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1、第4章項(xiàng)目管理技術(shù)方法4.1 學(xué)習(xí)提要項(xiàng)目管理極大地改善了公司組織基于創(chuàng)新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施活動(dòng)的工作效率,其應(yīng)用范圍已擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然,項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),提高顧客的滿意度,還需要依靠有效的項(xiàng)目管理方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí),應(yīng)了解、熟悉項(xiàng)目管理方法體系,了解項(xiàng)目評(píng)估的特征、原則,初步掌握項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容、程序和方法,理解、掌握項(xiàng)目管理問(wèn)題分析法、項(xiàng)目范圍管理的工作分解結(jié)構(gòu)法、項(xiàng)目進(jìn)度管理的橫道圖法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、項(xiàng)目成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)方法,熟練掌握項(xiàng)目論證的程序、方法及項(xiàng)目論證報(bào)告的內(nèi)容,鍛煉、培養(yǎng)應(yīng)用以上方法(尤其是掙值法和德?tīng)柗品ǎ?shí)施項(xiàng)目管理的能力。4.2 知識(shí)要點(diǎn)1現(xiàn)代項(xiàng)
2、目管理的行政方法行政方法即依靠行政和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)力,運(yùn)用強(qiáng)制性的行政手段,直接對(duì)管理對(duì)象施加影響,從而實(shí)現(xiàn)管理職能的方法。2現(xiàn)代項(xiàng)目管理的法規(guī)方法法規(guī)方法是按照管理活動(dòng)的客觀規(guī)律,依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)范管理行為、執(zhí)行管理職能的方法,其核心是在于按照法規(guī)確定的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)調(diào)整各種關(guān)系,維持正常的管理秩序,使管理活動(dòng)協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。3現(xiàn)代項(xiàng)目管理的教育啟發(fā)方法教育啟發(fā)方法是通過(guò)一定的教育原則、內(nèi)容和形式,使人們明白道理,提高覺(jué)悟,自覺(jué)地接受管理的一種方法。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理工作中,運(yùn)用教育啟發(fā)法應(yīng)注意:(1)理論聯(lián)系實(shí)際;(2)言教身教相結(jié)合,身教重于言教;(3)表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合,以表?yè)P(yáng)為主。4現(xiàn)代
3、項(xiàng)目管理的問(wèn)題分析法問(wèn)題分析法是對(duì)不同的管理人員在同一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中,根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)及處理方法的不同進(jìn)行科學(xué)分析的方法。它包括三個(gè)要點(diǎn):分析問(wèn)題、提出解決方案和實(shí)施管理決策。5現(xiàn)代項(xiàng)目管理的技術(shù)方法管理技術(shù)方法是各種現(xiàn)代項(xiàng)目管理科學(xué)方法與先進(jìn)技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)手段,對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析,執(zhí)行管理職能的方法。6工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)目組成的項(xiàng)目“家族樹(shù)”,它規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的子項(xiàng)目,再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元,直至
4、最后分解成具體的工作(或工作包)的系統(tǒng)方法,是項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)之一。7橫道圖橫道圖是1900年由享利·甘特發(fā)明,所以也叫做甘特圖。是一種用來(lái)展示計(jì)劃進(jìn)度或?qū)嶋H進(jìn)度的工具和方法,也可以用來(lái)進(jìn)行進(jìn)度控制。橫道圖具有直觀、簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn),但也存在信息量小,難以系統(tǒng)表達(dá)復(fù)雜的工作關(guān)系,難以進(jìn)行定量分析、計(jì)算和優(yōu)化等缺點(diǎn),一般只適用于比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目。8網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是將關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)兩種方法用于進(jìn)度管理,并利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制,進(jìn)而形成的一種新的進(jìn)度計(jì)劃管理方法。它既是一種科學(xué)的計(jì)劃方法,又是一種有效的科學(xué)管理方法。它不僅能完整地揭示一
5、個(gè)項(xiàng)目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系,而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原理,應(yīng)用最優(yōu)化的技術(shù),揭示整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作并合理地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作,使項(xiàng)目管理人員能依照計(jì)劃執(zhí)行的的情況對(duì)未來(lái)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè),使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的監(jiān)督和控制之中。9計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的兩種基本形式之一,編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí),以“箭線”或“節(jié)點(diǎn)”表示工作,按工作順序依次連接形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,其工作持續(xù)時(shí)間的估計(jì)采用三種時(shí)間參數(shù)的估計(jì)方法,工作時(shí)間具有不完全確定性。這種方法重點(diǎn)是研究項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間,但無(wú)法準(zhǔn)確確定,只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計(jì),在此基礎(chǔ)上計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。10關(guān)鍵路徑
6、法(CPM)關(guān)鍵路徑法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的另一種基本形式,除了具有與PERT相同作用之外,還可以調(diào)整項(xiàng)目的費(fèi)用和工期,以研究整個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用與工期的相互關(guān)系,爭(zhēng)取以最低的費(fèi)用、最佳的工期完成項(xiàng)目。CPM可以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準(zhǔn)確地確定各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。11關(guān)鍵線路和時(shí)差關(guān)鍵線路又稱主要矛盾線,是指路長(zhǎng)最長(zhǎng)的線路。關(guān)鍵線路往往不止一條且往往不是一成不變的。自由時(shí)差是指在不影響該項(xiàng)工作的緊后工作按最早開(kāi)始的前提下,本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間,用Ffi-j或FFi表示。在調(diào)整工作時(shí)間安排時(shí),自由時(shí)差首先應(yīng)該被利用??倳r(shí)差是指在不影響總工期的前提下,本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間,用Tfi-j或TFi表示。在項(xiàng)目管理中,
7、總時(shí)差具有廣泛的用途,例如,可以利用總時(shí)差進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整等。12掙值法掙值法是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法。因而它又常被稱為偏差分析法,用以分析項(xiàng)目的費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差。掙值是掙值法中三個(gè)基本參數(shù)之一,是指已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用,即項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的費(fèi)用。13德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢法,其過(guò)程可簡(jiǎn)單表示為匿名征求專家意見(jiàn)歸納、統(tǒng)計(jì)匿名反饋歸納、統(tǒng)計(jì),若干輪后停止。它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流的過(guò)程。14頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是在解決問(wèn)題時(shí)常用的一種方法,具體來(lái)說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)的全體成員自發(fā)提出主張和想法,產(chǎn)
8、生熱情、富有創(chuàng)造性的更好的方案,其注重想出的主意的數(shù)量而不是質(zhì)量,鼓勵(lì)成員有新奇或突破常規(guī)的主意。15核對(duì)表法核對(duì)表法是基于以前類比項(xiàng)目信息及其他相關(guān)信息編制的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)圖表。16類比法類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS為基礎(chǔ),制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。17自上而下法自上而下法常常視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法,即從項(xiàng)目最大的單位開(kāi)始,逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。18自下而上法自下而上法是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員盡可能詳細(xì)地列出他們認(rèn)為完成項(xiàng)目必須要做的工作,然后對(duì)其進(jìn)行分類、整合,并歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中去的方法。4.3 重、難點(diǎn)解析1、重要公式(1)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式工作最早可能開(kāi)始
9、時(shí)間:ESi-j=maxEFh-i或ESi=maxEFh工作最早可能完成時(shí)間:EFi-j= ESi-j+Di-j或EFi=ESi+Di工作最遲必須完成時(shí)間:LFi-j=minLSj-k或LFi=minLSj工作最遲必須開(kāi)始時(shí)間:LSi-j=LFi-j-Di-j或LSi=LFi-Di總時(shí)差: TFi-j=LSi-j-ESi-j=LFi-j-EFi-j 或TFi=LSi-ESi=LFi-EFi自由時(shí)差:FFi-j=minESj-k-EFi-j 或EFi=minESj-EFi或中ESi-j 或ESii-j(雙代號(hào))工作或i(單代號(hào))工作的最早可能開(kāi)始時(shí)間;EFh-i或EFhi-j工作的緊前工作h-i
10、或i工作的緊前工作h工作的最早可能完成時(shí)間;EFi-j或EFii-j工作或i工作的最早可能完成時(shí)間;Di-j或Dii-j工作或i工作的工時(shí);LFi-j或LFii-j工作或i工作的最遲必須完成時(shí)間;LSj-k或LSji-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最遲必須開(kāi)始時(shí)間;LSi-j或LSii-j工作或i工作的最遲必須完成開(kāi)始時(shí)間;TFi-j或TFii-j工作或i工作的總時(shí)差;FFi-j或FFii-j工作或i工作的自由時(shí)差;ESi-k或ESji-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最早可能開(kāi)始時(shí)間;(2)搭接網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計(jì)算公式l 結(jié)束到開(kāi)始搭接關(guān)系中,各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=
11、EFi+FTSi,jEFi=ESj-FTSi,jLFi=LSj-FTSi,jLSj=LFi+FTSi,jl 開(kāi)始到開(kāi)始搭接關(guān)系中,各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=ESi+STSi,jLSj=LSi+STSi,jl 開(kāi)始到結(jié)束搭接關(guān)系中,各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為EFj=ESi+STFi,jLSi=LFj-STFi,jl 結(jié)束到結(jié)束搭接關(guān)系中,各時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系為L(zhǎng)Fi=LFj-FTFi,j(3)掙值法的計(jì)算公式l 三個(gè)基本參數(shù)1)計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用(BCWS)。BCWS是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時(shí)(或費(fèi)用)。計(jì)算公式為:BCWS=計(jì)劃工作量×預(yù)算定額BCW
12、S主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量,而不是反映應(yīng)消耗的工時(shí)或費(fèi)用。2)已完成工作量的預(yù)算實(shí)際費(fèi)用(ACWP),ACWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的工時(shí)(或費(fèi)用),ACWP主要反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。3)已完成工作量的預(yù)算成本(BCWP)。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的工時(shí)(或費(fèi)用),即掙值(Earned Value)。BCWP的計(jì)算公式為:BCWP=已完成工作量×預(yù)算定額l 掙值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)1)費(fèi)用偏差CV,指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異,計(jì)算公式為: CV=BCWP ACWP當(dāng)CV為負(fù)值時(shí),表示執(zhí)行效果不佳,
13、即超支。當(dāng)CV為正值時(shí),表示結(jié)節(jié)余或效率高。當(dāng)CV等于零時(shí),表示實(shí)際消耗人工(或費(fèi)用)等于預(yù)算值。2)進(jìn)度偏差SV指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為: SV=BCWP BCWS當(dāng)SV為正值時(shí),表示進(jìn)度提前。當(dāng)SV為負(fù)值時(shí),表示進(jìn)度延誤。當(dāng)SV為零時(shí),表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致。3)費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用值之比(或工時(shí)值之比)。計(jì)算公式為: CPI=BCWP / ACWP當(dāng)CPI>1時(shí),表示實(shí)際費(fèi)用低于預(yù)算費(fèi)用;當(dāng)CPI<1時(shí),表示實(shí)際費(fèi)用高于預(yù)算費(fèi)用;當(dāng)CPI=1時(shí),表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合。4)進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI,指項(xiàng)目掙值BCWP與計(jì)劃BCW
14、S之比,即: SPI=BCWP / BCWS當(dāng)SPI>1時(shí),表示進(jìn)度提前;當(dāng)SPI<1時(shí),表示進(jìn)度延誤;當(dāng)SPI=1時(shí),表示實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度。l 一個(gè)預(yù)測(cè)值1)若目前狀態(tài)可以延續(xù)到未來(lái),則ACWPACWPEAC=ACWP+(BCWST-BCWP)× =BCWST×BCWPBCWP式中 EAC項(xiàng)目完成所需費(fèi)用的預(yù)測(cè)值;ACWP已完工作量的實(shí)際費(fèi)用;BCWST項(xiàng)目總預(yù)算;BCWP已完工作量的預(yù)算費(fèi)用。2)若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來(lái),未來(lái)是按計(jì)劃執(zhí)行的,則EAC=ACWP+(BCWST-BCWP)3)若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來(lái),未來(lái)也不會(huì)按計(jì)劃執(zhí)行,則EAC=AC
15、WP+對(duì)剩余工作的重新估計(jì)費(fèi)用總值。2、工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項(xiàng)目管理的基本方法之一,工作分解合理與否,關(guān)系到項(xiàng)目管理的有效性。l 工作分解方法工作分解的方法有兩種:(1)基于成果或功能的分解方法,以完成該項(xiàng)目應(yīng)該交付的成果為導(dǎo)向,確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。(2)基于流程的分解方法,以完成該項(xiàng)目所應(yīng)經(jīng)歷的流程為導(dǎo)向,確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。采用何種方法進(jìn)行分解,應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的具體情況加以確定,并非對(duì)任何項(xiàng)目都可以任意選擇。l 例題分析如果你要組織一次旅游活動(dòng),請(qǐng)按WBS制定工作分解計(jì)劃。對(duì)于該項(xiàng)目,可以考慮采用基于流程的分解方法進(jìn)行分解,如圖7-1所示。相反,如果
16、選擇基于成果的分解方法,就難以進(jìn)行分解。旅游活動(dòng)收尾游旅準(zhǔn)備休整前往旅游點(diǎn)方案策劃清理 第1景點(diǎn)游資金籌措返程第2景點(diǎn)游物資準(zhǔn)備第3景點(diǎn)游對(duì)外聯(lián)絡(luò)注意事項(xiàng)(1)分解的結(jié)果應(yīng)包含項(xiàng)目所有的工作要素,不能有漏項(xiàng)。(2)分解的每一個(gè)工作要素都應(yīng)有明確的范圍和內(nèi)容。(3)分解的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理的需要加以確定。(4)分解應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)分析思想,充分考慮項(xiàng)目各層次、各要素之間的相關(guān)性,即母子關(guān)系。(5)分解過(guò)程中,不考慮工作要素之間的順序關(guān)系。(6)對(duì)分解結(jié)構(gòu)中的各層次、各工作要素都需要編碼。3、網(wǎng)絡(luò)模型的建立網(wǎng)絡(luò)圖的編制過(guò)程就是網(wǎng)絡(luò)模型的建立過(guò)程,需要經(jīng)歷四個(gè)基本過(guò)程。(1)項(xiàng)目分解。項(xiàng)目分解的目的是
17、將一個(gè)完整的項(xiàng)目分解為若干個(gè)可以操作的基本工作單元和要素,采用WBS原理進(jìn)行分解。分解的粗細(xì)程度應(yīng)根據(jù)所建網(wǎng)絡(luò)模型的作用加以確定,通過(guò)分解,應(yīng)明確各項(xiàng)工作的名稱、范圍、內(nèi)容、工程量或工作量、持續(xù)時(shí)間、所需資源及費(fèi)用等內(nèi)容。(2)系統(tǒng)分析。在項(xiàng)目分解的基礎(chǔ)上,應(yīng)明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的關(guān)系,并標(biāo)明每項(xiàng)工作的緊前工作或緊后工作,以確定相鄰工作之間的關(guān)系。項(xiàng)目所含的工作之間的關(guān)系主要有兩類,其一是強(qiáng)制性邏輯關(guān)系,這類關(guān)系是客觀存在的,不能改變,根據(jù)項(xiàng)目的工藝、流程等即可予以確定;其二是組織關(guān)系,這類關(guān)系是人為確定的,應(yīng)根據(jù)優(yōu)化的原則加以確定,當(dāng)然,在確定這類關(guān)系的過(guò)程中還應(yīng)考慮外部制約因素。(
18、3)編制工作分析表。工作分析表,又可稱為工作計(jì)劃表、工作描述表,是項(xiàng)目分解與系統(tǒng)分析活動(dòng)的交付物,也是建立網(wǎng)絡(luò)模型的必要環(huán)節(jié)。(4)建立網(wǎng)絡(luò)模型。網(wǎng)絡(luò)模型的建立可采用計(jì)算機(jī)或手工的方式進(jìn)行。在人工繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過(guò)程中,首先應(yīng)對(duì)工作分析表進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,找出網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)所包含的工作,即無(wú)緊前的工作,同時(shí)確定網(wǎng)絡(luò)圖的終點(diǎn)所包含的工作,即無(wú)緊后的工作,以明確網(wǎng)絡(luò)圖的布局。在此基礎(chǔ)上,即可根據(jù)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系繪圖。在建立網(wǎng)絡(luò)模型的過(guò)程中,應(yīng)做到“看一,想二”,即根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖看工作關(guān)系,如果結(jié)果與工作分析表完全一致,網(wǎng)絡(luò)圖是正確的,否則就是錯(cuò)誤的。例4-1 根據(jù)表4-1繪制雙代號(hào)和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)。表4-1 工作
19、關(guān)系表工作代號(hào)ABCDEFGH緊后工作C、D、EFGG、HFGGGA分析:由表4-1可見(jiàn),A、B兩項(xiàng)工作無(wú)緊前工作,G、H兩項(xiàng)工作無(wú)緊后工作,所以該網(wǎng)絡(luò)圖的布局如圖4-2a、b所示。完成H開(kāi)始ABHBa) 圖4-2 網(wǎng)絡(luò)圖布局 b)網(wǎng)絡(luò)模型建立過(guò)程中比較容易出現(xiàn)的問(wèn)題是:(1)多起點(diǎn)和多終點(diǎn)。無(wú)論是雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)還是單代號(hào)網(wǎng)絡(luò),起點(diǎn)和終點(diǎn)的惟一性是一條重要規(guī)則。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)所進(jìn)行的工作無(wú)論有多少都應(yīng)該起始于一點(diǎn),這就是網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)節(jié)點(diǎn);同樣,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成時(shí)所進(jìn)行的工作無(wú)論有多少都應(yīng)匯集于一點(diǎn),這就是網(wǎng)絡(luò)的終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中,當(dāng)多項(xiàng)工作同時(shí)開(kāi)始時(shí),應(yīng)虛設(shè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn);同樣,當(dāng)多
20、項(xiàng)工作同時(shí)完成時(shí),應(yīng)虛設(shè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。(2)虛工作的采用。在雙代號(hào)構(gòu)圖中,當(dāng)某兩項(xiàng)工作之間的前后關(guān)系無(wú)法正常表達(dá)時(shí),則應(yīng)增加虛工作,但是虛工作的數(shù)量應(yīng)減少到最少的程度。大雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中,應(yīng)使每一項(xiàng)虛工作都是必要的而不是多余的,更不能因?yàn)樵黾恿四硞€(gè)虛工作而使工作關(guān)系發(fā)生變化。4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有三種類型,分別解決三類問(wèn)題:工期優(yōu)化、資源優(yōu)化和工期費(fèi)用優(yōu)化。(1)工期優(yōu)化。工期優(yōu)化所需要解決的主要問(wèn)題是:計(jì)算工期TC與要求工期Tr的矛盾及實(shí)際工期Tf與計(jì)劃工期Tp或要求工期Tr之間的矛盾。分別在項(xiàng)目的計(jì)劃階段和實(shí)施階段進(jìn)行。當(dāng)Tc>Tr或Tf>Tp,Tf>Tr時(shí),為了滿足要求工
21、期或計(jì)劃工期的要求,應(yīng)將超出的部分加以縮短,所以,該類優(yōu)化的途徑是壓縮工作的持續(xù)時(shí)間達(dá)到縮短工期的目的。顯然,壓縮持續(xù)時(shí)間的對(duì)象應(yīng)是關(guān)鍵工作。選擇調(diào)整對(duì)象的方法通常是優(yōu)選法,選擇時(shí)所考慮的主要因素有:1)有調(diào)整余地,即在正常工時(shí)的基礎(chǔ)上,通過(guò)采取相應(yīng)措施可以縮短持續(xù)時(shí)間。2)不能影響質(zhì)量。3)縮短持續(xù)時(shí)間所需要的資源可以獲得。4)需要增加的費(fèi)用最少。(2)資源優(yōu)化。資源優(yōu)化有兩種類型:其一是資源有險(xiǎn)、工期最短的優(yōu)化,主要解決資源的供需矛盾;其二是工期一定、資源均衡的優(yōu)化,主要解決資源的合理配置。兩類資源優(yōu)化都是通過(guò)調(diào)整某些工作的開(kāi)始(后推)、完成(后推)或工時(shí)(延長(zhǎng))等時(shí)間參數(shù)實(shí)現(xiàn)。第一類優(yōu)化
22、主要是在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行,調(diào)整的范圍是在總時(shí)差范圍內(nèi),這樣就不會(huì)影響工期,但通過(guò)對(duì)非關(guān)鍵工作的調(diào)整仍不能解決供需矛盾時(shí),則應(yīng)對(duì)部分關(guān)鍵工作進(jìn)行調(diào)整,不過(guò)這種調(diào)整應(yīng)使總工期延長(zhǎng)最少。第二類資源優(yōu)化的基本前提是不能影響工期,因此,這類優(yōu)化只能在非關(guān)鍵工作中進(jìn)行,調(diào)整的范圍只能在總時(shí)差范圍之內(nèi)。第二類資源優(yōu)化常采用的方法是“削峰補(bǔ)谷”法。5、掙值分析法掌握掙值法的關(guān)鍵是對(duì)三個(gè)基本參數(shù)、四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)和一個(gè)預(yù)測(cè)值的理解。三個(gè)基本參數(shù)是計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用(BCWS)、已完工作實(shí)際費(fèi)用(ACWP)、已完工作預(yù)算費(fèi)用(BCWP)。四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指費(fèi)用偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)、費(fèi)用業(yè)績(jī)指標(biāo)(CPI)、進(jìn)度業(yè)
23、績(jī)指標(biāo)(SPI)。一個(gè)預(yù)測(cè)值是根據(jù)目前狀態(tài)預(yù)測(cè)項(xiàng)目完成所需要的總費(fèi)用(EAC)。掙值分析的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行偏差分析。要進(jìn)行費(fèi)用偏差分析,首先應(yīng)確定項(xiàng)目的BCWP(掙得值)和ACWP,通過(guò)對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析即可得到ACWP,而B(niǎo)CWP需要根據(jù)已經(jīng)完成的工作量按預(yù)算確定。要進(jìn)行進(jìn)度偏差分析,首先應(yīng)確定項(xiàng)目的BCWS和BCWP,根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃即可確定BCWS??梢?jiàn),如果要進(jìn)行完整的掙值分析,就必須知道三個(gè)參數(shù)。例4-2 某項(xiàng)目各項(xiàng)工作及整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用估計(jì)值如表4-3所示,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的費(fèi)用需要量表如表4-2所示。目前項(xiàng)目已進(jìn)行到第8周,第8周末的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)如表4-2所示,試分
24、析項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用狀況。假設(shè)目前的狀態(tài)將會(huì)延續(xù)到未來(lái),請(qǐng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目總費(fèi)用。表4-2 費(fèi)用需要量表時(shí)間/周123456789101112需要量/萬(wàn)元305020150150180180240240290290290累計(jì)需要量/萬(wàn)元308010025040058076010001240153018202100時(shí)間/周1314151617181920212223需要量/萬(wàn)元25015090404009090505050累計(jì)需要量/萬(wàn)元23602510260026402680268027702860291029603010表4-3 項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)與目前狀態(tài)工作代號(hào)費(fèi)用估計(jì)/萬(wàn)元已完成工作量(%)ACWP/
25、萬(wàn)元BCWP/萬(wàn)元 A60 1008060 B401003040 C1207512090 D36050300180 E 300000 F120000 G36080200288 H400000 I160000 J120608072 K540106054 L100000 M180000 N150000 項(xiàng)目3010870784分析:1) 計(jì)算項(xiàng)目在第8周末的三個(gè)參數(shù)。已知每項(xiàng)工作的ACWP(表4-3),則項(xiàng)目的已完工作實(shí)際費(fèi)用為ACWP=(80+30+120+300+200+80+60)萬(wàn)元=870萬(wàn)元已知每項(xiàng)工作的費(fèi)用估計(jì)值、已完工作量,則可計(jì)算出每項(xiàng)工作的掙得值(假設(shè)工作費(fèi)用在時(shí)間上是均勻分配
26、的),計(jì)算結(jié)果參見(jiàn)表4-3。例如:G工作的掙得值為360萬(wàn)元×80%=288萬(wàn)元項(xiàng)目的掙得值為BCWP=(60+40+90+180+288+72+54)萬(wàn)元=784萬(wàn)元根據(jù)表 4-2可得第8周末的計(jì)劃工作預(yù)算費(fèi)用為BCWS=1000萬(wàn)元2)掙值分析費(fèi)用偏差:CV=BCWP-ACWP=(784-870)萬(wàn)元=-86萬(wàn)元<0,項(xiàng)目已超支86萬(wàn)元;進(jìn)度偏差:SV=BCWP-BCWS=(784-1000)萬(wàn)元=-216萬(wàn)元<0,項(xiàng)目進(jìn)度延誤。3)預(yù)測(cè)EAC=項(xiàng)目總預(yù)算×(ACWP/BCWP)=3010萬(wàn)元×(870/784)=3340.18萬(wàn)元或EAC=ACW
27、P+(項(xiàng)目總預(yù)算-BCWP)×(ACWP/BCWP)=870萬(wàn)元+(3010-784)萬(wàn)元×(870/784)=3340.18萬(wàn)元上述兩種計(jì)算方法,其實(shí)質(zhì)是相同的。6、CPM與PERT的關(guān)系l 共同點(diǎn):作業(yè)間關(guān)系屬肯定型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)l 主要不同點(diǎn):CPM在作業(yè)時(shí)間(工期)上只有一個(gè)估計(jì)值,而PERT在作業(yè)時(shí)間(工期)上有三個(gè)估計(jì)值(最樂(lè)觀、最可能、最悲觀)。l CPM主要適用于先前具有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目,PERT主要適用于具有不確定因素的研發(fā)類項(xiàng)目4.4 練習(xí)題1、單選題(1)( )是項(xiàng)目管理行政方法的作用基礎(chǔ)。A人們服從權(quán)威的意識(shí) B法定權(quán)責(zé)關(guān)系C行政命令 D權(quán)威性(2)教
28、育是做人的工作,它的工作對(duì)象是參與管理的人,這體現(xiàn)了教育啟發(fā)法( )的特點(diǎn)。A階段性 B群眾性 C復(fù)雜性 D長(zhǎng)期性(3)項(xiàng)目管理的( )方法是實(shí)現(xiàn)管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的基本途徑。A行政方法 B法規(guī)方法 C教育啟發(fā)法 D技術(shù)方法(4)現(xiàn)代項(xiàng)目管理技術(shù)方法中( )是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法尋找與選擇最佳決策方案的理論與方法。A數(shù)學(xué)規(guī)劃 B決策論 C網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D預(yù)測(cè)技術(shù)(5)項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)方法是( )。AWBS B橫道圖 CCPM DPERT(6)WBS中( )是構(gòu)建WBS的常規(guī)方法,即從項(xiàng)目的最大單位開(kāi)始,逐步將其分解成多個(gè)子項(xiàng)目。A類比法 B自上而下法 C自下而上法 D使用指導(dǎo)方針(7)
29、關(guān)于橫道圖的表述不正確的是( )A橫道圖是項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要方法之一B橫道圖比較容易理解和改變C橫道圖不能表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系D橫道圖能表明項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的不確定性,具有敏感性分析(8)與橫道圖比較,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )A能簡(jiǎn)單直觀地反映每項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間B是項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要方法C能準(zhǔn)確描述項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互依存和相互作用的關(guān)系D網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本形式是關(guān)鍵線路徑法CPM和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(9)掙值法在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中,最理想的狀態(tài)是( )AACWP、BCWS兩條曲線靠得很近,平穩(wěn)上升BBCWS、BCWP兩條曲線離散度較高CACWP、BCWS、BCWP三條曲線靠得
30、很近,平穩(wěn)上升DACWP、BCWS、BCWP三條曲線離散度較高(10)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中最常用的技術(shù)方法是( )A德?tīng)柗品?B網(wǎng)絡(luò)圖 C關(guān)鍵路徑法 D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(11)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一項(xiàng)都分配了一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)碼,該標(biāo)識(shí)碼稱為( )。A質(zhì)量檢查標(biāo)識(shí) B會(huì)計(jì)科目表C項(xiàng)目活動(dòng)編碼 D賬目編碼(12)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)編號(hào)系統(tǒng)應(yīng)該允許項(xiàng)目人員( )。A估計(jì)工作分解結(jié)構(gòu)要素的成本B證明項(xiàng)目的合理性C確定具體工作分解結(jié)構(gòu)的要素和層次D用于項(xiàng)目管理軟件(13)可分配的工作分解結(jié)構(gòu)中的工作單元是指( )。A工作包 B子任務(wù) C任務(wù) D以上皆是(14)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路是指( ) 。A技術(shù)上實(shí)施起來(lái)最為關(guān)鍵的
31、線路B如果線路上花費(fèi)了比預(yù)期更多的時(shí)間就會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目工期的線路C風(fēng)險(xiǎn)最高的線路D必須比其他線路都提前完成的線路(15)工作分解結(jié)構(gòu)是( )溝通的有效輔助工具。A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B公司C客戶 D上述三者(16)分解是一種既可用于范圍定義,又可用于活動(dòng)定義的技術(shù)。同范圍定義相比,下列陳述中哪一項(xiàng)最好地描述了任務(wù)分解在活動(dòng)定義中發(fā)揮的作用?( )A最終輸出是用WBS中的工作包來(lái)說(shuō)明的B最終輸出被描述為可交付成果或有形產(chǎn)品C最終輸出被描述為活動(dòng)和行動(dòng)步驟D分解在范圍定義中的用途與在活動(dòng)定義中的用途完全相同(17)最典型的計(jì)劃編制技術(shù)有甘特圖、里程碑圖、平衡曲線以及( )。A網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 B里程碑計(jì)劃C整合活動(dòng)日歷
32、 D只有A和C(19)下列哪種網(wǎng)絡(luò)圖不使用虛活動(dòng)(dummy activities)?( )A關(guān)鍵路徑法(CPM) B細(xì)化網(wǎng)絡(luò)圖(Detailed)C前導(dǎo)圖法(PDM) D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)(19)PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是( )。APERT需要三個(gè)時(shí)間估計(jì)而CPM只需要一個(gè)時(shí)間估計(jì)BPERT用于建筑工程而CPM用于研發(fā)工程CPERT只表達(dá)時(shí)間而CPM還包括了成本和資源可用性DPERT需要計(jì)算機(jī)解決方案而CPM只需要人工技巧(20)如果非關(guān)鍵線路上的活動(dòng)只用了一半的時(shí)間就完成了,那么( )。A可以將這個(gè)活動(dòng)上的勞動(dòng)力分配到其他的活動(dòng)上B包含該活動(dòng)那條路徑的后續(xù)活動(dòng)的時(shí)差會(huì)增加C該活
33、動(dòng)的總成本降低了D關(guān)鍵線路也就縮短了(21)工作A的悲觀估計(jì)為36天,最可能估計(jì)為21天,樂(lè)觀估計(jì)為6天,那么工作A的期望完成時(shí)間是( )。A36天 B6天 C21天 D26天(22)在項(xiàng)目工期壓縮過(guò)程中,你為關(guān)鍵路徑活動(dòng)增加了資源,接下去必須考慮什么問(wèn)題?( )A其他活動(dòng)的拖延 B產(chǎn)生新的關(guān)鍵活動(dòng)C分配到關(guān)鍵路徑其他活動(dòng)的資源 D進(jìn)度計(jì)劃中工時(shí)最長(zhǎng)的活動(dòng)(23)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)是指( )。A一般有三種估計(jì)時(shí)間幫助預(yù)測(cè)工作的期望時(shí)間B以雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行表示C每項(xiàng)工作僅有一個(gè)工作時(shí)間估計(jì)值D和(24)項(xiàng)目工期緊張時(shí),你會(huì)集中精力于( )。A盡可能多的工作 B非關(guān)鍵工作C加速關(guān)鍵線路上工
34、作的執(zhí)行 D通過(guò)降低成本加速執(zhí)行(25)什么時(shí)候項(xiàng)目的完工時(shí)間會(huì)發(fā)生改變?( )A關(guān)鍵路徑被壓縮時(shí) B當(dāng)不允許使用風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備時(shí)C當(dāng)減少項(xiàng)目資源時(shí) D在總時(shí)差為零的情況下2、多選題(1)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括( )。A項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解B項(xiàng)目單元的定義C進(jìn)度計(jì)劃D項(xiàng)目單元之間邏輯關(guān)系的分析(2)在進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解(WBS)的時(shí)候要求( )。A分解的層次越詳細(xì)越好B包含所有涉及到的工作C項(xiàng)目單元可以同時(shí)屬于兩個(gè)上層單元D相同層次的項(xiàng)目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)(3)從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來(lái)看,可以把網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分為( )。A雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò) B關(guān)鍵路線法C單代號(hào)網(wǎng)絡(luò) D隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)(4)甘特圖是一種簡(jiǎn)單直觀的工具,可以用在( )。
35、A進(jìn)度控制 B資源、費(fèi)用計(jì)劃編制C網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計(jì)算 D資源優(yōu)化(5)繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)要求( )。A不能出現(xiàn)雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線B可以出現(xiàn)循環(huán)回路C允許添加虛工作D只能有一個(gè)起始點(diǎn)和一個(gè)終止點(diǎn)(6)關(guān)于關(guān)鍵工作,下列說(shuō)法正確的是( )。A總時(shí)差為零 B總時(shí)差最小C自由時(shí)差最小 D自由時(shí)差為零(7)關(guān)于自由時(shí)差,說(shuō)法正確的是( )。A不影響其緊后工作最早開(kāi)始的前提下,本工作可以利用的機(jī)動(dòng)使用時(shí)間B不影響總工期的前提下,本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間C關(guān)鍵工作的自由時(shí)差一定最小D自由時(shí)差最小的工作一定是關(guān)鍵工作(8)計(jì)劃工期TP、計(jì)算工期TC、要求工期Tr,可能存在的關(guān)系有( )。ATP TC BTP
36、TrCTP =TC DTc Tr(9)資源計(jì)劃的方法有( )。A專家判斷 B選擇確認(rèn)C數(shù)學(xué)模型 D甘特圖(10)項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)的方法有( )。A類比估計(jì)法 B參數(shù)模型法C自上而下的方法 D自下而上的方法3、問(wèn)答題(1)簡(jiǎn)述現(xiàn)代項(xiàng)目管理的幾種方法。(2)實(shí)施項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?(3)試述橫道圖的適用范圍?(4)闡述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的類型。(5)描述掙值法的三個(gè)基本參數(shù)、四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),一個(gè)預(yù)測(cè)值。(6)概述德?tīng)柗品ā?.5 案例分析案例1:西安某廠屬國(guó)有大型企業(yè),建廠幾十年來(lái),一直為航空工業(yè)提供某種關(guān)鍵部件,近年來(lái)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,效益不佳。2001年10月1日,適逢建廠40周年,工廠領(lǐng)導(dǎo)決定召開(kāi)一個(gè)慶祝大會(huì),可以借此邀請(qǐng)上級(jí)及同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加,也可以邀請(qǐng)新聞媒體的記者參加,以增大宣傳的力度,擴(kuò)大該廠在同行業(yè)的影響。由于這次慶祝活動(dòng)規(guī)模大,任務(wù)繁重,經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究決定,一位項(xiàng)目管理專家被認(rèn)命為本次活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)慶祝大會(huì)的計(jì)劃和實(shí)施工作。在一次由廠領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理參加的協(xié)調(diào)會(huì)上,工廠領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中提到:這次慶?;顒?dòng)關(guān)系到我廠的
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