市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位勝任力模型

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案文檔第一部分崗位勝任力模型）、職位說明書單位名稱歐曼配件公司部門名稱XX大區(qū)日期填寫：2011年1月24日修改：X年X月X日職位名稱配件市場(chǎng)銷售經(jīng)理直管領(lǐng)導(dǎo)職位分管副經(jīng)理直管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)主管領(lǐng)導(dǎo)職位配件公司經(jīng)理主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)1、職位目的根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，組織實(shí)施所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、配件供應(yīng)與支持等工 作，督促區(qū)域內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)按計(jì)劃完成年度銷售目標(biāo)。2（）具備穩(wěn)定匯報(bào)關(guān)系得直管、主管領(lǐng)導(dǎo): 分管副經(jīng)理、配件公司經(jīng)理對(duì)自己的工作負(fù)有指導(dǎo)、影響的義務(wù)和責(zé)任的 其他平級(jí)部門職位：銷售科科長(zhǎng)、技術(shù)科科長(zhǎng)、 財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)配件公司經(jīng)理、主管 銷售副經(jīng)理3、最低任職資格等級(jí)要求:4

2、、其他任職要求（最低任職等級(jí)要求未包含的要求）最低學(xué)歷大專畢業(yè)專業(yè)要求汽車運(yùn)用、汽車服務(wù)工程、檢測(cè)與維修等相關(guān)專業(yè)外語要求無必備經(jīng)歷要求汽車行業(yè)工作不低于5年5、工作職責(zé)工作職責(zé)（責(zé)任范圍）職位活動(dòng)具體項(xiàng)目權(quán)重（工作時(shí)間比 重）輔助 決策決策親自執(zhí)行參 與 執(zhí) 行監(jiān)控管理歐曼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、培育、評(píng)價(jià)、 調(diào)整；市場(chǎng)紀(jì)律維護(hù)；形象店建 設(shè)；銷售計(jì)劃、訂單、配件庫存 管理；V30%控制區(qū)域銷售計(jì)劃進(jìn)度控制；授信及 回款監(jiān)控；配件訂單提報(bào)及發(fā)運(yùn) 過程監(jiān)控；代理商信息傳達(dá)情況 監(jiān)控V20%作業(yè)代理商能力提升與銷售計(jì)劃、月 度需求預(yù)測(cè)計(jì)劃作業(yè)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)V20%報(bào)告目標(biāo)市場(chǎng)分析；新產(chǎn)品開發(fā)與渠 道信息收集V

3、10%監(jiān)督代理商庫存相符率監(jiān)控；新產(chǎn)品 促銷效果及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)信息反饋V10%評(píng)價(jià)根據(jù)公司要求，完成對(duì)代理商運(yùn) 營情況的評(píng)價(jià)V10%）、業(yè)績(jī)指標(biāo)配件市場(chǎng)經(jīng)理序 號(hào)指標(biāo)類 別指標(biāo)目標(biāo) 值權(quán) 重考核周 期指標(biāo)定義/公式評(píng)價(jià)部門1業(yè)務(wù)運(yùn) 營類 （90%）區(qū)域配件銷售計(jì)劃完成率100%30月度月度計(jì)劃完成率= 月度市場(chǎng)實(shí)際銷量/月度銷量計(jì)劃數(shù)*100%得分=月度銷售計(jì)劃完成率*權(quán)重銷售經(jīng)理2區(qū)域?qū)Ｙu店建設(shè)完成率100%30月度3促銷產(chǎn)品銷售計(jì)劃完成率100%30月度4部門提 升類 （10%）區(qū)域代理商培訓(xùn)計(jì)劃 完成率100%10月度以新開代理商進(jìn)度為準(zhǔn)，每有一項(xiàng)培訓(xùn) 未完成扣2分；（本項(xiàng)分

4、值扣完為止）銷售經(jīng)理三）能力1、知識(shí)完成本崗位工作所需具備的相關(guān)知識(shí)知識(shí)類別及名稱市場(chǎng)部經(jīng)理崗位專業(yè)知識(shí)經(jīng)營管理掌握3分市場(chǎng)營銷熟練4分渠道管理（包括渠道開發(fā)、培育、管理等）熟練4分銷售技能熟練4分市場(chǎng)推廣熟練4分營銷傳播知識(shí)掌握3分-服務(wù)知識(shí)掌握3分-備件知識(shí)掌握3分-大客戶管理掌握3分-目標(biāo)市場(chǎng)分析掌握3分銷售政策熟練4分服務(wù)政策掌握3分促銷政策熟練4分商務(wù)政策熟練4分歐曼品牌知識(shí)掌握3分競(jìng)爭(zhēng)廠家、品牌、配置、價(jià)格、銷量掌握3分統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析理論掌握3分相關(guān)知識(shí)汽車原理了解2分汽車構(gòu)造（包括幾大總成知識(shí)）了解2分汽車電子與控制了解2分中重卡產(chǎn)品知識(shí)掌握3分-汽車新技術(shù)（如新能源汽車等）了解2

5、分績(jī)效管理技能掌握3分-協(xié)調(diào)溝通技巧掌握3分，目標(biāo)管理掌握3分-計(jì)劃管理知識(shí)掌握3分-項(xiàng)目管理技能掌握3分-過程控制管理掌握3分-宏觀政策知識(shí)了解2分崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握3分汽車及配件相關(guān)法律、法規(guī)了解2分汽車行業(yè)法規(guī)了解2分計(jì)算機(jī)應(yīng)用掌握3分商務(wù)合同法掌握3分公司知識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化掌握3分公司組織結(jié)構(gòu)、本部門結(jié)構(gòu)了解2分產(chǎn)品種類熟練4分行業(yè)地位了解2分企業(yè)有關(guān)政策、制度掌握3分知識(shí)類別及名稱市場(chǎng)部經(jīng)理崗位本職種相關(guān)業(yè)務(wù)流程（公司層面或工作領(lǐng)域?qū)用妫┑仁炀?分公司發(fā)展歷史、里程碑及所獲得獎(jiǎng)項(xiàng)掌握3分2、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)資格本崗位對(duì)于任職者在專業(yè)領(lǐng)域積累的入門要求，包括學(xué)歷和工作年限的要求職層

6、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格學(xué)歷所學(xué)專業(yè)工作年限（年）相關(guān)專業(yè) 領(lǐng)域汽車或相關(guān) 行業(yè)福田/歐曼市場(chǎng)部經(jīng)理高本科及以上理工類或營銷類421大專理工類或營銷類532中本科及以上理工類或營銷類532大專理工類或營銷類642初本科及以上理工類或營銷類421大專理工類或營銷類5323、技能將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)際工作中的能力，也是衡量任職者是否達(dá)到崗位要求的最主要的指標(biāo)。技能 緯度技能要項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)5分中級(jí)4分初級(jí)3分待達(dá)標(biāo)2分業(yè)務(wù) 運(yùn)作 能力1、熟知各相關(guān)業(yè)務(wù)崗位 職能、職責(zé)，了解本部門 相關(guān)業(yè)務(wù)崗位職能、職責(zé)熟知掌握了解不熟悉2、熟知并能熟練應(yīng)用本 崗位相關(guān)的作業(yè)模板、表 格、流程，了解本部門相 關(guān)的作業(yè)模板、

7、表格、流 程熟知掌握了解不熟悉3、熟知本崗位業(yè)務(wù)的相 關(guān)管理制度，了解本部門 相關(guān)管理制度熟知掌握了解不熟悉4、熟知本崗位的作業(yè)目 標(biāo)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作熟知掌握了解不熟悉5、了解本部門的作業(yè)目標(biāo)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作熟知掌握了解不熟悉6、熟知公司戰(zhàn)略目標(biāo)， 企業(yè)文化；歐曼組織結(jié) 構(gòu)、本部門結(jié)構(gòu)；發(fā)展歷 史、里程碑及所獲得獎(jiǎng)項(xiàng)熟知掌握了解不熟悉7、熟知有關(guān)行政管理政 策、制度。熟知掌握了解不熟悉8、精通目標(biāo)管理的流程 和方法本科室目標(biāo)清晰，流程完 善；并能根據(jù)變化及時(shí)完 善目標(biāo)、流程。月度制度 檢查中未受到通報(bào)。能按部門目標(biāo)制定本科 室目標(biāo)，科室業(yè)務(wù)流程 齊全。月度制度檢查中 年度累計(jì)受到通報(bào)不超 過1次，

8、且及時(shí)改進(jìn)。能按部門目標(biāo)制定本 科室目標(biāo)，科室主要 業(yè)務(wù)流程完善。月度制度檢查中年度 累計(jì)受到通報(bào)不超過 2次。本科室目標(biāo)不清 楚，流程不完善。連續(xù)2次或年度累 計(jì)3次在月度制度 檢查中受到通報(bào)。9、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌發(fā)展方 向，在撰寫的書面文件 中進(jìn)行過分析、對(duì)比，提 出建議，且被正式采納。對(duì)本科室業(yè)務(wù)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng) 品牌發(fā)展情況有比較了 解，在撰寫的書面文件 中進(jìn)行過分析、對(duì)比， 提出建議，其建議在本 部門被正式討論。對(duì)本科室業(yè)務(wù)相關(guān)競(jìng) 爭(zhēng)品牌發(fā)展情況有一 定了解，在撰寫的書 面文件中引用過。對(duì)本科室業(yè)務(wù)相 關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)品牌發(fā) 展情況不清楚。10、能識(shí)別、分析本科室 各崗位業(yè)務(wù)運(yùn)行中存在

9、問題，提出調(diào)整建議及方 案。對(duì)崗位業(yè)務(wù)運(yùn)行有系統(tǒng) 的控制辦法、制度，能按 制度、計(jì)劃運(yùn)行，運(yùn)行中 存在問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并 能系統(tǒng)分析，提出調(diào)整方 案。對(duì)崗位業(yè)務(wù)運(yùn)行有系統(tǒng) 的控制辦法、制度，能 按制度、計(jì)劃運(yùn)行，運(yùn) 行中存在問題能及時(shí)發(fā) 現(xiàn)，提出調(diào)整建議。對(duì)崗位業(yè)務(wù)運(yùn)行有控 制，基本能按制度、 計(jì)劃運(yùn)行，未出現(xiàn)結(jié) 果與目標(biāo)嚴(yán)重背離情 況。對(duì)崗位業(yè)務(wù)運(yùn)行 失控，過程不受 控，結(jié)果與目標(biāo)背 離。11、具有一定的跨部門協(xié) 調(diào)能力；致力于建立組織內(nèi)部良好的溝通渠道，以便信息 能夠高效的傳遞。與各科室保持密切聯(lián)系 和良好關(guān)系，經(jīng)常主動(dòng) 組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室召開 協(xié)調(diào)會(huì)議。與各科室保持密切聯(lián) 系和良好關(guān)系，跨

10、科 室業(yè)務(wù)未出現(xiàn)協(xié)調(diào)不 到位情況。與內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù) 科室、部門關(guān)系緊 張，跨科室業(yè)務(wù)累 計(jì)出現(xiàn)3次以上協(xié) 調(diào)不到位。12、具備一定的綜合分析、判斷問題的能力對(duì)問題能主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng) 分析、判斷，提出2種以 上建議，建議被采納。對(duì)問題能主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng) 分析、判斷，提出建議， 建議被討論過。對(duì)問題能主動(dòng)進(jìn)行基 本分析、判斷。綜合分析、判斷問 題的能力差，對(duì)問 題從來不主動(dòng)進(jìn) 行分析、判斷。13、具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常 工作表現(xiàn)綜合評(píng) 價(jià)業(yè)務(wù) 變革能力14、提出本崗位工作改進(jìn) 建議經(jīng)常對(duì)科室

11、工作進(jìn)行分 析，提出過改進(jìn)建議，其 建議在被正式討論過、并 實(shí)施。提出過改進(jìn)建議，其建 議在本部門被正式討論 過提出過（書面、口頭） 改進(jìn)建議未（書面、口頭）提出過任何改進(jìn) 建議15、提出本崗位業(yè)務(wù)流 程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度 優(yōu)化的建議經(jīng)常對(duì)部門、科室工作進(jìn) 行分析，提出過改進(jìn)建 議，其建議在被正式討論 過、并實(shí)施。提出過改進(jìn)建議，其建 議在本部門、科室被正 式討論過提出過（書面、口頭） 改進(jìn)建議未（書面、口頭）提出過任何改進(jìn) 建議16、落實(shí)、執(zhí)行新的規(guī)章 制度或工作方法新的制度或方法運(yùn)行順 暢，已納入日常管理，并 在相關(guān)崗位建立正常作 業(yè)、控制流程。新的制度或方法運(yùn)行順 暢，崗位人員了解相關(guān)

12、 制度，已納入日常管理。新的制度或方法能按 計(jì)劃在部門運(yùn)行，沒 有明顯的抵觸情況發(fā) 生。崗位人員基本了 解相關(guān)制度新的制度或方法 在部門經(jīng)常受到 抵觸，運(yùn)行順暢； 崗位人員對(duì)制度 不了解17、能對(duì)業(yè)務(wù)接口單位現(xiàn)有流程提出優(yōu)化建議經(jīng)常對(duì)部門、科室工作進(jìn) 行分析，提出過改進(jìn)建 議，其建議被正式討論 過、并實(shí)施。提出過改進(jìn)建議，其建 議在本部門被正式討論 過提出過（書面、口頭） 改進(jìn)建議未（書面、口頭）提出過任何改進(jìn)建議指導(dǎo) 和影 響他 人能 力18、能負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)代 理商的工作人員培訓(xùn)過本崗位序列第二 職層的工作人員，取得培 訓(xùn)師資格。多次培訓(xùn)過本崗位序列 第二職層的工作人員， 取得見習(xí)培訓(xùn)師資

13、格。培訓(xùn)過本崗位序列第 二職層的工作人員，未培訓(xùn)過下一職層的工作人員19、能指導(dǎo)公司內(nèi)其他部 門人員相關(guān)業(yè)務(wù)的展開 員的工作）培訓(xùn)過其他部門人員，取 得培訓(xùn)師資格。多次培訓(xùn)過其他部門人 員，取得見習(xí)培訓(xùn)師資 格。培訓(xùn)過其他部門人員，未培訓(xùn)過其他部 門人員20、能夠指導(dǎo)和影響部門 本崗位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理 理念和工作方法根據(jù)日常表現(xiàn)，由主管、 直管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)根據(jù)日常表現(xiàn)，由主管、 直管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)根據(jù)日常表現(xiàn)，由主 管、直管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)根據(jù)日常表現(xiàn)，由 主管、直管領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 價(jià)四）、素質(zhì):分類序號(hào)素質(zhì)名稱各崗位要求具備的素質(zhì)、具備程度市場(chǎng)配件經(jīng)理初級(jí)中級(jí)高級(jí)基礎(chǔ)1責(zé)任心高高高2主動(dòng)性高高高3紀(jì)律性中中中4溝通能力

14、高高高5制度構(gòu)建能力中中中計(jì)劃6系統(tǒng)思考能力一般中中7判斷能力中中中8戰(zhàn)略思維能力一般一般9時(shí)間管理能力中高高組織10團(tuán)隊(duì)工作能力一般一般一般11顧客導(dǎo)向能力高高高12組織能力一般中中13抗壓能力中中中14創(chuàng)新能力一般一般一般人事15指導(dǎo)幫助力中中中16傾聽能力中中高領(lǐng)導(dǎo)17誠信中高高18解決問題能力中中中控制19關(guān)注細(xì)節(jié)能力中中中五）、行為該模塊體現(xiàn)了公司對(duì)各個(gè)崗位序列所有員工的核心行為要求，反映了企業(yè)的核心價(jià)值觀行為要項(xiàng)行為了要項(xiàng)行為子要項(xiàng)分級(jí)描述分值注重誠信 和法理遵守職業(yè)道德1、存在違反職業(yè)道德的行為02、了解工作領(lǐng)域職業(yè)道德要求、標(biāo)準(zhǔn)43、行為不違反職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，遵循職業(yè)道德要求作出

15、決策64、遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，并能分辨、正視他人的不道德行為85、能以適當(dāng)?shù)男问胶头绞?，匯報(bào)或者糾正不道德的行為10信守承諾1、存在言行一致的行為02、只做出可以合理兌現(xiàn)的承諾23、做出承諾要有清晰明確的聲明，避免容易誤導(dǎo)或暗示性承諾34、言行一致，通過兌現(xiàn)承諾建立信任45、最大限度地努力兌現(xiàn)承諾，當(dāng)無法兌現(xiàn)時(shí)作出解釋或彌補(bǔ)51、存在傳播虛假信息、保密信息的行為02、能審慎地將準(zhǔn)確的信息與傳聞區(qū)別開來2尊重事實(shí)3、只陳述真實(shí)情況，來避免傳播虛假信息34、不傳播，并努力制止他人傳播虛假信息45、坦白陳述事實(shí)，制止虛假信息傳播，保護(hù)保密信息的安全5追求利益 取大化關(guān)注成本控制1、存在違反成本控制流程

16、、制度的行為02、支持，并遵守企業(yè)的成本控制流程、制度23、能正確識(shí)別出自己工作流程的合理成本，并在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)合理控制成本34、能對(duì)工作及相關(guān)領(lǐng)域做出成本效益分析，并在各種決策前，考慮成本因素，排除 不必要的程序、報(bào)告和資源使用45、建立系統(tǒng)性的控制機(jī)制，跟蹤和控制成本情況，令團(tuán)隊(duì)和企業(yè)充分利用各種資源， 避免浪費(fèi)5市場(chǎng)敏感性 （尋找擴(kuò)大利 益的機(jī)會(huì)）1、不了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶的需求變化02、了解國內(nèi)外本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r23、時(shí)刻搜集信息，跟蹤國內(nèi)外本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶的需求變化34、掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化狀況，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整政策和項(xiàng)目方 案45、掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了

17、解周邊經(jīng)營信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，并迅速作出行動(dòng) 反應(yīng)，迎接機(jī)會(huì)或者應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)5客戶至上理解客戶需求1、對(duì)客戶需求漠不關(guān)心，發(fā)生兩次以上因自身原因?qū)е挛礉M足客戶需求的情況。02、本著真誠幫助客戶解決問題的態(tài)度，同客戶進(jìn)行交流23、熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，能夠從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，解讀客戶需求34、與客戶保持緊密聯(lián)系，必要時(shí)采用換位思考方式，識(shí)別并挖掘客戶需求45、時(shí)刻關(guān)注客戶需求，并就具體問題詳細(xì)溝通，幫助客戶進(jìn)行需求分析，并提出合 理建議5客戶服務(wù)意識(shí)1、客戶服務(wù)意識(shí)差。02、能認(rèn)真對(duì)待客戶需求和意見，并積極幫助客戶解決問題43、對(duì)不同客戶進(jìn)行分類，有針對(duì)性地制定服務(wù)策略6行為要項(xiàng)行為了要項(xiàng)行為子要

18、項(xiàng)分級(jí)描述分值4、提供人性化服務(wù)和尊重客戶個(gè)性化需求，及時(shí)了解客戶滿意度，適時(shí)調(diào)整服務(wù)策 略或方式85、及時(shí)跟進(jìn)，令各種服務(wù)滿意，能分析并提出有利于客戶的建議，尋求長(zhǎng)期合作10設(shè)身處地為客 戶著想1、從自己利益角度看待客戶，不能 設(shè)身處地為客戶著想02、很好的介紹產(chǎn)品或服務(wù)23、很好的介紹產(chǎn)品或服務(wù)，與客戶和潛在客戶發(fā)展良好的關(guān)系，維持現(xiàn)有客戶34、為客戶提供急需的產(chǎn)品和服務(wù)，勸說客戶做出正確的選擇45、對(duì)客戶需求有前瞻性的分析、掌握，提前制定客戶需求解決方案，引導(dǎo)客戶正確 選擇。5跨職能協(xié) 作溝通能力1、自己的想法表達(dá)不清楚，常常打斷別人。02、清楚表達(dá)自己的想法，能準(zhǔn)確向他人傳遞信息23、

19、尊重他人意見，不打斷或不試圖說服他人，從對(duì)方獲得完全的信息，并能適當(dāng)表 達(dá)自己的觀點(diǎn)34、選擇措辭，構(gòu)建良好的溝通氛圍，順利交流，令雙方獲取和準(zhǔn)確理解彼此傳遞的 信息45、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)成員自由、公開發(fā)表意見，彼此傳達(dá)和分享信息，對(duì)他人提出的 想法積極反饋5團(tuán)隊(duì)合作1團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差02、積極地與其他員工合作，完成需要共同承擔(dān)的任務(wù)43、支持并按團(tuán)隊(duì)的最終決定行動(dòng)，即使該類決定并沒有完全反映本人立場(chǎng)64、主張團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)和尊重其他員工，積極尋求一致觀點(diǎn)，建立合作關(guān)系85、積極幫助企業(yè)其他成員，群策群力，重視不同背景人員的貢獻(xiàn)，將企業(yè)多元化人 力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)10大局觀1、認(rèn)識(shí)不到大局的關(guān)鍵性，自己的行動(dòng)常常不符合組織大局利益02、明確自己的行為、決策對(duì)本部門和相關(guān)領(lǐng)域的影響23、了解自己行為、決策對(duì)整個(gè)組織所產(chǎn)生的影響34、能認(rèn)識(shí)到大局的關(guān)鍵性，并使自己的行動(dòng)符合組織大局利益45、能以身作則并影響他人以符合大局利益的方式行事5創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)/行 為1、創(chuàng)新意識(shí)差，抵觸新方法。02、愿意接受新事物，新方法，不抵觸利用新方法完成任務(wù)23、能對(duì)日常工作模式進(jìn)行優(yōu)化，提出新的解決方案，改進(jìn)工作質(zhì)量和流程34、提出改進(jìn)工作的新