2022年醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范

1、醫(yī)務(wù)人員著裝禮儀標準 一醫(yī)技人員著裝標準醫(yī)技人員的著裝要求整潔、文雅、得體，讓人覺得敬重和信任。1、頭發(fā)：讓人感覺整潔清爽，不油膩。女士不披發(fā)，超過肩膀的長發(fā)工作時應(yīng)盤發(fā)或束在腦后，頭發(fā)顏色不宜過于鮮亮;男士不染彩色頭發(fā)，不蓄長發(fā)。2、服裝清潔、平整、衣扣要扣齊(不可粘膠布、別大頭針)衣領(lǐng)、腰帶、袖口、衣邊平伏整齊。穿著適體，無油漬、塵污。原那么上內(nèi)衣不外露，褲腳低于鞋跟(以不拖地為宜)，裙子長度不超過工作服下擺5公分。男士夏天工作服內(nèi)必須有襯衫或背心，上裝不能只穿工作服，下裝不能穿運動短褲。3、工作時間必須佩戴帶秒針的手表，不佩戴手鐲、戒指、手鏈等飾品。不涂鮮亮的指甲油，常剪指甲，保持手和指

2、甲的清潔。4、保持鞋面的清潔，進入病區(qū)必須更換軟底鞋。5、出席重要活動或?qū)W術(shù)會議，要求著正裝，男士以西裝打領(lǐng)帶為宜。(二)行政、后勤人員著裝標準1、服飾打扮要樸素、整潔大方、得體，不得穿背心、短褲、拖鞋、超短裙。2、男士發(fā)不壓耳，不留胡須，女士不濃妝艷抹，不涂指甲油，不帶過于夸大的飾物。3、要掛牌上崗，以承受群眾的監(jiān)視。醫(yī)務(wù)人員儀容儀表根本要求是美觀、整潔、大方、得體。1、頭發(fā)：勤洗、勤理，干凈整潔無異味，需要戴帽的職工，梳理整齊不蓬亂。2、眼部：及時去除眼睛的分泌物，戴眼鏡的職工應(yīng)隨時對眼鏡進展揩拭和清洗，保持眼部清潔。3、耳部：經(jīng)常清洗，注意去除耳垢，防止當眾掏耳?？膳宕鞫?，但不可戴耳環(huán)

3、。4、鼻都：注童保持鼻腔清潔，不要在公眾場合擤鼻涕、挖鼻孔。5、口腔：保持牙齒潔白，口腔無味。上班之前忌食氣味刺鼻的東西，如煙、酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳等。6、手臂：勤洗手，保持手的清沽衛(wèi)生，不涂指甲油。肩部不應(yīng)暴露在衣服之外，不得穿吊帶裙。7、腿部：不將腿部直接暴露，應(yīng)配肉色或淺色的長褲襪;著裙裝時，裙子切忌露于工作服之外，著長褲時，要穿著工作褲。8、腳部：保持腳部的衛(wèi)生，鞋襪要勤洗勤換，不要當眾脫鞋;上班時不能光著腳穿鞋子，護士上班時應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，醫(yī)生不能穿帶釘皮鞋或超過4公分的高跟鞋穿拖鞋、響底鞋上崗。9、化裝：美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)。勿當眾化裝、勿在異性或患者面前化裝、勿化濃妝、勿使

4、妝面出現(xiàn)殘缺、勿借用他人化裝品、勿評論他人的化裝。10、手姿：站立時雙手垂放;持物時不應(yīng)翹起無名指與小指;手指方向時，食指、中指、無名指、小指四指并攏，手心向上。禁忌的手姿： 不衛(wèi)生的手姿搔頭皮、掏耳朵、剔牙等。不穩(wěn)重的手姿雙手亂動、亂摸、亂舉、亂放，或是咬指尖、折衣角等。失敬于人的手姿用手指指人等。醫(yī)務(wù)人員站、坐、走的姿勢“站有站相、坐有坐相，站、坐、走的姿勢者有一定規(guī)矩。一位哲學(xué)家說過：“相貌的美高于光澤的美，而秀雅適宜的微笑，又高于相貌的美，這是美的精華。只要注意培養(yǎng)、鍛煉，那么優(yōu)雅的儀態(tài)將屬于你。(一)站姿挺拔要求“站如松意思就要象松樹一樣挺拔，還要注意優(yōu)美和典雅。標準的站姿要求上半身

5、挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展、精神飽滿、雙臂自然下垂、兩眼平視，嘴微閉、面容帶笑;下半身雙腳應(yīng)靠攏、兩腿關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)展直、身體重心落于兩腳中間，標準站姿是雙腳成“V字型，膝和腳跟應(yīng)盡量靠緊;女子的優(yōu)美站姿是雙腳成“丁字型，一腳在前方，一腳在后斜方，膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優(yōu)美的站姿看上去有點象字母“T，給人以亭亭玉立的印象。男子站立雙腳可稍稍分開，但最多與肩同寬。注意問題：1、站著與患者談話時要面對患者，保持一定距離(約60cm)2、姿勢要端正，可以稍稍彎腰，不能身斜體歪。3、不要下意識做小動作，如擺弄衣服，咬手指，玩打火機等，有失莊重。4、站時不要抱肘，不能插在腰間、衣袋中

6、，不正確的站姿常常影響人與人之間的正常交流，同時也暴露個人修養(yǎng)的欠缺。(二)坐姿文雅要求“坐如鐘意思是象鐘那樣端正。 上身自然垂直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏。男士可稍稍分開，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅兩側(cè)扶手上，腰要直、目平視、嘴微閉、面帶微笑、大方自然。 女子入坐時要用手將裙子前拉一下，然后整理一下，兩膝不能分開，雙腳要并攏;男子如有需要可交疊雙腿，但一般是右腿架在左腿上。 入坐輕盈、和緩、沉著自如;落座后保持上身正直，頭平穩(wěn)，不東搖西晃;兩臂彎曲放于桌上;兩腿微曲并攏，兩腳兩膝并起或稍前后分開，或雙手擱在雙膝上，兩腿向左或向右擺放;注章順序，

7、優(yōu)先尊長，平輩與同事之間可以同時就坐;講究方位：不管什么情況下，都要從左側(cè)一方走向自己的座位，從左側(cè)方離開自己的座位，即“左進左出;落坐無聲：挪動椅子要輕拿輕放，人坐后不得拖動椅子(三)走姿穩(wěn)重要求“走如風意思象風一樣輕盈、穩(wěn)健。起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上，行走時應(yīng)目視前方、上體正直、挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸，前后自然擺動，不晃肩膀。步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。女子要行如風，兩腳行走線跡應(yīng)是正對前方成直線，而不是兩條平行線(一字步);男子兩腳跟交替前進在一條線上(二條直線)兩腳尖稍外展。醫(yī)務(wù)人員走路時注意以下問題：1、行走在走廊、通道、樓梯時應(yīng)靠

8、右行走，見到患者要微笑。2、兩人行走不要拉手搭肩，多人不要列橫排，與患者同行要禮讓患者。3、通道比擬窄，有患者過來應(yīng)主動停下工作，側(cè)身站立，用手示意患者通過。4、遇到十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。5、行走時不得吸咽，吃東西，吹口哨，整理衣服等。(四)彬彬有禮1、招呼：見到患者主動打招呼，應(yīng)看著對方的臉，露出笑容，點頭致意為15度，這樣才令人感到愉快。2、行禮：雙目應(yīng)注視受禮者、微笑，上身向前傾30度，頭自然下垂，女性雙手輕搭在前方，自然柔和;男性雙手要放在褲線的稍立腳點處，五指并攏，切忌邊走邊行禮，這是十分不雅觀的。3、醫(yī)生接待病人禮貌：當患者進入診室時，主動打招呼問好、讓座，病人

9、落座后先寒喧，找一些輕松話題，再切入正題，循序漸進，掌握病人的心理和要求，給予信任和鼓勵4、微笑效勞：微笑它同眼神一樣是無聲的語言，是在與患者交流中的“潤滑劑一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有魅力，可收到此時無聲勝有聲的效果。(五)手勢標準1、引患者或指示方向，在為患者引路及指示方向時，應(yīng)注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點，前臂自然伸直指示方向，并兼顧患者是否意會到目標，這種手勢有誠懇，恭敬之意。引病人時，應(yīng)走在患者的側(cè)前方，相距二、三步，并且配合患者步調(diào)，遇到轉(zhuǎn)彎或臺階、門口處要回頭向患者用手勢示意。2、介紹：介紹門診或醫(yī)生時，手指自然并攏，掌心向上，指示目標，切

10、忌用手指指3、“請的體態(tài)語言，在門診中經(jīng)常對患者表示“請的意思，可用手勢去表達，手指自然并攏，掌心向上，優(yōu)雅得體。4、表示再見：與患者再見時應(yīng)用右手，手指自然并攏，掌心面對患者，手指與耳部平齊，左右擺動，這種手勢多用于導(dǎo)診及門衛(wèi)。5、行姿：收腹挺胸、全身伸直，兩眼平視，起步稍前慎，重心落前腳掌，腳尖向前伸出，腳跟先落地，不得向內(nèi)外;直線前進，不左右搖擺;兩臂自然擺動，不晃肩膀;姿態(tài)自然，全身協(xié)調(diào)。兩臂自然擺動或手持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲。6、飾物：可戴耳釘和項鏈，項鏈不露出工作服之外，其他飾物上班時不予佩戴，如手鐲、戒指、胸鏈、耳環(huán)、腳鏈等，更不能戴夸大性飾物。7、忌姿：與人交談，兩手叉腰或?qū)㈦p臂穿插在胸前;坐下時，歪斜肩膀，含腳駝背，半躺半坐，兩腿伸得老遠或把腿曲起藏在座位下或蹺二郎腿，雙腿不停抖動。內(nèi)容總結(jié)1醫(yī)務(wù)人員著裝禮儀標準 一醫(yī)技人員著