小區(qū)物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃怎么寫

1、小區(qū)物業(yè)保潔主管工作計(jì)劃怎么寫物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、 每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如：每日清潔工作(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。每周清潔工作(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一 天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);(2)業(yè)戶信箱清拭一次;(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。每月清潔工作(1)天

2、花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個(gè)月 內(nèi)保證全部擦拭一次);(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、 磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排 粉刷一次等。定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工 作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和 進(jìn)行定期檢查?！酒縓X年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司 的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè) 服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為

3、公司 的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信 條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難， 為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì) 量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置 和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了班次和 值班時(shí)間， 在不增加人員的情況下， 基本滿足了保潔的運(yùn)行 要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員

4、進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位 進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字 樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合 工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用， 清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清 潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培 訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作 并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成， 但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面 還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3.保潔工作模式

5、方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清 潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在 夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加 強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基 本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決， 但在高 峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象， 導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率， 將原來(lái)的固定的計(jì) 劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有 本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期 因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng) 了清潔但整

6、體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增 加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求， 每20分鐘吸塵一 次。4.保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作）（9）完成特約清潔服務(wù)。 庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地 毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作?！酒恳?、清潔綠

7、化日常管理工作1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則，加 強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使 員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主 動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新 員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間 每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 清潔基 本技能、崗位職責(zé) 、操作安全 、清潔劑的性能和使用 、 機(jī)器設(shè)備的使用 等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的 崗 位操作規(guī)程及檢查規(guī)程 、培訓(xùn)規(guī)程 、語(yǔ)言行為規(guī)范 及相關(guān)的工作技巧， 同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)， 培

8、訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力 培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、 禮貌禮節(jié)、 考勤紀(jì)律、 上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并 按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙 子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈 及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落 葉清掃，垃圾

9、收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾 收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專 管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以 舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情 況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì) 量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià) 格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正 做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工 作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及 由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺 在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn) 行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在