2019房地產(chǎn)文員工作總結(jié)

1、2019 房地產(chǎn)文員工作總結(jié)制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來(lái)年工作。是 XX 為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。20XX 年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在20XX 年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指 標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié) 幾點(diǎn)與大家分享：一、不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。二、了解客戶需求

2、。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間精品辦公范文薈萃三、 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。四、 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。五、 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。六、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、 有時(shí)缺乏耐心

3、，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有信任。二、 對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通精品辦公范文薈萃過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增 加客帶的機(jī)率。現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 銷售套數(shù)為 69 套，總銷額為 6

4、 千萬(wàn)。在今后的工作中，我 要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn) 戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更 加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。本人自 20XX 年 x 月 x 日加入 xx 房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司， 任職營(yíng)銷策劃部文員 ，轉(zhuǎn)眼 20XX 年快接近尾聲 ，在即將踏入20XX年之際 ，我感慨良多?；厥走^(guò)去，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的幫助下 ，通過(guò)自身的不懈努力，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，在新的工作崗位上我虛心學(xué)習(xí)、忠于職責(zé)，精品辦公范文薈萃較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作

5、上取得了一定的成效，現(xiàn)將本人入職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，努力適應(yīng)工作這是我初到中山的第一份工作，面對(duì)是全新的工作環(huán)境但慶幸的是在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中我積累了一定的銷售文員工作經(jīng)驗(yàn)，使得銷售統(tǒng)計(jì)工作在短時(shí)間內(nèi)即可上手。除此以外 ,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位與環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、適時(shí)調(diào)整工作思路、總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本能勝任本職工作。二、心系本職工作 ，認(rèn)真履行職責(zé)（一） 認(rèn)真細(xì)致做好銷售統(tǒng)計(jì)工作自入職接手銷售統(tǒng)計(jì)工作以來(lái)，我認(rèn)真仔細(xì)地核對(duì)每天的成交數(shù)據(jù) ，嚴(yán)格按照銷售報(bào)表工作要求制作每期的報(bào)表所制作的銷售報(bào)表出錯(cuò)率越來(lái)越少，基本上每月報(bào)表出錯(cuò)率不超過(guò)三次 ，個(gè)別月份甚至還取得了零次

6、出錯(cuò)的好成績(jī)。（二） 積極主動(dòng)做好文案管理工作大半年以來(lái) ，除了銷售統(tǒng)計(jì)工作之外，部門(mén)日常文件的收發(fā)工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作：1、資料錄入和文檔編排工作：對(duì)營(yíng)銷部涉及的資料文檔及精品辦公范文薈萃有關(guān)會(huì)議記錄 ，我在認(rèn)真做好錄入與編排打印工作基礎(chǔ)上根據(jù)工作需要及領(lǐng)導(dǎo)安排 ，及時(shí)高效地完成了各項(xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告、協(xié)調(diào)單等文件的草擬工作 ；2、檔案管理工作 ：對(duì)于營(yíng)銷部日常文書(shū)檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化的分類管理，再運(yùn)用平時(shí)維護(hù)與定期集中整理相結(jié)合的辦法 ，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記工作 ;在20XX 年 12 月 18 日公司行政人事部例行的文件檢查中，營(yíng)銷部獲得了92

7、分的良好成績(jī)。（三）做好保密工作營(yíng)銷策劃部日常的決策內(nèi)容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。故在日常會(huì)議或文件傳送過(guò)程中，凡涉及到公司機(jī)密內(nèi)容的 ，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機(jī)密 ，因?yàn)槲颐靼?：這是職業(yè)道德中最基本的。（四） 協(xié)助財(cái)務(wù)部發(fā)放景三、四期二標(biāo)段房產(chǎn)證工作在 20XX 年 11 月至 12 月初期間 ，逢周一至周五整理景三、四期二標(biāo)段發(fā)放房產(chǎn)證的清單 ，以短信形式通知業(yè)主前業(yè)領(lǐng) 取房產(chǎn)證，并協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行房產(chǎn)證發(fā)工作，到目前為止 ，已有 500 多戶業(yè)主領(lǐng)取了房產(chǎn)證。（ 五） 做好部門(mén)物料申購(gòu)、發(fā)放工作精品辦公范文薈萃在物資管理方面 ，我嚴(yán)格按照公司物資管理制度做好部門(mén)每天的

8、物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作；再根據(jù)部門(mén)工作需要認(rèn)真做好部門(mén)每月所需物品的申購(gòu)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（每月 25 日前）遞交集團(tuán)公司行政人事部進(jìn)行審批。（六）做好部門(mén)日常文件會(huì)審及傳閱工作對(duì)于日常部門(mén)需會(huì)審的文件，及時(shí)遞交會(huì)審部門(mén)并密切跟進(jìn)會(huì)審進(jìn)度 ，以確保文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成會(huì)審，不耽誤部門(mén)工作的正常開(kāi)展，同時(shí)做好相關(guān)文件的傳閱工作。三、 主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在公司工作的半年時(shí)間以來(lái)，在同事們的積極配合下我得以完成各項(xiàng)工作 ，取得了一定成績(jī) ，與此同時(shí)我得到了以下方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。（一） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù) ，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。（二） 只有主動(dòng)融入集體 ，處理好各方面的關(guān)

9、系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三） 只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，才能更好地履行崗位職責(zé)。（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí) ，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào) ，才能把份內(nèi)的精品辦公范文薈萃工作做好。四、 工作中存在的不足由于工作實(shí)踐不夠全面，我在 20XX 年工作中仍存在以下的不足（一） 日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開(kāi)展得還不夠充分。（二） 對(duì)公司的發(fā)展史及企業(yè)文化不夠深入了解。（三） 崗位專業(yè)知識(shí)不充足，實(shí)際工作中走了一些彎路。五、 20XX 年度工作計(jì)劃針對(duì) 20XX 年工作中存在的不足，為了更好地完成下一年度的工作 ，我將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：（一） 利用工作之外的時(shí)間，多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)服務(wù)知識(shí)。（二） 加強(qiáng)對(duì)本崗位知識(shí)的學(xué)習(xí) ，以便進(jìn)一步地提高工作效率。（三） 進(jìn)一步加強(qiáng)