物業(yè)公司周例會會議紀(jì)要

1、旬骯喪血咅物皿韋卩艮£詞 *時虛西杏物業(yè)商洛項目部十一月份第四周周例會會議紀(jì)要會議時間：2016年12月1日（星期四）會議地點：物業(yè)辦公室會議主持：史萬財參會人員：劉紅文趙水虎雷芳莉 劉君謝靜 余智倉王志宏馬進(jìn)黃軍紅 劉博缺席人員：余智蒼（門衛(wèi)替班）會議記錄：史萬財會議議題：一、對近期物業(yè)公司的各項工作進(jìn)行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。二、對物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。三、對12月份項目各部門的重點工作進(jìn)行安排部署四、宣布公司的一項獎懲處理通報會議內(nèi)容：一、對近期物業(yè)公司的各項工作進(jìn)行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。1、從十月中旬開始管理所進(jìn)行裝修整頓，加之為

2、迎接11月中旬管理所上級到位到商州北管理所檢查，接近兩個月的時間，商洛項目部工作重點圍繞對二次裝修施工的區(qū)域進(jìn)行開荒保 潔以及衛(wèi)生清潔細(xì)化進(jìn)行，在各部門員工的共同努力下，順利完成了各項工作任務(wù)，期間重 點完成的工作如下：（1）完成對管理所二次裝修施工區(qū)域的開荒保潔工作。（2）對大包間的家具進(jìn)行重新布置，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)與管理所溝通新增配置了部分物品。（3）組織員工完成管理所臨時交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工 作。2（4）工程人員對公共區(qū)域損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維修更換。我謹(jǐn)代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項目部與 公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后決定給商州所

3、保潔部、工程部員工換休1天。2、總體上近期的工作中大家表現(xiàn)都不錯，都能各司其職、各盡其責(zé)，落實完成本職工作，但其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進(jìn)，具體存在的問題如下：（1） 勞動紀(jì)律松散，個別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢，沒有主動服務(wù)的意識。（重點存 在秩維部）（2）個別員工崗位責(zé)任心，執(zhí)行力極差，對待工作消極推諉，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不去落實執(zhí)行。（3）個別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個部門相互配合完成的工作時，工作積極主動性 不咼。（4）個別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點存在于秩序部。二、對物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。綜合性工作要求1、每周周二下午14:00除夜班

4、秩維員及門崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務(wù)勞 動協(xié)助保潔部對綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進(jìn)行一次徹底清理，日常的維護(hù)工作由保 潔部負(fù)責(zé)。（重點工作）2、從12月1日起全體員工（含項目主管）考勤全部執(zhí)行打卡制度，保潔部、工程部、辦公 室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項目主管統(tǒng)一導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)以郵件形式發(fā)公司，作為 公司核算工資的主要以及，每月允許有 1-2次的漏打卡情況，考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及 工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，西杏物業(yè)總公司辦公室有權(quán)對考勤情況進(jìn)行檢 查核對，各區(qū)域主管應(yīng)督導(dǎo)員工按規(guī)定的時間出勤，如發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人違規(guī)核準(zhǔn)缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規(guī)員工

5、應(yīng)扣金額雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可撤銷其相應(yīng)的崗位職務(wù)。3、對于物業(yè)主管以及管理所（站）領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作處理完畢后，要在第一時間及時進(jìn)行 反饋。4、要求各位切實提高自身安全意識，一是上班作業(yè)期間的安全，二是下班途中的安全。5、個別員工要端正自己的工作態(tài)度， 在任何企業(yè)中都是員工去適應(yīng)融入企業(yè)， 而不是企業(yè)去 適應(yīng)我們，目前我們的工作過程中可能干得勤雜活比較多一些，個別員工鬧情緒，我也可以 理解，但是這個現(xiàn)狀是不可改變的，如果還有個別員工適應(yīng)不了這種工作環(huán)境，你可以自愿選擇退出，今天我也在會上再次進(jìn)行明確，如果大家愿意留下來，必須服從公司的管理，如 果會后還存在個別員工對于安排的工作消極推諉不服從

6、管理，我將直接給公司辦公室打報告，這個員工我的片區(qū)堅決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔(dān)伙食費管理所也不再為你提供 住宿。當(dāng)我希望包括我在內(nèi)的11個人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一 致，堅持分工不分家的原則，把物業(yè)服務(wù)工作做好，把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升到一定高度 上來，當(dāng)然在大家工作做好得到甲方管理所認(rèn)可的條件下，作為物業(yè)駐場負(fù)責(zé)人，我該考慮 的也會為大家考慮，積極地給上級領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，為大家爭取更好的福利待遇。6、請休假必須給物業(yè)主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴(yán)格按排班表執(zhí)行。 如會后再發(fā)現(xiàn)休假未打招呼者，將按績效考核制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理；上班期間不得私自外出，

7、遇到特殊情況需給主管打招呼，如會后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴(yán)肅進(jìn)行處理。7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時間。秩維部1、 進(jìn)入冬季考慮到個別員工下班回家的安全問題，對上下班時間臨時進(jìn)行調(diào)整，上午7:00- 晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00_名門崗秩維員以標(biāo)準(zhǔn)的跨立姿勢站立 迎賓禮，從12月1日開始1-15號由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進(jìn)負(fù)責(zé)，16-30號由馬進(jìn)站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負(fù)責(zé)。巡檢除 有人休假外，每班次巡檢不少于 4次。2、每周周一至周五由 黃軍紅組織全體員工進(jìn)行軍體隊列訓(xùn)練

8、，希望其他員工積極的予以配合。（站立迎賓禮的人員不用參加軍訓(xùn)）（軍體隊列訓(xùn)練的時間8:00-8:20）3、 門崗值班室內(nèi)及外圍的衛(wèi)生由白班值班員負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)的區(qū)域為門崗值班室內(nèi)、周 邊以及停車場、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃 圾等。（維護(hù)周期執(zhí)行站立迎賓禮的分工）4、 從即日起禁止門崗人員在值班室內(nèi)吸煙，不再重復(fù)進(jìn)行強調(diào)，如果管理所領(lǐng)導(dǎo)投訴或我發(fā) 現(xiàn)一次，每次予以50元的處罰，從當(dāng)月工資中予以扣除。5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊情況，請及時告知物業(yè)主管，周一至周五每發(fā)現(xiàn)一次未穿工服者予以20分的考核

9、。6、 上班期間禁止未當(dāng)班員工在值班室內(nèi)逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以10分每次的考核。7、1、2項目前先按這樣的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，實際執(zhí)行過程中有什么問題再做出調(diào)整。&進(jìn)入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不 懈，嚴(yán)格對外來人員進(jìn)行管控，夜間重點加強巡邏的頻次。保潔部1、目前會務(wù)接待缺編，正在招聘過程當(dāng)中，目前會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、客房的衛(wèi)生 暫時由保潔部負(fù)責(zé)，待人員招聘補配到位后重新進(jìn)行調(diào)整。2、11月月底之前對保潔責(zé)任區(qū)明確進(jìn)行劃分，責(zé)任到人。3、從12月份開始從辦公樓有重點地進(jìn)行衛(wèi)生細(xì)化清潔。4、 宿舍樓、公共樓、以及院子內(nèi)的垃圾桶每天不少于一次巡視檢

10、查，發(fā)現(xiàn)垃圾超過 2/3時及 時進(jìn)行傾倒，尤其是院落內(nèi)箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時進(jìn)行清理。 （共4種類型的 垃圾桶）5、周二的集體性勞動，留一人進(jìn)行必要的辦公樓衛(wèi)生維護(hù)外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負(fù)責(zé)辦公樓1F-2F、宿舍樓1F的衛(wèi)生清潔維護(hù)，重點放在辦公樓 1F大廳，每隔 30分鐘進(jìn)行一次循環(huán)保潔。6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負(fù)責(zé)，需要協(xié)助時及時與我進(jìn)行溝通。7、從12月1日起進(jìn)行清潔作業(yè)時必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔時必須用清潔劑，提高清潔的質(zhì)量。同時盡快到我這里領(lǐng)取必要的保潔用品。（像內(nèi)部加絨的手套等）8生活垃圾堆放池附近的衛(wèi)生需每天進(jìn)行一次維護(hù)，

11、要求垃圾堆放池附近不允許出現(xiàn)散落的垃圾及其它雜物。工程部1、 日常加強對管理所公共設(shè)施設(shè)備的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時進(jìn)行維修處理， 涉及 到需要購買材料或需要領(lǐng)用維修耗材的及時與我進(jìn)行溝通。以提高房屋附屬設(shè)施設(shè)備的完好率。2、發(fā)電機房的柴油儲量不足時及時給我反饋，第一時間于管理所辦公室對接進(jìn)行購買（儲 備）。3、11月初你們已經(jīng)對樓道的裸露管道進(jìn)行了保溫處理，要定期到樓頂進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn) 滲漏水情況及時進(jìn)行處理。尤其是雨雪后，天晴時要對樓頂?shù)母鱾€下水口進(jìn)行檢查疏通，避 免樓頂有積水。辦公室1、盡快通過多種渠道將缺編的會務(wù)接待崗位招聘補配到位，以保證各項工作落實順暢。2、 按照公司會議指

12、示精神以及管理所的多次要求，嚴(yán)格對各崗位工作人員進(jìn)行管理，工作抓 重點，日常工作中加強對各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及考核，發(fā)現(xiàn)問題及時安排責(zé)任人進(jìn)行 處理。3、從12月份開始重點整頓勞動紀(jì)律。4、嚴(yán)抓落實公司的績效考核管理制度，形成有效的激勵獎懲機制。主要考核依據(jù)，物業(yè)主管 日檢記錄，管理所反饋的意見（投訴）、物業(yè)總公司稽查結(jié)果為主要的考核依據(jù)。三、對12月份項目各部門的重點工作進(jìn)行安排部署秩維部1值班室內(nèi)及外圍衛(wèi)生清理整頓，要求 12月5日前落實完成，日常由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行 清潔維護(hù)，物業(yè)主管巡查時發(fā)現(xiàn)問題按績效考核實施細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格考核。2、門衛(wèi)服務(wù)形象的提升，一是提高服務(wù)意識，二是嚴(yán)格對外

13、來人員及車輛進(jìn)行管理和控制。3、 人員的優(yōu)化調(diào)整，目前秩維部人員超出編制一名，12月中旬以前，將對團(tuán)隊當(dāng)中不能勝 任本職工作崗位的一名員工進(jìn)行調(diào)整。工程部1、對公共區(qū)域所有的房屋附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次徹底的巡視檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報管理所辦公室。保潔部1、 12月5日前將辦公樓1F-2F樓梯踏步進(jìn)行一次細(xì)化清潔，12月6號我進(jìn)行檢查。2、12月10號前完成對宿舍樓1F-3F個樓梯道雜物的清理，部分不知歸屬的物品由我與管理 所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。四、宣布公司的一項獎懲處理通報西杏物字（2016）第004號（會議上宣讀）根據(jù)本月的綜合考評，商州所工程部員工劉紅文，趙水虎，能夠保質(zhì)保量地完成本職工 作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個部門配合完成的工作時，能夠顧全大局，以公司利益 和完成工作目標(biāo)出發(fā)，積極地予以配合，為了弘揚這種工作精神，有效地