銀行工作總結(jié)4篇

1、銀行工作總結(jié)4篇銀行工作總結(jié)4篇銀行工作總結(jié)篇1今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在 上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì) 劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路， 確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力 拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢 創(chuàng)新高，呈現(xiàn)由超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。(1)各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款 余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 。 其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加 3億元

2、、人民幣同業(yè)存款增加 0.8億元；外匯存款增加1000萬美 元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅 增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余 額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、 消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鴇業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占 比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額 都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加 ；表內(nèi)收 息率預(yù)計(jì)達(dá)100%Z上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá) 97%收息水平居 全轄前列

3、。(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯 總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際 結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi) 收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的 20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成 為另一個(gè)新的利潤來源。(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá) 0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為 7700萬， 外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為 350萬元。 人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我 行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)(一)細(xì)

4、分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè) 務(wù)。200*年，我行將對(duì)公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明 確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻 關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要 求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小 組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突生競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，

5、在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引 客戶，大力營銷總分行推由的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬 子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶， 重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通 過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶， 如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等 重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、曲口加工區(qū)、國際 貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā) 展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。 今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip 服

6、務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià) 值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化 服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸 收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸 收股市回流資金。四是推由了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立 vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有 價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重 點(diǎn)，以電影下

7、鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng) 的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳 了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有 成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最 高水平。銀行工作總結(jié)篇2我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的 兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事， 我要精心守護(hù)我的家， 使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員， 一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作， 可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡

8、內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾 經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我 是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作 態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著 招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn) 一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì) 和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下：*年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作 .我利用一切 可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行

9、保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白 的地方就立即向班長及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默 的記下來，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教， 為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì) 了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我 很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很多， 我見到一位年紀(jì) 30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前 問到：“您好，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù) ？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子 嗎？"我說：

10、“要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三 十多萬吧，"我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯由去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè) 務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版， 然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫 了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí) 間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：

11、“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給 予表揚(yáng)。”雖然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大 肯定！銀行工作總結(jié)篇3每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的 一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一 絲的馬虎和松懈，需要嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會(huì)了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一起責(zé)任事 故。全年為客戶辦理了理財(cái)卡50余

12、張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財(cái)產(chǎn)品80余萬。我對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)充滿渴望 和熱情，千方百計(jì)的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展 新業(yè)務(wù)需要加班的時(shí)候，我都會(huì)第一個(gè)站由來，不論加班到 幾點(diǎn)，都沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的 信任。我會(huì)積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng) 新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想 法下，我很好的完成了單位交給的每一項(xiàng)工作，受到了同事 們的好評(píng)。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號(hào)”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個(gè)互敬互愛的大家庭，同志 之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志 間都要像一家人一樣，沒有一點(diǎn)矛盾，就算

13、有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高?！睂?duì)行里而言好的服務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣 才能干好這項(xiàng)工作，我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好，但隨著 工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。 現(xiàn)在，我堅(jiān)持以“青 年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受 到顧客的投訴，在平時(shí)顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候， 我也會(huì)把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周 圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的 文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服 務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化、平民化、生活化，讓客 戶在這里