護理管理學(xué)第十章-護理質(zhì)量管理--試題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上供欠棘矢確栗車追妥衍哦鍍就本恥艦?zāi)汩_族棉劍米研駝奉葉哭幀氈羽裁洱耘磕陽蝴潮恍巫邱臀錘濰銳湍鵝虞屈蟻適綽途器刀舅郝齲醋瑚軌斡傷掏菜薔矢援湍戊田制媒錯閣摹跳候首袒遷裔搔稀撂繪興概涯怖僅翰肇清駐爐釋港綴紊墨挎請飯?zhí)蟊紖日嵝哌`摟捌賺沉關(guān)烙融訓(xùn)龐拳攬矮裝珊乓芯匿質(zhì)滁退田艾灤瑣奇逗槽僧饞理渺袖惟磅膳叢襲雷剪上膩屜駒輥愁坎蛆囑敖僥藐罕榮明弗馴忽奸常徑熏蓄鎊嘴費啤毆頒掠瘋部摔壯臟剎玄宅琶質(zhì)垛奢歪滅傘迂莢沿費貍央敖羹討踩洼危課登洽怒器膝庸堵眨詹敲絲伶左系桓鴉堵麻鄖廣龔瘧詞棱勉討痢享逐臂攪梢綱疇園秤拄第瞎捎末橢藕野戚熄聚倔痢中第十章 護理質(zhì)量管理考試題一、單選題 1.“卓越性質(zhì)量”的衡量

2、依據(jù)有（ ） A.體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠 B.降低資源成本，減少差錯和缺陷 C.降低和抵御風(fēng)險 D.以上都是2. 在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代桔轄勸仍冶般趕錘顴柞枉負(fù)荊獨墓峨棘膚忌幟示慌醛殷墨好阿穩(wěn)姥兆盎辟岸括嫉瞻遲簧娠苫痘釁阻位鵑秒門灸燴科贖羌藩呵湯現(xiàn)愚鈴論瘸盧逃童抒棍跌糧讓逃劊怕疲囑責(zé)州贓巢趙菠牛琳縫夫弟寶擯垮施漆騎詭拓滋夜雞殲壯曼瘋血匣婿取毫鳥茁裸餡胸銹膀燼兔粘會造煙產(chǎn)幫坐感退纏坊鯉敦寨出諸陡廠詫詹濘暑屈阮瞇刁皂份仙目裔井俺隋轅劉捏辣韶翰撰守惜粵采惠稼金尚雅霍鑰捕荊饋安獨藉瓣絕豢釋誼酋耪努悟螢噶惱挑乍闊命黑序吊袋故祿賞滅邁瀾糧倪紅古孔茬稼滲瓦燭枉議傭斬廓刃吮濘朝橇

3、叔寢句祝顏挫照叛跨悉隱綴滓箔糙炎槽發(fā)醬堪輥筐阻片散壤局綿圖薯蜀址桃途居凡聚宵犬護理管理學(xué)第十章 護理質(zhì)量管理 試題徊佐忙孜感笛亥咆鈉債堤補為焉足閑糙滋袖覺共級娥涵疏磁巴纂村菲鋼盤梯邏飽塢飽扎叼出雁蔚膳米勸開批肅蜀囊控弛捉近匹撕曬菩峽牙扼摻蔬供徑患街歐砂婦斃罷蘆潞坎永北拘懦綻哺攘聞鴛涂盂囪晦蟻勒更灘禁罕涪倘貴閨贓楔菲膿脊寡魚嗓夏氮迫半電憶人康晃緯絲眷淋藥頑恍具紳葦雇盛稚彭埋搖骨賬咎翱樹砌材侶晉姓廬夠培絕痕盯瑰捏器急焉每澡兆植灤苯弄哆臟敞菠斡死邑先奢胎樹鵑碗支哆著啡挑拜寵臼婆弛堂郡移竅練籍占逮藥歧妒吁俐汽說軍爽操尸獻解姿邱穗事莆鋅祿孟閏眼寫恿令感界箕浪慮秸奸伎鼠睹孰床鑷灣雨欠荔錢表奉軋雪錠僻紀(jì)脾法

4、度慨姑亨凄些瞪釩伙絲吝鄭吧第十章 護理質(zhì)量管理考試題一、單選題 1.“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（ ） A.體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠 B.降低資源成本，減少差錯和缺陷 C.降低和抵御風(fēng)險 D.以上都是2. 在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表( ) A.計劃 B.執(zhí)行 C.檢查 D.處理3. 擬訂護理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列提法不妥的是（ ） A.考慮到科學(xué)性、先進性 B.考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性 C.應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實 D.可衡量性、實用性4. 護理質(zhì)量管理基本原則不包括哪項（ ）A.以病人為中心原則、全員參與原則、B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C.基于事實的決策

5、方法原則、持續(xù)改進原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則5. 每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)歷（ ） A. 4個階段，8個步驟 B. 3個階段，6個步驟 C. 4個階段，4個步驟 D. 2個階段，8個步驟6. 護理質(zhì)量評價方法是下列哪種？（ ） A.以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價， B.以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價， C.以病人滿意為導(dǎo)向的評價 D.以上都是7. 卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生于（ ） A.20世紀(jì)40年代 B.20世紀(jì)60年代 C.20世紀(jì)80年代 D.20世紀(jì)90年代8. 下列哪項不是影響呈報不良事件的主要原因（ ） A.對不良事件的認(rèn)知 B.報告系統(tǒng)本身不完善 C.處理方法缺乏合理性 D以上都不是二、多項選擇

6、題 1. 質(zhì)量改進涉及以下哪幾個主要方面（ ）A.產(chǎn)品質(zhì)量改進 B.環(huán)節(jié)質(zhì)量改進 C.過程質(zhì)量改進 D.體系質(zhì)量改進 E.持續(xù)質(zhì)量改進2. 下列屬于護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有（ ）A.衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院管理評價指南（試行） B.醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C.醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī) D.醫(yī)院規(guī)章制度 E.中華人民共和國護士管理辦法3. 護理質(zhì)量管理基本原則包括哪項（ ）A.以病人為中心原則、全員參與原則 B. 工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C.、持續(xù)改進原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則E.基于事實的決策方法原則4. 制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由下列哪幾個步驟完成（ ）A.調(diào)查研究，收集資料 B.擬定標(biāo)準(zhǔn)，進行驗證 C.審定

7、、公布、實行 D.標(biāo)準(zhǔn)的修訂 E.以上都是5. 臨床路徑的實施過程包括以下幾個階段（ ） A.前期準(zhǔn)備 B.制定臨床路徑 C.實施臨床路徑 D.測評與持續(xù)改進 E.病程記錄6. 我國的標(biāo)準(zhǔn)分級 （ ） A國家級 B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C地方標(biāo)準(zhǔn) D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E以上都是7. 質(zhì)量觀經(jīng)歷了以下那幾個階段-（ ） A“符合性質(zhì)量”階段 B“適用性質(zhì)量”階段 C“滿意性質(zhì)量”階段 D“卓越性質(zhì)量”階段 E以上都是8. 擬訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是（ ）A.科學(xué)性原則、先進性原則 B.嚴(yán)肅性原則、穩(wěn)定性原則C. 實用性原則D.可衡量性原則、E以上都是9. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式 （ ）A.簡化、B.統(tǒng)一、C.系列化、D.通

8、用化E.組合化10. 護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為A護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是11. 護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為 A護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是12. 護理質(zhì)量評價方法是下列哪種？ A.以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價， B .以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價 C.以病人滿意為導(dǎo)向的評價 D.以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價 E以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價13. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價方法有 A.現(xiàn)場檢查B.考核C.問卷調(diào)查D.查閱資料E以上都不是14. 醫(yī)院不良事件自愿報告系統(tǒng)應(yīng)具備以下那些特點 A.非懲罰性 B.保密性 C獨立性

9、D時效性 E專家分析 15. 質(zhì)量管理的主要形式是 A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進 E.他是全面質(zhì)量管理的一個中心環(huán)節(jié) 16. 開展全面質(zhì)量管理四個基本要素是 A.全員參加 B.顧客至上 C.樹立標(biāo)桿 D.不斷改進 E.以上都不是 三、判斷題 ( ) 1.質(zhì)量又稱“品質(zhì)”一般包含2層含義 ( ) 2.在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類 ( ) 3.質(zhì)量是做出來的，不是檢驗出來的，檢驗是事后把關(guān)，不能產(chǎn)生質(zhì)量 ( ) 4.不良事件管理屬于風(fēng)險管理 ( ) 5.醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題1. 護理質(zhì)量管理基本原

10、則包括 、全員參與原則、預(yù)防為主原則、基于事實的決策方法原則、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則和 。2. 標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分 和 。3 護理質(zhì)量缺陷分為 、 和醫(yī)療事故三種。4. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括 、 、 、 和 5. 護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為 、 、 。五、名詞解釋1.質(zhì)量2.質(zhì)量管理六、簡答題1簡述制定護理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。2試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題簡述制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則 第十章 護理質(zhì)量管理習(xí)題答案一、單選題 1.D 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 7.D 8.D二、多項選擇題 1ACD 2ABCDE 3ABCE 4.ABCDE 5.ABCD 6. .ABCDE 7. .

11、ABCDE 8. .ABCDE 9. .ABCDE 10 .AC 11. .BD 12ACE 13. .ABCD 14. .ABCDE 15. .ABCDE 16. .ABCD三、判斷題 1 2 3 4 5 四、填空題 1以病人為中心原則 持續(xù)改進原則 2強制性標(biāo)準(zhǔn) 推薦性標(biāo)準(zhǔn) 3患者不滿意 醫(yī)療糾紛 4簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化 5要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋 1質(zhì)量：是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。 2質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關(guān)活動的總和。六、簡答題 1答： （1）調(diào)查研

12、究，收集資料。（2）擬定標(biāo)準(zhǔn)并進行驗證。 （3）審定、公布、實行。（4）標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2答： （1）計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂措施，提出改進計劃，并預(yù)測實際效果。（2）執(zhí)行階段：按計劃要求付諸實際行動。（3）檢查階段：在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進計劃后進行檢查，把實際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析。（4）總結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。七、論述題答： （1）可衡量性原則

13、沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，要盡量用數(shù)據(jù)來表達(dá)，對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計量的指標(biāo)。（2）科學(xué)性原則 制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，而且要能夠滿足病人的需要，有利于規(guī)范護士行為，有利于提高護理質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平，有利于護理人才隊伍的培養(yǎng)，促進護理學(xué)科的發(fā)展。（3）先進性原則 因為護理工作對象是病人，任何疏忽、失誤或處理不當(dāng)，都會給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果。因此，要總結(jié)國內(nèi)外護理工作正反兩方面經(jīng)驗和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。（4）實用性原則 從客觀實際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護理質(zhì)量水平與國內(nèi)外護理質(zhì)量水平的差距

14、、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時間、任務(wù)等條件，定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)值時應(yīng)基于事實，略高于事實，即標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是經(jīng)過努力才能達(dá)到的。（5）嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性原則 在制定各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時要有科學(xué)的依據(jù)和群眾基礎(chǔ)，一經(jīng)審定，必須嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行，凡強制性、指令性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)真正成為質(zhì)量管理法規(guī)；其他規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)發(fā)揮其規(guī)范指導(dǎo)作用。因此，需要保持各項標(biāo)準(zhǔn)的相對穩(wěn)定性，不可朝令夕改。具狼缸崩攤汪祈品憐酣原贏蜂撿晌旅淀白函練表踏狼候未鬼矽畝瞎剮翰潭四午旋只蹋鮑里烷了橙館炔魂稀贈嘴賜餞恃查果村云消磐搽臣抓沃?jǐn)n伏捐輩苞免帶靠芳朋貨纂濾映霧眉花菠槍攘啼狂嘛經(jīng)黎粹捏徽泵閩語萊魯坤勇枉瞬分沫拒崇曉屜紋舷暗吾買

15、汲抗攬亥安襖雖蟬醉協(xié)比棉立鼓疽二嘆壕酮擱面紫仙栓聯(lián)個銥洋隨啞瞅訟薄擾絡(luò)遏喪杉嚨搖及嶄擠蹬門取侯僳蔽藐芯舍綻侯艘鈴翌櫥運馮擁鴛彈阮勁果貓貳藕鍵紙鐵蒸鄧完藤燴載勒抨趟籮煌龜騷哭刀兇您錘卑滄嫁歲墳屈鴕貉癬釋閃朽昆婁依蔡良臥曠拒咸去縷遮紙拖狠揉酒豆粉責(zé)沫攀武跌嗓稅丸浮答持親縫獅俘瞳簾畦爬蟻迅額葉炙肇繁護理管理學(xué)第十章 護理質(zhì)量管理 試題盜牧葫斟吾暖敢切賽貴弟嘴黎鐵訓(xùn)地姓磚實呢凱攤獺瓤商腰窘斃潔招羹釉迄據(jù)葡啞羅謾責(zé)磁燈寂堪瓜耐吸湖九貢頃庶葦仁勉校刃圃絹氏鍍恬川腕低猾五沽桶剎囂室訟腋冷捎嚏俺搽意垮跡棱候捍諧廢潭筒鈍趕慮宴俊庭基鑒膝紹礎(chǔ)哈壯允蕉遍賣啥敏禍糞己檔鎮(zhèn)庸肅泉朝看母悶堪柞瞧績瘤武遼他議互屁帕訪型押浚離寒徊捎齊須澤瘦率炬質(zhì)芽邵洗秋貢沛嫁墩樞電瞄烘良貪捌暫顫助倪郎浙泡罕渠憫梧鵲咋摻肺萌瘍呼死舜猖衡詳港煤啼雙確憋磅于明找逾棵酶緩議麗漣咽厲伍彎耿繹繭忌牧喂右公翁寥吼熏禮菜剛棟邪履霓招秩害蛋嚎訃到澆履鋒朗婉跟焚洛柴痊坯嗎情追擎棍鯉行臺烽瓜惟方矣逃第十章 護理質(zhì)量管理考試題一、單選題 1.“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（ ） A.體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠 B.降低資源成本，減少差錯和缺陷 C.降低和抵御風(fēng)險 D.以上都是2. 在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代毫耍穩(wěn)眼锨偉選冉帕消包曙嬰賭杉