質(zhì)量管理建議

1、質(zhì)量內(nèi)部以及同其他職能部門協(xié)同合作規(guī)章制度總則：精細化管理公司質(zhì)量目標的完成，有效的同公司內(nèi)部其他職能部門配合，實時 跟進，細化工作，促進技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)質(zhì)量提升、銷售提升，營造公司內(nèi)部良 好的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。內(nèi)部人員從工作狀態(tài)、辦事效率方面認真落實崗位 責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制等制度，做到政策清、業(yè)務熟、 工作質(zhì)量高以及辦事不拖拉、不推諉扯皮，政令暢通。在服務質(zhì)量方面要主動、熱情、文明、規(guī)范地提供服務，對用戶反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設法 給予辦理。一、目的為加強本公司銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門的管理和配合，完成銷售目標，提升經(jīng)營績效，順利完成總公司

2、下達的質(zhì)量考核目標，將人員業(yè) 務活動予以制度化，特制定本規(guī)章草案。2、分公司考核目標1、產(chǎn)品交驗批次合格率A 98.8% （50批以內(nèi)A 97%）抽樣Q值>99.5%.2、A B類外購物資批次合格率A 98.8%3、出廠產(chǎn)品無嚴重批次質(zhì)量問題。三、分公司質(zhì)量檢驗員崗位職責1、嚴格按技術(shù)文件、管理文件規(guī)定進行檢驗或驗證（包括糾正或預防措施后效果的驗證），對驗證結(jié)果的正確性負責。i2、協(xié)助分公司領(lǐng)導開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)法律、標準、制度、 會議決定的貫徹、實施、協(xié)調(diào)、檢查、報告，并作好記錄。3、根據(jù)分公司質(zhì)量工作要求開展各種質(zhì)量活動和質(zhì)量信息的統(tǒng)計分 析工作，及時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量動態(tài)，定期

3、提供質(zhì)量分析報告。4、負責對各工序質(zhì)量的監(jiān)控，最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，協(xié)助有關(guān)部門解 決質(zhì)量問題。5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時報告，并提出相應的處理意見，上報有關(guān)部門 提出整改方案。6、批量生產(chǎn)前應做好首件檢驗并經(jīng)質(zhì)量部、技術(shù)部門確認并做好記錄，積極參加QC小組活動并提出合理化建議。7、參與產(chǎn)品設計評審、驗證和鑒定（或定型）工作。8、參與質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理有關(guān)制度、辦法的制定。9、協(xié)助領(lǐng)導處理內(nèi)部質(zhì)量問題和外部質(zhì)量糾紛。10、完成領(lǐng)導交予的其他任務。四、工作目標1、 檢驗樣品合格率A 98%；2、 產(chǎn)品交驗批次合格率A 99%;3、 杜絕火災事故、廢棄物分類處理，達到規(guī)定要求;4、 質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通

4、過；5、 產(chǎn)品無重大投訴或批量性不合格；6、 生產(chǎn)設施維護保養(yǎng)率A 98%。五、質(zhì)量檢驗同采購之間配合的規(guī)章制度1. 采購員與提貨員核對貨物名稱、型號、數(shù)量，開具產(chǎn)品送檢單，依據(jù)訂購單到物料部門核實計劃，將簽 批后的有效送檢單隨物資送檢，。2. 供應商自備損耗拋量的多余物資以及到貨量超過“訂購量”的多余物資應單獨存放，采購員應做出標識 并建立臺帳。需要使用時，采購員開具送檢單 送檢并辦理相關(guān)手續(xù)。3. 外檢室檢驗后開具產(chǎn)品檢驗單，并將所檢驗物資原數(shù)轉(zhuǎn)交送檢人員，原則上 24小時內(nèi)必須結(jié)束，特 殊情況與分公司事前溝通，程序不變。4. 驗收合格品憑產(chǎn)品檢驗單隨貨聯(lián)到庫房辦理入庫手續(xù)，保管員核對清點

5、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、 質(zhì)量是否符合入庫條件，實物與單據(jù)有出入則及時 通知相關(guān)采購員做出處理。5 .檢驗出的不合格品原則上退貨。對一次交驗不合格， 但生產(chǎn)急需，需要特殊處理的物資（挑選、返修、 全檢），如兩個工作日內(nèi)不能處理完畢，采購員應建 立臺帳。經(jīng)處理后的物資重新送檢。合格品辦理入 庫手續(xù)，不合格品如需退貨，由采購員作好退貨記 錄（退貨日期、退貨方式、退貨票號等）。6 .對于急用或體積較大，不便進入待檢區(qū)或庫房的物 資，可以直接進入車間，但采購員必須通知檢驗員、 物料計劃員、庫管員、并及時辦理相關(guān)手續(xù)。7 .入庫物資憑產(chǎn)品檢驗單（財務聯(lián)）、材料（產(chǎn)成 品）驗收入庫單（財務聯(lián)）及發(fā)票辦理掛帳

6、手續(xù)。6、質(zhì)量部門對生產(chǎn)之間配合的規(guī)章制度1、工作目標a、檢驗樣品合格率A 98.8%;b、產(chǎn)品交驗批次合格率A 99%；c、杜絕火災事故、廢棄物分類處理，達到規(guī)定要求；d、質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過 ；e、產(chǎn)品無重大投訴或批量性不合格；f、生產(chǎn)設施維護保養(yǎng)率A 98%。2、生產(chǎn)科主要質(zhì)量職責a、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，根據(jù)公司質(zhì)量方針、目 標制定本部門措施計劃，分解落實到班組，并貫徹執(zhí)行和檢查；b、負責本部門員工質(zhì)量教育和技術(shù)培訓工作，配合辦公室對本部門員工上崗資格認定，開展QC小組活動、合理化建議等群眾性質(zhì)量活動；c、按照工藝規(guī)程、操作規(guī)程、質(zhì)量要求進行生產(chǎn)，填寫 各項原始記錄，執(zhí)行“五

7、不準”原則及其他質(zhì)量管理制d、堅持“質(zhì)量第一，預防為主”的原則，負責組織各班組按要求對在制品轉(zhuǎn)序等過程進行標識，組織制作、發(fā) 放和管理過程標識，抓好過程控制，組織搞好過程產(chǎn)品 及最終產(chǎn)品的批次管理，保證需要時可追溯；e、負責生產(chǎn)現(xiàn)場“人、機、料、法、環(huán)、測” （ 5M1E 管理；組織本部門的不合格品評審管理工作，定期召開 本部門質(zhì)量分析會，及時調(diào)查分析、上報質(zhì)量事故； f、負責本部門生產(chǎn)、檢驗和試驗設備及儀器儀表、計量 器具的維護和管理；3、目標考核與獎懲因過錯給質(zhì)量工作造成重大不利影響的，由部門責任人承 擔相應責任。對于公司季度考核、年考核未達標的，考核中扣 一分罰款20元。年終考核達到公司

8、考核目標并且得到公司對分 公司考核獎勵的予以200元獎勵。7、質(zhì)量部門對銷售之間配合的規(guī)章制度1、工作目標a、用戶滿意度A 93%;b、用戶反饋（含投訴）處理率 100%;質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過。2、銷售科主要質(zhì)量職責a、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，堅持“質(zhì)量第一”、“用 戶至上”的宗旨，履行合同義務；b、組織開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對公司產(chǎn)品現(xiàn)在和未來的需求，處理顧客投訴；負責產(chǎn)品售前、售中與 售后服務的日常工作，執(zhí)行“三包”規(guī)定；對來自用戶 的各類產(chǎn)品質(zhì)量信息進行收集、分析、反饋處理； c、開展市場調(diào)研，收集市場信息，為公司經(jīng)營決策提供 依據(jù)；d、關(guān)于公司產(chǎn)品維修，做好維修記錄，及時

9、反饋產(chǎn)品質(zhì) 量信息，根據(jù)產(chǎn)品情況反映由相應的產(chǎn)品質(zhì)量情況，技 術(shù)、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量部門根據(jù)情況做由合理的產(chǎn)品跟 蹤，判斷，分析找到最終解決產(chǎn)品的辦法，并請示張總。e、所有產(chǎn)品辦理認證的資料均由銷售部門提由，寫好中 請，交由張總簽字認可，財務簽字再轉(zhuǎn)交質(zhì)量部門做相 關(guān)的認證，需要做認證的產(chǎn)品型號、技術(shù)參數(shù)等由銷售 部門提供給質(zhì)量部門。8、質(zhì)量部門對技術(shù)之間配合的規(guī)章制度1、工作目標a、新產(chǎn)品評審率100%;b、質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過。2、技術(shù)科主要質(zhì)量職責a、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，負責公司技術(shù)研究工作, 收集國內(nèi)國外科技情報、消化吸收和推廣應用技術(shù)、新 工藝、新材料，為公司中、長期產(chǎn)品開

10、發(fā)奠定基礎；b、參與或自行組織市場調(diào)研不斷推由新產(chǎn)品，參與合同評審，確保特殊合同的實施；c、執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)程序，負責產(chǎn)品設計和開發(fā)活動，處理產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中由現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題；d、編制設計文件和工藝文件并對歸檔資料的完整性、準確性、有效性負責；e、參與材料、元器件、配套件、外協(xié)件定點評審和技術(shù)協(xié)調(diào)，處理生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題；f、配合相關(guān)部門做好對銷售、技術(shù)服務、質(zhì)量檢驗等人員的技術(shù)培訓；g、負責對銷售過程提供技術(shù)服務和技術(shù)支持。h、新產(chǎn)品的評審的規(guī)定，所有新產(chǎn)品的評審工作應提前兩天通知，在質(zhì)量部門得到評審申請后，新產(chǎn)品都應該 完成樣品的實驗報告，提供樣品的完整性，產(chǎn)品的成本核算工作，并由設計人員填寫好評審表交由質(zhì)量部門組 織生產(chǎn)，