拜訪與接待的社交禮儀

1、拜訪與接待的社交禮儀拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。因此學習拜訪與接待的社交禮儀很重要。那么拜訪與接待的社交禮儀有哪些知識 呢？下面小編和大家一起，學習拜訪與接待的社交禮儀。拜訪與接待的社交禮儀一：拜訪禮儀1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的 計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人 意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應 待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站 起來，等待介紹。3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主 人和其他客人一一告別，說再見"、謝謝”主人相送時，

2、應說情 中、留步"、再見”。拜訪與接待的社交禮儀二：接待禮儀1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定 的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅 ；女性應避免佩 戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。 在辦公室接待一般 的來訪者，談話時應注意少說多聽， 最好不要隔著辦公桌與來人 說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。拜訪與接待的社交禮儀三：營銷人員接待禮儀禮儀原理：接待一門技巧，更是一門藝術。接待或拜訪是很多營銷人員

3、 的一項經(jīng)常性的工作。在接待和拜訪中的禮儀表現(xiàn)， 不僅關系到 自己的形象，還關系到企業(yè)形象。要真正成功，接待好來訪的客 人要有心，而且真正關心客人是否快樂。接待被商界視做是企業(yè) 的一項投資，弁且能同時收到預期的回收，所以，接待來訪的禮 儀歷來都受到營銷企業(yè)人員的重視。禮儀操作：一、接待要領1、當有客人來辦公室拜訪時，營銷接待人員對來訪者，應 起身笑臉握手相迎。對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。 對于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。2、致意同時說歡迎詞，如 歡迎光臨，我們主任（經(jīng)理）正在 等候您，請跟我來”等。3、引領的正確做法是：接待者親切地走在客人左前面，把客人引領到接待室門前

4、，然后用左手輕輕地推開門， 側身站在門 邊，說一聲 情進”，弁伸手作出引導客人進入的手勢。接著還要 把客人帶到座位前請客人坐下，倒茶、敬煙。二、接待注意事項1、營銷人員不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能 接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人， 不能冷落了來訪 者。2、營銷人員在接待來訪的客人時，需認真傾聽來訪者的敘 述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，弁 認真傾聽。3、營銷人員對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考 后再作答。對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯(lián)系。4、營銷人員對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場 答復，不要讓來訪者等待，或再次來訪。5、營銷

5、人員正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪 者，應盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。6、營銷人員對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地 拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。7、營銷人員要結束接待，可以婉言提出借口，也可用體態(tài) 語言告訴對方本次接待就此結束。三、接待禮節(jié)在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務時，有許多場合需 要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會使你的工作變得更 加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。1、引路(1)在走廊引路時A 應走在客人左前方的 2、3步處。B、引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。C、要與客人的步伐保持一致。D、引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂?/p>

6、介紹。2、在樓梯間引路時讓客人走在正方向(右側)，引路人走在左側。3、途中要注意引導提醒客人拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，弁提醒客人 這邊請或注意樓梯”等。4、開門次序(1)向外開門時A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說情進”并施禮。B、進入房間后，用右手將門輕輕關上。C、請客人入坐，安靜退出。此時可用 請稍候等語言。(2)向內(nèi)開門時A、敲門后，自己先進入房間。B、側身，把住門把手，對客人說情進”弁施禮。C、輕輕關上門后，請客人入坐后，安靜退出。5、搭乘電梯(1)電梯沒有其他人的情況A在客人之前進入電梯，按住 開”的按鈕，此時請客人再 進入電梯。B、如到大廳時，按住 開”的按鈕，請客人先下。(2)電梯內(nèi)有人時無論上下都應客人、上司優(yōu)先。(3)電梯內(nèi)A、先上電梯的人應靠后面站，以免妨