CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表設(shè)計需求規(guī)格說明書

1、1、角色表（sys_role）描述：系統(tǒng)管理員、銷售主管、客戶經(jīng)理和高管;列大小描述是否為空role_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否role_namenvarchar50角色名稱否role_descnvarchar50角色描述是role_flagint角色狀態(tài)（1或0,1表小引用）是2、菜單表（sys_right）描述：營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計報表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限管理六個模塊;營銷管理：銷售機會管理、客戶開發(fā)計劃；客戶管理：客戶信息管理、客戶流失管理；服務(wù)管理：服務(wù)創(chuàng)建、服務(wù)分配、服務(wù)處理、服務(wù)反饋、服務(wù)歸檔；統(tǒng)計報表：客戶貢獻分析、客戶構(gòu)成分析、客戶服務(wù)分析、客戶流

2、失分析;基本數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)字典管理、查詢產(chǎn)品信息、查詢庫存；權(quán)限管理：用戶管理、角色管理；列大小描述是否為空right_codevarchar50菜單編碼（主鍵）否right_parent_codevarchar50父菜單編碼是right_typevarchar20菜單類型是：right_textvarchar50菜單文本是right_urlvarchar100菜單訪問路徑是right_tipvarchar50菜單提示是3、權(quán)限表（sys_role_right）描述：角色對應(yīng)菜單列大小描述是否為空rf_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否rf_role_idbigint角色編號（外鍵sy

3、s_role表role_id）否：rf_right_codevarchar50菜單編碼（外鍵sys_right表否：right_code)4、用戶表（sys_user）列大小描述是否為空user_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否user_namenvarchar50用戶名否user_passwordnvarchar50用戶密碼否；user_role_idbigint用戶權(quán)限（外鍵sys_role表role_id）是user_flagint用戶狀態(tài)（1或0,0是禁用，1是正常）否5、銷售機會表（sal_chance）列大小描述是否為空chc_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主

4、鍵）否chc_sourcenvarchar50機會來源是chc_cust_namenvarchar100客戶名稱否chc_titlenvarchar200概要（對銷售機會的簡要描述）否chc_rateint成功機率否：chc_linkmannvarchar50聯(lián)系人是chc_telnvarchar50聯(lián)系人電話是chc_descnvarchar2000機會描述否chc_create_idbigint創(chuàng)建人編號否chc_create_namenvarchar50創(chuàng)建人姓名否chc_create_datedatetime創(chuàng)建時間（默認(rèn)為當(dāng)前系統(tǒng)時間）否chc_due_idbigint指派給的人編號

5、是chc_due_namenvarchar50指派給的人姓名是chc_due_datedatetime指派時間是chc_statuschar10銷售機會狀態(tài)為“已指派”、“未分配”或“已歸檔”。已指派或者叫開發(fā)中。已歸檔后兩種狀態(tài)：1、開發(fā)成功。2、開發(fā)失敗。否開發(fā)計劃表（sla_plan）列大小描述是否為空pla_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否pla_chc_idbigint機會編號（外鍵sys_chance表chc_id）否'pla_datedatetime計劃時間否pla_todonvarchar500計劃內(nèi)容否pla_resultnvarchar500執(zhí)行效果是

6、7、客戶表(cst_customer)列大小描述是否為空cust_nochar17客戶編號（主鍵）否cust_namenvarchar100客戶姓名（公司名稱）（否cust_regionnvarchar50客戶地區(qū)是cust_manager_idbigint客戶經(jīng)理編號是cust_manager_namenvarchar50客戶經(jīng)理姓名：是cust_levelint客戶等級（數(shù)字）是cust_level_labelnvarchar50客戶等級（等級描述）是cust_satisfyint客戶滿意度：是cust_creditint客戶信用度；是cust_addrnvarchar300客戶地址是cu

7、st_zipchar10客戶郵政編碼是cust_telnvarchar50客戶電話是cust_faxnvarchar50客戶傳真是cust_websitenvarchar50客戶網(wǎng)址是cust_licence_nonvarchar50營業(yè)執(zhí)照注冊號；是cust_chieftainnvarchar50法人；是cust_bankrollbigint注冊資金j是.cust_turnoverbigint年營業(yè)額:是cust_banknvarchar200開戶銀行:是cust_bank_accountnvarchar50銀行帳號是nvarchar50地稅登記號是cust_national_tax_non

8、varchar50國稅登記號是cust_statuschar1客戶狀態(tài)是8、客戶的聯(lián)系人表(cst_linkman)描述：每個客戶可以有多人聯(lián)系人；列大小描述是否為空lkm_idbigint(聯(lián)系人編號)系統(tǒng)自動生成(標(biāo)識歹h主鍵)否lkm_cust_nochar17客戶編號(cst_customer表cust_no)否lkm_namenvarchar50聯(lián)系人姓名否lkm_sexnvarchar5聯(lián)系人性別是lkm_postionnvarchar50聯(lián)系人職位是lkm_telnvarchar50辦公電話否lkm_mobilenvarchar50聯(lián)系人手機是lkm_memonvarchar50

9、備注是9、交往記錄表(cst_activity)描述：客戶與公司的交往記錄列大小描述是否為空atv_idbigint系統(tǒng)自動生成(標(biāo)識列、主鍵)否atv_cust_nochar17客戶編號(cst_customer表cust_no)是atv_datedatetime時間否atv_placenvarchar200地點否atv_titlenvarchar500概要否atv_descnvarchar2000描述是10、客戶流失表(cst_lost)描述：判斷客戶是否流失；列大小描述是否為空lst_idbigint（流失客戶編號）系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否lst_cust_noChar17客戶編號

10、(cst_customer表cust_no)否lst_cust_manager_idbigint使用者編號否lst_cust_manager_namenvarchar50使用者否；lst_last_order_datedatetime上次下單時間是lst_lost_datedatetime確認(rèn)流失時間是lst_delaynvarchar4000暫緩措施是；lst_reasonnvarchar2000流失原因是lst_statusnvarchar10狀態(tài)（暫緩流失、確認(rèn)流失）否11、客戶服務(wù)表（cst_service）列大小描述是否為空svr_idbigint（客戶服務(wù)編號）系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列

11、、主鍵）否svr_typenvarchar20服務(wù)類型否svr_titlenvarchar500服務(wù)概要否svr_cust_nochar17客戶編號(cst_customer表cust_no)是svr_statusnvarchar10服務(wù)狀態(tài)（新創(chuàng)建、已分配、已處理、已歸檔）否svr_requestnvarchar3000服務(wù)請求否svr_create_idbigint服務(wù)創(chuàng)建人編號（客戶經(jīng)理）否svr_create_namenvarchar50否svr_create_datedatetime服務(wù)創(chuàng)建時間否svr_due_idbigint服務(wù)分配給的人編號是svr_due_namenvarch

12、ar50服務(wù)分配給的人姓名是svr_due_datedatetime服務(wù)分配時間是svr_dealnvarchar3000服務(wù)處理1是jsvr_deal_idbigint服務(wù)處理人編號是svr_deal_namenvarchar50服務(wù)處理人姓名是datetime服務(wù)處理時間是svr_resultnvarchar500服務(wù)處理結(jié)果是svr_satisfyint服務(wù)滿意度是12、客戶訂單表（cst_order）列大小描述是否為空odr_idbigint（訂單編號）系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否odr_cust_nochar17客戶編號(cst_customer表cust_no)否odr_date

13、datetime訂單時間否：odr_addrnvarchar200訂單所在地址是odr_statuschar1門單狀態(tài)（是否回款0、未回款。1、已回款）否13、產(chǎn)品表(pro_product)列大小描述是否為空prod_idbigint（產(chǎn)品編號）系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否prod_namenvarchar200產(chǎn)品名稱否prod_typenvarchar100產(chǎn)品型號否prod_batchnvarchar100等級、批次是prod_unitnvarchar10產(chǎn)品單位是prod_pricemoney產(chǎn)品價格是prod_memonvarchar200產(chǎn)品備注是14、庫存表(pro_stor

14、age)列大小描述是否為空stk_idbigint（庫存編號）系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否stk_prod_idbigint產(chǎn)品編號（pro_product表否)stk_warehousenvarchar50倉庫否stk_warenvarchar50貨位否1stk_countint件數(shù)否1stk_memonvarchar200備注是15、訂單連接表（order_line）列大小描述是否為空odd_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否odd_order_idbigint訂單編號(cst_order表odr_id)否odd_prod_idbigint產(chǎn)品編號(pro_product表p

15、rod_id)否odd_countint數(shù)量J否jodd_unitnvarchar10單位是odd_pricemoney價格是16、數(shù)據(jù)字典表（bas_dict）描述：可以當(dāng)作多個表使用。列大小描述是否為空dict_idbigint系統(tǒng)自動生成（標(biāo)識列、主鍵）否dict_typenvarchar50數(shù)據(jù)字典類別否dict_itemnvarchar50數(shù)據(jù)字典條目J否dict_valuenvarchar50數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)（所要得到的值）否：dict_is_editablebit是否可以添加（1、是。0、香。）否關(guān)系表主表（主鍵）子表（外鍵）sys_role(role_id)sys_role_right(rf_role_id)sys_right(right_code)sys_role_right(rf_right_code)sys_role(role_id)sys_user(user_role_id)sal_chance(chc_id)sla_plan(pla_chc_id)cst_customer(cust_no)cst_linkman(lkm_cust_no)cst_activity(atv_cust_no)cst_custom