2022年禮儀培訓(xùn)心得體會感悟

1、高品質(zhì)文檔2022年禮儀培訓(xùn)心得體會感悟 文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中商定俗成的、示人以敬重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。下面就是為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文! 禮儀培訓(xùn)心得體會感悟篇一 時值盛夏，我們?nèi)w老師不畏酷暑，在校領(lǐng)導(dǎo)的組織下仔細學(xué)習(xí)老師禮儀規(guī)范與指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)使我對老師禮儀有了新的熟悉。現(xiàn)淺談如下: 首先，注意禮儀修養(yǎng)是前提?；蛟S有人認為，老師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，老師不但要注意禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓(xùn)練。因為作為人類靈魂工程師的老師，是學(xué)生增長學(xué)問和成進步步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、效仿的榜樣。老師的音容

2、笑貌、言談舉止、衣著裝扮、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、人格魅力等，無不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。而只有老師注意禮儀修養(yǎng)，才會在平常的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出訓(xùn)練家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的老師，已經(jīng)失去了當(dāng)老師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要觀察他?！笨梢娎蠋熥⒁舛Y儀的重要性。因此，老師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習(xí)慣，才能樹立老師的威信，才能訓(xùn)練和影響學(xué)生向正確的方向進展。 其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心。詳細來說，我認為，優(yōu)良的老師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn):作為老師，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時，應(yīng)關(guān)懷國家和民

3、族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的訓(xùn)練事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學(xué)，教書育人，甘于奉獻;關(guān)懷學(xué)生的思想道德狀況，工作責(zé)任心強，有進取精神;注意獵取新的學(xué)問，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自身形象。 社會對老師形象的要求是多方面多層次的，老師主要面對的是學(xué)生、父母、黨和國家，不同對象會從不同的角度、不同動身點去思索問題，自然就會對老師提出不同層次的要求，因此我們作為一名老師，對自己形象的要求也要從多方入手。在學(xué)生眼里，學(xué)問豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里，書教的好，對待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對老師的要求就是培育出全面進展的或有一技之長的優(yōu)秀人才。老師只有明確各方要求，才能更好的完成自己

4、的本職工作。老師在平常的生活和工作中恰到好處的施展老師禮儀，將會起到事半功倍的好效果。 再次，強化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素養(yǎng)，培育優(yōu)良修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時代給予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展現(xiàn)自我的風(fēng)采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，把握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的進展。 總之從事了老師這一職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必需鼓足士氣，義無返顧的朝著人格進展的新高度不斷攀登.每一位人民老師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)進取，提高思想熟悉和道德覺悟，留意自我完善，自我進展，自我超越，提高自身的教學(xué)力量，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)

5、代熟悉、服務(wù)熟悉強的老師，真正地做到為人師表。 以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生。 禮儀培訓(xùn)心得體會感悟篇二 通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的熟悉到了老師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)當(dāng)穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)當(dāng)留意什么?作為老師我們應(yīng)當(dāng)怎樣提高自身的素養(yǎng)?這些問題以前始終困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的把握老師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)當(dāng)歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我樂觀的溝通和溝通。下面我將聯(lián)系自己的實際工作進行總結(jié)。 首先談一談老師禮儀的原則。 我

6、認為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注意自己的言行與穿著。并且只有我們尊敬別人了，才能夠得到別人的認可和仰慕。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實懇切。如與學(xué)生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應(yīng)當(dāng)是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)老師禮儀的重要性。 最終我認為還有遵守相宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)老師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng)、合意，這樣別人才會覺得舒適，情愿和我們溝通。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言

7、辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。 下面我依據(jù)在教學(xué)中遇到的實際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲。 我是一名xx后的幼兒園老師，自認為對待工作是很有責(zé)任心的。假如班中的哪位小伴侶近期調(diào)皮了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，幫助老師共同改進孩子的不足之處。可是，漸漸的我發(fā)覺家長們接送孩子的時候總是急匆忙的離開，不再情愿和我溝通溝通，看我的眼神也不再像從前般的熱忱。間或我找到個別家進步行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。 那段時間我始終很困惑，不知道自己畢竟在哪些方面消失了錯誤。通過學(xué)習(xí)“老師禮儀”我最終恍然大悟。原來我在與家長溝通

8、的方式方法上面消失了問題。仔細傾聽了專家的講座后我知道，老師與家長的溝通非常重要，我們可以實行的方式許多，比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因為藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在老師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于訓(xùn)練教學(xué)工作的順當(dāng)進行。所以我覺得自己首先應(yīng)當(dāng)抱有一顆擅長觀看學(xué)生優(yōu)點的心態(tài)去面對孩子們。然后用樂觀的語言去鼓舞他們發(fā)揚優(yōu)點，在與家長溝通的過程中可以先表揚孩子的特長，讓家長知道老師是特別關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會欣然的同意，這樣

9、比橫沖直闖的來揭孩子們的短更簡單使家長接受?，F(xiàn)在我明白一個道理:不要吝惜贊美，贊美的作用遠遠大于批判指責(zé)。其次，我覺得自己應(yīng)當(dāng)把已經(jīng)把握的理論學(xué)問與孩子們消失的問題有機的結(jié)合起來，要樂觀地動腦筋分析和解決問題。當(dāng)與家長溝通的時候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的緣由和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和賜予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的訓(xùn)練教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢?！?學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于老師的著裝問題。記得我上學(xué)時候的班主任是一位30出頭的女老師，

10、她的穿著總是那么的干凈衛(wèi)生，美觀大方，樸實高雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學(xué)生都很喜愛她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的明麗花俏且稀奇奇怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實在感。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。 意思是說，老師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè)、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學(xué)生有著潛移默化的影響。我們的學(xué)問儲備和思想道德應(yīng)當(dāng)出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培育呢?我覺得作為老師我們的著裝可以相對來說樸實一點。課堂，是老師傳授學(xué)問、學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)問的地方，假如老師穿的過于“新

11、潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學(xué)生的留意力。孩子們就會分散上課的留意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名老師都要熟悉到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是老師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是訓(xùn)練好學(xué)生的需要。所以，以后我肯定要遵循專家的教育，注意自己的著裝和配飾的相宜性。 提到的著裝是老師的外在美體現(xiàn)，那么老師的內(nèi)在美也同樣是老師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了老師的微笑，我立刻想起上學(xué)期我?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當(dāng)時我只是粗淺的知道作為老師我們應(yīng)當(dāng)微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)老

12、師身體、心理健康的標(biāo)志。試想一下，身體不舒適勢必不會顯露出絢爛的微笑。我們面對學(xué)生的微笑、面對同事的微笑、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達的真情外露。 俗話說“笑一笑，十年少?！背３Ｎ⑿Φ睦蠋熗ǔＪ菤g樂的，而且是有平安感的，也是常使別人感到親切、開心的。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給四周的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)整同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學(xué)生也同樣是每天絢爛笑

13、容掛臉龐，我想她們應(yīng)當(dāng)是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)當(dāng)是同樣的漂亮吧?？磥砝蠋煹奈⑿梢赞D(zhuǎn)變自己的價值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對訓(xùn)練教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進作用。今后，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐，把歡樂、幸福和暖和時刻傳遞給別人。 除了以上所談到的，我還清楚的領(lǐng)悟到老師習(xí)慣性的語言對于學(xué)生文明用語的形成有著打算性的作用;有效的傾聽、表達和人際距離 是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語言是催進師生關(guān)系的藥劑。我還學(xué)會了老師站姿、坐姿、走姿的留意事項;老師服裝、服飾的搭配原則;與同事和諧共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。 禮儀培訓(xùn)心得體會感悟

14、篇三 經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特殊是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。 餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素養(yǎng)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好敬重的行為準(zhǔn)則。 由于個人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的學(xué)問和信息，增加了做好下一步工作的信念。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點體會：一是禮儀服務(wù)是需要專心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明

15、用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素養(yǎng)有高有低，甚至有些是有意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有 “感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必定有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。 這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增加自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好! 禮儀培訓(xùn)心得體會感悟篇四 我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶

16、服還有肯定差距，所以我們需要學(xué)的還許多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?專業(yè)學(xué)問，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平常的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展現(xiàn)包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的觀賞和信任，而不是感受到被哄騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)學(xué)問，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。 語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和氣的語氣特別重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不敬重他

17、，這樣很簡單把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情開心，這樣，會也會傳遞給客戶歡樂的服務(wù)。 溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會傾聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情埋怨，急躁的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，認真仔細斟酌客戶需求，以我們最大的力量，關(guān)心到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了埋怨了就安撫，最

18、終的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。 我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思索，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整心情，不把不開心的心情帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)! 禮儀培訓(xùn)心得體會感悟篇五 今日下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由XX國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。 服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或供應(yīng)服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺簡單做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。 從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。 一、微笑原則： 對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最&qu