項(xiàng)目管理技術(shù)方法

1、第4章項(xiàng)目管理技術(shù)方法4.1 學(xué)習(xí)提要項(xiàng)目管理極大地改善了公司組織基于創(chuàng)新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施活動(dòng)的工作效率，其應(yīng)用范圍已擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然，項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，提高顧客的滿意度，還需要依靠有效的項(xiàng)目管理方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解、熟悉項(xiàng)目管理方法體系，了解項(xiàng)目評(píng)估的特征、原則，初步掌握項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容、程序和方法，理解、掌握項(xiàng)目管理問(wèn)題分析法、項(xiàng)目范圍管理的工作分解結(jié)構(gòu)法、項(xiàng)目進(jìn)度管理的橫道圖法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)方法，熟練掌握項(xiàng)目論證的程序、方法及項(xiàng)目論證報(bào)告的內(nèi)容，鍛煉、培養(yǎng)應(yīng)用以上方法（尤其是掙值法和德?tīng)柗品ǎ?shí)施項(xiàng)目管理的能力。4.2 知識(shí)要點(diǎn)1現(xiàn)代項(xiàng)

2、目管理的行政方法行政方法即依靠行政和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)力，運(yùn)用強(qiáng)制性的行政手段，直接對(duì)管理對(duì)象施加影響，從而實(shí)現(xiàn)管理職能的方法。2現(xiàn)代項(xiàng)目管理的法規(guī)方法法規(guī)方法是按照管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)范管理行為、執(zhí)行管理職能的方法，其核心是在于按照法規(guī)確定的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)調(diào)整各種關(guān)系，維持正常的管理秩序，使管理活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。3現(xiàn)代項(xiàng)目管理的教育啟發(fā)方法教育啟發(fā)方法是通過(guò)一定的教育原則、內(nèi)容和形式，使人們明白道理，提高覺(jué)悟，自覺(jué)地接受管理的一種方法。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理工作中，運(yùn)用教育啟發(fā)法應(yīng)注意：（1）理論聯(lián)系實(shí)際；（2）言教身教相結(jié)合，身教重于言教；（3）表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主。4現(xiàn)代

3、項(xiàng)目管理的問(wèn)題分析法問(wèn)題分析法是對(duì)不同的管理人員在同一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)及處理方法的不同進(jìn)行科學(xué)分析的方法。它包括三個(gè)要點(diǎn)：分析問(wèn)題、提出解決方案和實(shí)施管理決策。5現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)方法管理技術(shù)方法是各種現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)方法與先進(jìn)技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)手段，對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析，執(zhí)行管理職能的方法。6工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)目組成的項(xiàng)目“家族樹(shù)”，它規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至

4、最后分解成具體的工作（或工作包）的系統(tǒng)方法，是項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)之一。7橫道圖橫道圖是1900年由享利·甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。是一種用來(lái)展示計(jì)劃進(jìn)度或?qū)嶋H進(jìn)度的工具和方法，也可以用來(lái)進(jìn)行進(jìn)度控制。橫道圖具有直觀、簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，但也存在信息量小，難以系統(tǒng)表達(dá)復(fù)雜的工作關(guān)系，難以進(jìn)行定量分析、計(jì)算和優(yōu)化等缺點(diǎn)，一般只適用于比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目。8網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是將關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)兩種方法用于進(jìn)度管理，并利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，進(jìn)而形成的一種新的進(jìn)度計(jì)劃管理方法。它既是一種科學(xué)的計(jì)劃方法，又是一種有效的科學(xué)管理方法。它不僅能完整地揭示一

5、個(gè)項(xiàng)目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系，而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原理，應(yīng)用最優(yōu)化的技術(shù)，揭示整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作并合理地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，使項(xiàng)目管理人員能依照計(jì)劃執(zhí)行的的情況對(duì)未來(lái)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督和控制之中。9計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的兩種基本形式之一，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，以“箭線”或“節(jié)點(diǎn)”表示工作，按工作順序依次連接形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，其工作持續(xù)時(shí)間的估計(jì)采用三種時(shí)間參數(shù)的估計(jì)方法，工作時(shí)間具有不完全確定性。這種方法重點(diǎn)是研究項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間，但無(wú)法準(zhǔn)確確定，只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計(jì)，在此基礎(chǔ)上計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。10關(guān)鍵路徑

6、法（CPM）關(guān)鍵路徑法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的另一種基本形式，除了具有與PERT相同作用之外，還可以調(diào)整項(xiàng)目的費(fèi)用和工期，以研究整個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，爭(zhēng)取以最低的費(fèi)用、最佳的工期完成項(xiàng)目。CPM可以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準(zhǔn)確地確定各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。11關(guān)鍵線路和時(shí)差關(guān)鍵線路又稱主要矛盾線，是指路長(zhǎng)最長(zhǎng)的線路。關(guān)鍵線路往往不止一條且往往不是一成不變的。自由時(shí)差是指在不影響該項(xiàng)工作的緊后工作按最早開(kāi)始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間，用Ffi-j或FFi表示。在調(diào)整工作時(shí)間安排時(shí)，自由時(shí)差首先應(yīng)該被利用?？倳r(shí)差是指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間，用Tfi-j或TFi表示。在項(xiàng)目管理中，

7、總時(shí)差具有廣泛的用途，例如，可以利用總時(shí)差進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整等。12掙值法掙值法是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法。因而它又常被稱為偏差分析法,用以分析項(xiàng)目的費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差。掙值是掙值法中三個(gè)基本參數(shù)之一，是指已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用，即項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的費(fèi)用。13德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，其過(guò)程可簡(jiǎn)單表示為匿名征求專家意見(jiàn)歸納、統(tǒng)計(jì)匿名反饋歸納、統(tǒng)計(jì)，若干輪后停止。它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流的過(guò)程。14頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是在解決問(wèn)題時(shí)常用的一種方法，具體來(lái)說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)的全體成員自發(fā)提出主張和想法，產(chǎn)

8、生熱情、富有創(chuàng)造性的更好的方案，其注重想出的主意的數(shù)量而不是質(zhì)量，鼓勵(lì)成員有新奇或突破常規(guī)的主意。15核對(duì)表法核對(duì)表法是基于以前類比項(xiàng)目信息及其他相關(guān)信息編制的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)圖表。16類比法類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。17自上而下法自上而下法常常視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從項(xiàng)目最大的單位開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。18自下而上法自下而上法是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員盡可能詳細(xì)地列出他們認(rèn)為完成項(xiàng)目必須要做的工作，然后對(duì)其進(jìn)行分類、整合，并歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中去的方法。4.3 重、難點(diǎn)解析1、重要公式（1）網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式工作最早可能開(kāi)始

9、時(shí)間：ESi-j=maxEFh-i或ESi=maxEFh工作最早可能完成時(shí)間：EFi-j= ESi-j+Di-j或EFi=ESi+Di工作最遲必須完成時(shí)間：LFi-j=minLSj-k或LFi=minLSj工作最遲必須開(kāi)始時(shí)間：LSi-j=LFi-j-Di-j或LSi=LFi-Di總時(shí)差： TFi-j=LSi-j-ESi-j=LFi-j-EFi-j 或TFi=LSi-ESi=LFi-EFi自由時(shí)差：FFi-j=minESj-k-EFi-j 或EFi=minESj-EFi或中ESi-j 或ESii-j（雙代號(hào)）工作或i（單代號(hào)）工作的最早可能開(kāi)始時(shí)間；EFh-i或EFhi-j工作的緊前工作h-i

10、或i工作的緊前工作h工作的最早可能完成時(shí)間；EFi-j或EFii-j工作或i工作的最早可能完成時(shí)間；Di-j或Dii-j工作或i工作的工時(shí)；LFi-j或LFii-j工作或i工作的最遲必須完成時(shí)間；LSj-k或LSji-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最遲必須開(kāi)始時(shí)間；LSi-j或LSii-j工作或i工作的最遲必須完成開(kāi)始時(shí)間；TFi-j或TFii-j工作或i工作的總時(shí)差；FFi-j或FFii-j工作或i工作的自由時(shí)差；ESi-k或ESji-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最早可能開(kāi)始時(shí)間；（2）搭接網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式l 結(jié)束到開(kāi)始搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=

11、EFi+FTSi，jEFi=ESj-FTSi，jLFi=LSj-FTSi，jLSj=LFi+FTSi，jl 開(kāi)始到開(kāi)始搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=ESi+STSi，jLSj=LSi+STSi，jl 開(kāi)始到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為EFj=ESi+STFi，jLSi=LFj-STFi，jl 結(jié)束到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為L(zhǎng)Fi=LFj-FTFi，j（3）掙值法的計(jì)算公式l 三個(gè)基本參數(shù)1）計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS）。BCWS是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時(shí)（或費(fèi)用）。計(jì)算公式為：BCWS=計(jì)劃工作量×預(yù)算定額BCW

12、S主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量，而不是反映應(yīng)消耗的工時(shí)或費(fèi)用。2）已完成工作量的預(yù)算實(shí)際費(fèi)用（ACWP），ACWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的工時(shí)（或費(fèi)用），ACWP主要反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。3）已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP）。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的工時(shí)（或費(fèi)用），即掙值（Earned Value）。BCWP的計(jì)算公式為：BCWP=已完成工作量×預(yù)算定額l 掙值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)1）費(fèi)用偏差CV，指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異，計(jì)算公式為： CV=BCWP ACWP當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)，表示執(zhí)行效果不佳，

13、即超支。當(dāng)CV為正值時(shí)，表示結(jié)節(jié)余或效率高。當(dāng)CV等于零時(shí)，表示實(shí)際消耗人工（或費(fèi)用）等于預(yù)算值。2）進(jìn)度偏差SV指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為： SV=BCWP BCWS當(dāng)SV為正值時(shí)，表示進(jìn)度提前。當(dāng)SV為負(fù)值時(shí)，表示進(jìn)度延誤。當(dāng)SV為零時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致。3）費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用值之比（或工時(shí)值之比）。計(jì)算公式為： CPI=BCWP / ACWP當(dāng)CPI>1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算費(fèi)用；當(dāng)CPI<1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用高于預(yù)算費(fèi)用；當(dāng)CPI=1時(shí)，表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合。4）進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI，指項(xiàng)目掙值BCWP與計(jì)劃BCW

14、S之比，即： SPI=BCWP / BCWS當(dāng)SPI>1時(shí)，表示進(jìn)度提前；當(dāng)SPI<1時(shí)，表示進(jìn)度延誤；當(dāng)SPI=1時(shí)，表示實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度。l 一個(gè)預(yù)測(cè)值1）若目前狀態(tài)可以延續(xù)到未來(lái)，則ACWPACWPEAC=ACWP+（BCWST-BCWP）× =BCWST×BCWPBCWP式中 EAC項(xiàng)目完成所需費(fèi)用的預(yù)測(cè)值；ACWP已完工作量的實(shí)際費(fèi)用；BCWST項(xiàng)目總預(yù)算；BCWP已完工作量的預(yù)算費(fèi)用。2）若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來(lái)，未來(lái)是按計(jì)劃執(zhí)行的，則EAC=ACWP+（BCWST-BCWP）3）若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來(lái)，未來(lái)也不會(huì)按計(jì)劃執(zhí)行，則EAC=AC

15、WP+對(duì)剩余工作的重新估計(jì)費(fèi)用總值。2、工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項(xiàng)目管理的基本方法之一，工作分解合理與否，關(guān)系到項(xiàng)目管理的有效性。l 工作分解方法工作分解的方法有兩種：（1）基于成果或功能的分解方法，以完成該項(xiàng)目應(yīng)該交付的成果為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。（2）基于流程的分解方法，以完成該項(xiàng)目所應(yīng)經(jīng)歷的流程為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。采用何種方法進(jìn)行分解，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的具體情況加以確定，并非對(duì)任何項(xiàng)目都可以任意選擇。l 例題分析如果你要組織一次旅游活動(dòng)，請(qǐng)按WBS制定工作分解計(jì)劃。對(duì)于該項(xiàng)目，可以考慮采用基于流程的分解方法進(jìn)行分解，如圖7-1所示。相反，如果

16、選擇基于成果的分解方法，就難以進(jìn)行分解。旅游活動(dòng)收尾游旅準(zhǔn)備休整前往旅游點(diǎn)方案策劃清理 第1景點(diǎn)游資金籌措返程第2景點(diǎn)游物資準(zhǔn)備第3景點(diǎn)游對(duì)外聯(lián)絡(luò)注意事項(xiàng)（1）分解的結(jié)果應(yīng)包含項(xiàng)目所有的工作要素，不能有漏項(xiàng)。（2）分解的每一個(gè)工作要素都應(yīng)有明確的范圍和內(nèi)容。（3）分解的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理的需要加以確定。（4）分解應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)分析思想，充分考慮項(xiàng)目各層次、各要素之間的相關(guān)性，即母子關(guān)系。（5）分解過(guò)程中，不考慮工作要素之間的順序關(guān)系。（6）對(duì)分解結(jié)構(gòu)中的各層次、各工作要素都需要編碼。3、網(wǎng)絡(luò)模型的建立網(wǎng)絡(luò)圖的編制過(guò)程就是網(wǎng)絡(luò)模型的建立過(guò)程，需要經(jīng)歷四個(gè)基本過(guò)程。（1）項(xiàng)目分解。項(xiàng)目分解的目的是

17、將一個(gè)完整的項(xiàng)目分解為若干個(gè)可以操作的基本工作單元和要素，采用WBS原理進(jìn)行分解。分解的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)所建網(wǎng)絡(luò)模型的作用加以確定，通過(guò)分解，應(yīng)明確各項(xiàng)工作的名稱、范圍、內(nèi)容、工程量或工作量、持續(xù)時(shí)間、所需資源及費(fèi)用等內(nèi)容。（2）系統(tǒng)分析。在項(xiàng)目分解的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，并標(biāo)明每項(xiàng)工作的緊前工作或緊后工作，以確定相鄰工作之間的關(guān)系。項(xiàng)目所含的工作之間的關(guān)系主要有兩類，其一是強(qiáng)制性邏輯關(guān)系，這類關(guān)系是客觀存在的，不能改變，根據(jù)項(xiàng)目的工藝、流程等即可予以確定；其二是組織關(guān)系，這類關(guān)系是人為確定的，應(yīng)根據(jù)優(yōu)化的原則加以確定，當(dāng)然，在確定這類關(guān)系的過(guò)程中還應(yīng)考慮外部制約因素。（

18、3）編制工作分析表。工作分析表，又可稱為工作計(jì)劃表、工作描述表，是項(xiàng)目分解與系統(tǒng)分析活動(dòng)的交付物，也是建立網(wǎng)絡(luò)模型的必要環(huán)節(jié)。（4）建立網(wǎng)絡(luò)模型。網(wǎng)絡(luò)模型的建立可采用計(jì)算機(jī)或手工的方式進(jìn)行。在人工繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過(guò)程中，首先應(yīng)對(duì)工作分析表進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，找出網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)所包含的工作，即無(wú)緊前的工作，同時(shí)確定網(wǎng)絡(luò)圖的終點(diǎn)所包含的工作，即無(wú)緊后的工作，以明確網(wǎng)絡(luò)圖的布局。在此基礎(chǔ)上，即可根據(jù)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系繪圖。在建立網(wǎng)絡(luò)模型的過(guò)程中，應(yīng)做到“看一，想二”，即根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖看工作關(guān)系，如果結(jié)果與工作分析表完全一致，網(wǎng)絡(luò)圖是正確的，否則就是錯(cuò)誤的。例4-1 根據(jù)表4-1繪制雙代號(hào)和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)。表4-1 工作

19、關(guān)系表工作代號(hào)ABCDEFGH緊后工作C、D、EFGG、HFGGGA分析：由表4-1可見(jiàn)，A、B兩項(xiàng)工作無(wú)緊前工作，G、H兩項(xiàng)工作無(wú)緊后工作，所以該網(wǎng)絡(luò)圖的布局如圖4-2a、b所示。完成H開(kāi)始ABHBa） 圖4-2 網(wǎng)絡(luò)圖布局 b）網(wǎng)絡(luò)模型建立過(guò)程中比較容易出現(xiàn)的問(wèn)題是：（1）多起點(diǎn)和多終點(diǎn)。無(wú)論是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)還是單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)，起點(diǎn)和終點(diǎn)的惟一性是一條重要規(guī)則。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)所進(jìn)行的工作無(wú)論有多少都應(yīng)該起始于一點(diǎn)，這就是網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；同樣，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成時(shí)所進(jìn)行的工作無(wú)論有多少都應(yīng)匯集于一點(diǎn)，這就是網(wǎng)絡(luò)的終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，當(dāng)多項(xiàng)工作同時(shí)開(kāi)始時(shí)，應(yīng)虛設(shè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)；同樣，當(dāng)多

20、項(xiàng)工作同時(shí)完成時(shí)，應(yīng)虛設(shè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。（2）虛工作的采用。在雙代號(hào)構(gòu)圖中，當(dāng)某兩項(xiàng)工作之間的前后關(guān)系無(wú)法正常表達(dá)時(shí)，則應(yīng)增加虛工作，但是虛工作的數(shù)量應(yīng)減少到最少的程度。大雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，應(yīng)使每一項(xiàng)虛工作都是必要的而不是多余的，更不能因?yàn)樵黾恿四硞€(gè)虛工作而使工作關(guān)系發(fā)生變化。4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有三種類型，分別解決三類問(wèn)題：工期優(yōu)化、資源優(yōu)化和工期費(fèi)用優(yōu)化。（1）工期優(yōu)化。工期優(yōu)化所需要解決的主要問(wèn)題是：計(jì)算工期TC與要求工期Tr的矛盾及實(shí)際工期Tf與計(jì)劃工期Tp或要求工期Tr之間的矛盾。分別在項(xiàng)目的計(jì)劃階段和實(shí)施階段進(jìn)行。當(dāng)Tc>Tr或Tf>Tp，Tf>Tr時(shí)，為了滿足要求工

21、期或計(jì)劃工期的要求，應(yīng)將超出的部分加以縮短，所以，該類優(yōu)化的途徑是壓縮工作的持續(xù)時(shí)間達(dá)到縮短工期的目的。顯然，壓縮持續(xù)時(shí)間的對(duì)象應(yīng)是關(guān)鍵工作。選擇調(diào)整對(duì)象的方法通常是優(yōu)選法，選擇時(shí)所考慮的主要因素有：1）有調(diào)整余地，即在正常工時(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)采取相應(yīng)措施可以縮短持續(xù)時(shí)間。2）不能影響質(zhì)量。3）縮短持續(xù)時(shí)間所需要的資源可以獲得。4）需要增加的費(fèi)用最少。（2）資源優(yōu)化。資源優(yōu)化有兩種類型：其一是資源有險(xiǎn)、工期最短的優(yōu)化，主要解決資源的供需矛盾；其二是工期一定、資源均衡的優(yōu)化，主要解決資源的合理配置。兩類資源優(yōu)化都是通過(guò)調(diào)整某些工作的開(kāi)始（后推）、完成（后推）或工時(shí)（延長(zhǎng)）等時(shí)間參數(shù)實(shí)現(xiàn)。第一類優(yōu)化

22、主要是在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行，調(diào)整的范圍是在總時(shí)差范圍內(nèi)，這樣就不會(huì)影響工期，但通過(guò)對(duì)非關(guān)鍵工作的調(diào)整仍不能解決供需矛盾時(shí)，則應(yīng)對(duì)部分關(guān)鍵工作進(jìn)行調(diào)整，不過(guò)這種調(diào)整應(yīng)使總工期延長(zhǎng)最少。第二類資源優(yōu)化的基本前提是不能影響工期，因此，這類優(yōu)化只能在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行，調(diào)整的范圍只能在總時(shí)差范圍之內(nèi)。第二類資源優(yōu)化常采用的方法是“削峰補(bǔ)谷”法。5、掙值分析法掌握掙值法的關(guān)鍵是對(duì)三個(gè)基本參數(shù)、四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和一個(gè)預(yù)測(cè)值的理解。三個(gè)基本參數(shù)是計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用（BCWS）、已完工作實(shí)際費(fèi)用（ACWP）、已完工作預(yù)算費(fèi)用（BCWP）。四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指費(fèi)用偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、費(fèi)用業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）、進(jìn)度業(yè)

23、績(jī)指標(biāo)（SPI）。一個(gè)預(yù)測(cè)值是根據(jù)目前狀態(tài)預(yù)測(cè)項(xiàng)目完成所需要的總費(fèi)用（EAC）。掙值分析的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行偏差分析。要進(jìn)行費(fèi)用偏差分析，首先應(yīng)確定項(xiàng)目的BCWP（掙得值）和ACWP，通過(guò)對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析即可得到ACWP，而B(niǎo)CWP需要根據(jù)已經(jīng)完成的工作量按預(yù)算確定。要進(jìn)行進(jìn)度偏差分析，首先應(yīng)確定項(xiàng)目的BCWS和BCWP，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃即可確定BCWS?？梢?jiàn)，如果要進(jìn)行完整的掙值分析，就必須知道三個(gè)參數(shù)。例4-2 某項(xiàng)目各項(xiàng)工作及整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用估計(jì)值如表4-3所示，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的費(fèi)用需要量表如表4-2所示。目前項(xiàng)目已進(jìn)行到第8周，第8周末的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)如表4-2所示，試分

24、析項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用狀況。假設(shè)目前的狀態(tài)將會(huì)延續(xù)到未來(lái)，請(qǐng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目總費(fèi)用。表4-2 費(fèi)用需要量表時(shí)間/周123456789101112需要量/萬(wàn)元305020150150180180240240290290290累計(jì)需要量/萬(wàn)元308010025040058076010001240153018202100時(shí)間/周1314151617181920212223需要量/萬(wàn)元25015090404009090505050累計(jì)需要量/萬(wàn)元23602510260026402680268027702860291029603010表4-3 項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)與目前狀態(tài)工作代號(hào)費(fèi)用估計(jì)/萬(wàn)元已完成工作量（%）ACWP/

25、萬(wàn)元BCWP/萬(wàn)元 A60 1008060 B401003040 C1207512090 D36050300180 E 300000 F120000 G36080200288 H400000 I160000 J120608072 K540106054 L100000 M180000 N150000 項(xiàng)目3010870784分析：1） 計(jì)算項(xiàng)目在第8周末的三個(gè)參數(shù)。已知每項(xiàng)工作的ACWP（表4-3），則項(xiàng)目的已完工作實(shí)際費(fèi)用為ACWP=（80+30+120+300+200+80+60）萬(wàn)元=870萬(wàn)元已知每項(xiàng)工作的費(fèi)用估計(jì)值、已完工作量，則可計(jì)算出每項(xiàng)工作的掙得值（假設(shè)工作費(fèi)用在時(shí)間上是均勻分配

26、的），計(jì)算結(jié)果參見(jiàn)表4-3。例如：G工作的掙得值為360萬(wàn)元×80%=288萬(wàn)元項(xiàng)目的掙得值為BCWP=（60+40+90+180+288+72+54）萬(wàn)元=784萬(wàn)元根據(jù)表 4-2可得第8周末的計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用為BCWS=1000萬(wàn)元2）掙值分析費(fèi)用偏差：CV=BCWP-ACWP=（784-870）萬(wàn)元=-86萬(wàn)元<0，項(xiàng)目已超支86萬(wàn)元；進(jìn)度偏差：SV=BCWP-BCWS=（784-1000）萬(wàn)元=-216萬(wàn)元<0，項(xiàng)目進(jìn)度延誤。3）預(yù)測(cè)EAC=項(xiàng)目總預(yù)算×（ACWP/BCWP）=3010萬(wàn)元×（870/784）=3340.18萬(wàn)元或EAC=ACW

27、P+（項(xiàng)目總預(yù)算-BCWP）×（ACWP/BCWP）=870萬(wàn)元+（3010-784）萬(wàn)元×（870/784）=3340.18萬(wàn)元上述兩種計(jì)算方法，其實(shí)質(zhì)是相同的。6、CPM與PERT的關(guān)系l 共同點(diǎn)：作業(yè)間關(guān)系屬肯定型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)l 主要不同點(diǎn)：CPM在作業(yè)時(shí)間（工期）上只有一個(gè)估計(jì)值，而PERT在作業(yè)時(shí)間（工期）上有三個(gè)估計(jì)值（最樂(lè)觀、最可能、最悲觀）。l CPM主要適用于先前具有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，PERT主要適用于具有不確定因素的研發(fā)類項(xiàng)目4.4 練習(xí)題1、單選題（1）（ ）是項(xiàng)目管理行政方法的作用基礎(chǔ)。A人們服從權(quán)威的意識(shí) B法定權(quán)責(zé)關(guān)系C行政命令 D權(quán)威性（2）教

28、育是做人的工作，它的工作對(duì)象是參與管理的人，這體現(xiàn)了教育啟發(fā)法（ ）的特點(diǎn)。A階段性 B群眾性 C復(fù)雜性 D長(zhǎng)期性（3）項(xiàng)目管理的（ ）方法是實(shí)現(xiàn)管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的基本途徑。A行政方法 B法規(guī)方法 C教育啟發(fā)法 D技術(shù)方法（4）現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)方法中（ ）是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法尋找與選擇最佳決策方案的理論與方法。A數(shù)學(xué)規(guī)劃 B決策論 C網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D預(yù)測(cè)技術(shù)（5）項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)方法是（ ）。AWBS B橫道圖 CCPM DPERT（6）WBS中（ ）是構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從項(xiàng)目的最大單位開(kāi)始，逐步將其分解成多個(gè)子項(xiàng)目。A類比法 B自上而下法 C自下而上法 D使用指導(dǎo)方針（7）

29、關(guān)于橫道圖的表述不正確的是（ ）A橫道圖是項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要方法之一B橫道圖比較容易理解和改變C橫道圖不能表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系D橫道圖能表明項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的不確定性，具有敏感性分析（8）與橫道圖比較，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ）A能簡(jiǎn)單直觀地反映每項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間B是項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要方法C能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互依存和相互作用的關(guān)系D網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本形式是關(guān)鍵線路徑法CPM和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT（9）掙值法在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，最理想的狀態(tài)是（ ）AACWP、BCWS兩條曲線靠得很近，平穩(wěn)上升BBCWS、BCWP兩條曲線離散度較高CACWP、BCWS、BCWP三條曲線靠得

30、很近，平穩(wěn)上升DACWP、BCWS、BCWP三條曲線離散度較高（10）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中最常用的技術(shù)方法是（ ）A德?tīng)柗品?B網(wǎng)絡(luò)圖 C關(guān)鍵路徑法 D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（11）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一項(xiàng)都分配了一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)碼，該標(biāo)識(shí)碼稱為（ ）。A質(zhì)量檢查標(biāo)識(shí) B會(huì)計(jì)科目表C項(xiàng)目活動(dòng)編碼 D賬目編碼（12）項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)編號(hào)系統(tǒng)應(yīng)該允許項(xiàng)目人員（ ）。A估計(jì)工作分解結(jié)構(gòu)要素的成本B證明項(xiàng)目的合理性C確定具體工作分解結(jié)構(gòu)的要素和層次D用于項(xiàng)目管理軟件（13）可分配的工作分解結(jié)構(gòu)中的工作單元是指（ ）。A工作包 B子任務(wù) C任務(wù) D以上皆是（14）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路是指（ ） 。A技術(shù)上實(shí)施起來(lái)最為關(guān)鍵的

31、線路B如果線路上花費(fèi)了比預(yù)期更多的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目工期的線路C風(fēng)險(xiǎn)最高的線路D必須比其他線路都提前完成的線路（15）工作分解結(jié)構(gòu)是（ ）溝通的有效輔助工具。A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B公司C客戶 D上述三者（16）分解是一種既可用于范圍定義，又可用于活動(dòng)定義的技術(shù)。同范圍定義相比，下列陳述中哪一項(xiàng)最好地描述了任務(wù)分解在活動(dòng)定義中發(fā)揮的作用？（ ）A最終輸出是用WBS中的工作包來(lái)說(shuō)明的B最終輸出被描述為可交付成果或有形產(chǎn)品C最終輸出被描述為活動(dòng)和行動(dòng)步驟D分解在范圍定義中的用途與在活動(dòng)定義中的用途完全相同（17）最典型的計(jì)劃編制技術(shù)有甘特圖、里程碑圖、平衡曲線以及（ ）。A網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 B里程碑計(jì)劃C整合活動(dòng)日歷

32、 D只有A和C（19）下列哪種網(wǎng)絡(luò)圖不使用虛活動(dòng)（dummy activities）？（ ）A關(guān)鍵路徑法（CPM） B細(xì)化網(wǎng)絡(luò)圖（Detailed）C前導(dǎo)圖法（PDM） D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）（19）PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是（ ）。APERT需要三個(gè)時(shí)間估計(jì)而CPM只需要一個(gè)時(shí)間估計(jì)BPERT用于建筑工程而CPM用于研發(fā)工程CPERT只表達(dá)時(shí)間而CPM還包括了成本和資源可用性DPERT需要計(jì)算機(jī)解決方案而CPM只需要人工技巧（20）如果非關(guān)鍵線路上的活動(dòng)只用了一半的時(shí)間就完成了，那么（ ）。A可以將這個(gè)活動(dòng)上的勞動(dòng)力分配到其他的活動(dòng)上B包含該活動(dòng)那條路徑的后續(xù)活動(dòng)的時(shí)差會(huì)增加C該活

33、動(dòng)的總成本降低了D關(guān)鍵線路也就縮短了（21）工作A的悲觀估計(jì)為36天，最可能估計(jì)為21天，樂(lè)觀估計(jì)為6天，那么工作A的期望完成時(shí)間是（ ）。A36天 B6天 C21天 D26天（22）在項(xiàng)目工期壓縮過(guò)程中，你為關(guān)鍵路徑活動(dòng)增加了資源，接下去必須考慮什么問(wèn)題？（ ）A其他活動(dòng)的拖延 B產(chǎn)生新的關(guān)鍵活動(dòng)C分配到關(guān)鍵路徑其他活動(dòng)的資源 D進(jìn)度計(jì)劃中工時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)（23）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）是指（ ）。A一般有三種估計(jì)時(shí)間幫助預(yù)測(cè)工作的期望時(shí)間B以雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行表示C每項(xiàng)工作僅有一個(gè)工作時(shí)間估計(jì)值D和（24）項(xiàng)目工期緊張時(shí)，你會(huì)集中精力于（ ）。A盡可能多的工作 B非關(guān)鍵工作C加速關(guān)鍵線路上工

34、作的執(zhí)行 D通過(guò)降低成本加速執(zhí)行（25）什么時(shí)候項(xiàng)目的完工時(shí)間會(huì)發(fā)生改變？（ ）A關(guān)鍵路徑被壓縮時(shí) B當(dāng)不允許使用風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備時(shí)C當(dāng)減少項(xiàng)目資源時(shí) D在總時(shí)差為零的情況下2、多選題（1）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括（ ）。A項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解B項(xiàng)目單元的定義C進(jìn)度計(jì)劃D項(xiàng)目單元之間邏輯關(guān)系的分析（2）在進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解（WBS）的時(shí)候要求（ ）。A分解的層次越詳細(xì)越好B包含所有涉及到的工作C項(xiàng)目單元可以同時(shí)屬于兩個(gè)上層單元D相同層次的項(xiàng)目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)（3）從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以把網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分為（ ）。A雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò) B關(guān)鍵路線法C單代號(hào)網(wǎng)絡(luò) D隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)（4）甘特圖是一種簡(jiǎn)單直觀的工具，可以用在（ ）。

35、A進(jìn)度控制 B資源、費(fèi)用計(jì)劃編制C網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計(jì)算 D資源優(yōu)化（5）繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)要求（ ）。A不能出現(xiàn)雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線B可以出現(xiàn)循環(huán)回路C允許添加虛工作D只能有一個(gè)起始點(diǎn)和一個(gè)終止點(diǎn)（6）關(guān)于關(guān)鍵工作，下列說(shuō)法正確的是（ ）。A總時(shí)差為零 B總時(shí)差最小C自由時(shí)差最小 D自由時(shí)差為零（7）關(guān)于自由時(shí)差，說(shuō)法正確的是（ ）。A不影響其緊后工作最早開(kāi)始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)使用時(shí)間B不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間C關(guān)鍵工作的自由時(shí)差一定最小D自由時(shí)差最小的工作一定是關(guān)鍵工作（8）計(jì)劃工期TP、計(jì)算工期TC、要求工期Tr，可能存在的關(guān)系有（ ）。ATP TC BTP

36、TrCTP =TC DTc Tr（9）資源計(jì)劃的方法有（ ）。A專家判斷 B選擇確認(rèn)C數(shù)學(xué)模型 D甘特圖（10）項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有（ ）。A類比估計(jì)法 B參數(shù)模型法C自上而下的方法 D自下而上的方法3、問(wèn)答題（1）簡(jiǎn)述現(xiàn)代項(xiàng)目管理的幾種方法。（2）實(shí)施項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（3）試述橫道圖的適用范圍？（4）闡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的類型。（5）描述掙值法的三個(gè)基本參數(shù)、四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，一個(gè)預(yù)測(cè)值。（6）概述德?tīng)柗品ā?.5 案例分析案例1：西安某廠屬國(guó)有大型企業(yè)，建廠幾十年來(lái)，一直為航空工業(yè)提供某種關(guān)鍵部件，近年來(lái)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，效益不佳。2001年10月1日，適逢建廠40周年，工廠領(lǐng)導(dǎo)決定召開(kāi)一個(gè)慶祝大會(huì)，可以借此邀請(qǐng)上級(jí)及同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加，也可以邀請(qǐng)新聞媒體的記者參加，以增大宣傳的力度，擴(kuò)大該廠在同行業(yè)的影響。由于這次慶祝活動(dòng)規(guī)模大，任務(wù)繁重，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究決定，一位項(xiàng)目管理專家被認(rèn)命為本次活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)慶祝大會(huì)的計(jì)劃和實(shí)施工作。在一次由廠領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理參加的協(xié)調(diào)會(huì)上，工廠領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中提到：這次慶?；顒?dòng)關(guān)系到我廠的