電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)教案資料

1、電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)經(jīng)營(yíng)初期的組織架構(gòu)該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營(yíng)的初期。到中后期，以上圖的多個(gè)部門成員將會(huì)隨 之而增加該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)淘寶商城，兼及淘寶 C店。（二）視覺(jué)設(shè)計(jì)部1 .負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)與視頻設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部2 .負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部3 .負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。4 .負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。5 .負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷。（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部1 .負(fù)責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六）商務(wù)拓

2、展部（簡(jiǎn)稱BD）2 .團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開(kāi)發(fā)。3 .負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2c平臺(tái)，并組織銷售。（七）電商物流部1 .負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八）財(cái)務(wù)行政部2 .負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部1、淘寶運(yùn)營(yíng)主管a）負(fù)責(zé)淘寶商城的運(yùn)營(yíng)管理。b）負(fù)責(zé)淘寶C店的運(yùn)營(yíng)管理。2、活動(dòng)策劃a）負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動(dòng)b）負(fù)責(zé)淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名、組織策劃。a）編寫(xiě)產(chǎn)品描述。3、b) 依據(jù)活動(dòng)策劃方案，編寫(xiě)文案、廣告語(yǔ)。4、淘寶推廣a) 負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動(dòng)專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。(二)視覺(jué)設(shè)計(jì)部1、視覺(jué)設(shè)計(jì)主管a) 負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各

3、個(gè)部門對(duì)于美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)視頻設(shè)計(jì)的需求。b) 指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計(jì)技能。c) 美工設(shè)計(jì)。2、美工a) 依據(jù)視覺(jué)設(shè)計(jì)主管的分配，來(lái)做出不同的設(shè)計(jì)方案。(三)網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a) 負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展b) 負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。(四)網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a) 負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c) 負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d) 通過(guò)旺旺、 QQ 等進(jìn)行在線銷售。e) 工作報(bào)表的處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服a) 通過(guò)旺旺、 QQ 等進(jìn)行在線銷售。3、網(wǎng)絡(luò)售后客服b) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)。4、 CRM 會(huì)員管理a) 負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，

4、并開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷。(五)商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理b) 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系c) 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C 平臺(tái)，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a) 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2c平臺(tái)，并組織銷售。(六)電商物流部1、物流主管a) 負(fù)責(zé)物流發(fā)貨b) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a) 訂單打印a）物流發(fā)貨（七）財(cái)務(wù)行政部1、財(cái)務(wù)行政a）負(fù)責(zé)電商財(cái)務(wù)b）負(fù)責(zé)電商行政工作c）部分團(tuán)隊(duì)文化的組織當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營(yíng)類人才時(shí)候，可以橫向拓展運(yùn)營(yíng)部。演變成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組。模式一：可商總心上KRJi+mJI lAi=S=gi> IU美工妙.評(píng)!干冏證*亞"轉(zhuǎn)I ' SIAi A呵w也V?A不"7月1人jA*毗推廣網(wǎng)IA上祖子南千所所蛙埋二人省干mUttE*音員I火J禹手1人3、發(fā)貨員這里面，C店的運(yùn)營(yíng)主管剛開(kāi)始1人，其下屬可以考慮由客服兼。由三個(gè)運(yùn)營(yíng)主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理將對(duì)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行統(tǒng)2-5人，以做到充分滿足其需籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營(yíng)能力的不斷增強(qiáng)，視覺(jué)設(shè)計(jì)部將會(huì)擴(kuò)充 求。客服部承接了來(lái)自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會(huì)員管理部門也會(huì)隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部