中職公共關(guān)系學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、成都棠湖科學(xué)技術(shù)學(xué)校公共關(guān)系學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱(chēng)：公共關(guān)系學(xué)課程類(lèi)別：職業(yè)能力核心課適用專(zhuān)業(yè)：航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)1 .前言1.1 課程的性質(zhì)公共關(guān)系學(xué)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力必修課程，是以公共關(guān)系的客觀 現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科， 是研究組織與公眾之間傳 播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是在更多相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)上 發(fā)展起來(lái)的一門(mén)科學(xué)。它的相關(guān)基礎(chǔ)科學(xué)主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企 業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞寫(xiě)作學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等等。同時(shí)它所應(yīng)用 的操作方法廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種功能。其前導(dǎo)課程主要有管理學(xué)

2、基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，通過(guò)對(duì) 這些課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)，為公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)打下良好 的基礎(chǔ)。1.2 設(shè)計(jì)思路本課程設(shè)計(jì)以教育部文件精神要求為切入點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向， 以提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以職業(yè)能力培 養(yǎng)為重點(diǎn)。鑒于本課程的服務(wù)面向與定位，本課程標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，通盤(pán)考慮航空服 務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的需求特點(diǎn)，以能力本位的培養(yǎng)目標(biāo)、過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi) 發(fā)和行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程為指導(dǎo)思想，圍繞技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)這一中職教育的核 心目標(biāo)，以完成公共關(guān)系工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以公共關(guān)系工作順序來(lái)組織教學(xué) 過(guò)程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)

3、模式，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角 色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評(píng) 價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課 外實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。 縮短學(xué)習(xí)與就業(yè)之間的距離，盡 可能地使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就能更多更直接地接觸公共關(guān)系工作內(nèi)容。課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，注重學(xué)生實(shí)際應(yīng)用技能，倡導(dǎo)學(xué)生在項(xiàng)目活動(dòng)中學(xué)會(huì)分析研究的技巧，培養(yǎng)學(xué)生具備公共關(guān)系的基本職業(yè)能力。本課程建議課時(shí)為54學(xué)時(shí)。2 .課程目標(biāo)課程緊緊貫徹中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的要求， 即“基礎(chǔ)理論夠用、實(shí)用, 強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出實(shí)際運(yùn)用”的原則，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)

4、生理解并掌握 公共關(guān)系基本知識(shí)和操作實(shí)務(wù)，以公共關(guān)系理論指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力， 并能熟練掌握公共關(guān)系實(shí)務(wù)技巧，同時(shí)增 進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)和未來(lái)職業(yè)的了解，為學(xué)生進(jìn)入工作崗位，適應(yīng)職業(yè)變化打下 基礎(chǔ)。知識(shí)能力目標(biāo)全面了解公共關(guān)系課程體系、結(jié)構(gòu)，整體認(rèn)知公共關(guān)系；能夠辨析公關(guān)中的一些易混淆的概念，培養(yǎng)基本公關(guān)素質(zhì)；學(xué)會(huì)基本的禮儀規(guī)范和程序，能夠在言行中注重禮儀規(guī)范的訓(xùn)練與養(yǎng)成；鍛煉和提高公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作、演講、談判、策劃、危機(jī)管理、CI戰(zhàn)略和社會(huì)交際等能力；學(xué)會(huì)處理公共關(guān)系的各種手段；能撰寫(xiě)具有可行性的公共關(guān)系策劃方案并能負(fù)責(zé)組織實(shí)施；學(xué)會(huì)公共關(guān)系管理與控制的技

5、能。3 .課程內(nèi)容與要求教學(xué)項(xiàng)目 名稱(chēng)工作任務(wù)（模塊/單 元）劃分知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考課 時(shí)模塊一：公 共關(guān)系導(dǎo) 論任務(wù)1公共關(guān)系概念及原 則熟練掌握公共關(guān)系基礎(chǔ)基 本概念，基本術(shù)語(yǔ)；掌握公 共關(guān)系二要素的構(gòu)成及相 互關(guān)系。掌握公共關(guān)系基礎(chǔ)的分 類(lèi)，公共關(guān)系基礎(chǔ)基本 概念，公共關(guān)系的原則 與職能4模塊二：公 共關(guān)系運(yùn) 作程序任務(wù)2掌握公關(guān)活動(dòng)類(lèi)型 的方法和技巧公關(guān)活動(dòng)的方法和技巧理解公共關(guān)系實(shí)施的意 義，重點(diǎn)掌握公共關(guān)系 實(shí)施步驟和排除實(shí)施中 障礙的技巧4任務(wù)3掌握公共關(guān)系策劃 的方法和步驟公共關(guān)系策劃的含義和原 則，掌握公共關(guān)系策劃的方 法和步驟掌握公共關(guān)系效果評(píng)估 的標(biāo)準(zhǔn)，掌握

6、公關(guān)活動(dòng) 類(lèi)型的方法和技巧4模塊三：公 共關(guān)系的 形象塑造 和危機(jī)處 理任務(wù)4掌握CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入時(shí)機(jī)和程序了解CI戰(zhàn)略的起源及發(fā)展 狀況，認(rèn)識(shí)公共關(guān)系危機(jī)的 涵義、特征、類(lèi)型理解CIS戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵及內(nèi)容明確CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn) 略關(guān)系2任務(wù)5掌握處理危機(jī)的原 則、措施和技巧積極預(yù)防與監(jiān)控危機(jī)，將壓 力化作發(fā)展的契機(jī)深入了解公關(guān)危機(jī)的處 理原則和技巧4模塊四：公 關(guān)技能任務(wù)6掌握演講的技巧熟知演講技巧熟練地掌握演講的技巧4任務(wù)7運(yùn)用公關(guān)談判的策 略掌握公關(guān)談判的基本策略能嫻熟地運(yùn)用公關(guān)談判 的策略4任務(wù)8熟悉公關(guān)廣告的運(yùn) 作程序，掌握公關(guān) 廣告的策劃了解公關(guān)演講的概念、特 點(diǎn)、作用認(rèn)知公關(guān)談判

7、的概念、特 征、作用、程序了解公關(guān)廣告的概念特點(diǎn)和種類(lèi)了解公共關(guān)系寫(xiě)作的內(nèi) 容、特點(diǎn)和作用4任務(wù)9掌握公共關(guān)系寫(xiě)作 的方法和技巧熟知公關(guān)寫(xiě)作的方法與技 巧有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)用的 公共關(guān)系寫(xiě)作4模塊五：日 常工作和 專(zhuān)題活動(dòng)任務(wù)10熟練掌握公關(guān)日常 工作和專(zhuān)題活動(dòng)的 策劃和組織工作了解公關(guān)日常工作概念、 要 求及內(nèi)容熟練掌握公關(guān)日常工作 和專(zhuān)題活動(dòng)的策劃和組 織工作4任務(wù)11能運(yùn)用有關(guān)理論分熟悉分析公關(guān)日常工作和 專(zhuān)題活動(dòng)的案例分析方法能運(yùn)用有美理論分析公 關(guān)日常工作和專(zhuān)題活動(dòng)4析公關(guān)日常工作和 專(zhuān)題活動(dòng)的案例的案例任務(wù)12能夠獨(dú)立撰寫(xiě)公關(guān) 日常工作和專(zhuān)題活 動(dòng)的策劃方案熟悉公關(guān)策劃方案的內(nèi)容、

8、流程和寫(xiě)作要點(diǎn)能夠獨(dú)立完成各種公關(guān) 策劃方案4模塊六：公 關(guān)禮儀任務(wù)13掌握公共關(guān)系禮儀 的特點(diǎn)和重要性公共關(guān)系禮儀原則掌握公共關(guān)系禮儀的特 點(diǎn)和重要性3任務(wù)14掌握日常生活中的 公共交往禮儀的方 法及技巧公關(guān)人員禮儀修養(yǎng)儀容服 飾禮儀要求掌握日常生活中的公共 交往禮儀的方法及技巧4機(jī)動(dòng)課時(shí)2考核24 .實(shí)施建議4.1 教材選用和編寫(xiě)建議為實(shí)現(xiàn)將學(xué)科教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芘囵B(yǎng)的中職理念，以崗位職業(yè)能力分析為基 礎(chǔ)，采用有利于職業(yè)能力培養(yǎng)的中職教材。主要參考書(shū)：黃曼青主編公共關(guān)系學(xué)（暨南大學(xué)出版社）實(shí)用公共關(guān)系沈瑞山、張洪波主編（大連理工大學(xué)出版社）在選用教材的過(guò)程中應(yīng)該優(yōu)先選用自編教材、 規(guī)劃教材和獲

9、獎(jiǎng)教材等中職教 材。教師要善于結(jié)合實(shí)際教學(xué)需要，靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材，對(duì)教材的內(nèi) 容、編排順序、教學(xué)方法等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。 教材使用一段時(shí)間以后， 應(yīng)該及時(shí)對(duì)使用情況進(jìn)行總結(jié)分析，思考一下教材的使用是否達(dá)到了預(yù)先制訂的 教學(xué)目標(biāo)，是否有利于提高教學(xué)效果，應(yīng)該在哪些方面做進(jìn)一步的調(diào)整， 是否繼 續(xù)使用該教材等。4.2 教學(xué)建議4.2.1 教學(xué)方法建議以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以實(shí)踐教學(xué)為主線，多種教學(xué)方法并用。項(xiàng)目教學(xué)法整個(gè)課程教學(xué)采用項(xiàng)目教學(xué)，與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?學(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?項(xiàng)目”為中心，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?實(shí)際調(diào)研工作為中心。運(yùn)

10、用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)學(xué)生是認(rèn) 知的主體、是知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者。根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)的教法思路和教學(xué)設(shè)計(jì)原則， 整個(gè)課程教學(xué)采用一個(gè)實(shí)際企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系工作為主線，將學(xué)生進(jìn)行模擬分 組，組成團(tuán)隊(duì)，由小組在教師指導(dǎo)確定具體的項(xiàng)目任務(wù)， 教師通過(guò)下發(fā)項(xiàng)目任務(wù) 書(shū)把學(xué)生引入到需要通過(guò)某知識(shí)點(diǎn)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的情景，小組通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué) 習(xí)，開(kāi)展小組交流、討論，共同完成項(xiàng)目。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法整個(gè)課程教學(xué)從課堂講授、教學(xué)組織和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)均圍繞一系列的任務(wù)進(jìn)行 ， 學(xué)生在教師的引導(dǎo)下開(kāi)展探究性學(xué)習(xí)，通過(guò)參與任務(wù)解決的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)學(xué) 習(xí)，學(xué)與做相結(jié)合。情景教學(xué)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、

11、自主探究，在教學(xué)中，根據(jù)學(xué) 生的特點(diǎn)和心理特征，以及公共關(guān)系工作的實(shí)際情況設(shè)置適當(dāng)?shù)那榫常瑢⒊橄蟮娜蝿?wù)具體化、情景化，從而引起學(xué)生的興趣，從而獲得最佳的教學(xué)效果。角色扮演法我們每一項(xiàng)任務(wù)的完成都需要團(tuán)隊(duì)來(lái)做，團(tuán)隊(duì)中的每一成員都有一角色扮 演；同時(shí)我們?cè)谌蝿?wù)完成后的任務(wù)評(píng)價(jià)中，由學(xué)生充當(dāng)評(píng)判員角色可以增加學(xué)生 的成就感和責(zé)任感。4.2.2 學(xué)習(xí)方法建議在教學(xué)過(guò)程中，教師由過(guò)去的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者，而學(xué)生要在自主探究、 操作和討論等活動(dòng)中獲得知識(shí)和技能。 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，教師的職責(zé)變?yōu)楦?多的為學(xué)生的活動(dòng)提供幫助，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣， 感知教學(xué)情境。積極思考，逐漸認(rèn)識(shí)到

12、經(jīng)濟(jì)理論是如何適用于具體的工作實(shí)踐之 中，激發(fā)自身的求知欲與探索精神。提高分析、解決問(wèn)題的能力。4.3 教學(xué)考核評(píng)價(jià)建議進(jìn)行課程教學(xué)考核與評(píng)價(jià)，可以考查學(xué)生對(duì)課程基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的掌握 情況，以及是否具備運(yùn)用基本理論和方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的技能 了，從而可以檢查教學(xué)效果，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。課程整體成績(jī)有課程考核成績(jī)和職業(yè)技能認(rèn)證 （實(shí)踐）成績(jī)兩部分組成，其 中課程考核成績(jī)占課程整體成績(jī) 50%,職業(yè)技能認(rèn)證（實(shí)踐）成績(jī)占課程整體成績(jī)的30%平時(shí)成績(jī)占課程整體成績(jī)20%課程整體成績(jī)表考核類(lèi)型成績(jī)權(quán)重課程整體成績(jī)課程考核1000.5100職業(yè)技能認(rèn)證1000.3平時(shí)成績(jī)1000.24.4 課程資源開(kāi)發(fā)與利用：本課程教學(xué)資源條件包括：依據(jù)本課程性質(zhì)要求編制的教案、課程標(biāo)準(zhǔn)、多媒體課件等各種教學(xué)材料。本課程可