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文檔簡介

1、職場禮儀考試試卷姓名: _ 得分: 一、 單項選擇題(每小題 2 分,共 60 分)1 、 講究禮儀的原因,用一句話概括為A、內強素質B、外塑形象C、增進交往D、使問題最小化2 、 在商務禮儀中,男士西服如果是兩顆扣子,那么扣子的系法應為A、兩顆都系B、系上面第一顆C、系下面一顆D全部敞開3、商務場合女性的頭發(fā)最長不應該長于A、耳部日頸部C、腰部D、肩部4、商務場合中女士穿著套裙的四大禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙 D、三截腿5、在商務交往過程中,務必要記住A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C以對方為中心D、以上都不對6、在與人交談時,雙方應該注視對方的才不算失禮A、上半

2、身以雙眉到鼻尖,三角區(qū) C頸部D腳7、在公共場合,人際交往的距離應以為宜A、半米之內 B、0.51.5米之間 C、1.53米之間 H 3米以上8、一般握手的時間為(A秒A、 35 秒 B、 56 秒 C、 10 秒 D、 30 秒9、關于握手的禮儀,下面描述不正確的是A、先伸手者為地位低者B、客人到來之時,應該主人先伸手??腿穗x開時,客人先握手C、下級與上級握手,應該下級伸手之后再伸手D、男士與女士握手,男士應該在女士伸手之后再伸手。10 、在正式場合下用方式稱呼對方較合適A、職務稱呼 B、代詞稱呼 C、親屬稱呼 D、頭銜稱呼11、電話鈴聲響后,最多不超過聲就應該接聽A、一 B、二 C、三 D

3、、四12 、假定你現(xiàn)在接到你上級給你打來的電話,通話完后由誰先掛電話A、自己先掛 B、上級先掛 C、隨意,沒固定要求D、以上都不對13 、以下關于交際禮儀的舉止行為,哪一項比較適宜A、用后跟著地走路B、正式場合,女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場合都可以戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢,應跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直,蹲下時慢慢地彎下14 、女性在商務交往中佩戴首飾時,應該注意到的有A、與眾不同B、同質同色 C、不能佩戴 D、彰顯價值15 、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出,在職員對上司的稱呼上,應該注意A、稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵稱相稱呼,也只能局限于

4、公司內部B、如果上司表示可以用姓名、昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C、可以直呼其名,或者用“喂”、“你”之類的詞D、隨便怎么稱呼都可以16 、翹二郎腿的坐姿是A、不符合規(guī)范,因為會顯得草率而輕浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用D、可以和男士一樣17 、 如何恰當?shù)亟榻B別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的,通常在介紹中,下面哪項不符合正確的禮儀A、首先將職位高的人介紹給職位低的人B、首先將女下屬介紹給男上司C、首先將年輕者介紹個年長者D、同齡同性同職位的,首先介紹主方18 、名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一,下列

5、做法正確的是A、為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系,名片一定要有自己的家庭電話C、當對方?jīng)]有意向交換名片時,執(zhí)意向對方索要名片D、接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看19 、 交談是一項很有技巧的商務活動形式, 交談得好會商務活動有較大的促進作用, 因此在 商務活動中,你應該A、在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B、在交談中多向對方提問,越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務信息C、在交談中應表情自然,語氣和藹可親,要注意內容,注意避諱一些問題D、在交談中手舞足蹈,盡量用肢體語言展示自我20、若你正在參加一個商務會議,這是你的筆不小心掉到了桌

6、子下面,你應該A、不要打擾別人,自己彎身去揀B、跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀C、無特別要求可隨意處理D、不去揀,不要影響會場紀律21 、當你的同事不在時,你代他接聽電話時,應該A、先問清對方是誰B、先記錄下對方的重要內容,待同事回來后告訴他處理C、先問對方有什么事D、先告訴對方他找的人暫時不在22、公務用車時,有司機時,上座不是:A、副駕B、后排中間C、后排左側D后排右側23、主人親自駕駛車時,上座是(A) A、副駕B、后排中間C、后排左側D、后排右側24、在帶領賓客參觀公司時,作為一個引導者,在進出電梯時(無專人控制)你應該做到A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反B、加快腳步,

7、進電梯時自己先進入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進出都無所謂D、找其他人幫忙開關電梯25、關于送客,下面哪項做法是錯誤的A、一般情況下,送客到門口B、送客時不必等客人消失在視線之外C、送客到電梯,必須等電梯門關上再離開D、送客到機場,客人過了安檢方可離開26、宴會上,為表示對主賓的尊重,主賓的座位應是A、主人的左側B、主人的右側C、主人的對面D、面對門的位置27、按商務禮儀,引導陌生的客人時,盡量在A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、進行正式宴請時,座次禮儀安排正確的是A、一成不變 B、客隨主便 C、主隨客便 D、根據(jù)情況確定29、自我介紹時要避免A、先遞名片,再做

8、介紹B、先做介紹,后遞名片C長話短說D、內容完整30、商務禮儀的首要原則是A、尊重為本 B、規(guī)范為本 C、友善為本 D、招待為本二、 多項選擇題(每小題 2 分,共 10 分)1 、 與客戶交談時A、不打斷對方B、不補充對方C、不隨意更正對方D、不看著對方2、商務禮儀的作用A、提升個人素質日方便人們交往應酬C、有助于維護企業(yè)形象D、以上都不是3、西服穿著的三大禁忌包括A、袖口上的商標沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平4、假定要去拜訪客戶,要注意哪些時間段的避免A、星期一早上10點以前的時段B、周末的16點以后的時段C、對方休假時段D、平常22點至次日6點這個時段5、電話公務應注意A、報B、車C C、送D、批三、判斷題(每小題2分,共10分,正確的打,錯誤的打X)1、在商務場合,年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋

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