好房通系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)管理制度

1、XX產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司好房通O2O（統(tǒng)使用規(guī)則為運(yùn)用好房通全線產(chǎn)品快速實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)IT化、業(yè)務(wù)移動(dòng)化、模式O2O化，以互聯(lián)網(wǎng)中介的全新作業(yè)模式順應(yīng)行業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓公司及各位家人開(kāi)店賺錢有保障，特制 定以下使用規(guī)則： 一、信息的管理標(biāo)準(zhǔn)1、所有房源/客源信息開(kāi)發(fā)后需在 24小時(shí)內(nèi)錄入好房通 ERR登記時(shí)，聯(lián)系人或電話不可填寫除業(yè)主本人、親屬或受權(quán)委托人之外的他人（包括物業(yè)、中介） ，不允許后補(bǔ)業(yè)主資料，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人樂(lè)捐200元/條處罰，并無(wú)條件更正客戶號(hào)碼，此信息歸屬舉報(bào)人所有；2、公司采用“公房私客”的信息管理模式，通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，對(duì)應(yīng)范圍內(nèi)（如公司、片

2、區(qū)、門店）的經(jīng) 紀(jì)人可互相查看彼此登記的出售、出租房源電話；自己登記的客源信息可查看電話，其他人登記求購(gòu)、 求租客源信息不能直接查看號(hào)碼，如需查看，需提交電話查看申請(qǐng)，由對(duì)應(yīng)片區(qū)/門店管理員審核通過(guò)后方可查看他人客源電話。3、凡是拍攝了視頻的出租、 出售房源都需點(diǎn)亮好房通 ERP真房源圖標(biāo)，房源失效時(shí)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫跟進(jìn)注 銷，如公司內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)處樂(lè)捐 50元，造成客戶投訴直接賠償該客戶100元。4、經(jīng)紀(jì)人每月應(yīng)完成公司已有房源的空看X套，每次空看時(shí)應(yīng)使用掌上好房通“看房點(diǎn)評(píng)”功能現(xiàn)場(chǎng)拍攝房源照片上傳，并編寫精彩的房源點(diǎn)評(píng)，未到達(dá)此要求的，每少一套按處樂(lè)捐50元二、盤、客源管理制度1、經(jīng)紀(jì)人每

3、月應(yīng)完成出售房源登記X套，并在登記后X天內(nèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)完成房勘a.上傳現(xiàn)場(chǎng)拍攝不低于10張的房源相片，嚴(yán)禁在其他網(wǎng)站進(jìn)行復(fù)制b.上傳戶型圖不低于1張，可在好房通戶型圖庫(kù)選擇或者通過(guò)戶型圖工具自行繪制c.上傳45秒房源視頻+現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)+房源文字描述d.未在規(guī)定時(shí)間按以上標(biāo)準(zhǔn)完成房勘，其他經(jīng)紀(jì)人可代為完成并獲得房勘項(xiàng)目的分傭，房勘數(shù)量未達(dá)到每月登記數(shù)量的80%,當(dāng)月樂(lè)捐200元門店活動(dòng)費(fèi)2、經(jīng)紀(jì)人每月應(yīng)完成求購(gòu)客源登記X個(gè)，并登記后X天內(nèi)完成首次帶看a.客戶登記完成后，必須完成微信的添加，并在 24小時(shí)內(nèi)推送微店房源不低于 3套b.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成首次帶看，帶看時(shí)應(yīng)拍攝 15秒視頻并上傳到好房通 E

4、RPc.未在規(guī)定時(shí)間按以上標(biāo)準(zhǔn)完成帶看數(shù)量達(dá)到每月登記客戶數(shù)量的50%,當(dāng)月樂(lè)捐200元門店活動(dòng)費(fèi)d.帶看完成后應(yīng)當(dāng)天內(nèi)在 ERP填寫跟進(jìn)信息，有意向的客戶應(yīng)第一時(shí)間帶回店內(nèi)深入溝通，無(wú)論客戶是否返店，都應(yīng)立即向店經(jīng)理進(jìn)行報(bào)備，違反此條任意規(guī)定，處樂(lè)捐 200元。、傭金分配制度登記房勘鑰匙收取帶看獨(dú)家房源意向金收取合同簽訂過(guò)戶交割房源方20%5%10%10%2.5%2.5%客源方30%10%10%備注：1 .獨(dú)家房源和意向金客戶認(rèn)定均需在簽訂買賣合同前完成，在雙邊都完成簽約鎖定后，各10%勺業(yè)績(jī)沖抵，若只有一方完成簽約，則此項(xiàng)多10% 若雙方都未完成鎖定,則此項(xiàng)各占 5%2 .未按標(biāo)準(zhǔn)完成房勘

5、、帶看和拿鑰匙、簽約等項(xiàng)的，把該項(xiàng)業(yè)績(jī)一半分配給促成交易貢獻(xiàn)最大的人員， 包括店經(jīng)或其他經(jīng)紀(jì)人；3 .房源方、客源方中途有移交的情況，其各5%a于門店經(jīng)理；4 .參與合同簽訂占總業(yè)績(jī)的 2.5%,完成合同起草及表述、手書的經(jīng)紀(jì)人占總業(yè)績(jī)的1.5%,參與輔助的經(jīng)紀(jì)人占1%5 .參與權(quán)證及交割占總業(yè)績(jī)的 2.5%,簽定合同后經(jīng)紀(jì)人配合權(quán)證部門完成銀行結(jié)按、貸款審批；產(chǎn)權(quán)查檔、遞件、取件；物業(yè)交割者，根據(jù)參與內(nèi)容的多少分配2.5%的總業(yè)績(jī)。三、互聯(lián)網(wǎng)推廣制度1、端口推廣a. 每人在ERP好房發(fā)發(fā)”功能站點(diǎn)設(shè)置里錄入端口賬號(hào)不得低于3個(gè)，每次檢查未合格處樂(lè)捐 50元。b.群發(fā)自己或同事的房源，保持不低

6、于30條到所設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)端口，每次檢查未合格處樂(lè)捐50元。2、優(yōu)優(yōu)好房推廣a.本人登記的優(yōu)質(zhì)房源必須進(jìn)行優(yōu)優(yōu)好房競(jìng)價(jià)置頂推廣，每月需入駐不低于2個(gè)優(yōu)優(yōu)好房小區(qū)專家。b. 兩項(xiàng)優(yōu)優(yōu)好房推廣當(dāng)月均不能合格完成的處樂(lè)捐50元。3、微信推廣a. 登記在ERP的房東或客戶都應(yīng)以轉(zhuǎn)發(fā)公司誠(chéng)信服務(wù)公告的理由完成微信賬號(hào)的添加，推送該文 章或相關(guān)房源。b. 公司要求全員轉(zhuǎn)發(fā)的重要文章、房源，務(wù)必于當(dāng)日轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，次日檢查未轉(zhuǎn)發(fā)處樂(lè)捐50元。四、移動(dòng)客戶端和微店使用標(biāo)準(zhǔn)1、所有經(jīng)紀(jì)人開(kāi)通好房通賬號(hào)當(dāng)天，需完成掌上好房通安裝，并按公司VI標(biāo)準(zhǔn)提交實(shí)名認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證請(qǐng)求，3天內(nèi)未完成認(rèn)證的處樂(lè)捐 50元。2、必須使

7、用掌上好房通 app完成視頻房源采集和隨時(shí)在線接收來(lái)自微信的客戶咨詢并快速響應(yīng)接單，檢查到未安裝或安裝 24小時(shí)以上未運(yùn)行的處樂(lè)捐 50元。2、向客戶推薦房源必須通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)本公司微店信息，不得轉(zhuǎn)發(fā)其他網(wǎng)站的房源，違者處樂(lè)捐50元。五、對(duì)外合作管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出售出租求購(gòu)求租需求首先應(yīng)在本店及本公司范圍內(nèi)進(jìn)行匹配，其次配對(duì)查詢好房通“好房搜搜”和“房客源推薦”歷史數(shù)據(jù)，確實(shí)無(wú)法配對(duì)可進(jìn)行好房通“需求中心”全城范圍內(nèi)查詢，若需向好房通平臺(tái)里其他公司提出咨詢或?qū)で蠛献髡?qǐng)一定按“你好，我是在好房通里查看到貴公司，咨詢一下你的XX房源/客源”開(kāi)頭，以便同行予以配合。若對(duì)方愿意合作應(yīng)在接到或發(fā)出與外部合作請(qǐng)求

8、時(shí)將本方能收到的傭金 比例或?qū)Ψ绞杖〉膫蚪鸨壤顚懙胶献髡?qǐng)求，在共同帶看前應(yīng)簽訂“合作銷售確認(rèn)書”將簽約方式及其他 收入的分成比例商定后方進(jìn)行實(shí)際的帶看，任何員工在合作銷售中均應(yīng)遵守職業(yè)道德，對(duì)于違反職業(yè)操守 的行為帶來(lái)的后果均由本人承擔(dān)責(zé)任。六、新房聯(lián)動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)公司代理的新盤分銷項(xiàng)目所有員工務(wù)必全力推廣，首先將掌上好房通APP內(nèi)的新盤房源分享朋友圈或潛在客戶，將有意向客戶通過(guò)好房通新盤聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備成功后X天內(nèi)帶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶看，由按場(chǎng)人員完成系統(tǒng)確認(rèn)， 同時(shí)配合按場(chǎng)直至客戶成交或拒絕，期間應(yīng)做好文字跟進(jìn)。收到客戶意向24小時(shí)內(nèi)不做登記及錄入跟進(jìn)處以樂(lè)捐 50元。將客戶信息透露給非

9、公司承接的項(xiàng)目按私單行為處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接予以開(kāi)除并追究為公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。XX2016本業(yè)務(wù)和系統(tǒng)使用規(guī)則從公布之日起，請(qǐng)各級(jí)伙伴堅(jiān)決執(zhí)行房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司年08月15日附件供參考:業(yè)務(wù)管理和拆傭細(xì)則 一、接盤規(guī)則：1 .接到盤源信息須第一時(shí)間錄入系統(tǒng)，錄入的信息須真實(shí)、有效、全面、準(zhǔn)確。原則上信息歸屬人，以有 效盤在電腦上登記的時(shí)間先后為準(zhǔn)。如有額外費(fèi)用，需在登錄時(shí)備注說(shuō)明，最終扣除后再記業(yè)績(jī)；2 .盤源須詳細(xì)錄入資料：如坐落、面積、交易、價(jià)格、朝向、戶型、用途、看房方式、來(lái)源、業(yè)主及聯(lián)系 方式。3 .錄入盤源時(shí)，按ERP系統(tǒng)設(shè)有的樓盤名稱棟數(shù)、房號(hào)輸入，無(wú)樓盤字典或錯(cuò)亂樓盤字典則以書面形

10、式經(jīng)區(qū)經(jīng)簽字后交信息部建立或修改（跑盤原件可通過(guò)掃描或照片形式發(fā)至信息部郵箱，但必須清晰），樓盤字典錯(cuò)亂需重新跑盤，信息部應(yīng)在接到書面材料后24小時(shí)內(nèi)給予建立或修改并進(jìn)行公示，若成交后無(wú)樓盤字典或錯(cuò)亂的盤源，則盤傭充公；4、登記盤源時(shí)，業(yè)主或聯(lián)系人不可寫本人或同事的姓名和電話（本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權(quán)委托書的除外），不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料；激活或新增24小時(shí)后未修正，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人樂(lè)捐100元/條處罰，并無(wú)條件更正房東號(hào)碼，此房源歸屬舉報(bào)人所有；5、租房確定為房屋管家房源必須封盤，且備注為房屋管家。二、日志的標(biāo)準(zhǔn)及處罰方式： 有效認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1、價(jià)格情況：報(bào)價(jià)、底價(jià)，漲價(jià)、降價(jià)。2、

11、基本信息：房源準(zhǔn)確干道、面積、棟座、位置號(hào)、單元號(hào)等。3、裝修情況：地磚木地板/全地磚/全木地板，毛房、普裝、中裝、高裝。4、房屋屬性：商品房、房改房、經(jīng)適房、還建房或其他屬性。5、產(chǎn)權(quán)狀況：（1）建房年代、交房時(shí)間、下證時(shí)間、滿五年否；（2）按揭方式、欠款金額、抵押年限，是否自身有還貸能力；（3）共有人情況、空戶 or有戶口，戶口能否遷走。6、附屬設(shè)施：水、電、管氣、有線、寬帶、物業(yè)繳費(fèi)情況。7、看房方式：預(yù)約or有鑰，鑰匙所在地，如何借鑰匙等。8、賣房動(dòng)機(jī)：置換、調(diào)換工作、出國(guó)等，房東要求付款方式，交接方式。9、外部環(huán)境：是否有圍院、停車位，墻體外觀、周邊綠化環(huán)境。10、周邊配套：商業(yè)百貨

12、賣場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、公園、交通等。11、內(nèi)部結(jié)構(gòu)：客廳、臥室空間，層高，日照時(shí)間、室內(nèi)采光，是否端頭房。 無(wú)效認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1、虛假跟進(jìn)：a.未與業(yè)主進(jìn)行交流而寫的帶有欺騙性的跟進(jìn)；b.與事實(shí)不相符的跟進(jìn)。出現(xiàn)虛假跟進(jìn)無(wú)條件化區(qū)域公盤或歸屬最近正常跟進(jìn)人，投訴虛假日志須有相關(guān)證明附帶作說(shuō)明，便于核實(shí)信息的真實(shí)性；虛假跟進(jìn)一經(jīng)客服部或相關(guān)管理層查實(shí)樂(lè)捐100元。2、無(wú)效跟進(jìn)：沒(méi)有得到有效信息或結(jié)果的跟進(jìn)（如：電話打不通、房東說(shuō)沒(méi)空等）3、重復(fù)跟進(jìn)內(nèi)容：不能復(fù)制內(nèi)容（例：A、在同一盤源中不可有相同內(nèi)容的跟進(jìn)；B、內(nèi)容相同的同一條跟進(jìn)不能復(fù)制粘貼到不同的盤源中）；4、房源信息及跟進(jìn)有虛假，被人舉報(bào)或被人正

13、常跟進(jìn)的：該條房源歸第一舉報(bào)人或最近真實(shí)跟進(jìn)人。5、帶有攻擊性、不文明語(yǔ)言的跟進(jìn)，一經(jīng)查實(shí)樂(lè)捐 200元。三、盤客管理制度信息部承諾：屬于信息部處理的房源信息，將在發(fā)起轉(zhuǎn)盤留言24小時(shí)內(nèi)處理，如完成不了可進(jìn)行投訴，并對(duì)轉(zhuǎn)盤人員進(jìn)行樂(lè)捐人民幣100元/條。1、新增盤24小時(shí)內(nèi)須有開(kāi)盤人跟進(jìn)。（注：跟進(jìn)需說(shuō)明該物業(yè)資料的明細(xì)資料，修改類跟進(jìn)無(wú)效）否則 其他同事在有業(yè)主聯(lián)系方式的情況下可轉(zhuǎn)盤到其名下。2、新增或激活盤源電話需為能跟進(jìn)電話，如超過(guò)24小時(shí)仍無(wú)法聯(lián)系，則盤源無(wú)效；3、盤源聯(lián)系電話一律以產(chǎn)權(quán)人電話為主，有全權(quán)委托公證除外；4、轉(zhuǎn)盤程序：本行內(nèi)由店長(zhǎng)轉(zhuǎn)盤，跨行由區(qū)經(jīng)轉(zhuǎn)盤，跨小片由總監(jiān)轉(zhuǎn)盤，跨

14、大片盤源由信息部轉(zhuǎn)盤；盤 源解封盤由盤方區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行，封盤方區(qū)域經(jīng)理必須做到公平、公正。5、同一房源出現(xiàn)租售時(shí)，售方享受售房房源傭金，租方享受租房傭金，原盤源有效的情況下，第二方對(duì) 房源進(jìn)行跟進(jìn)后，按“轉(zhuǎn)盤權(quán)限”增加第二歸屬人，不予轉(zhuǎn)盤。若租售狀態(tài)以跟進(jìn)狀態(tài)不相符則以正 確為準(zhǔn)，正確方全額享受房傭；無(wú)論是第一歸屬人還是第二歸屬人，都需要按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)，超 時(shí)則算無(wú)效盤源，可轉(zhuǎn)給按時(shí)跟進(jìn)者；6、同一房源來(lái)自不同渠道，原則上以能產(chǎn)生最大利益方為準(zhǔn)；7、房源信息若有變動(dòng)須及時(shí)修改，特別是價(jià)格、面積、狀態(tài)應(yīng)在【房源資料】里修改，不要只在【跟進(jìn)】 里描述，如產(chǎn)生糾紛則以【房源資料】為準(zhǔn)。8、限時(shí)轉(zhuǎn)盤

15、：租盤120小時(shí)（5天）不跟進(jìn)轉(zhuǎn)為小片區(qū)域 搶盤，售盤168小時(shí)（7天）不跟進(jìn)轉(zhuǎn)為小片區(qū) 域搶盤（詳情請(qǐng)參看自動(dòng)轉(zhuǎn)盤規(guī)則）。小片區(qū)域公盤可不受本小片內(nèi)門店限制激活，誰(shuí)激活盤源歸誰(shuí)；9、盤源由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)出后，業(yè)務(wù)員做了明細(xì)跟進(jìn)并證實(shí)該盤源是有效的，則盤源歸屬轉(zhuǎn)盤業(yè)務(wù)員，如證實(shí)虛假跟進(jìn)轉(zhuǎn)盤的，再轉(zhuǎn)出來(lái)則樂(lè)捐100元/個(gè)；10、成交盤源（已租、已售、我租、我售的盤源）：簽定合同后的盤源均屬成交盤源，由當(dāng)事人跟進(jìn)此盤源，并由盤方店長(zhǎng)在24小時(shí)內(nèi)修改狀態(tài)，否則盤方店長(zhǎng)樂(lè)捐20元/條，由各區(qū)行政助理監(jiān)督抽查； 新進(jìn)（含 新增、激活、轉(zhuǎn)盤）盤源必須在 24小時(shí)內(nèi)修改房源信息狀態(tài)及正確參數(shù)，否則信息將劃回原盤

16、源歸屬人；11、重盤刪除：先刪無(wú)效盤、公盤，如都有效視情況而定（原則上以優(yōu)先錄入為主，其次以房源資料、跟 進(jìn)情況而判定）；若有合同關(guān)聯(lián)視情況而定，發(fā)信息部信息專員進(jìn)行處理；12、店長(zhǎng)必須每天做本組樓盤清理工作，并及時(shí)清理垃圾或成交物業(yè)，如 48小時(shí)內(nèi)未及時(shí)清理的，樂(lè)捐20元/個(gè);13、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤可 成交此盤，代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交（多傭?yàn)樵瓌t）。租售盤在一起，租單應(yīng)讓給售單，讓方不參與分傭；14、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同，應(yīng)報(bào)區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交，由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友（無(wú)公證

17、委托書）簽定合同，不屬成交，具體情況需請(qǐng)示區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決 15、傭金優(yōu)惠承諾：店長(zhǎng)在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的前提下，根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)客觀需要，9折以上有權(quán)自主，8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)，低于此折扣必須向總監(jiān)申請(qǐng)，否則須賠償公司損失；業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)私自減傭，否則賠 償公司損失；16、所有傭金不足單，必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng) 匯報(bào)，并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)經(jīng)溝通；17、所有房（客）源必須錄入公司ERP系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢系統(tǒng)內(nèi)無(wú)資料，扣除全部傭金。該事項(xiàng)如果是本店查屬本組員工，傭金由本店分配；如果由區(qū)經(jīng)、總監(jiān)查明，傭金一律充公，如在未成交前發(fā) 現(xiàn)電腦上無(wú)資料，可按上述方

18、法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格；18、成交后確定壞單（無(wú)論是否已取消合約），只要有同事找客戶看房，即須把盤輸入電腦（由專人負(fù)責(zé)跟 進(jìn)業(yè)主），否則屬蓋盤處理。原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)；19、人員調(diào)動(dòng)：A、經(jīng)紀(jì)人調(diào)動(dòng)：名下盤源、客源、鑰匙帶走，獨(dú)家委托屬于原店面，經(jīng)紀(jì)人享受獨(dú)家委托 傭。調(diào)動(dòng)一個(gè)月內(nèi)經(jīng)紀(jì)人：（1）帶走的盤源、客源、鑰匙成交則業(yè)績(jī)歸屬原店面，業(yè)績(jī)?cè)诠べY核算時(shí)由原店面帶出計(jì)算（時(shí)間按點(diǎn)對(duì)點(diǎn)計(jì)算，如 2012年02月13日至2012年03月13日為一個(gè)月），反之，一個(gè)月外未成交的均歸屬調(diào)動(dòng)后店面；（2）如調(diào)動(dòng)后不滿一個(gè)月離職，則盤客歸屬于原店面。B、經(jīng)紀(jì)人升職：升為店長(zhǎng)調(diào)動(dòng)則所有房客

19、、鑰匙、獨(dú)家均屬原店面。C、店長(zhǎng)調(diào)動(dòng)：店長(zhǎng)降級(jí)為經(jīng)紀(jì)人或平級(jí)調(diào)動(dòng)，所有房客、鑰匙、獨(dú)家均屬原店面且不享受一個(gè)月期限。R經(jīng)紀(jì)人自己申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的、公司或個(gè)人調(diào)動(dòng)至昆明以外地區(qū)的，盤客、鑰匙、獨(dú)家均留在原店面。20、離職業(yè)務(wù)員的盤源、客源均轉(zhuǎn)給所在行的分行經(jīng)理名下，由分行經(jīng)理視情況分配；21、轉(zhuǎn)介盤源、客源（跨片報(bào)盤源、客源 ，含電話號(hào)碼），以ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)介記錄為準(zhǔn)，業(yè)績(jī)各占所分比例的 50%轉(zhuǎn)介后盤、客源如因接受方跟進(jìn)不力轉(zhuǎn)入公盤，則轉(zhuǎn)介方與接受方不得分傭；22、埋盤、埋客：接到盤源、客源24小時(shí)內(nèi)不錄入系統(tǒng)的視為埋盤、埋客，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，除該盤源、客源歸舉報(bào)人享有外，另對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并對(duì)

20、當(dāng)事人處以第一次每條樂(lè)捐100元，并作口頭批評(píng)教育；第二次每條樂(lè)捐300元，并寫檢討作書面認(rèn)識(shí)；第三次每條樂(lè)捐500元，并嚴(yán)重記過(guò)處分， 且一年內(nèi)不得競(jìng)聘上一級(jí)崗位；23、重復(fù)樓盤字典，留下以產(chǎn)權(quán)相符的，其余的刪除，樓盤字典有誤的立馬修改，新增樓盤字典必須保證 信息的準(zhǔn)確性（原則上區(qū)域總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理簽字）；24、議價(jià)收定：議價(jià)金低于 5000元無(wú)效，5000元以上有效期72小時(shí)，72小時(shí)內(nèi)高于議價(jià)或房?jī)r(jià)及公司收 費(fèi)或同等條件又能簽定買賣契約，則能簽定買賣契約方優(yōu)先，超過(guò) 72小時(shí)則無(wú)論房?jī)r(jià)、公司收費(fèi)高低 只要能簽定買賣契約，則買賣契約優(yōu)先；25、惡意登盤：不可占用其它樓盤的位置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)惡意占

21、用其它房源位置，該盤視為無(wú)效盤，根據(jù)實(shí)際 情況，該盤給予刪除或轉(zhuǎn)盤，并對(duì)盤方進(jìn)行100元/條樂(lè)捐，如成交，盤傭歸屬正確盤方，如無(wú)正確盤源則盤傭充公至總公司；26、惡意轉(zhuǎn)盤：如本店未接到此盤，打虛假跟進(jìn)要求轉(zhuǎn)盤的，如經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人樂(lè)捐100元/次，并做通報(bào)批評(píng)，房源劃回原房源方，如成交，所有房傭也歸原房源方；27、無(wú)效跟進(jìn)：連續(xù)三次及以上重復(fù)內(nèi)容或無(wú)結(jié)果的跟進(jìn)視為無(wú)效跟進(jìn)，如有業(yè)主號(hào)碼，可無(wú)條件轉(zhuǎn)盤；28、轉(zhuǎn)盤跟進(jìn)：激活盤源屬于新進(jìn)盤源，轉(zhuǎn)盤前必須進(jìn)行詳細(xì)跟進(jìn)，所跟進(jìn)內(nèi)容必須屬于有效跟進(jìn)范圍， 如跟進(jìn)不屬實(shí)，按惡意轉(zhuǎn)盤處理；29、轉(zhuǎn)盤期限：轉(zhuǎn)盤期限為自有效跟進(jìn)之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)有效，超過(guò) 72

22、小時(shí)未進(jìn)行轉(zhuǎn)盤則視跟進(jìn)無(wú)效，誰(shuí)激活歸誰(shuí)；30、當(dāng)同一條盤源出現(xiàn)價(jià)格差異的情況：所登錄的盤源價(jià)格以產(chǎn)權(quán)人的所報(bào)的底價(jià)為準(zhǔn)，售盤價(jià)格差異三4%租盤價(jià)格差異三20%勺，該條盤源轉(zhuǎn)給價(jià)格最接近真實(shí)跟進(jìn)的經(jīng)紀(jì)人（租售均僅限原價(jià)格基礎(chǔ)低價(jià)轉(zhuǎn)盤，高價(jià)不夠成轉(zhuǎn)盤條件）；售房面積差超過(guò)2 1rf的，將信息轉(zhuǎn)給提供準(zhǔn)確信息方，轉(zhuǎn)出的信息原房源方不得再主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主成交，否則按惡意搶盤處理，樂(lè)捐 100元，并承擔(dān)所造成的后果。所提供的 轉(zhuǎn)盤跟進(jìn)必須是真實(shí)的，經(jīng)信息部或客服部核實(shí)后，將對(duì)提供虛假信息方進(jìn)行100元樂(lè)捐，并給予舉報(bào)方相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。原房源方投訴虛假跟進(jìn)時(shí)限為盤源被轉(zhuǎn)計(jì)起48小時(shí)內(nèi)，必須附帶相關(guān)證明作說(shuō)明，超時(shí)

23、或無(wú)證據(jù)投訴無(wú)效；31、鑰匙的界定：鑰匙必須有出示給業(yè)主的房屋鑰匙收據(jù)憑據(jù)存根，須在收到鑰匙的當(dāng)天在ERP上申請(qǐng)鑰匙提交，通過(guò)審核及入庫(kù)的才視為有效鑰匙，才可參與分傭；出現(xiàn)多門店有同一物業(yè)鑰匙的情 況，按ERP內(nèi)登記的提交時(shí)間遵循孰先原則。鑰匙須可正常使用方為有效。四、傭金劃分：（可延用公司以前的制度）登記房勘鑰匙收帶看獨(dú)家房意向金合同簽過(guò)戶交取源收取訂割房源方20%5%10%10%2.5%2.5%客源方30%10%10%備注：1 .獨(dú)家房源和意向金客戶認(rèn)定均需在簽訂買賣合同前完成，在雙邊都完成簽約鎖定后，各10%勺業(yè)績(jī)沖抵，若只有一方完成簽約，則此項(xiàng)多10%,若雙方都未完成鎖定，則此項(xiàng)各占 5%2 .未按標(biāo)準(zhǔn)完成房勘、帶看和拿鑰匙、簽約等項(xiàng)的，把該項(xiàng)業(yè)績(jī)一半分配給促成交易貢獻(xiàn)最大的人員，包括店經(jīng)或其他經(jīng)紀(jì)人3 .房源方、客源方中途有移交的情況，其各5%3于門店經(jīng)理4 .參與合同簽訂占總業(yè)績(jī)的 2.5%,完成合同起草及表述、手書的經(jīng)紀(jì)人占總業(yè)績(jī)的1.5%,參與輔助的經(jīng)紀(jì)人占1%5 .參與權(quán)證及交割占總業(yè)績(jī)的 2.5%,簽定合同后經(jīng)紀(jì)人配合權(quán)證部門完成銀行結(jié)按、貸款審批；產(chǎn)權(quán) 查檔、遞件、取件；物業(yè)交割者，根據(jù)參與內(nèi)容的多少分配2.5%的總業(yè)績(jī)。5