新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)資料

1、 入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程課程名稱1入職引導(dǎo)人的重要作用2如何做好出色的部門入職引導(dǎo)培訓(xùn)目的讓入職引導(dǎo)人從公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，了解入職引導(dǎo)工作的重要性，第二局部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充滿激情與使命感。1、掌握入職引導(dǎo)的技巧與要求2、使新員工能盡快地融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中順利開(kāi)展工作3、突出企業(yè)人本管理的文化焦點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)3小時(shí)3小時(shí)主講人人力資源部人力資源部培訓(xùn)所需設(shè)施場(chǎng)地、白板、白板筆、投影師、投影儀、投影幕、電腦光驅(qū)、片、白板擦、教材、白紙、空?qǐng)龅?、剪刀、膠水、飲用水、助教1人培訓(xùn)內(nèi)容附操作講義1附操作講義2培訓(xùn)效果評(píng)估附培訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)表1附培訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)表2入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程1入職引導(dǎo)人的重要作用第一局部 總 述第二

2、局部 入職引導(dǎo)人的重要作用u 新進(jìn)員工的感覺(jué)與期望u 新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題u 新進(jìn)員工的工作滿意u 指導(dǎo)原那么，你的作用入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程1入職引導(dǎo)人的重要作用第一局部 總 述一、 歡送并介紹二、 培訓(xùn)細(xì)那么三、 培訓(xùn)規(guī)那么四、 教材五、 課程介紹 操作講義1總 述目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l “良好的開(kāi)端就是成功的一半讓員工在友好的氣氛中相互介紹，以襯托培訓(xùn)氣氛。l 強(qiáng)調(diào)有助于學(xué)習(xí)的行為標(biāo)準(zhǔn)l 使學(xué)員了解培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、歡送并介紹（1） 歡送學(xué)員參加培訓(xùn)（2） 自我介紹及培訓(xùn)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（3） 學(xué)員間的自我介紹ü 學(xué)員按1，2，1，2報(bào)數(shù)ü 單號(hào)向后轉(zhuǎn)，與雙號(hào)問(wèn)好ü

3、 做自我介紹ü 向同伴做出友好表示，向他表示關(guān)心ü 每位學(xué)員說(shuō)出自己的姓名、所在部門名稱ü 同伴對(duì)你的友好表示 歡送參參加職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程1投影幻燈片l 培訓(xùn)師向?qū)W員說(shuō)明課程的目的l 紀(jì)律性l 可以嘗試以游戲的方式進(jìn)行自我介紹。如1介紹完，2介紹自己和1，3介紹自己和2、1，4介紹自己與3、2、1，以此類推，加深記憶。l 每人在一張10*10厘米的卡片上用精體寫上自己喜歡他人叫的名字不一定要真名和最想說(shuō)的一句話，可以是性格特點(diǎn)方面。參考 操作講義1總 述目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注二、培訓(xùn)細(xì)那么：培訓(xùn)時(shí)間介紹 三、培訓(xùn)規(guī)那么：1、 不得在培訓(xùn)期間接打 ， 、

4、傳呼撥在靜音功能上2、 不得吸煙，大聲喧嘩，以免影響培訓(xùn)質(zhì)量四、教材：1、 幫助理解培訓(xùn)內(nèi)容2、 日后工作中的參考資料 歡送參參加職引導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)課程1l 如培訓(xùn)規(guī)劃使用卡片或單頁(yè)紙時(shí)，應(yīng)給予預(yù)覽時(shí)間 操作講義1總 述目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 讓學(xué)員知道課程的設(shè)計(jì)思路l 了解人才的歸屬感、主人感，及新員工的依賴性l 分析新進(jìn)員工的心理需求和變化l 讓入職引導(dǎo)人能更全面、專業(yè)的做好入職引導(dǎo)工作五、課程介紹：1、 新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的印象如何，他期望的企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待他2、 新進(jìn)員工由于對(duì)環(huán)境的不熟悉，會(huì)有很多這樣那樣的問(wèn)題3、 新進(jìn)員工怎樣才會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生滿意4、 入職引導(dǎo)人應(yīng)做些什么呢？投影幻

5、燈片 入職引導(dǎo)人的重要性目 錄1、 新進(jìn)員工的感受與期望2、 新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題3、 新進(jìn)員工的工作滿意度4、 指導(dǎo)原那么，你的作用2入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程1入職引導(dǎo)人的重要作用第二局部 入職引導(dǎo)人的重要作用三、讓新進(jìn)員工滿意u 友善的歡送u 與新進(jìn)員工交朋友u 使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意四、指導(dǎo)原那么，你的作用u 熱情原那么u 周到原那么u 實(shí)效原那么u 求是原那么u 你的作用一、 新進(jìn)員工的感受與期望u 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的u 讓員工有賓至如歸的感受u 如何讓員工有賓至如歸的感受u 你的引導(dǎo)很重要u 小結(jié)二、新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題u 1-9個(gè)問(wèn)題u 小結(jié) 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容

6、設(shè) 備備 注l 讓學(xué)員理解新入職人員的求職心態(tài)和渴望參加組織的迫切心情一、新進(jìn)員工的感受與期望1、當(dāng)新進(jìn)員工最初接觸企業(yè)，到他成為企業(yè)一員的過(guò)程中會(huì)做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣?？梢杂梢粋€(gè)人談?wù)勊舐毜慕?jīng)歷分有工作經(jīng)歷與應(yīng)屆畢業(yè)生討論：如果我們親人這樣，我們會(huì)怎么做？投影幻燈片 新進(jìn)員工的感受與期望1、 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的3l 將討論要點(diǎn)記錄在白板上以備分析 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 讓學(xué)員有一種向?qū)Υ胰艘粯訉?duì)待新員工的理念2、新進(jìn)員工有賓至如歸的感受新進(jìn)員工參加公司的第一次親密接觸就是入職引導(dǎo)人。引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進(jìn)員工對(duì)公司的感

7、受與接受程度。投影幻燈片 2、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受4 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 學(xué)員應(yīng)注意給新進(jìn)員工留下美好的第一印象3、如何讓新進(jìn)員工有賓至如歸的感覺(jué)呢？進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天 中。而在這開(kāi)始的時(shí)間段中，也最易于形成初步印象。同樣，新上司與新進(jìn)員工一樣受到考驗(yàn)，建立長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，往往從第一印象開(kāi)始。 3、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受1為新進(jìn)員工留下美好的第一印象2你的引導(dǎo)很重要5投影幻燈片l 采用互動(dòng)活動(dòng)。由一人講他來(lái)公司的數(shù)小時(shí)或數(shù)天經(jīng)歷和感受，在白板上記錄。 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的

8、內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 說(shuō)明引導(dǎo)人的重要性4、對(duì)自己的回憶，分析出新進(jìn)企業(yè)的期望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來(lái)完成或協(xié)助完成的。投影幻燈片 4、你的引導(dǎo)很重要6 l 一一指出，將回憶結(jié)果記錄在白板上 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 通過(guò)系列分析讓入職引導(dǎo)人了解自己的共和，可以使新員工快速成碾國(guó)，對(duì)個(gè)人和公司實(shí)現(xiàn)雙贏，工作很重要。5、小結(jié)1 當(dāng)新員工克服種種困難，抱著一顆向往的心要面對(duì)一個(gè)新的旅程。2 我們應(yīng)該讓他感受到公司的溫暖、企業(yè)魅力、樹(shù)立自信心。3 使我們的效勞成為新員工動(dòng)力的源泉，能迅速加快新員工成功的步伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏效益。過(guò)渡：新員工在對(duì)公司的

9、感受與期望中開(kāi)始了他的工作，那么他會(huì)遇到哪些具體問(wèn)題呢？投影幻燈片 4、你的引導(dǎo)很重要6l 統(tǒng)計(jì)分析記錄要點(diǎn)說(shuō)明一、新員工做出選擇是需要勇氣的二、新員工入崗是渴望得到幫助的三、分析結(jié)果為下面課程提供幫助 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 讓學(xué)員從新進(jìn)員工的角度來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題二、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題1、 陌生的臉孔環(huán)繞著他。問(wèn)：你們第一次參加工作時(shí)是怎樣的感受，還能想起來(lái)嗎？答：不敢主動(dòng)和人打招呼；辦一些小事情也會(huì)出現(xiàn)失誤；不知找誰(shuí)辦理有關(guān)事項(xiàng)。投影幻燈片 二、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他7l 舉手發(fā)言或輪流發(fā)言l 在白板上記下要點(diǎn) 操作講義1入職

10、引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 加深學(xué)員對(duì)新進(jìn)員工的理解與希望去幫助解決問(wèn)題的渴望2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安3、對(duì)于新工作的意外事件感到害怕4、不熟悉的噪音使他分心l 討論關(guān)于意外事件的發(fā)生投影幻燈片 2、問(wèn)題：對(duì)新工作是否有能力做好而不安 3、問(wèn)題：對(duì)新工作的意外事件感到害怕 4、問(wèn)題：不熟悉的噪音使他分心8l 由學(xué)員來(lái)談一談在新工作時(shí)出現(xiàn)意外事件時(shí)的為難 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注5、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)l 討論：有哪些力不從心的感覺(jué)？為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？答復(fù)：沒(méi)有思路溝通不明確；思路進(jìn)行不下去方向不明，固化思維投影幻燈片 5、對(duì)新工

11、作有力不從心的感覺(jué)唉，找不到感覺(jué)9l 討論：找不到感覺(jué)，力不從心的感覺(jué)，記錄在白板上 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注6、不熟悉公司的規(guī)章制度7、對(duì)新工作環(huán)境陌生形成了一種越怕犯錯(cuò)越犯錯(cuò)誤的怪圈，想著要下班前做好工作總結(jié)，結(jié)果工作總結(jié)加班做完，松了一口氣，又發(fā)現(xiàn)忘打下班卡了投影幻燈片 6、不熟悉公司的規(guī)章制度 犯規(guī)了！ 7、對(duì)新工作環(huán)境陌生10l 將容易犯錯(cuò)的地方一一記錄 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的討論選出新進(jìn)員工容易犯的錯(cuò)誤記錄下來(lái)，做為指導(dǎo)員工的考前須知8、不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好不好打交通，怕見(jiàn)上司，見(jiàn)到

12、上司思路便沒(méi)了，人變的木納了，話也不會(huì)說(shuō)了9、害怕新工作將會(huì)有很大困難，形成了心里障礙，限制了個(gè)人的創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列的問(wèn)題全給工作帶來(lái)更大的困難投影幻燈片 8、上司是什么樣的人 問(wèn)題？還是問(wèn)題？ 9、害怕形成了心理障礙11l 以上問(wèn)題可以根據(jù)時(shí)間來(lái)調(diào)整討論的選擇與深入的程度 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注10、小結(jié)：l 新員工入崗會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，防止其發(fā)生。過(guò)渡：那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進(jìn)員工滿意呢？投影幻燈片 10、小結(jié) 你的工作很重要12l 分析記錄要點(diǎn)將說(shuō)明讓員工滿意的保存在白板上 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要

13、作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 讓引導(dǎo)人知道自己怎么做三、讓新進(jìn)員工滿意讓新進(jìn)員工滿意，就是要盡可能的到達(dá)員工對(duì)公司的期望，這其中絕大局部是由主觀思想決定的，一局部由工作環(huán)境造成的，那么我們做的就是讓我們的熱忱從思想上感到他投影幻燈片 三、讓新進(jìn)員工滿意一三 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 一些溝通的技巧可以幫助引導(dǎo)人員順利開(kāi)展工作1、 友善的歡送對(duì)新進(jìn)員工，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很快樂(lè)參加你的行列，告訴他你確實(shí)是歡送他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡送他。給新進(jìn)員工以友善的歡送是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管所疏忽。投影幻燈片 1、

14、友善的歡送14 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注2、與新進(jìn)人員交朋友以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。無(wú)論新員工有任何問(wèn)題，首先想到的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。投影幻燈片 2、與新進(jìn)人員交朋友一五 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 了解怎樣使新進(jìn)員工對(duì)新工作有良好印象3、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意，最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)員工對(duì)工作表示滿意。這并不是說(shuō)成心使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有個(gè)良好的印象。投影幻燈片 3、使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意16l 組織大家討論 操作

15、講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 讓引導(dǎo)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在鼓勵(lì)和幫助新入職人員回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。你對(duì)工作困惑過(guò)嗎？你能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎？回憶你自己最初的印象，回憶那時(shí)你是如何感覺(jué)，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。投影幻燈片 當(dāng)初的你對(duì)工作有哪些困惑？17l 大家討論將答案一一畫在白板上記錄 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注4、小結(jié)：l 用熱情去感染就職員工l 和新員工交朋友l 用經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)新員工過(guò)渡：現(xiàn)在我們了解了新員工的期望，會(huì)發(fā)生的問(wèn)題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)該以什么為標(biāo)準(zhǔn)？我們的指導(dǎo)原那么是什么？

16、投影幻燈片 怎樣讓新進(jìn)員工滿意一八l 利用記錄分析說(shuō)明 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注l 使學(xué)員了解引導(dǎo)的指導(dǎo)原那么是什么l 使學(xué)員清楚自己在引導(dǎo)中至關(guān)重要的作用四、指導(dǎo)原那么，你的作用1、 熱情原那么2、周到原那么3、實(shí)效原那么4、求是原那么投影幻燈片 四、指導(dǎo)原那么，你的作用19l 可以采用討論 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注1、熱情原那么l 友善的歡送l 做新進(jìn)員工的朋友投影幻燈片 1、熱情原那么 友善的歡送，做新進(jìn)員工的朋友20l 利用以上記錄 操作講義1入職引導(dǎo)人的重要作用目 的內(nèi) 容設(shè) 備備 注2、周到原那么l 要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，防止其發(fā)生，使新入職人員能感覺(jué)到工作氣氛的舒