臨床路徑管理患者滿意度調(diào)查表

1、臨床路徑管理患者滿意度調(diào)查表附件3 患者滿意度調(diào)查表您好請根據(jù)您在本院接受治療服務的過程及結果結合您的感受填寫本問卷。非常感謝您對我們工作的支持序號 患者住院前的期望請在您認為合適的方格內(nèi)劃 不好 可以好 非常好 不確定未接觸1在起身去醫(yī)院前醫(yī)院給您提供的入院常識和信息的清晰程度 請在您認為合適的方格內(nèi)劃 錯后 一樣 提前 不確定未接觸 2您這次實際住院時間與原計劃住院時間相比等待住院時間序號 對住院指導的評價請在您認為合適的方格內(nèi)劃不好 可以 好 非常好不確定 未接觸 3給您解釋醫(yī)院的相關要求如開飯時間、探視時間、醫(yī)生查房時間等4有書面信息告知您住院期間將按照臨床路徑接受治療5您辦理入院手續(xù)

2、到安排好床位的時間長短請在您認為合適的方格內(nèi)劃 太長 合適 很短 不確定 未接觸6 住院期間檢查的預約時間包括報告/結果的等候時間 請在您認為合適的方格內(nèi)劃 不好 可以 好 非常好 不確定未接觸 7各檢查科室化驗 /放射 /病理等提供的服務序號 對住院診療服務的評價 請在您認為合適的方格內(nèi)劃不好 可以 好 非常好 不確定未接觸8 醫(yī)療工作評價醫(yī)生的工作態(tài)度9醫(yī)生給您解釋有關治療的信息10 能與醫(yī)生和護士針對您的治療進行充分討論和溝通11 醫(yī)生定期查房12對醫(yī)生技術水平的總體評價13 護理工作評價護士的工作態(tài)度14護士的工作質(zhì)量15 護士對您提出需要的反應時間16護士到病房巡視17 對護理技術水

3、平的總體評價18 醫(yī)患溝通 詢問有關自己治療和病情的機會19 您對治療決定的知情情況20 工作人員給您解釋用藥的目的21 工作人員給您解釋藥物的副作用22 工作人員傾聽您訴說治病的愿望23 工作人員對您的訴說的反應性24醫(yī)療服務質(zhì)量在治療過程中得到尊重25 醫(yī)院工作人員給您提供的幫助26當您疼痛的時候您獲得的幫助27 住院期間您的隱私得到保護 28您的文化和宗教信仰得到尊重序號 對出院時情況的評價請在您認為合適的方格內(nèi)劃不好可以好非常好 不確定未接觸29 您出院回家前及時通知您做好出院準備 30 給您的書面資料告知您如何休養(yǎng)及后續(xù)治療31工作人員告知您如何利用社區(qū)衛(wèi)生服務進行康復32工作人員給您解釋出院后的藥物使用方法33 工作人員給您安排復查 34 辦理出院手續(xù)花費的時間請在其中的一個方格中劃 一點也不滿意不太滿意比較滿意 非常滿意不確定 35 您對住院期間醫(yī)療護理服務的總體滿意程度請在其中的一個方格中劃 一點沒有有一點有一些有不少 非常大 不確定36您認為在醫(yī)院得到了多少幫助請在其中的一個方格中劃 太長 太短 合適 不確定 37 您認為住院時間長短如何您還可以在下面留下具體的書面意見您的感想、看法、意見、建議38 您在住院期間遇到的最滿意的事情是什么請在下面書寫39 您在住院期間遇到的最不滿意的事情是什么請在下面書寫40