售后服務(wù)承諾和優(yōu)惠條件

1、標(biāo)準(zhǔn)文檔售后服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件一、售后服務(wù)承諾1、施工過程中為業(yè)主提供服務(wù)1）涉及設(shè)計方面的工作協(xié)調(diào)我方將把施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計階段。我方將立即在現(xiàn)場設(shè) 立專人與建筑設(shè)計院聯(lián)系，進一步了解設(shè)計意圖和工程要求，結(jié)合我 方多年同類工程經(jīng)驗，提出我們的建議，并據(jù)此提出我們的施工實施 方案。施工中可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)狀況和建筑構(gòu)造做法，包括廣場鋪 設(shè)、鋼結(jié)構(gòu)均為有能力進行二次設(shè)計，協(xié)助設(shè)計單位完善施工圖設(shè)計， 使設(shè)計，使設(shè)計更趨完善完美。主持施工圖紙會審，協(xié)助業(yè)主與設(shè)計方進行設(shè)計交底，提出建議, 完善設(shè)計內(nèi)容和設(shè)備物資選型。配合業(yè)主對專業(yè)主管部門溝通與聯(lián)系。 向設(shè)計方提供需主管部門 協(xié)助的專項工程有

2、關(guān)的設(shè)計、施工安裝及檢測資料，如變本電、上水、 市政、通訊、環(huán)保、消防等。從施工總體考慮，確保一次聯(lián)動調(diào)試成 功和整個工程使用功能的兌現(xiàn)。積極修正施工過程中暴露出的設(shè)計誤錯之處， 及時協(xié)助辦理變更 洽商，簽證手續(xù)。按業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計要求，進行部位驗收并按建 設(shè)工程質(zhì)量管理條例規(guī)定，積極協(xié)助業(yè)主進行竣工驗收。根據(jù)業(yè)主要求和合同規(guī)定，與設(shè)計一道參與苗木等材料的選型、 選材、和定貨。涉及監(jiān)理工作方面的協(xié)調(diào)在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)批準(zhǔn)的節(jié)慶廣場工程總承包工程 施工總設(shè)計進行管理，并接受業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督和驗收。對出現(xiàn)的 問題，按照監(jiān)理要求令行禁止，予以整改。在本工程全面執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范的要求。積極

3、配合監(jiān)理 單位的進度控制、質(zhì)量控制、造價控制工作，執(zhí)行相關(guān)的控制程序。以合同條款進行雙方約束，落實有關(guān)方面的責(zé)任與義務(wù)。主持施 工的協(xié)調(diào)，定期進行部署與檢查，并向有關(guān)方報告涉及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)我方將了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，施工 中杜絕違法違紀行為的發(fā)生，確保一方平安，樹立文明高素質(zhì)的企業(yè) 形象。施工中的材料、機械等運輸車輛必須執(zhí)行馬鞍山市交通管理部門 統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進行，我方將主動與交通管理部門聯(lián) 系，辦理準(zhǔn)行證等手續(xù)。提前與業(yè)主相關(guān)管理部門聯(lián)系，了解本部門的規(guī)定和要求，施工 現(xiàn)場布置、臨設(shè)用地，對周圍環(huán)境的保護均要符合規(guī)定要求，由相關(guān) 管理部門批準(zhǔn)后實施。提

4、前同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，對施工中的污水、垃圾排放、噪聲控制嚴 格執(zhí)行規(guī)定，及進辦理渣土消納、污水排放等許可證。供水：協(xié)助為業(yè)主與市政供水部門聯(lián)系，辦理施工用水許可證， 簽訂有關(guān)協(xié)議，保證施工順利進行。供電：協(xié)助業(yè)主辦理施工用電協(xié)議，執(zhí)行供電部門規(guī)定，因客觀原因停電要求供電部門提前通知，以免影響施工。必須時我方可在現(xiàn) 場設(shè)臨時發(fā)電機具。接待參觀和來訪：我公司將在現(xiàn)場設(shè)立來賓接待室， 對各有關(guān)單 位領(lǐng)導(dǎo)來訪提供熱情的接待服務(wù)。供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù)定額內(nèi)材料設(shè)備的采購、進場驗收執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報驗制定，基礎(chǔ)程序如下：執(zhí)行我公司物資采購控制程序文件。由公司統(tǒng)一供應(yīng)，以確 保原材品質(zhì)，期限進場檢由我方負責(zé)，合格

5、后備齊相關(guān)資料向業(yè)主和 監(jiān)理報驗。業(yè)主供貨的材料設(shè)備的采購、進場驗收按我公司用戶提供產(chǎn)品的控制程序文件要求執(zhí)行。簽訂用戶 提供物資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計劃，積極提供現(xiàn)場 或場外倉庫，準(zhǔn)備裝卸、驗收、堆放、看管的設(shè)施與條件，由總驗收 并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時，通報業(yè)主及時處理。5）與業(yè)主工地代表的配合按時報送有關(guān)資料文件執(zhí)行業(yè)主的指令保障各個職能部門的正常運轉(zhuǎn)；參加業(yè)主的有關(guān)會議；安排好業(yè)主工地代表的生活。6）與監(jiān)理方工地代表的配合按照某市工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程要求，及時上報各種報表；參加監(jiān)理例會，執(zhí)行監(jiān)理的指令；發(fā)現(xiàn)問題及進通報監(jiān)理，征求意見；統(tǒng)一考慮監(jiān)理辦公室、體息室的布置

6、安排。2、施工后期為業(yè)主提供服務(wù)對相關(guān)管理機構(gòu)和人員需要培訓(xùn)時予以幫助，并詳細介紹工程（特別是設(shè)備專業(yè)工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到業(yè) 主方。根據(jù)業(yè)主要求，可對管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核協(xié)助業(yè)主準(zhǔn)備 工程正式竣工驗收的各項準(zhǔn)備工作。根據(jù)業(yè)主指令，協(xié)助完成各有關(guān)項目的碰頭、收口工作，場地綠 化美化工作。協(xié)助業(yè)主進行如消防、人防、鍋爐、煤氣、環(huán)保、上水、市政、變電等方面的各種報驗工作。相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。我方將積極配合招標(biāo)范圍以外的項目施工。3、竣工后投入使用的服務(wù)作為具有良好的社會信譽的企業(yè)。我公司非常重視用戶滿意的適 應(yīng)性質(zhì)量。針對該工程使用特點，本著創(chuàng)造優(yōu)美、舒

7、適、耐用的工作 生活環(huán)境的宗旨，我公司將在交付使用后延伸服務(wù)深度及廣度， 積極 主動走訪用戶、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位，為業(yè)主當(dāng)好參謀和助手， 努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)我公司“質(zhì)量第一、用戶至上、文明施工、竭誠服務(wù)”的承諾。竣工后成立工程運營保駕小組，由項目經(jīng)理部現(xiàn)場主要領(lǐng)導(dǎo)任組 長，設(shè)立綠化養(yǎng)管專業(yè)小組5-10人，進行運營保駕?？⒐ず笤跇I(yè)主方內(nèi)部管理交接期間， 留設(shè)一定數(shù)量的工人，對可 能進行的功能調(diào)整、局部完善美化項目積極配合施工，達到業(yè)主滿意， 用戶滿意，設(shè)計滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。4、工程保修服務(wù)竣工交付使用前，我公司主動與業(yè)主簽訂合同，成立現(xiàn)場服務(wù)小組。 在交工時，向業(yè)主提供質(zhì)量保修書

8、。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，三日內(nèi)到現(xiàn)場與業(yè) 主共同檢查情況，凡屬施工單位總包的質(zhì)量原因，一周之內(nèi)給予保修 并達到設(shè)計要求。不屬施工單位質(zhì)量原因的，我公司將給業(yè)主提出合 理化建議，給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。保修期限：2年執(zhí)行2000年1月30日國務(wù)院頒布的建設(shè)工程質(zhì)量管理條理 規(guī)定的保修期限。保修投訴及反饋：如業(yè)主在保修期限內(nèi)，我方未按規(guī)定保修項目及時保修或做出相 應(yīng)的滿意回復(fù)，業(yè)主有權(quán)向中國建筑質(zhì)量協(xié)會、日照市建委等有關(guān)政 府機關(guān)投訴。在保修期限及使用期限內(nèi)，我們將定期向業(yè)主回該，了解掌握工 程交付后的質(zhì)量信息，進行全面長期的質(zhì)量監(jiān)控，及時解決工程質(zhì)量問題，不斷改進我們的工程質(zhì)量

9、和服務(wù)質(zhì)量 二、優(yōu)惠條件首先感謝貴單位對我公司的信任，給我公司提供了這次參加這次 投標(biāo)機會。如蒙貴方信任，我公司中標(biāo)，我公司將在人力、物力、財 力上優(yōu)先安排，組織精干高效的項目管理人員、優(yōu)秀的施工隊伍、先 進的機械設(shè)備，精心組織施工，保證以最短的工期、最優(yōu)的質(zhì)量、安 全、文明地建設(shè)該工程。1、投標(biāo)人對自身承建本工程有利條件和優(yōu)勢的說明在工程管理總承包方面既有土建、安裝、園林等各專業(yè)的配套施 工能力；對業(yè)主指定的分包商、供應(yīng)商可進行有效控制；可通過優(yōu)化 技術(shù)方案主動為業(yè)主降低造價、節(jié)約開支。我公司信守信譽，對工期、質(zhì)量等合同條件具有完全履約的保障 能力。我公司工程優(yōu)良率持續(xù)保持在 95%U上，合

10、格率100%我公司以科技為先導(dǎo)，在施工生產(chǎn)中大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、 新工 藝、新設(shè)備、新材料，逐步形成了一批具有國內(nèi)先進水平的技術(shù) 優(yōu)勢。我公司可為業(yè)主提供工程建設(shè)前期、 施工過程中及工程工交付后 全過程的服務(wù)。2、投標(biāo)人承建本工程的資金優(yōu)勢及承諾我公司通過多年的改革與發(fā)展，不僅施工能力、技術(shù)和管理水平 有較大提高，而且經(jīng)濟實力與日俱增。通過會計師事務(wù)所審計的我公 司財力報告說明，我公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，周轉(zhuǎn)資金充實，變現(xiàn)能力和 償還能力強，與金融機構(gòu)保持著良好的合作關(guān)系， 具備較強的融資能 力。一方面我們保證不從本項目中抽走或挪用資金，做到?？顚Ｓ茫?另一方面，在甲方資金暫不到位的情況下，我方將依

11、托自己雄厚的資 金實力，實施資金墊付，并保證隨工程的形象進度分批注入部分資金，確保工程正常運轉(zhuǎn)。3、投標(biāo)人對承建本工程的人員優(yōu)勢及承諾我公司將該工程列為公司重點工程之一，由具有豐富施工經(jīng)驗和 類似工程施工經(jīng)歷、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、協(xié)調(diào)組織能力強的工程師安豐亮同 志為項目經(jīng)理、園林綠化專業(yè)工程師曹玉剛為項目總工程師， 并由具 有中級以上技術(shù)職稱的工程技術(shù)管理人員擔(dān)任建筑、園林、安裝、等 部門的工作（項目經(jīng)理及項目部主要人員經(jīng)歷詳見簡歷表） 。4、投標(biāo)人對承建本工程的材料、庫存能力優(yōu)勢及承諾我公司在山東省施工的多處園林工程目前已經(jīng)完成， 承建本工程 所用得的各種周轉(zhuǎn)性的材料均有保證。公司在日照市施工多年，

12、與建筑材料的供應(yīng)商均保持著長期、 良 好的合作關(guān)系，對承建本工程所用的建筑材料將優(yōu)中選優(yōu)， 特殊材料 也可以業(yè)主的參與、認可的情況下選購。5、其他承諾、說明我公司承諾，中標(biāo)后發(fā)生的一切其他事宜，由中標(biāo)單位與建設(shè) 單位、監(jiān)理單位協(xié)商決定?？⒐ず蟮募夹g(shù)指導(dǎo)措施在質(zhì)保期滿，經(jīng)監(jiān)理工作師竣工驗收后，公司成立由專人員組 成的工作小組，對本工程進行長期技術(shù)指導(dǎo)工作。在長時間內(nèi)保證 綠化景觀、設(shè)施等有效的發(fā)揮其美化環(huán)境的目的。、施工期間周邊關(guān)系處理措施將嚴格按規(guī)范施工，協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)卣⑷嗣袢罕姷年P(guān)系，積 極與環(huán)保部門協(xié)作共同抓好環(huán)保工作。為更好、更快的完成施工工程，我公司與周邊單位互相協(xié)調(diào)、 互相幫助，遇到問題共同協(xié)商、共同解決，圓滿完成施工任務(wù)。開工后其他施工單位有高空作業(yè)時，堅決服從甲方，監(jiān)理單位管理，協(xié)調(diào)配合好其他專業(yè)義空施工施工中，不得在工地現(xiàn)場焚燒能產(chǎn)生有毒、有害、惡臭氣體的物質(zhì)。施工中產(chǎn)生的垃圾做到日產(chǎn)日清。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招