物流滿意度調(diào)查問卷_第1頁
物流滿意度調(diào)查問卷_第2頁
物流滿意度調(diào)查問卷_第3頁
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精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物流滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：您好！首先感謝您選擇華力公司，作為伴您共同成長的合作伙伴，感謝您長期以來給予我司的大力支持。為促進(jìn)我司在物流方面不斷改進(jìn)和提升質(zhì)量，持續(xù)為您提供滿意的服務(wù)，請您協(xié)助填寫物流滿意度調(diào)查問卷，同時(shí)真誠的歡迎您留下寶貴意見和建議，以便我公司為您提供更精細(xì)、更專業(yè)的服務(wù)。一、客戶基本信息1.客戶全稱：物流名稱：上海遠(yuǎn)成物流和柳州市桂中海迅物流公司2.填表人： 聯(lián)系方式： 二、對物流的滿意情況調(diào)查1、您對物流運(yùn)營服務(wù)是否滿意，主要原因是：運(yùn)輸周期延誤不準(zhǔn)時(shí) 派送準(zhǔn)確率低 派送人員服務(wù)態(tài)度差 包裝破損現(xiàn)象嚴(yán)重 貨品丟失現(xiàn)象嚴(yán)重 服務(wù)事故處理慢 各方面都滿意 其它： 2、您對物流公司客戶服務(wù)工作是否滿意，主要原因是： 主動服務(wù)意識差 查貨反饋不及時(shí) 客戶溝通能力弱問題解決能力弱 工作責(zé)任心不強(qiáng) 人員基本素質(zhì)差 其它： 3、當(dāng)前最急需物流予以解決的問題是：（可多選）提高運(yùn)輸時(shí)效 提高派送準(zhǔn)確率 降低丟貨事故 降低包裝破損事故 提高查貨信息反饋的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和意識 其它： 4 您對貨物破損或丟失理賠處理是否滿意？非常滿意 滿意 不滿意 您認(rèn)為處理理賠怎樣合理: 三、您的意見或建議： 柳州華力家庭品業(yè)股份有限

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