促銷活動(dòng)管理體系

1、促銷執(zhí)行體系管理一、 促銷方案的擬定和確定1、 促銷方案依據(jù)“全年促銷計(jì)劃”在每個(gè)檔期前10天進(jìn)行擬定。2、 促銷方案擬定后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行門(mén)店市場(chǎng)調(diào)查，分析，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)方案進(jìn)行可行性分析；最終確定促銷活動(dòng)內(nèi)容。3、 確定執(zhí)行方案，按執(zhí)行要求進(jìn)行各項(xiàng)事宜，同時(shí)監(jiān)督和配合各部門(mén)做好商品，贈(zèng)品，廣告物資等配送和發(fā)放。二、 促銷執(zhí)行要求1、 各配合部門(mén)主要職能 企劃部 1） 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)內(nèi)容下達(dá)，執(zhí)行跟蹤；2） 負(fù)責(zé)促銷廣告宣傳品的設(shè)計(jì)，發(fā)放；3） 負(fù)責(zé)對(duì)各配合部門(mén)相關(guān)貨品，贈(zèng)品，活動(dòng)物料的配送執(zhí)行跟蹤。4） 負(fù)責(zé)對(duì)促銷活動(dòng)過(guò)程中的突發(fā)事件的及時(shí)處理；5） 負(fù)責(zé)門(mén)店廣告宣傳品的實(shí)施指導(dǎo)。6）

2、負(fù)責(zé)擬定門(mén)店活動(dòng)事項(xiàng)的執(zhí)行規(guī)范。 采購(gòu)部1） 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的貨品調(diào)整，如活動(dòng)所需的商品調(diào)價(jià)，各門(mén)店間的調(diào)配；2） 倉(cāng)庫(kù)，司機(jī)等對(duì)廣告物資，贈(zèng)品等的按執(zhí)行時(shí)間發(fā)放到位。 總經(jīng)辦1） 負(fù)責(zé)配合企劃對(duì)門(mén)店員工的促銷執(zhí)行監(jiān)督。 財(cái)務(wù)信息部 1）負(fù)責(zé)對(duì)贈(zèng)品代號(hào)的設(shè)置，活動(dòng)收銀操作方法的擬定。 門(mén)店1） 主要負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的終端執(zhí)行。2） 領(lǐng)班負(fù)責(zé)門(mén)店促銷執(zhí)行管理，促銷活動(dòng)執(zhí)行實(shí)行分工責(zé)任制，專人負(fù)責(zé)；3） 每期促銷活動(dòng)門(mén)店領(lǐng)班需在活動(dòng)內(nèi)容下達(dá)后一個(gè)工作日內(nèi)擬定活動(dòng)事項(xiàng)的相關(guān)責(zé)任人并上交給企劃部；如：誰(shuí)負(fù)責(zé)派發(fā)宣傳頁(yè)，誰(shuí)負(fù)責(zé)張貼海報(bào)，誰(shuí)負(fù)責(zé)促銷商品陳列；誰(shuí)負(fù)責(zé)講解，誰(shuí)負(fù)責(zé)贈(zèng)品發(fā)放，誰(shuí)負(fù)責(zé)促銷導(dǎo)購(gòu)宣傳。附：“

3、 促銷活動(dòng)執(zhí)行表” 4）門(mén)店各事項(xiàng)執(zhí)行原則 活動(dòng)內(nèi)容通知及每天講解 每期活動(dòng)內(nèi)容由企化部在活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間前2個(gè)工作日進(jìn)行門(mén)店通知下達(dá)，由各店領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)所有導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行講解，活動(dòng)內(nèi)容必須在各每天進(jìn)行的“班會(huì)”上進(jìn)行宣讀和講解，及時(shí)反饋疑難問(wèn)題。并進(jìn)行不定期的抽查。 本項(xiàng)工作實(shí)行領(lǐng)班負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的講解，并在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)不定期的對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的抽查。 領(lǐng)班對(duì)活動(dòng)內(nèi)容確認(rèn)無(wú)疑后，對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行責(zé)任分工，核實(shí)后各事項(xiàng)責(zé)任人簽字確認(rèn)執(zhí)行。 以上原則各門(mén)店領(lǐng)班未按規(guī)定執(zhí)行到位的，按規(guī)定進(jìn)行處罰。員工為執(zhí)行到位門(mén)店主管付連帶責(zé)任。 導(dǎo)購(gòu)員熟知活動(dòng)內(nèi)容 導(dǎo)購(gòu)員在活動(dòng)前

4、須詳細(xì)了解促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)間，參加活動(dòng)的商品范圍；及備注和活動(dòng)的執(zhí)行要求。尤其是收銀員須熟練掌握活動(dòng)中的收銀操作細(xì)節(jié)。 導(dǎo)購(gòu)員對(duì)進(jìn)門(mén)顧客進(jìn)行活動(dòng)宣傳 所有在班導(dǎo)購(gòu)員需在活動(dòng)期間對(duì)顧客進(jìn)行活動(dòng)宣傳，顧客進(jìn)店第一時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)宣傳，避免出現(xiàn)顧客在付錢時(shí)問(wèn)知是否有什么打折或買贈(zèng)才告知店里有*活動(dòng)。 DM海報(bào)發(fā)放 活動(dòng)海報(bào)發(fā)放通常分2次進(jìn)行發(fā)放，第一次為活動(dòng)開(kāi)始前一天；發(fā)放的數(shù)量為總數(shù)的2/3，第二次發(fā)放時(shí)間為活動(dòng)開(kāi)始后24天，發(fā)放數(shù)量為總數(shù)的1/3， 發(fā)放區(qū)域：各門(mén)店附近人流集中地區(qū)，水心，蒲鞋市，上陡門(mén)發(fā)放區(qū)域含概附近的住宅區(qū)，如上陡門(mén)住宅區(qū)，水心菜場(chǎng)，水心組團(tuán)，等；其他門(mén)店發(fā)放以附近菜場(chǎng)，及

5、沿街發(fā)放。 發(fā)放時(shí)間：市區(qū)門(mén)店主要發(fā)放時(shí)間集中在早上買菜時(shí)間和下午下班時(shí)間段，其他工業(yè)區(qū)店則集中在工人下班時(shí)間段。 各門(mén)店在海報(bào)配送當(dāng)天由領(lǐng)班確認(rèn)發(fā)放海報(bào)的責(zé)任人，并詳細(xì)告知海報(bào)發(fā)放人員發(fā)放原則和相關(guān)執(zhí)行規(guī)定。 以上發(fā)放原則門(mén)店按規(guī)定執(zhí)行，未執(zhí)行到為的門(mén)店給予主管和海報(bào)發(fā)放責(zé)任人一定的處罰。門(mén)口海報(bào)及店內(nèi)廣告品布置實(shí)施 門(mén)口海報(bào)及店內(nèi)海報(bào)由企劃部設(shè)計(jì)配送，配送時(shí)必須備注“使用發(fā)放，使用范圍，和執(zhí)行完成時(shí)間” 門(mén)店依據(jù)配送單的備注，確定門(mén)口海報(bào)，條幅及其他廣告物資布置的責(zé)任人。并告知布置細(xì)則。 責(zé)任人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成布置，同時(shí)負(fù)責(zé)活動(dòng)時(shí)間內(nèi)廣告品的維護(hù)，如畫(huà)面保持整潔，完好！ 責(zé)任人確認(rèn)的，未執(zhí)

6、行到為的門(mén)店給予責(zé)任人一定的處罰。主管付連帶責(zé)任。活動(dòng)收銀操作 活動(dòng)相關(guān)的電腦收銀操作由財(cái)務(wù)部配合企劃擬定有效的收銀操作，由企劃部在活動(dòng)執(zhí)行案中確認(rèn)相關(guān)執(zhí)行操作； 活動(dòng)收銀細(xì)則按活動(dòng)執(zhí)行方案的收銀操作部分進(jìn)行，由門(mén)店收銀員負(fù)責(zé)。贈(zèng)品陳列展示，發(fā)放和登記 活動(dòng)中涉及到贈(zèng)品促銷的門(mén)店需嚴(yán)格按照贈(zèng)品發(fā)放要求進(jìn)行執(zhí)行。 贈(zèng)品的配送由企劃部負(fù)責(zé)，執(zhí)行時(shí)間按每期方案進(jìn)行。 門(mén)店領(lǐng)班確認(rèn)相關(guān)人員負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理，包括活動(dòng)期間贈(zèng)品的展示，發(fā)放，核實(shí)和統(tǒng)計(jì)。 贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)表活動(dòng)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)交給公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行總計(jì)核實(shí)。 責(zé)任人確認(rèn)后，必須嚴(yán)格按照贈(zèng)品管理要求執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量有出入，或作弊行為，嚴(yán)格按照管理

7、規(guī)定追究責(zé)任促銷專區(qū)商品陳列管理 活動(dòng)過(guò)程中參加促銷的商品須做促銷專區(qū)進(jìn)行專列調(diào)整。 門(mén)店在接收活動(dòng)執(zhí)行方案后由領(lǐng)班確認(rèn)促銷專區(qū)的責(zé)任人，負(fù)責(zé)促銷區(qū)的商品陳列調(diào)整，物價(jià)牌和商品對(duì)應(yīng)，價(jià)格，貨號(hào)與活動(dòng)內(nèi)容執(zhí)行要求是否一致。 如參加換購(gòu)的贈(zèng)品需在促銷商品專區(qū)進(jìn)行展示。責(zé)任人確認(rèn)后，必須嚴(yán)格按照贈(zèng)品管理要求執(zhí)行。促銷活動(dòng)播音 每期促銷活動(dòng)站前店等有公放設(shè)備的門(mén)店需進(jìn)行每天至少5次播音，且播音時(shí)段需選擇在人流高峰期；播音稿由企劃部提供，活動(dòng)執(zhí)行方案發(fā)放門(mén)店后由門(mén)店確認(rèn)播音人員，并按要求進(jìn)行播音。 責(zé)任人確認(rèn)后，未執(zhí)行到位的按相關(guān)管理規(guī)定追究責(zé)任。活動(dòng)贈(zèng)品，廣告物資，商品等物料配送跟蹤 領(lǐng)班按執(zhí)行方案對(duì)

8、總部各項(xiàng)事宜進(jìn)行跟蹤，未完成到位的對(duì)責(zé)任人追究責(zé)任，門(mén)店有權(quán)利對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。促銷信息執(zhí)行反饋（每日一次） 門(mén)店領(lǐng)班或由門(mén)店領(lǐng)班指派人員進(jìn)行對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，促銷的信息反饋，反饋的信息包括活動(dòng)實(shí)際操作的可行性，活動(dòng)效果，顧客反映等。 信息的反饋必須在第一時(shí)間反饋給企劃部，企劃部給予解決處理。促銷活動(dòng)顧客調(diào)查（每周一次） 門(mén)店確定責(zé)任人進(jìn)行顧客信息調(diào)查，包括顧客對(duì)當(dāng)期活動(dòng)的反饋，及建議等。 門(mén)店依據(jù)顧客反映的情況進(jìn)行匯總并以文件方式發(fā)至企劃部。三、 促銷總結(jié)企劃部針對(duì)促銷執(zhí)行進(jìn)行效果的評(píng)估，總結(jié)包括門(mén)店和各部門(mén)的執(zhí)行率，及活動(dòng)效果分析?？偨Y(jié)要求：1） 活動(dòng)的執(zhí)行情況分析2） 顧客反映，商品，價(jià)位及贈(zèng)品分析。附件： 店 促銷執(zhí)行表制表人： 日期： 年 月 日序號(hào)執(zhí)行事項(xiàng)執(zhí)行人簽收處備注1活動(dòng)內(nèi)容通知及每天講解領(lǐng)班2導(dǎo)購(gòu)員熟知活動(dòng)內(nèi)容所有導(dǎo)購(gòu)員簽收背面所有導(dǎo)購(gòu)員3導(dǎo)購(gòu)員對(duì)進(jìn)門(mén)顧客進(jìn)行活動(dòng)宣傳所有導(dǎo)購(gòu)員簽