XXXX公司各部門培訓(xùn)管理制度度

1、XXXX 公司各部門培訓(xùn)管理制度1 目的為規(guī)范培訓(xùn)管理工作，使培訓(xùn)更有利于員工知識(shí)技能和公司競爭力的提高，使公司成為“制造人的工廠” ，促進(jìn)公司與員工共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同利益，特制定本制度。2 適用范圍2.1 適用范圍：本制度適應(yīng)于 * ；2.2 發(fā)布范圍： * 各中心、部門；()3 名詞解釋無4 職責(zé)4.1 人力行政部是公司培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)活動(dòng)的組織管理。4.2其他部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力行政部進(jìn)行與本部門相關(guān)培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、成果轉(zhuǎn)化與效果評(píng)價(jià)等。4.3人力行政部應(yīng)為全體員工建立員工個(gè)人年度培訓(xùn)檔案（見附件四），包括個(gè)人基本信息、培訓(xùn)情況記錄（培訓(xùn)

2、目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)效果）等。5 管理制度5.1 培訓(xùn)需求調(diào)查人力行政部每年十一月初發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（見附件五），該表由員工本人填寫，部門經(jīng)理根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)員工填報(bào)的員工培訓(xùn)需求調(diào)查表進(jìn)行審核、分析、匯總，并填寫部門培訓(xùn)需求表（見附件六），十一月底前一起報(bào)人力行政部。5.2培訓(xùn)需求分析人力行政部在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，與有關(guān)專家和相關(guān)部門進(jìn)行訪談， 并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、 年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績、員工考核評(píng)定結(jié)果、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等確定公司的培訓(xùn)需求。5.3培訓(xùn)計(jì)劃的制訂5.3.1人力行政部根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿，培

3、訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)的部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。人力行政部將計(jì)劃初稿返回各部門進(jìn)一步討論修改后，提交總經(jīng)理審批。5.3.2對(duì)于計(jì)劃外各類外部培訓(xùn)或外部進(jìn)修，均須經(jīng)所在部門經(jīng)理同意，填報(bào)員工外派培訓(xùn)申請表（見附件七），報(bào)人力行政部申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力行政部組織執(zhí)行； 計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)或外部進(jìn)修經(jīng)人力行政部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批，人力行政部組織執(zhí)行。5.4培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人力行政部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對(duì)象、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、較為詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃、培訓(xùn)教師、具體的培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等

4、。5.5培訓(xùn)內(nèi)容分類知識(shí)培訓(xùn)包括基本素質(zhì)、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和達(dá)到高績效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級(jí)知識(shí)。技能培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。態(tài)度培訓(xùn)不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、企業(yè)文化的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、以司為家的思想觀念，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。5.6培訓(xùn)方式自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)是員工在工作時(shí)間之外，通過自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)、學(xué)歷和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)方式

5、。員工自我培訓(xùn)是其他培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)，公司鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我培訓(xùn)， 對(duì)業(yè)績有改善的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)優(yōu)先考慮晉升。公司對(duì)員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用，原則上不予報(bào)銷。公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：新員工培訓(xùn)：具體內(nèi)容見附件一新員工培訓(xùn)管理辦法 ；崗位技能培訓(xùn)：具體內(nèi)容見附件二崗位技能培訓(xùn)管理辦法；現(xiàn)場培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進(jìn)行的培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合；“以會(huì)代訓(xùn)”：在專業(yè)技

6、術(shù)研討會(huì)或管理會(huì)議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)；專家講座：公司每年邀請高、中層管理人員、有關(guān)技術(shù)專家教授就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)、職業(yè)教育等方面進(jìn)行統(tǒng)一宣講；其它方式。公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由公司以外單位組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn)，如MBA、大本學(xué)歷、總裁班等專業(yè)管理培訓(xùn)；參加針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、采購、營銷等；參加有關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)等；同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流，如參觀其他教育培訓(xùn)學(xué)校和企業(yè)；出國學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。綜合培訓(xùn)公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行特定項(xiàng)目的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括公

7、司內(nèi)部培訓(xùn)和公司外部培訓(xùn)，如晉升培訓(xùn)等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到部門副經(jīng)理以上職位前半年內(nèi)，人力行政部應(yīng)組織進(jìn)行晉升新職位培訓(xùn)，包括參加針對(duì)晉升崗位的外部專題培訓(xùn)和公司領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓(xùn)。5.7培訓(xùn)組織實(shí)施5.7.1人力行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)組織實(shí)施培訓(xùn)，其他部門負(fù)責(zé)協(xié)助，因特殊情況或工作需要， 要求調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目的，應(yīng)提前向人力行政部提出申請，報(bào)總經(jīng)理審批。5.7.2人力行政部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行記錄， 保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)分別進(jìn)入公司和員工培訓(xùn)檔案。5.7.3員工的培訓(xùn)檔案將作為員工提拔和職稱晉級(jí)的重要依據(jù)。5.7.

8、4人力行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部培訓(xùn)期間員工出勤情況， 外部培訓(xùn)出勤情況由相關(guān)組織單位負(fù)責(zé)。5.7.5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入公司全面預(yù)算范疇， 每年從銷售收入中提取一定比例的資金用于培訓(xùn)， 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫?根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增減經(jīng)費(fèi)比例。5.7.6員工自我培訓(xùn)的費(fèi)用，原則上不予報(bào)銷，特殊情況申請報(bào)銷的，需總經(jīng)理審批。內(nèi)部培訓(xùn)的費(fèi)用全部由本單位承擔(dān)。外派培訓(xùn)（進(jìn)修）人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷公司另行決定。5.8培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為提高培訓(xùn)效益， 增強(qiáng)公司競爭力，人力行政部、受訓(xùn)者及其上級(jí)和同事應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真對(duì)自身情況進(jìn)行分析，尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)成果，在工

9、作中加以應(yīng)用提高，并在必要時(shí)，尋求上級(jí)、同事、培訓(xùn)者、人力行政部或其他人的支持。受訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)監(jiān)督受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運(yùn)用于公司的日常運(yùn)作中，在必要時(shí)給予指導(dǎo)和支持， 并負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)成果的運(yùn)用效果。人力行政部應(yīng)在每一位受訓(xùn)者外訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)成果進(jìn)行確認(rèn)， 督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計(jì)劃及衡量指標(biāo)，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙，并定期檢查、分析培訓(xùn)成果應(yīng)用效果，以利于培訓(xùn)改進(jìn)。 內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后， 由受訓(xùn)者的上級(jí)督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計(jì)劃及衡量指標(biāo)，報(bào)人力行政部備案。對(duì)于成功運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績的員工給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，并在以后的培訓(xùn)中給予優(yōu)先考慮； 對(duì)于未能充分運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績或改進(jìn)

10、不明顯的員工由其直接領(lǐng)導(dǎo)面談反饋，并分析培訓(xùn)效果不明顯的原因，共同提出改進(jìn)建議。5.9培訓(xùn)效果考核與評(píng)估人力行政部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估，培訓(xùn)效果包括認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資收益率等。針對(duì)不同培訓(xùn)情況進(jìn)行不同的效果評(píng)估。認(rèn)知成果衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度，一般應(yīng)用筆試來考核和評(píng)估認(rèn)知成果。技能成果用來評(píng)價(jià)技術(shù)或技能及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)及技能在工作中的應(yīng)用，可通過觀察員工在工作抽樣中的績效來評(píng)估。情感成果包括對(duì)工作多樣化的接受、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、安全態(tài)度和顧客服務(wù)定位等，可通過調(diào)查、訪談來進(jìn)行衡量?？冃С晒?/p>

11、包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善，用現(xiàn)場觀察與記錄來衡量。投資收益率指培訓(xùn)的貨幣收益與培訓(xùn)成本的比較。收益指公司從培訓(xùn)結(jié)束后一年內(nèi)獲得的貨幣價(jià)值，成本包括直接成本和間接成本。培訓(xùn)成本包括項(xiàng)目開發(fā)或購買成本、向教師和學(xué)員提供材料的成本、設(shè)備、硬件和設(shè)施成本、交通、住宿及餐飲成本、培訓(xùn)者及輔助人員工資、因員工參加培訓(xùn)而損失的價(jià)值、員工的工資福利等。培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。 也可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在知識(shí)、技能、行為、態(tài)度上的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起進(jìn)入員工個(gè)人年度培訓(xùn)檔案。5.10 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的方法包括比較法

12、、集體評(píng)議法、個(gè)案分析法、問卷調(diào)查法等多種形式。比較法分縱向比較法和橫向比較法，縱向比較法指把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用；橫向比較法將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)的對(duì)象對(duì)比，衡量培訓(xùn)效果。集體評(píng)議法采取集體輿論評(píng)議、 群體表決的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量，也可由評(píng)估工作的業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定。個(gè)案法通過分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為來評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果。問卷調(diào)查法是通過設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的問卷來對(duì)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的因素，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)（見附件八：培訓(xùn)評(píng)價(jià)表）。5.11 員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)員工的培訓(xùn)權(quán)利員工有

13、權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)；經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇；員工有權(quán)利向人力行政部或其上級(jí)提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。5.12 員工的培訓(xùn)義務(wù)培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對(duì)無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理， 員工在培訓(xùn)期間無故遲到和不到3 次，將取消培訓(xùn)資格 12 個(gè)月；受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后，應(yīng)及時(shí)將有關(guān)的培訓(xùn)資料交公司有關(guān)部門保管，并負(fù)責(zé)在相關(guān)范圍內(nèi)宣講；員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運(yùn)用于日常工作中，并產(chǎn)生效果；員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間

14、參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意，報(bào)人力行政部審核，報(bào)請總經(jīng)理審批后，可按公假處理；符合下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同：（1）脫產(chǎn)參加國家正規(guī)學(xué)歷教育；（2）外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在6 個(gè)月以上；（3）公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在10000 元以上；（4）違反培訓(xùn)合同約定的員工需承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。5.13 公司制度的保密公司制度屬于商業(yè)秘密，任何員工均有義務(wù)對(duì)制度保守秘密。6 工作流程無7 附件7.1 新員工培訓(xùn)管理辦法7.2 崗位技能培訓(xùn)管理辦法7.3 員工個(gè)人年度培訓(xùn)檔案7.4 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表7.5 部門培訓(xùn)需求表7.6 外派培訓(xùn)申請表7.7 培訓(xùn)評(píng)價(jià)表附件 7.1 ：新

15、員工培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)總則第一條目的第二條為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理，使新員工盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，縮短勝任本職崗位的時(shí)間，特制定本管理辦法。第三條公司新員工實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。第四條本辦法適用于公司各部門的新員工。第二節(jié)組織管理第五條新員工培訓(xùn)由人力行政部歸口管理，各部門經(jīng)理協(xié)助執(zhí)行。第六條新員工培訓(xùn)應(yīng)在報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第七條參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間請假者，應(yīng)在試用期內(nèi)補(bǔ)修請假期間未受訓(xùn)的課程，否則，試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。第八條培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核。不合格者，重新培訓(xùn)，仍不合格者，考慮辭退或降級(jí)使用。第九條人力行政部為每一位員工建立培訓(xùn)檔案，新員工培訓(xùn)

16、考核情況應(yīng)記入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。第三節(jié)通識(shí)培訓(xùn)第十條通識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)新員工進(jìn)行公司概況、企業(yè)文化、有關(guān)管理流程的培訓(xùn)，使新員工能順利融入公司環(huán)境，并有效開展工作。第十條新員工通識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容由公司人力行政部組織相關(guān)部門設(shè)計(jì)，報(bào)總經(jīng)理審批。第十一條通識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：（一） 介紹公司概況1. 歡迎詞；2. 公司的發(fā)展歷史、成長過程；3. 公司的企業(yè)文化（價(jià)值觀、理念、傳統(tǒng)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等） ；4. 公司的主要產(chǎn)業(yè)和組織機(jī)構(gòu)；5. 公司各部門的職責(zé)介紹；6. 公司創(chuàng)始人及高層管理人員的情況。（二） 介紹公司主要制度規(guī)定1. 薪酬福利制度；2. 費(fèi)用報(bào)銷；3. 培訓(xùn)制度；4. 考核制度；5. 考勤制度；6. 職業(yè)

17、生涯規(guī)劃制度；7. 有關(guān)辦公制度等。（三） 禮儀培訓(xùn)（四） 內(nèi)部參觀第十二條通識(shí)培訓(xùn)原則上由人力行政部根據(jù)需要組織進(jìn)行。人力行政部應(yīng)提前 3 日向應(yīng)參加培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。第十三條第十四條第四節(jié)部門工作引導(dǎo)部門工作引導(dǎo)的責(zé)任人為部門經(jīng)理。部門經(jīng)理代表部門對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。第十五條部門工作引導(dǎo)主要包括：（一） 本部門介紹1. 介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)；2. 介紹新員工所在職位工作內(nèi)容；3. 培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能；4. 講授工作程序與方法。（二） 相關(guān)部門介紹1. 相關(guān)部門人員介紹；2. 相關(guān)部門主要職責(zé)；3. 本部門與相關(guān)部門協(xié)

18、作事項(xiàng)；4. 未來部門之間工作配合要求等。第五節(jié)新員工培訓(xùn)評(píng)估第十六條通識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后由人力行政部組織新員工測驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。第十七條部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。第十八條新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力行政部將培訓(xùn)記錄歸檔。附件 7.2 ：崗位技能培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)目的與內(nèi)容第十一條合理利用人力資源， 有效開發(fā)人員潛力， 使每位員工最大程度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，也使公司的每個(gè)崗位上都有合適的人員，做到人盡其才。第十二條崗位技能培訓(xùn)主要包括高級(jí)管理人員的培訓(xùn)、中層經(jīng)理人員的培訓(xùn)和基層執(zhí)行人員的培訓(xùn)。第二節(jié)高級(jí)

19、管理人員的培訓(xùn)第十三條高級(jí)管理人員是指對(duì)公司重大決策有重要影響的人員，包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)等。第十四條培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)使高級(jí)管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行科學(xué)決策的程序和方法，提高思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保高級(jí)管理人員正確地履行職責(zé)。第十五條培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)高級(jí)管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)是市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、決策學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等； 對(duì)高層技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)是讓他們了解技術(shù)發(fā)展的趨勢、了解適合于公司發(fā)展的技術(shù)方向。第十六條培訓(xùn)方式（一） 工商管理碩士學(xué)位班：是培養(yǎng)企

20、業(yè)家隊(duì)伍的最高層次培訓(xùn)，有計(jì)劃地安排高層人員參加MBA 學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（二） 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。（三） 出國考察：計(jì)劃、有選擇地組織高層管理人員、高層技術(shù)人員出國考察。出國考察要加強(qiáng)考察的研究性和目的性。（四） 參加高層論壇：有選擇地參加一些由培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的行業(yè)會(huì)議，了解掌握培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。第三節(jié)中層經(jīng)理人員的培訓(xùn)第十七條中層經(jīng)理人員是指部門經(jīng)理、副經(jīng)理。他們是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施的組織者、推動(dòng)者、實(shí)際的監(jiān)督者，承擔(dān)著具體的指揮、調(diào)配，過程控制、激勵(lì)反饋的重要職責(zé)，他們使決策得以落實(shí)和執(zhí)行。第十八條培訓(xùn)目的使其掌

21、握市場經(jīng)濟(jì)條件下的管理方法，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效；為企業(yè)高層管理者培養(yǎng)接班人第十九條培訓(xùn)內(nèi)容（一） 管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。（二） 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：所管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如客戶服務(wù)、人力資源、教學(xué)管理、銷售等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。（三） 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的確定。（四） 對(duì)下級(jí)的訓(xùn)練：訓(xùn)練的方法、對(duì)下級(jí)培養(yǎng)、管理能力的提高。（五） 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：了解下級(jí)的方法、人事問題處理、積極性的調(diào)動(dòng)。第二十條培訓(xùn)方式（六） 在職開發(fā)：對(duì)中層經(jīng)理人員充分授權(quán)，做到權(quán)責(zé)明確，使之在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，增長才

22、干，獨(dú)立地培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。（七） 短期專題培訓(xùn)班：把中層經(jīng)理人員集中數(shù)天至一個(gè)月，以不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)形式為主，每次設(shè)一、兩個(gè)專題，學(xué)三、四門課程。（八） 內(nèi)部研討：企業(yè)內(nèi)部組織管理研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層經(jīng)理人員從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代管理知識(shí)，一同研討公司的經(jīng)營管理問題。（九） 輪流任職計(jì)劃： 使骨干和有培養(yǎng)前途的中層經(jīng)理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。通過輪流任職，使中層經(jīng)理人員逐漸站在全局而不是僅按某一部門范疇的要求來思考問題。（十） 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選拔有培養(yǎng)前途的或是素質(zhì)較高的中層經(jīng)理人員，送到高等院校進(jìn)行專項(xiàng)管理培訓(xùn)，也可以送到工商管理碩士班學(xué)習(xí)。第四節(jié)基層執(zhí)行人員的培訓(xùn)第二十一條基層執(zhí)行人員指承擔(dān)具體工作任務(wù)，主要開展各種業(yè)務(wù)和教學(xué)工作的基層人員，包括采購、營銷、教學(xué)、技術(shù)等各方面。第二十二條培訓(xùn)目的掌握崗位所需專業(yè)知識(shí)和技能、工作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等。提高專業(yè)水平，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。第二十三條培訓(xùn)內(nèi)容崗位職責(zé)要求必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能，如會(huì)計(jì)、審計(jì)、采購知識(shí)，服務(wù)操作技能、人際溝通技能等。第二十四條培訓(xùn)方式（十一）專題培訓(xùn)：定期舉辦針對(duì)職能部門的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，以適應(yīng)公司日常工作的需要。（十二）參加各種資格認(rèn)證考試： 用于建設(shè)公司高素質(zhì)、 高質(zhì)量的職能人才隊(duì)伍。（十三）參加各種管理培訓(xùn)班， 培養(yǎng)全面型人才，為管理崗位提供人才積累。（十四）出國進(jìn)修和考察：