績(jī)效目標(biāo)制定設(shè)定分解過(guò)程及注意事項(xiàng)

1、績(jī)效目標(biāo)制定設(shè)定分解過(guò)程及注意事項(xiàng)本文介紹績(jī)效目標(biāo)怎么寫(xiě)，績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程，績(jī)效目標(biāo)及完成情況的測(cè) 量方法和跟蹤以及績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定分解注意事項(xiàng)等內(nèi)容。一、績(jī)效目標(biāo)制定績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該寫(xiě)成有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果承諾。結(jié)果承諾表述了計(jì)劃要取得的成就。 標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)量、質(zhì)量、成本和工作怎樣執(zhí)行的角度，說(shuō)明時(shí)間周期或日期及其他可 以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)用于解決這些問(wèn)題：多快？多少？多好？它們是衡量實(shí)際結(jié) 果所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。(一)績(jī)效目標(biāo)的SMART(則?目標(biāo)應(yīng)該是明確的(specific)。模糊的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致誤解和含糊不清。談?wù)摼唧w的結(jié)果而不是想法和愿望。?目標(biāo)應(yīng)該是可度量的(measurable)。只要可能就應(yīng)該使用量化的測(cè)

2、量。例如， 一個(gè)的“迅速滿(mǎn)足顧客需求”的目標(biāo)就不夠明確，并且不能用數(shù)量來(lái)衡量。與之形成對(duì)比的是“在24小時(shí)內(nèi)對(duì)顧客的信息需求做出反應(yīng)”這個(gè)目標(biāo)更具體，也 是可以測(cè)量的。?目標(biāo)應(yīng)該是行為導(dǎo)向的(action-oriented)。目標(biāo)關(guān)注的焦點(diǎn)是對(duì)顧客的信息 需求做出反應(yīng)，它暗含著對(duì)顧客需求的有效滿(mǎn)足。?目標(biāo)應(yīng)該是立足于現(xiàn)實(shí)的(realistic)?？蛻?hù)需要的信息通常要用48小時(shí)去調(diào) 查，上面的目標(biāo)應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以反映真實(shí)情況，并保證其適當(dāng)性。?目標(biāo)應(yīng)該是有時(shí)間限制的(time-framed),需要設(shè)定一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間限制。 調(diào)研人員可能說(shuō)：”在以后的3個(gè)月內(nèi)，保證在24小時(shí)以?xún)?nèi)滿(mǎn)足顧客的信息需

3、 求。(二)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下面分享的是是關(guān)于書(shū)寫(xiě)績(jī)效目標(biāo)的普遍可接受的標(biāo)準(zhǔn)。1、明確的：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該用容易理解的語(yǔ)言準(zhǔn)確地描述要實(shí)現(xiàn)的成就完成什么，什么時(shí)候，怎樣完成。2、數(shù)量上有限的：既然績(jī)效目標(biāo)是對(duì)工作描述的補(bǔ)充，它們應(yīng)該被控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi)（3? 5 個(gè)），并且只對(duì)主要工作任務(wù)或要執(zhí)行的項(xiàng)目書(shū)寫(xiě)績(jī)效目標(biāo)。把注意力集中在有限的幾個(gè)目標(biāo)上，把焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題的行動(dòng)和革新上，可以使個(gè)人有更大的發(fā)展，使生產(chǎn)力有更大的提高。3、富有挑戰(zhàn)性的：好的績(jī)效目標(biāo)預(yù)示著顯著的成果，它們表示著在過(guò)去績(jī)效基礎(chǔ)上的進(jìn)步，所以需要有一定的難度。4、現(xiàn)實(shí)的：盡管有意義的績(jī)效目標(biāo)需要一定難度，而且用提高的方式表達(dá)，它們?nèi)?/p>

4、應(yīng)該具有實(shí)現(xiàn)的可能性。如果目標(biāo)定得過(guò)高，就有可能挫傷積極性，可能被遺忘或遺棄，這樣就不會(huì)產(chǎn)生影響。5、連貫性：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該有目標(biāo)日期或完成日期，不應(yīng)該僅僅指向“未來(lái)”。盡管績(jī)效評(píng)估每年進(jìn)行一次，但績(jī)效目標(biāo)可以設(shè)定得短于1 年。6、有靈活性的：為了適應(yīng)業(yè)務(wù)條件或其他不可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境的變化，績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該有一定的靈活性。一些目標(biāo)可以放棄或修改，另一些可以增補(bǔ)。時(shí)間進(jìn)度表可能需要變動(dòng)。盡管目標(biāo)是對(duì)行動(dòng)的承諾，但不應(yīng)過(guò)于嚴(yán)格或僵硬。7、可衡量的：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可以根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和證實(shí)的。員工和監(jiān)督者在結(jié)果的水平和這些結(jié)果將被怎樣衡量上達(dá)成一致是非常重要的。書(shū)寫(xiě)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，就應(yīng)該對(duì)這些衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、達(dá)成共識(shí)。下表提供的一些績(jī)效目標(biāo)的樣本來(lái)指導(dǎo)上面的規(guī)則在實(shí)際中怎樣應(yīng)用。林盤(pán)巖泉紙毫I 也蛆蛆停燃 而青量1. *|衣7”之誨1華-1 xyz標(biāo)門(mén)的推穌a&5 也*用小好修通送我奉妁川W,度、內(nèi)許卻葉皆蛇也.#曰4,肉，一4戶(hù).繼籍工拳巧竹桐他力精守胃帕.rt 4的粗黑暗金響用單用E出”&鼾葉/工社理生發(fā)卓7 4 414 S44 lA,t.k m目9工交去訊宣10 把新盧品竹+； +R 養(yǎng)堆除就計(jì)茸“界拓群崎hI式中加工性才14晦工的工埠量1不 *iijr%1. a i烹又一八片療舊雄常隹號(hào)聲工日*| 二穌口b卜4 飛的悔措墨時(shí)c盛*日扁寸）t 1除柢，,醫(yī)的信* I H JDU3 . ii

6、iLKO .r*（ A* J b I *_,用戶(hù)號(hào)通4 r I U M /&t亭*4上碑段*現(xiàn)葉也明的單息 的管甘*4t5 ）上止.電生b 65-2G 冬 M6 H 1兒J_H期b廿目之道如盯卜吊上也MM斗者上美 嶺冕果內(nèi)7 .1足同事b 5將與魯求一融X I 視此日，h卜隹憧工芯理之內(nèi)屯*埼二硬比力腐重.魯之和蠹曾悻出悔一段? it it .I -1.1 之技沖i江目/M，h h空口SHA打,卜* J；，.作11 事件 CtM I aii：）c i發(fā)* H*%簧/乩復(fù)ID J ft. （. !l -Isl ：-；： 1 rJiKhl在盛日之調(diào)工中與商個(gè)街咕客戶(hù)C I H尖吊斗中上。XF*衣幅

7、工*員工和管理者在員工的目標(biāo)上（不管什么目標(biāo)）達(dá)成一致是至關(guān)重要的。在目標(biāo)上達(dá)成一致意味著在結(jié)果承諾和用來(lái)測(cè)量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，特別是怎樣用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)量不同的績(jī)效水平這些問(wèn)題上達(dá)成一致。為了防止在整個(gè)績(jī)效評(píng)估階段, 尤其是后期出現(xiàn)誤解和意外，就應(yīng)該就在績(jī)效計(jì)劃階段在這些標(biāo)準(zhǔn)如何測(cè)量問(wèn)題 上形成共同認(rèn)識(shí)。（三）使用有意義的績(jī)效目標(biāo)測(cè)量方法“不能被測(cè)量的事物是無(wú)法管理的。” 一個(gè)不能被測(cè)量的目標(biāo)會(huì)是含糊的、 不具體的、模糊不清的，或者是令人迷惑的。顯然，它是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的一一即使實(shí) 現(xiàn)了，也沒(méi)有人會(huì)知道它。你必須有一個(gè)測(cè)量每個(gè)績(jī)效目標(biāo)的方法一一一個(gè)描述 你想取得進(jìn)步的領(lǐng)域的正確方法。你應(yīng)該能夠馬上應(yīng)用這個(gè)

8、測(cè)量方法，就在明天或未來(lái)一一看績(jī)效是否有 了不同。人們經(jīng)常把測(cè)量看得過(guò)于復(fù)雜，因此他們會(huì)使用并不適合當(dāng)前情況的復(fù)雜 方法?？?jī)效目標(biāo)只能在很少幾個(gè)方面被測(cè)量。四個(gè)最常用的方面是：?質(zhì)量;?數(shù)量；?成本；?時(shí)限。不管目標(biāo)是個(gè)人的，還是小組的還是整個(gè)組織的，這 4 條應(yīng)該涵蓋幾乎所有可能的測(cè)量。（四）使用有一定難度的績(jī)效目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)最主要的影響因素是通過(guò)我們的想像提供我們必須成功的動(dòng)機(jī)。 成功需要?jiǎng)訖C(jī)。大多數(shù)學(xué)者同意，動(dòng)機(jī)深受個(gè)人想像“成功”或想像實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力的影響：逼真地投射一幅心理畫(huà)面包括你獲得成功后的圖像、聲音、味道和感覺(jué)。如果想像足夠強(qiáng)烈，它不僅促進(jìn)我們改進(jìn)當(dāng)前行為，而且能在困難的時(shí)

9、候使我們保持熱情。如果你能想像自己從實(shí)現(xiàn)的每個(gè)目標(biāo)中獲得利益，那么將很容易設(shè)置可達(dá)到的目標(biāo)。這種“沉浸其中”的過(guò)程意味著花時(shí)間去設(shè)想將來(lái)， 這將是一個(gè)緩慢的、仔細(xì)的思考過(guò)程，它在心里可以根據(jù)愿望重復(fù)回憶。當(dāng)然，如果你不能想像將來(lái)的狀態(tài)或者根本看不到利益，你的目標(biāo)可能不合適或需要修訂。延展性目標(biāo)（stretch target） 可能有如下問(wèn)題：如果目標(biāo)太容易，人們能夠很快達(dá)到它，然后就失去了前進(jìn)的動(dòng)力。如果目標(biāo)的延展性過(guò)于強(qiáng)，人們可能認(rèn)為不能達(dá)到，在開(kāi)始前就會(huì)放棄。黃金規(guī)則很簡(jiǎn)單： “確保你的目標(biāo)夠不著，但能看到。 ”這意味著， 你將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)必須是可見(jiàn)的，這樣你會(huì)希望向目標(biāo)前進(jìn)。二、績(jī)效目標(biāo)

10、制定過(guò)程中“討價(jià)還價(jià)”性的討論這個(gè)環(huán)節(jié)我們需要簡(jiǎn)單了解如何安排管理者與員工之間的績(jī)效目標(biāo)制定的討論會(huì)。（一）什么是討論績(jī)效目標(biāo)制定討論發(fā)生在績(jī)效評(píng)估周期的開(kāi)始。在這個(gè)會(huì)議中，評(píng)估者與被評(píng)估者制定員工個(gè)人一年的績(jī)效目標(biāo)，并指明對(duì)順利完成績(jī)效目標(biāo)特別重要的勝任能力。（二）討論的重要性討論有助于：?將個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)或部門(mén)績(jī)效目標(biāo)整合起來(lái)。?將特定績(jī)效目標(biāo)和所期望的結(jié)果達(dá)成一致。?討論和協(xié)商那些具有挑戰(zhàn)性的、現(xiàn)實(shí)的績(jī)效目標(biāo)的不同意見(jiàn)。?選出對(duì)每個(gè)績(jī)效目標(biāo)的結(jié)果有最大影響的勝任能力。?討論與所選勝任能力相關(guān)的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和與發(fā)展需求。?討論完成績(jī)效目標(biāo)和展示選擇的勝任能力所需要的行動(dòng)計(jì)劃和接下來(lái)的步驟。

11、所以， 目標(biāo)和責(zé)任分配的討論是員工與管理者更緊密地合作的基礎(chǔ)，它可以幫助個(gè)人在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中成長(zhǎng)和成功，幫助企業(yè)在評(píng)估周期末得到成功的結(jié)果。（三）討論前的準(zhǔn)備在討論之前，每個(gè)討論的參與者可以做如下準(zhǔn)備：?回顧相關(guān)的工作職位描述，以確定哪種責(zé)任對(duì)當(dāng)前的績(jī)效周期最重要。?分清一年中的輕重緩急或特殊計(jì)劃一將視野放寬。?回顧正在進(jìn)行中的工作責(zé)任。?考慮那些能提高部門(mén)績(jī)效或個(gè)人結(jié)果的額外目標(biāo)。?鑒別那些與完成這些績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的特殊勝任能力，及員工在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐這些勝任能力的方法。?思考實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展勝任能力所需的行動(dòng)計(jì)劃。?考慮每一個(gè)被提議的績(jī)效目標(biāo)，并將其與已實(shí)踐過(guò)的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行比較。管理者和

12、評(píng)估者應(yīng)該不斷地提醒自己準(zhǔn)備是需要花時(shí)間的。在目標(biāo)制定討論會(huì)之前僅花幾分鐘準(zhǔn)備是不合適的，也不能在別的更需要你關(guān)注的活動(dòng)之間把準(zhǔn)備活動(dòng)壓縮到幾分鐘。你應(yīng)該給自己幾天的準(zhǔn)備時(shí)間，并至少用一個(gè)小時(shí)安靜地思考并寫(xiě)出一些深思熟慮的想法。（四）討論的指導(dǎo)方針下面的步驟將幫助管理者與員工進(jìn)行有效的績(jī)效目標(biāo)制定討論。（ 1）針對(duì)管理者的步驟1. 開(kāi)場(chǎng)白感謝為這個(gè)會(huì)議做準(zhǔn)備和為其付出時(shí)間的人。綜述討論的重要性：?達(dá)成對(duì)績(jī)效目標(biāo)的理解和接受。?討論在整個(gè)績(jī)效周期對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果最重要的勝任能力。?不斷地發(fā)展員工的知識(shí)和技能。檢查日程安排目標(biāo)：?對(duì)績(jī)效目標(biāo)和勝任能力形成一致的理解并接受它。?確定行動(dòng)計(jì)劃和下一步。

13、2. 征詢(xún)每個(gè)人對(duì)下一個(gè)績(jī)效周期的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和所要求的勝任能力的看法或意見(jiàn)。3. 介紹你對(duì)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和勝任能力的想法，與他人協(xié)商不同點(diǎn)，最終達(dá)成一致。4. 確定完成績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展及展示勝任能力所需要的行動(dòng)計(jì)劃和下一步。5. 記錄達(dá)成一致的績(jī)效目標(biāo)和勝任能力。你可能希望用階段進(jìn)步檢查表（或你的團(tuán)隊(duì)喜歡的其他表）去記錄對(duì)績(jī)效目標(biāo)和勝任能力的理解和接受程度。在文件記錄中包括達(dá)成一致的行動(dòng)計(jì)劃和步驟。表格將幫助你和員工監(jiān)督者，在非正式討論或階段進(jìn)步檢查時(shí)討論所取得的進(jìn)步，把表格的復(fù)本發(fā)給員工。6. 表示對(duì)個(gè)人勝任能力有信心并結(jié)束討論。對(duì)員工的積極參與表示感謝，鼓勵(lì)他們?cè)谟龅接嘘P(guān)績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題時(shí)來(lái)找

14、你。（ 2）針對(duì)個(gè)體被評(píng)估者的步驟1. 為訪談會(huì)做好思想準(zhǔn)備。2. 在一種正確的思維方式中進(jìn)行討論。這種討論是對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)績(jī)效的改善所以它應(yīng)該關(guān)注未來(lái)。3. 討論要盡可能地開(kāi)放，不要防御。準(zhǔn)備好盡可能多地提供必要的細(xì)節(jié)。4. 盡量遵循客觀事實(shí)。盡管主觀意見(jiàn)是評(píng)估體系必要的組成部分，但我們?cè)疥P(guān)注事實(shí)，討論就會(huì)越有建設(shè)性、越積極。5. 與管理者協(xié)作以達(dá)成共識(shí)。這包括經(jīng)過(guò)討論的最終目標(biāo)和雙方都認(rèn)為重要的勝任能力。（ 3）有關(guān)問(wèn)題的處理如果被提議的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置得太低?調(diào)查員工設(shè)置如此低的績(jī)效目標(biāo)的原因。?努力找出員工認(rèn)為阻礙他們做出更好成績(jī)或早些完成績(jī)效的障礙。?與員工一道，通過(guò)各種方法去克服這

15、些障礙（例如，通過(guò)運(yùn)用一種特定的勝任能力）。?如果有條件，為員工提供額外資源或更多援助以幫助他設(shè)置并實(shí)現(xiàn)更有挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)。?在仔細(xì)思考障礙和克服障礙所需的資源之后，重新評(píng)估績(jī)效目標(biāo)是否真的太容易。如果被評(píng)估者提出的績(jī)效目標(biāo)不符合實(shí)際?要求他/ 她對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行更詳細(xì)的解釋。?尋找更多的信息去判斷是否有些估計(jì)或?qū)Y源的要求過(guò)于樂(lè)觀或脫離實(shí)際。?探察為計(jì)么員工認(rèn)為他/ 她能實(shí)現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃（特別是一個(gè)新領(lǐng)域，或他/ 她以前未取得過(guò)成功的領(lǐng)域）。?尋找不符合實(shí)際的設(shè)想，如供給、設(shè)備、服務(wù)支持和人力資源（包括來(lái)自其他部門(mén)的合作人員）的有效性。?基于你的討論，重新考慮績(jī)效目標(biāo)是否真的不符合實(shí)際，如果是這

16、樣，共同協(xié)商一個(gè)更符合實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)。記得要讓員工知道你贊賞他/ 她完成更難績(jī)效目標(biāo)的愿望，向員工解釋設(shè)置一個(gè)有挑戰(zhàn)性但符合實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)的重要性。如果被評(píng)估者不同意某個(gè)績(jī)效目標(biāo)，但這一目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有重要作用?重新表述他/地對(duì)情況的認(rèn)識(shí)，把目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)清楚地聯(lián)系起來(lái)。?表示理解，但說(shuō)明你需要他/她接受績(jī)效目標(biāo)，目的是符合企業(yè)的需要。?記住你對(duì)績(jī)效目標(biāo)負(fù)有最終責(zé)任，你有權(quán)做最后的決定（這個(gè)決定是你所滿(mǎn)意的）。（ 4）設(shè)立績(jī)效目標(biāo)的指導(dǎo)方針當(dāng)你與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)牢記以下幾點(diǎn)：?目標(biāo)不是固定的，如果環(huán)境、計(jì)劃發(fā)生變化它也應(yīng)隨之進(jìn)行修訂。在績(jī)效周期開(kāi)始討論績(jī)效目標(biāo)與為達(dá)到這些目標(biāo)所

17、需要的勝任能力。績(jī)效目標(biāo)常根據(jù)一年的進(jìn)展被重新定義，以反映出在優(yōu)先順序、操作要求、個(gè)人任務(wù)及職位升遷和其他方面的變化。你和你的員工必須準(zhǔn)備好當(dāng)情況超出員工或部門(mén)的控制范圍時(shí)，要對(duì)績(jī)效目標(biāo)與相關(guān)勝任能力進(jìn)行調(diào)整。?績(jī)效目標(biāo)可以表明想要什么（如每天上午11:00 前提交報(bào)告）， 不想要什么（如今年的加班成本不超過(guò)去年）。?要求員工制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜或更難的績(jī)效目標(biāo)。在以下條件下，績(jī)效目標(biāo)將更為重要：?工作職責(zé)或績(jī)效目標(biāo)的成功表現(xiàn)與組織績(jī)效關(guān)系密切，或?qū)χT如安全、利潤(rùn)、成本與顧客的關(guān)系等很重要。?如果工作職責(zé)沒(méi)有被很好履行或績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，會(huì)對(duì)其他員工的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。?員工工作職責(zé)先前履

18、行得很差。如果這一結(jié)果產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)影響到員工的整個(gè)工作，這點(diǎn)尤其關(guān)鍵。你的討論應(yīng)給員工回答以下問(wèn)題：?我應(yīng)該完成什么？到何時(shí)？（我的績(jī)效目標(biāo)是什么？）?我應(yīng)該如何完成它？（要達(dá)到一個(gè)好的結(jié)果哪些勝任能力是必備的？）?我的上司和我怎樣知道我已經(jīng)成功地完成了每項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，并成功地運(yùn)用了每種所需要的能力？（好工作的“證據(jù)”是什么？）?我上司具有什么樣的優(yōu)先權(quán)？應(yīng)該牢記的是，設(shè)置績(jī)效目標(biāo)的討論是雙向的，它應(yīng)該在盡可能合作的氛 圍中進(jìn)行，盡管每一個(gè)討論都是惟一的。下面的“什么該做”、“什么不該做” 能幫助討論沿正軌進(jìn)行下去。三、管理者確立績(jī)效目標(biāo)的清單應(yīng)該做的皂個(gè)人目標(biāo)與如蚊, 單值、部門(mén)和 全業(yè)目標(biāo)

19、相連不應(yīng)讀博的迪亶國(guó)標(biāo)不要多考盤(pán)整體情況O茁委不援過(guò)崔交5工的打*共同*JL目樣#讓桃評(píng)陸者加注；*泉環(huán)皖交化，這些目樣也能逃什 修羔口股集信號(hào).以致可以設(shè)置寫(xiě)堂展或半 想造畬的耳標(biāo),建計(jì)鼾定的、可涮的、有提戰(zhàn)4t的 員符金實(shí)陳的目標(biāo).德置可拴It日的H標(biāo).時(shí)沒(méi)每個(gè)日 標(biāo)的重麥桂和優(yōu)先點(diǎn)序。 討論為常思就目掠分體所看的住Afl 能求千人雙出飛鳳臬嘉靖植目標(biāo)的 行動(dòng)計(jì)劃0 建五寺茶目標(biāo)遺展情況的性驟點(diǎn)小 事生對(duì)我功成日驚的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)隊(duì)共 識(shí). 蛆用階段it步檢查過(guò)粗；對(duì)標(biāo)、 擰而計(jì)刻.遁發(fā)精比對(duì)語(yǔ)做出記錄，汪苴睡推高未長(zhǎng)靖奴的種標(biāo)，*遣工回蚱時(shí)考慮到發(fā)展的蘇要口 量將加工時(shí)箍一個(gè)片鼓目標(biāo)和能力 的理

20、解和林登。林小 不基址五大雅或大毒身的耳柞口 不要談工一段性的所模期的目樣” 不喜談五大事同赭我不章會(huì)的目赭不疊黑有甜沖個(gè)人計(jì)劃小，忖完成目 標(biāo)，讓謨理大豆雜的掛旗日好。摹要忽娜比或精鼓曲標(biāo)的才走, 玉美假設(shè)某個(gè)月標(biāo)可啟設(shè)置.呼后 我也它忠化了.貪利生訐估得弟也 聶時(shí)瞰總結(jié)冷發(fā)展討論時(shí)才模髭 來(lái)d 不疊信諛改訐估卸注明白管咫1的 心毫或扣瓏什么葉企及最支妻口 不要依相憶寸如過(guò)更日悔時(shí)不要H被W估人過(guò)去的 靖蛀大牙利中不名忘無(wú)員工fit不斷港車(chē)走隊(duì)而神 恃秋和發(fā)卷系飩的重鎏密泥立不桑桂受不能導(dǎo)投注線發(fā)及的國(guó) 好.或*能史思而T人姿月其言賁 的疏城同標(biāo)0四、績(jī)效目標(biāo)完成情況追蹤即使是精心設(shè)計(jì)的“延

21、展性”目標(biāo)，如果只是交給記憶并隨后很快忘記， 那么這個(gè)績(jī)效目標(biāo)就不夠好。即便是很簡(jiǎn)單的績(jī)效目標(biāo)，最好是建立一個(gè)記錄系 統(tǒng)用來(lái)檢查實(shí)際中的績(jī)效目標(biāo)完成情況。這個(gè)系統(tǒng)可以是用一張紙列出與你每個(gè)績(jī)效目標(biāo)相聯(lián)的目標(biāo)列表。 更好的 方法是畫(huà)一張目標(biāo)圖，它能評(píng)測(cè)或規(guī)劃你的績(jī)效?？?jī)效追蹤不只是更新圖表。每 天都要對(duì)自己說(shuō)：“今天我做什么就會(huì)更接近目標(biāo)？”簡(jiǎn)而言之， 每天要關(guān)注目標(biāo)， 不要允許自己把精力分散在那些無(wú)益于完成特定目標(biāo)的事情上。在大的企業(yè)中，活躍水平常常與有效績(jī)效相混淆。這樣你每天都向績(jī)效目標(biāo)接近?，F(xiàn)在你應(yīng)該至少每星期一次對(duì)其進(jìn)行檢查以追蹤實(shí)際績(jī)效。在有多個(gè)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要保證循序漸進(jìn)地完成任務(wù)。這

22、樣能幫助想像完成每個(gè)目標(biāo)需要多長(zhǎng)的時(shí)間。如果前進(jìn)的路線經(jīng)過(guò)精心策劃，那么它將會(huì)把計(jì)劃逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。追蹤績(jī)效的最后一步是記錄成績(jī)。成績(jī)表明在測(cè)量或評(píng)估期間確實(shí)完成的工作，同時(shí)， 它也是你運(yùn)用問(wèn)題解決方式取得結(jié)果的證明。成績(jī)從某種意義上講，是依據(jù)你自己的標(biāo)準(zhǔn)（或他人的標(biāo)準(zhǔn)），你知道自己做得很好，它能帶給你滿(mǎn)足感。如果一項(xiàng)活動(dòng)符合下面一個(gè)或多個(gè)條件，就能稱(chēng)之為“成績(jī)”。?運(yùn)用同樣的資源（例如，預(yù)算、人力或設(shè)備）得到比以前更好的結(jié)果。?改善了操作方法或使事情變得比以前更容易完成。?運(yùn)用較少或沒(méi)有多用時(shí)間、精力、資金或人力就解決了問(wèn)題。?帶來(lái)一些新的或不同的東西。要深入調(diào)查自己過(guò)去一年的成績(jī)，問(wèn)自己以下

23、問(wèn)題。我是不是：?看到了問(wèn)題、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)，我積極地、創(chuàng)造性地解決了它們？?發(fā)展了某些事情？?創(chuàng)造或設(shè)計(jì)了一個(gè)新的程序、步驟、計(jì)劃、服務(wù)或產(chǎn)品？?發(fā)現(xiàn)對(duì)新程序、步驟、計(jì)劃、服務(wù)或產(chǎn)品的需求？?準(zhǔn)備好一篇初創(chuàng)的報(bào)告、論文或文件？?做出了直接的技術(shù)貢獻(xiàn)？?創(chuàng)建或?qū)崿F(xiàn)了管理或程序上改進(jìn)？?積極參與與組織變化（雇傭、薪水、新項(xiàng)目等）有關(guān)的主要決策？?執(zhí)行或參與銷(xiāo)售、利潤(rùn)取得或成本節(jié)約的建議？無(wú)論你采用哪種方法記錄，一般情況下有效的成績(jī)陳述包括以下五個(gè)方面：1. 它們說(shuō)明你采取什么樣的行動(dòng)去改善現(xiàn)狀。2. 說(shuō)明這一行動(dòng)如何使企業(yè)在以下五種方式中的一種中獲得利益？?節(jié)約成衣：實(shí)際節(jié)約的資金或費(fèi)用的百分比；?提高了生產(chǎn)效率/ 產(chǎn)量：節(jié)約的時(shí)間、更好的工序或員工數(shù)量減少；?改善質(zhì)量：產(chǎn)品本身或生產(chǎn)工藝得到改善