網(wǎng)絡(luò)營銷市場在線調(diào)研問卷分析報告

1、網(wǎng)絡(luò)營銷市場在線調(diào)研問卷分析報告內(nèi)容摘要：關(guān)于網(wǎng)購和人們現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系以及網(wǎng)購對人們的影響。一、基本信息1、調(diào)查時間：2016年11月20日至2016年12月3日2、調(diào)查目的和內(nèi)容：現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，如今人們也越來越喜歡網(wǎng)上購物。探究當(dāng)代社會人群的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長遠(yuǎn)發(fā)展。3、調(diào)查對象：各年齡段的人群4、調(diào)查方法：網(wǎng)上發(fā)布問卷5、問卷標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營銷市場在線調(diào)研二、正文內(nèi)容1、問卷題目設(shè)計思路：在問卷設(shè)計過程中，注意不涉及個人隱私的問題，多選擇題，少開放題，最后完成一套問卷。2、問卷發(fā)放/回收情況

2、分析：問卷實(shí)時訪問量（63）,問卷實(shí)時回收量（40）,回收率（63%）。3、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析：樣本說明：性別：基本平均分布；男:女=53:47;年齡：基本分布在1830歲之間；文化程度：初中以下占2.5%,高中占17.5%,大專占25%,本科大學(xué)生占55%;由此可見，大學(xué)生基本已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。網(wǎng)購頻率數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)人的網(wǎng)購行為集中在“網(wǎng)購多于到實(shí)體店”（27.5%）“偶爾”（32.5%加“經(jīng)?！保?7.5%階段;而只有2.5%勺人處于“幾乎不網(wǎng)購”。與前面數(shù)據(jù)對比，網(wǎng)購基本進(jìn)入人們的生活，越來越常態(tài)化。網(wǎng)購金額數(shù)據(jù)顯示，100元以下占30%,100500元占52.5%,500元上占

3、12.5%,沒概念占5%說明絕大多數(shù)的人群對自己網(wǎng)購花費(fèi)比較清楚，比較理性的了解和控制自己的網(wǎng)購費(fèi)用。網(wǎng)購原因數(shù)據(jù)顯示，每個人可以由多個網(wǎng)購的優(yōu)勢影響去選擇網(wǎng)購，其中商品價格（62.5%）、商品豐富（65%）和方便省時間（65%）占主導(dǎo)因素。網(wǎng)購物品結(jié)果表明，人們網(wǎng)購購買的物品主要是衣服，鞋子等服裝（90%）,其余分別是零食（60%）、書籍，CD等學(xué)習(xí)、娛樂類用品（45%）、化妝品（35%）等。同時，人們網(wǎng)購物品也是豐富多樣的。經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站調(diào)查顯示，淘寶成為人們最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以95%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。京東以60%位居第二，當(dāng)當(dāng)以及各類團(tuán)購網(wǎng)站比例比較低，推測原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代

4、較慢，關(guān)注頻度相對較低。同時人們也不只局限于使用一種網(wǎng)購APR付款方式目前，人們在網(wǎng)購時較多使用支付寶（82.5%心口網(wǎng)上銀行（15%）,在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。網(wǎng)購最擔(dān)心問題阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些？調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題（75%前買到的東西和期望中的差太多（75%）是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔(dān)憂的問題，經(jīng)驗表明，網(wǎng)購?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。三、總結(jié)1、不足：問卷實(shí)時回收量較少，回收率比較低，問卷發(fā)布只局限于發(fā)布在好友圈內(nèi)，問卷沒有更深入的宣傳出去，最后得到的數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)偏差，最終結(jié)果會不夠準(zhǔn)確。2、收獲：通過本次調(diào)查，了解了時下網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀。從性別分析，發(fā)現(xiàn)男女網(wǎng)購人數(shù)比例接近1:1,男女性所購買的產(chǎn)品類型有區(qū)別，男性以數(shù)碼產(chǎn)品以及虛擬產(chǎn)品居多，女性以飾品、化妝品和服裝居多；從年齡分析，1830歲的年輕人群是網(wǎng)購的主流客戶，這可能跟年輕人前衛(wèi)的思想以及他們更熟悉電腦和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而年紀(jì)稍長的人可能更傾向于逛商場，這可能跟他們的傳統(tǒng)觀念以及對電腦和網(wǎng)絡(luò)的不了解有關(guān)；從職業(yè)分析，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人