業(yè)務(wù)外包協(xié)議

1、協(xié)議編號：外包協(xié)議甲方：法定代表人：聯(lián)系地址：郵政編碼：電子郵件：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：法定代表人：聯(lián)系地址：郵政編碼：電子郵件：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：就乙方承包甲方項(xiàng)目事宜，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國合同法及相 關(guān)法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商共同簽訂本合同并遵照執(zhí)行。本協(xié)議的具體實(shí)施由乙方與甲方在本協(xié)議框架下，本著戰(zhàn)略合作的原則，簽署具體的業(yè)務(wù)實(shí)施與操作協(xié)議。一、項(xiàng)目目的基于滿足甲方 求，將甲方非核心的業(yè)務(wù)和部分業(yè)務(wù)流程剝離出來，外包給乙方及乙方合作的第三方專業(yè)服務(wù)商完成。甲方和乙方之間是基于民事合同的委托服 務(wù)關(guān)系。乙方在外包項(xiàng)目中處于總包地位，如遇專業(yè)性強(qiáng)的外包服務(wù)項(xiàng)目，甲方同意乙方可

2、 以另行轉(zhuǎn)包委托第三方專業(yè)服務(wù)商。二、承包范圍乙方為甲方提供下列范圍的外包服務(wù)：（1）（2）（3）三、承包期間本合同有效期自年月日至年月日止。甲乙雙方應(yīng)在本合同有效期屆滿 30日前確認(rèn)是否續(xù)期，若雙方確認(rèn)續(xù)期，應(yīng)在期限屆 滿前簽訂新的書面合同。四、服務(wù)要求根據(jù)甲方，乙方將按照服務(wù)外包需求制定計(jì)劃，通過專業(yè)分工團(tuán)隊(duì)滿足客戶需求。五、酬金乙方開展甲方授權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)向其支付酬金，酬金包括基本費(fèi)、業(yè)務(wù)抽成以 及階段性獎勵，每月按照考核結(jié)果進(jìn)行結(jié)算，考核內(nèi)容的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及 權(quán)重詳見考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，甲方必須至少提前一個工作日書面 通知乙方。費(fèi)用支付方式：所

3、有費(fèi)用均為按月支付，每月 日之前支付上月費(fèi)用。乙方收到全部款項(xiàng)后 3 個工作日內(nèi)向甲方開具全額正規(guī)增值稅專用發(fā)票。合同履行保證金的繳納：為了更好的保證合同的履行，雙方約定共同建立合同履行保證 金制度。合同履行保證金為 元/ 年，甲方應(yīng)于合同簽訂后 5天內(nèi)繳納至乙方指定賬戶。發(fā)生如下情形之一 , 合同履行保證金將賠付甲方因此遭受的損失。(1) 在合同履行期間 , 因甲方導(dǎo)致乙方人員傷亡而承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失(2) 在合同履行期間 , 因甲方的違約及違反安全生產(chǎn)的行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失 (含向第三 方的賠付、罰款等 )(3) 根據(jù)本合同約定 , 甲方應(yīng)承擔(dān)的賠償、費(fèi)用。(4) 如發(fā)生賠付的 ,乙方有權(quán)直接

4、從合同履行保證金中抵扣；不足以抵扣的 , 甲方仍需進(jìn) 行賠償。合同履行保證金的返還：合同終止或解除后十個工作日內(nèi)，乙方將合同履行保證金的剩 余款項(xiàng)一次性返還給甲方。乙方賬戶信息(如有變更，以乙方書面告知為準(zhǔn))開戶銀行：戶 名：賬 號 :六、甲方權(quán)責(zé)甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定向乙方發(fā)起外包服務(wù)需求，并要求乙方完成服務(wù)。甲方依約及時(shí)、如數(shù)向乙方發(fā)放業(yè)務(wù)承包費(fèi)，不得無故拖延甚至不履行發(fā)放業(yè)務(wù)承包費(fèi) 的義務(wù)，否則甲方對乙方的全部損失承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方對乙方的服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、業(yè)務(wù)開展、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行 全面監(jiān)督和考核，并督促乙方及時(shí)改進(jìn)以共同創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。要求乙方改正其他違反甲方有

5、關(guān)規(guī)定或損害甲方公司形象的行為。甲方對乙方的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)、考核權(quán)，并按照實(shí)際支付相應(yīng)的酬金。 甲方對于參與外包項(xiàng)目服務(wù)的勞動者的人數(shù)、職責(zé)設(shè)置、考勤、獎懲、待遇、辭退，均 只有建議權(quán)；建議的決定權(quán)和執(zhí)行權(quán)均在乙方；正常情況下由乙方對外包勞動者直接管理， 但鑒于消防、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、 工作場所秩序等方面管理需要， 甲乙雙方協(xié)商約定， 在涉及前述領(lǐng)域管理需要的緊急情況下甲方可以根據(jù)現(xiàn)場情勢先臨時(shí)直接溝通行使建議權(quán)， 事后再對乙方進(jìn)行說明溝通處理。甲方應(yīng)提供積極支持，協(xié)助乙方開展業(yè)務(wù)。由于甲方業(yè)務(wù)造成用戶有理投訴、糾紛等經(jīng)濟(jì)賠償由甲方承擔(dān)。甲方為乙方員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)操作、企業(yè)文化

6、。七、乙方權(quán)責(zé)乙方收到甲方需求后，應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量提供相應(yīng)服務(wù)。乙方作為總包方，在任務(wù)范圍內(nèi)可以自行行使業(yè)務(wù)安排權(quán)和工作指揮權(quán)；甲方同意乙方 將甲方外包項(xiàng)目直接分包、轉(zhuǎn)包或交由相關(guān)主體完成，由相關(guān)主體直接向甲方提供全部或部 分項(xiàng)目工作成果，并由甲方自行組織驗(yàn)收。乙方接受甲方日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，所有服務(wù)規(guī)范按照甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方服務(wù)人員須按期參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。乙方不得擅自使用甲方的各種標(biāo)識，不得以甲方及其下屬機(jī)構(gòu)的名義對外洽談業(yè)務(wù)。八、協(xié)議的解除和終止協(xié)議期滿后，任何一方提出不再續(xù)簽，本協(xié)議終止。本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)立即停 止使用雙方的企業(yè)形象標(biāo)識，甲方應(yīng)結(jié)算完乙方應(yīng)得的各項(xiàng)酬金及

7、費(fèi)用， 乙方應(yīng)歸還甲方提 供的經(jīng)營場地、設(shè)備、設(shè)施。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。九、保密約定甲乙雙方對于本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容及在履行本協(xié)議期間所獲知的另一方的商業(yè)秘密負(fù)有 保密義務(wù)。非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方（關(guān)聯(lián)公司除外）泄露、給予或轉(zhuǎn)讓 該等保密信息。十、違約責(zé)任本協(xié)議履行過程中，任意一方違約導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)， 非違約方可追加違約方相應(yīng) 的違約責(zé)任。因甲方原因?qū)σ曳絾T工造成人身損害同時(shí)構(gòu)成工傷的，導(dǎo)致乙方向員工支付的工傷待遇,應(yīng)作為乙方損失，由甲方作為違約責(zé)任予以賠償。十一、協(xié)議效力及爭議解決本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方合作期限為一年。一式兩份，雙方各執(zhí)一份， 具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜及需變更事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商后以補(bǔ)充協(xié)