新型人力資源管理部曲

1、新型人力資源管理5部曲2002.11)文/施能自* * 施能自系畢博(BearingPoint)董事總經(jīng)理人力資源管理問(wèn)題咨詢，主要包括：崗位職責(zé)、績(jī)效考核、薪酬鼓勵(lì)等。問(wèn)題的根源事實(shí)上中國(guó)企業(yè)人力資源管理存在的并不是個(gè)別模塊的問(wèn)題，而是在整體的人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃中，缺乏全面的考慮，沒(méi)有形成人力資源的管理體系，尤其缺乏明確的人力資源管理戰(zhàn)略，其根源問(wèn)題在于：1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)管理模式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，但人力資源管理模式并沒(méi)有隨之發(fā)生變化；2 “封建家長(zhǎng)式的管理方式，沒(méi)有很好的運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理工具，人才市場(chǎng)供求不平衡，人員素質(zhì)參差不齊，價(jià)格與價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)不一；3 企業(yè)尚未建立人力資源管理體

2、系，許多人力資源管理的功能未完善，在人力資源管理系統(tǒng)中，各個(gè)模塊之間互相矛盾或不一致，難以有效發(fā)揮、規(guī)劃并實(shí)施人力資源管理的整體效能。重點(diǎn)開(kāi)展方向因此，為使企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略能得到有效實(shí)施，企業(yè)需要制定與之開(kāi)展戰(zhàn)略相配套的人力資源開(kāi)展戰(zhàn)略和人力資源的管理體系。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中配套其開(kāi)展戰(zhàn)略，其人力資源管理應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮以下五個(gè)方面：1 推進(jìn)人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變近十年來(lái)，企業(yè)人力資源管理定位發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，從一種維持和輔助型的管理逐漸上升為一種具有重要戰(zhàn)略意義的管理定位。其大致可以分為三個(gè)階段：第一階段：人事管理階段人事、勞動(dòng)部門定期或根據(jù)部門的需要向?qū)W校和社會(huì)招聘或者轉(zhuǎn)業(yè)軍人等分配進(jìn)入企

3、業(yè)等；對(duì)員工進(jìn)行教育和考核、負(fù)責(zé)員工的日?？记凇⒐べY獎(jiǎng)金發(fā)放、技術(shù)練兵、監(jiān)督培訓(xùn)、辦理離職、退休、離休和死亡等。第二階段：人力資源管理階段人力資源部通過(guò)提升、輪崗、招聘等手段，在適宜的時(shí)間使適宜的人在適宜的崗位；對(duì)員工進(jìn)行管理培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練；通過(guò)崗位評(píng)估、薪酬調(diào)查進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)；與員工溝通思想，保持融洽的關(guān)系。第三階段：人力資本管理階段人力資源部根據(jù)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略，有方案有步驟地對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)、招聘篩選，根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間安排儲(chǔ)藏人才，在適宜的環(huán)境和時(shí)間使適宜的人充分地發(fā)揮其良好的技能，并構(gòu)建組織的效率；與員工共同設(shè)計(jì)職業(yè)生涯開(kāi)展方案并系統(tǒng)性地對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)；將企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略與薪酬、福利戰(zhàn)略相

4、結(jié)合；成為員工的合作伙伴。人力資源管理者為駕馭和推動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀引導(dǎo)，優(yōu)化組織架構(gòu)，充分發(fā)揮組織的效率?？梢钥吹?，人力資源管理的上述轉(zhuǎn)變是戰(zhàn)略性的質(zhì)的飛躍，人事部門從過(guò)去的“人事出納肩負(fù)起從整體規(guī)劃到員工鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)，從組織文化評(píng)價(jià)、建設(shè)到員工職業(yè)生涯規(guī)劃，從人力資源組織到支持組織整體戰(zhàn)略的系統(tǒng)性工作。未來(lái)人力資源管理非常重視人力資源配置在企業(yè)開(kāi)展中的作用，企業(yè)的人事部門是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的策略性角色，需要深入地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，特別是對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的人力資源規(guī)劃局部，人力資源部需要向高級(jí)管理層作充分的解釋，取得高級(jí)管理層的認(rèn)同，并在實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮高級(jí)管理層

5、帶頭推動(dòng)作用。目前大局部的中國(guó)企業(yè)還處于第一、二階段的中間，要過(guò)渡到第三階段并不能一步跨越，需要循序漸進(jìn)的準(zhǔn)備和推動(dòng)。 2 建立新型人力資源管理體系，保持體系內(nèi)各要素間的平衡與互補(bǔ)新型的人力資源管理體系在設(shè)計(jì)的過(guò)程中考慮將企業(yè)的組織行為和員工個(gè)人行為之間的融合，并在此配合過(guò)程中運(yùn)用科學(xué)技術(shù)來(lái)支持整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。新型人力資源管理體系建立過(guò)程：企業(yè)在確定未來(lái)幾年的開(kāi)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，首先需要確定與之相配套的組織機(jī)構(gòu)框架和運(yùn)作模式；為達(dá)成企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略需要配套制定人力資源開(kāi)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和需要的場(chǎng)合具備相應(yīng)的人員作為實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的資源保障，另外更為重要的是這些個(gè)體資源能在整體運(yùn)作過(guò)程中發(fā)

6、揮其應(yīng)有的作用，使人才資源作為企業(yè)的資本一局部發(fā)揮綜合能力；企業(yè)戰(zhàn)略能否得以實(shí)現(xiàn)需要有暢通的業(yè)務(wù)流程作保證，根據(jù)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)的部門確定相應(yīng)的部門職責(zé)和具體部門組織架構(gòu)，最終分解成每個(gè)崗位的崗位職責(zé)；根據(jù)人力資源戰(zhàn)略和崗位職責(zé)制定崗位所需要的能力素質(zhì)；根據(jù)崗位能力素質(zhì)要求配置人員和制定員工開(kāi)展和培訓(xùn)方案；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)和能力素質(zhì)要求制定績(jī)效考評(píng)體系和薪酬鼓勵(lì)機(jī)制；上述人力資源的管理要素，如果有信息技術(shù)作為運(yùn)作支持平臺(tái)，將大大提高企業(yè)人力資源管理的運(yùn)作效率和質(zhì)量。從表象上看，上述內(nèi)容像一條鎖鏈，一環(huán)扣一環(huán)，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中又互為因果，哪一環(huán)出了問(wèn)題，都會(huì)直接影響到其他各塊的實(shí)施。

7、企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略決定了人力資源開(kāi)展戰(zhàn)略，但如果我們制定的人力資源開(kāi)展戰(zhàn)略缺乏可操作性，不能得以很好實(shí)施，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的根源。企業(yè)有時(shí)會(huì)盲目地以為，把符合企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略要求的最好素質(zhì)的人聚集起來(lái)就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。其實(shí)并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樽詈盟刭|(zhì)的人集合在一起的時(shí)候，并不能把他所有的能力都發(fā)揮出來(lái)，即使發(fā)揮出來(lái)，也不能保證他們所作努力都是同向的，其主要原因是他們之間缺乏發(fā)自內(nèi)心的共同的價(jià)值觀和使命，兩者在一起的時(shí)候貌合神離、相互之間缺乏理解與包容，可能為了每個(gè)人都爭(zhēng)當(dāng)紅花，缺乏綠葉的陪襯，而使紅花缺乏養(yǎng)料而提前枯萎；即便是即有紅花又有綠葉，他們之間的搭配也是非常的重要。其實(shí)在一個(gè)團(tuán)體中人也

8、是一樣，他們需要互相配合和支持，共同的文化背景和理念，使他們的合作變得輕松愉快，即便這個(gè)集體中的每個(gè)個(gè)體不是最強(qiáng)，它也能發(fā)揮集體的最大能量，反之那么不然。為此，人力資源戰(zhàn)略的制定需要把方方面面的因素綜合起來(lái)考慮，理順人力資源管理各個(gè)模塊之間的關(guān)系，平衡各模塊之間的力量，使之形成合力而不是摩擦力。3 配套企業(yè)的開(kāi)展需要，確保組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成局部。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)涉及多種因素，平衡和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃不僅涉及企業(yè)人力、物力和財(cái)力三個(gè)資源的有效配置，還需要積極協(xié)調(diào)好企業(yè)中人與物、人與人、人與事、人與組織等多種關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)越

9、來(lái)越注重人力資源規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、文化價(jià)值導(dǎo)向和人員情況，盤點(diǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，提出企業(yè)人力資源管理方向及實(shí)現(xiàn)策略。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是為了確保組織實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：到位和保持一定數(shù)量、具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員，符合企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的需要；能夠預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)剩和人員缺乏，并采取相應(yīng)的措施，保持企業(yè)人才供求的平衡；推動(dòng)公司員工的表現(xiàn)不斷提升，力求公司與員工共同進(jìn)步和開(kāi)展。在人才市場(chǎng)化初期，市場(chǎng)上并沒(méi)有很多的人才，因此企業(yè)更多的還要靠自己培養(yǎng)和儲(chǔ)藏人才，因此企業(yè)在制定人力資源開(kāi)展規(guī)劃的過(guò)程中需要有過(guò)渡性的目標(biāo)和規(guī)劃，循序漸進(jìn)地培訓(xùn)人才。特別是對(duì)于那些不熱門的行業(yè)和企業(yè)，在人才的

10、儲(chǔ)藏上更要因地制宜，不求最好，但求適宜。4 推動(dòng)企業(yè)、員工共同提升與開(kāi)展 人力既然是資源，其開(kāi)發(fā)與使用就更講求效益和效率，如何快速有效的提升員工的能力素質(zhì)，需要以下幾方面的配合：1. 清晰的崗位能力要求；2. 與員工共同規(guī)劃職業(yè)生涯；3. 配套的績(jī)效考評(píng)和薪酬鼓勵(lì)體系。目前企業(yè)出于人才缺乏的頂峰階段，通過(guò)與員工共同規(guī)劃職業(yè)生涯，大面積的培訓(xùn)人才從本錢和效率上不能得到及時(shí)有效的回報(bào)，因此企業(yè)在考慮職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和培訓(xùn)時(shí)，需要分期分批，突出重點(diǎn)進(jìn)行，可以先針對(duì)高層管理人員進(jìn)行規(guī)劃，其次是成長(zhǎng)過(guò)程中的中層及以下管理人員，最重要的是一定要結(jié)合企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略對(duì)人才的需求，這樣才能保證在適宜的時(shí)間、場(chǎng)合，使適宜的人發(fā)揮其應(yīng)有的作用。5 強(qiáng)化企業(yè)文化、塑造統(tǒng)一價(jià)值觀以上都是人力資源管理過(guò)程中所涉及的一些“管理硬件，其實(shí)人力資源管理的另一個(gè)重要內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)包括“企業(yè)文化、“價(jià)值觀、“員工意識(shí)等“管理軟件，而國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)恰恰就是無(wú)視了上述這些“管理軟件。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)只有建立真正內(nèi)在的“文化或價(jià)值觀，公司戰(zhàn)略理念才能得到長(zhǎng)期的貫徹，企業(yè)也能得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展，在這一點(diǎn)上，西方先進(jìn)國(guó)家的跨國(guó)公