民營醫(yī)院營銷方案推薦(最新最全)

1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流民營醫(yī)院營銷方案推薦(最新最全).精品文檔.最新最全民營醫(yī)院營銷方案推薦一、前言： 將品牌推廣與醫(yī)院經營相結合是民營醫(yī)療進入市場經濟后的醫(yī)院經營新模式，醫(yī)院營銷應首先充分理順醫(yī)院品牌八大要素-技術、服務、文化、管理、人才、形象、廣告、營銷的關系，把握醫(yī)院品牌的五大資產-知名度、美譽度、認知度、聯想度、忠誠度的建設，樹立全員營銷觀念，強化全員營銷意識，認識醫(yī)院承擔社會與經濟發(fā)展的雙重責任，由內涉外的市場營銷才是真正長期有效，而內部營銷卻始終離不開醫(yī)護營銷5S標準，即smile(微笑)、speed(速率)、sincerity(誠信)、securi

2、ty(安全)、sostenuto(跟蹤)，5S標準不僅僅是一個服務標準，更是消費者衡量企業(yè)及產品服務口碑質量的一桿秤。良好的口碑不僅僅是醫(yī)院的一種榮耀，更是一種低成本、高效益的營銷手段。 總之，新形勢下醫(yī)院的服務如何創(chuàng)出新路，取得業(yè)績的達成？需醫(yī)院全體同仁共同去研究思考和努力奮斗。 二、市場狀況分析： 雙流縣幅員面積1029平方公里，今轄3個街道、23個鎮(zhèn)： 84個社區(qū)委員會、183個村委會；縣政府駐東升鎮(zhèn)。東升街道、西航港街道、太平鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)、華陽鎮(zhèn)、中和鎮(zhèn)、籍田鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)、彭鎮(zhèn)鎮(zhèn)、大林鎮(zhèn)、煎茶鎮(zhèn)、黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)、黃甲鎮(zhèn)、公興鎮(zhèn)、勝利鎮(zhèn)、新興鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)、萬安鎮(zhèn)、白沙

3、鎮(zhèn)、三星鎮(zhèn)、合江鎮(zhèn)。人口90.64萬人，人口密度838人/平方千米。根據第五次人口普查數據，總人口874184人，其中人口分布情況為：東升鎮(zhèn) 119741 太平鎮(zhèn) 22902 永興鎮(zhèn) 21763 華陽鎮(zhèn) 106186 中和鎮(zhèn) 33230 文星鎮(zhèn) 25373 籍田鎮(zhèn) 35099 正興鎮(zhèn) 31576 彭鎮(zhèn) 39481 大林鎮(zhèn) 24246 煎茶鎮(zhèn) 30647 黃龍溪鎮(zhèn) 25534 永安鎮(zhèn) 29732 白家鎮(zhèn) 34099 九江鎮(zhèn) 36342 黃水鎮(zhèn) 33022 金橋鎮(zhèn) 35131 黃甲鎮(zhèn) 18296 公興鎮(zhèn) 21514 勝利鎮(zhèn) 16365 新興鎮(zhèn) 26927 三星鄉(xiāng) 18381 合江鄉(xiāng) 18082 興

4、隆鄉(xiāng) 24438 萬安鄉(xiāng) 19993 白沙鄉(xiāng) 26084（其中全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險參保人數達16.49萬人。農民參加新型農村合作醫(yī)療面達65.2%。新型農村合作醫(yī)療參合率達78.3%。） 雙流華美口腔醫(yī)院于2009年08月17日成立，至2010年11月經過一年有余的初創(chuàng)期，在此期間醫(yī)院基本完成品牌的初期推廣，下一步醫(yī)院將面臨更全面的內部管理與外部品牌朔造資源整合營銷的雙重工作任務，結合集團提倡的“全員營銷理念”，對比公立醫(yī)院與民營醫(yī)院的發(fā)展，給內、外營銷定出比重與走向：內營銷占40%0%。外營銷占60%100%，醫(yī)院內部管理的優(yōu)化在醫(yī)院的任何時期也同樣是醫(yī)院發(fā)展的重中之重，只有

5、實現了醫(yī)院內部管理優(yōu)化才可能實現醫(yī)院由前期的大比例全比重“坐銷公立模式”向后期的“行銷民營模式”發(fā)展，形成醫(yī)院品牌沉淀與公立醫(yī)院進行抗衡. 新的一年營銷部主要將以?？疲瑢ｍ?，專享，為特色對外進行整體營銷推廣。 1、優(yōu)勢分析： 投資：雙流縣首家口腔?？漆t(yī)院，硬件設施先進，具備流動巡診的口腔專家團隊。醫(yī)院投資規(guī)模在雙流民營口腔醫(yī)療中設備最全，且具有其它口腔醫(yī)院不能夠開展的種植牙特色項目。 機制：機制靈活與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強,三級連鎖模式較易贏得市場?？谇粚？漆t(yī)院定位，具有市場的前瞻性，?？剖轻t(yī)療發(fā)展的一個中長期項目投資趨勢，在投資方向的把握上有長遠的發(fā)展性與潛力的提升性。

6、2、劣勢分析： 地址： 醫(yī)院選址不當，街道名稱不響亮。近有縣第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院，遠有四川石油醫(yī)院及數家民營牙科門診包圍。雙流縣的公立醫(yī)院都有口腔科，各有其優(yōu)勢和特色。同時，現有的私人口腔門診雖然牙椅較少，設備陳舊，但因其價格低廉，開業(yè)時間較早，并多分布在城區(qū)中心地段，本地患者很多都會選擇去私人診所看牙。 客源：醫(yī)療社保尚未開通在短期內喪失部分醫(yī)保體系內客源，并制約了醫(yī)院的患者來源。醫(yī)院成立時間較短，前期市場定位不精確，品牌形象還沒深入人心。 人才：醫(yī)院前期招聘的人員中，少數是沒有民營醫(yī)療工作經驗與經歷，其工作態(tài)度差、工作習慣劣、團隊意識弱，缺乏創(chuàng)業(yè)的奉獻精神，很難形成較高的團隊凝聚力。 3、

7、機會分析： 政策： 國家對于民營口腔醫(yī)院審批較嚴格，而口腔?？漆t(yī)院的市場空間還有很大，醫(yī)院可充分利用自身經營管理上的靈活性,走“高端化、專業(yè)化路線。建立準確的醫(yī)院營銷觀，高端整合市場定位盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。 前景 ： 隨著人們生活水平的提高，生活質量要求也越來越高，人的健康意識逐漸增強，對牙齒的保健、修復、美容的需求也越來越大，且中國進入老年化社會，口腔保健防治的市場需求也越來越大。 4、威脅分析： 品牌效應： 華西口腔的輻射影響力，且從雙流到成都華西口腔交通便利，流失了部分有車高端消費人群。且民營新醫(yī)院前期的業(yè)務量，與廣告量成正比，而與投資面積的比例關系不大，所

8、以廣告投放也直接影響了醫(yī)院的發(fā)展。 行業(yè)環(huán)境：民營牙科診療行業(yè)5年內將會有一場激烈的洗牌大戰(zhàn)，不在風暴中發(fā)展便會在風暴中毀滅，作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果也十分嚴重。 四、醫(yī)院市場定位： 根據以上分析，雙流華美口腔醫(yī)院首先調整好醫(yī)院內部機制工作，并在加強內部建設與管理的基礎上，把握好政府與市場的有利時機，在全員營銷，口碑營銷，公共關系團體整合營銷上多下功夫增加投入。加強執(zhí)行提高廣告技巧也是市場發(fā)展的重中之重。搶在行業(yè)洗牌疾風來臨之前搶占先機，做好了社會公共關系整合與渠道建立，就可以實現“少廣告、多人脈，塊營銷的特色化醫(yī)院營銷，并能夠與當地公立醫(yī)院相抗衡，實現業(yè)績大豐收，進一步打

9、造以“華美牙科”為連鎖品牌的特色醫(yī)院。采用醫(yī)院經營“模式化”復制，為“華美牙科連鎖集團”2015年上市早做準備。 （一）目標人群定位： 城區(qū)的中高收入人群， （醫(yī)保開通后可轉化為以雙流城區(qū)及周邊富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口為主，走農村包圍城市的路線） 醫(yī)保開通前后的營銷方式差異 上半年主要以醫(yī)保開通為宣傳主導方向，取客 優(yōu)勢客人！ 下半年主要以增長業(yè)績?yōu)槿嚎己酥笜?，取?增長業(yè)績！ （二）市場定位：中高端收入常住人口為主，實力消費團體客戶為輔。 （三）價格定位：中價高質 （四）促銷定位：送式體驗 （五）宣傳定位： 1.重視口腔健康的人 2.有一定經濟承受能力愛美的人 五、整體推廣規(guī)劃 對內經營：以遵循5

10、S服務模式為標準 提高醫(yī)療服務質量 （推行夜班制-延長至晚8:00 體現民營醫(yī)療的服務優(yōu)勢） 對外市場：以整合公共關系與活動營銷 拉動團體診療。 強化醫(yī)院?？茖ｍ棇Ｏ硖厣蟽?yōu)勢資源 建立渠道營銷。 專科（口腔）專項（種植牙）專享（VIP客人24小時醫(yī)生上門服務制 ） 1、工作團隊架構： 營銷中心：經理一名、專員一名、兼職業(yè)務八名（大學生-深入到校園，節(jié)日時派發(fā)DM單平時發(fā)展學生正畸團體業(yè)務 底薪+提成），司機一名（需落實考核指標可按照周出車宣傳次數及工作配合度評議表計算浮動部分工資） 2、團隊推廣任務： 醫(yī)院策劃方案、院內外廣告、宣傳品的制作。 醫(yī)院外關系整合執(zhí)行、異業(yè)整合，行業(yè)轉診聯系。

11、 對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行流動輪回的口腔保健科普宣傳義診，最終確保醫(yī)院達成目標 。 3、推廣工作原則： 以業(yè)績來衡量付出，以時間來保障工作。 4、市場整合思路： 整合營銷、地面營銷、公益營銷、事件營銷、節(jié)日營銷。 5、推廣大體方向： 醫(yī)院目標人群：城區(qū)中高端消費人群，先城區(qū)后向周邊村鎮(zhèn)富裕社保開通人群延伸。 目標區(qū)域選擇：一線：東升鎮(zhèn)、華陽鎮(zhèn)、黃甲鎮(zhèn)、新津臨近區(qū)域； 二線：黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)。 市區(qū)基本宣傳：社區(qū)義診、DM單宣傳、報紙、電視、短信廣告。 農村有效宣傳：區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告 義診、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路面。 公共關系整合：中高端美容健身會所、汽車4S專賣店、KTV娛樂會所、政企機關

12、團體。 轉診渠道發(fā)展：鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、先拜訪，后電話，再整合，三步驟進行。 學校社區(qū)活動聯系：學校科普宣傳義診、社區(qū)義診宣傳、廣告晚會的合作。 夏季與冬季的營銷推廣方式差異 （夏季-口腔義診宣傳 冬季-口腔保健講座 ）（夏季禮品：廣告大傘 冬季禮品：暖手寶）六、年度工作安排 前期已針對學校、社區(qū)等目標市場進行了宣傳、義診、健康普查等一系列線下營銷活動。今年重點是進行更深入的市場推廣及營銷工作。搶占市場份額。提升業(yè)績！ 1、年度任務： 打造穩(wěn)定團結奮進的營銷工作團隊； 建立全區(qū)性地面穩(wěn)定的營銷網絡渠道； 2、階段劃分： 工作整合期：03 月、04 月、05 月； 業(yè)績提升期：06 月、07 月、08

13、 月； 整體維護期：09 月、10 月、11 月； 年度總結期：12 月、01 月、02 月。 活動安排： 節(jié)日循環(huán)： 一月：元旦迎新 (醫(yī)保刷卡營銷) 二月：春節(jié)拜年 (醫(yī)保刷卡) 三月：三八女生 四月：4.7日世界衛(wèi)生日 五月：五一勞動（華美種植牙技術節(jié) 母親節(jié)美牙大放價 國際護士節(jié) ） 六月：六一兒童 七月：建黨愛國 八月：擁軍愛民 九月：高校新生（愛牙護齒月 重陽節(jié)關愛老人行動） 十月：十一國慶 11月：院內建設 12月：會員回饋 (預防艾滋病日) 品牌推廣： （1）全年重大節(jié)日（三八節(jié)、4.7日世界衛(wèi)生日、5.1節(jié)、5.4節(jié)、9.10日中國教師節(jié)、9.20日全國愛牙日、10.1國慶

14、元旦 春節(jié))等促銷及義診。在活動過程中，整合相關媒體，制造新聞點 事件報道 進一步提高華美品牌知名度。 （2）在相關廣告載體發(fā)布醫(yī)院及特色治療項目介紹。 （3）店內推廣，搞好醫(yī)患關系，提升級醫(yī)院品牌。對醫(yī)護進行相關的醫(yī)患溝通培訓，使客人有歸屬感；培訓溝通技巧，吸引更多“熟人介紹”客人來院。 口腔保健知識宣傳： 聯系社區(qū)、學校、企事業(yè)單位，設置相關對應方案； 1.中、小學： 雙流中學、棠湖中學、雙流實驗中學、 東升一中、東升二中、棠中外語學校 棠湖小學、東升小學、 2.大學： 川大江安校區(qū) 西南民族大學 川師航空港校區(qū)成都信息工程學院 3.5大社區(qū)： 城塔社區(qū)、白鷺社區(qū)、紫東閣社區(qū)、安福社區(qū)、棠

15、湖社區(qū) 方式方法： 對以上單位，根據年齡段的不同，準備相關口腔科普宣傳資料（如展板、展架）及宣講內容： l社區(qū):由社區(qū)中心牽頭，對社區(qū)內的各小區(qū)以通知形式告知業(yè)主，以科普宣傳為主，現場義診為輔，針對年齡段，宣傳多為正畸、種植牙的相關內容； l學校以口腔疾?。ㄈ琮x齒）預防為主，考慮到學校的特殊環(huán)境，將采用口腔保健課的形式進行，同時配合現場義診，將學生的檢查結果及醫(yī)生建議以通知的形式讓學生帶給家長。 營銷計劃 （1）常規(guī)營銷-義診、口腔科普宣講： 義診： 每月進行4次現場義診，根據對象的不同，準備相關資料，并對義診結果進行統(tǒng)計、歸納、上報。 口腔科普保健宣講： l主要以學校為主，積極與校方聯系，利

16、用衛(wèi)生課請資深專業(yè)醫(yī)師對學生的口腔健康知識，青少年期間牙齒常見病的預防進行授課； l同時不定期進小區(qū)進行口腔保健展板展示，讓更多的人了解口腔問題，了解華美口腔醫(yī)院服務特色，從而轉化成為病源。 社區(qū)公關活動： 義診咨詢活動、家庭走訪、各種聯誼活動、文藝晚會、 節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)公益活動。通過與群眾的“零距離”交流， 塑造醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院的知名度。 （2）特殊節(jié)日： （愛牙日、教師節(jié)等）提前策劃，做好相關活動準備及促銷項目。同時聯系相關媒體，進行事件營銷報道，提升醫(yī)院整體形象。 A、廣告投放：有選擇性投放 有效傳播！報紙 A類：主流 “雙流”報 （受眾主要為政府及企事業(yè)單位，免費定投覆蓋面

17、廣，基本覆蓋了雙流公務員高端群體，且報紙與雙流網同屬新聞中心管理，一份錢辦兩份事網絡紙媒全覆蓋） 定位健康類板塊：品牌宣傳結合新聞軟文，公益活動宣傳、口腔科普宣傳、特色促銷活動廣告 2011年度總共12次 每月平均一次 醫(yī)保開通前廣而告知口腔問題來華美 定點醫(yī)療單位 醫(yī)保開通后 推廣項目 每月特色促銷項目 電視 定位：活動冠名聯辦進入社區(qū)學校 華美口腔代言人選拔賽 華美開開心心大家唱 媒體搭臺企業(yè)唱戲 時間：每月結合促銷活動進行宣傳 費用：待定 l區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告： 定位：醫(yī)院特色專業(yè)介紹 定位：口腔保健科普宣傳 大型廣告牌 品牌宣傳 可考慮在時代-奧特萊斯路口設立 兼顧城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 小區(qū)廣告牌 A類：110警示、消防提示牌 定位：口腔保健知識、醫(yī)院特色專業(yè)介紹 定位：口腔保健科普宣傳 2）網絡營銷： 總公司網絡部華美牙科整體形象宣傳 雙流營銷部