行政管理的職位認(rèn)知

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上行政辦公室作為公司職能機(jī)關(guān)的中樞一、行政經(jīng)理崗位的基本職能概括的講，行政行政辦公室的主要職能就是創(chuàng)造良好的服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體的講，其基本職能大體有五項(xiàng)，即參謀職能、協(xié)調(diào)職能、承辦職能、管理職能和督辦職能。1、參謀職能行政經(jīng)理的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：首先在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用；另外在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用；其次在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。2、

2、協(xié)調(diào)職能行政行政辦公室履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致全力于上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指針對(duì)安保、財(cái)務(wù)等其它科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)主要針對(duì)辦公室內(nèi)部各種關(guān)系的妥善安排和指揮，保證工作效率。3、承辦職能行政經(jīng)理的承辦職能大致來(lái)自三個(gè)方面：一是來(lái)自上級(jí)部門(mén)的，主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成；二是來(lái)平行部門(mén)的決策和交負(fù)的事務(wù)，行政辦要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任；三是來(lái)自一線職工需辦理有關(guān)事

3、項(xiàng)或?qū)挝坏囊庖?jiàn)建議，按程序應(yīng)先和人事部門(mén)或督察部門(mén)取得聯(lián)系，這就需要根據(jù)實(shí)際情況去處理。總之，行政辦負(fù)責(zé)人對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)，一絲不茍、一辦到底，落到實(shí)處。 4、管理職能管理職能主要是針對(duì)行政行政辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一是文書(shū)管理，重點(diǎn)圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對(duì)、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。行政管理對(duì)文書(shū)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理，行政行政辦公室作為公司中事務(wù)性管理機(jī)構(gòu)，對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，應(yīng)該做到事無(wú)巨細(xì)、合理統(tǒng)籌、認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、對(duì)處接待、辦公用具以

4、及為單位職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，使行政辦公室真正成為公司職能機(jī)關(guān)的中樞。5、督辦職能督辦職能主要保證各項(xiàng)制度貫徹、工作落實(shí)。任何一項(xiàng)工作的有效執(zhí)行必須要有檢查促進(jìn)機(jī)制，行政辦公室在某一方面即發(fā)揮這一作用。具體督辦職責(zé)分為（一）制度執(zhí)行督辦，即公司確定相關(guān)行政制度的落實(shí)；（二）常規(guī)事務(wù)督辦，即各項(xiàng)安排事務(wù)的及時(shí)跟進(jìn)和檢查，確保工作開(kāi)展各環(huán)節(jié)時(shí)刻保持暢通；（三）上級(jí)臨時(shí)安排的工作督辦，針對(duì)公司階段性、臨時(shí)性劃定的督辦項(xiàng)目進(jìn)行工作檢查。二、行政經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)一名合格的行政經(jīng)理應(yīng)具備哪些素質(zhì)，總結(jié)分析大致需包括品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)三個(gè)方面。 1、品德素質(zhì)要求做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服

5、從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂(lè)；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。 2、心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時(shí)，還要從本職工作出發(fā)，不以個(gè)人愛(ài)好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績(jī)的時(shí)候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。 3、知識(shí)素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底；二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)；三是寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，如歷史知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)等輔助知識(shí)，力爭(zhēng)使自己成為一個(gè)知識(shí)淵

6、博的人三、行政經(jīng)理應(yīng)擁有的工作理念1、崗位認(rèn)知清晰清晰的崗位認(rèn)知是做好行政管理工作的首要條件，站在公司發(fā)展全局角度充分認(rèn)識(shí)行政辦公室所要開(kāi)展的各項(xiàng)工作，分析、界定各項(xiàng)工作的重要性，按照重要程度逐步完成。只有做到崗位認(rèn)知準(zhǔn)確，才能保證工作有的放矢。2、預(yù)算計(jì)劃完整全面、細(xì)致的工作預(yù)算和計(jì)劃是做好行政管理工作的必要條件，計(jì)劃妥當(dāng)、預(yù)算完整對(duì)工作各環(huán)節(jié)的支撐尤為明顯，否則必然造成工作混亂以及諸多突發(fā)問(wèn)題的產(chǎn)生，耗費(fèi)工作時(shí)間和精力，影響最終結(jié)果。3、工作執(zhí)行高效擁有高度的時(shí)間觀念，保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，果斷的展開(kāi)各項(xiàng)既定工作，把控工作開(kāi)展流程各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求過(guò)程為結(jié)果服務(wù)。4、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)

7、的工作態(tài)度能夠?yàn)樾姓芾砉ぷ鲙?lái)諸多保障，能夠避免很多人為何客觀問(wèn)題；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情做到位；堅(jiān)持原則，同時(shí)加以適當(dāng)?shù)撵`活；面對(duì)不同難題和困難局面，都必須從全方位積極尋求解決方法，用最合適、妥善的方法克服困難也是我們必須保持的心態(tài)。5、工作總結(jié)全面只有總結(jié)，才有提高；沒(méi)有最好，只有更好，不管是成功了，還是失敗了，總結(jié)得失，我們才會(huì)進(jìn)步。四、行政經(jīng)理應(yīng)具有的工作思路行政管理工作最終把握在三個(gè)字：“精細(xì)化”。所謂精細(xì)化管理，就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住工作的薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地采取

8、措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。1、更新觀念，提高認(rèn)識(shí)“天下大事，必做于細(xì)”。一方面，行政辦公室所有人員必須牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，把重視細(xì)節(jié)作為一種素質(zhì)，一種修養(yǎng)，一種工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性、及時(shí)性、細(xì)致性、有效性，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事在這里延誤、不讓傳遞的文件在這里中斷、不讓辦理的文件在這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生、不讓前來(lái)辦事的同事在這里受到冷落、不讓公司形象在這里受損。要努力做到“三個(gè)一點(diǎn)”，即常規(guī)的事，思路超前一點(diǎn); 急辦的事，步伐加快一點(diǎn); 敏感的事，考慮周全一點(diǎn)。另一方面，要戒除三種行為，即遇事怕麻煩

9、，辦事憑經(jīng)驗(yàn)，處事不冷靜；無(wú)論是辦文、辦會(huì)還是辦事，都要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和程序意識(shí)，“不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事急而盲為，不因事難而怕為”。2、明確職責(zé)，細(xì)化流程首先，要依職能辦事。行政辦公室的主要職責(zé)：履行參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；履行協(xié)調(diào)職能，為推動(dòng)全局服務(wù)；履行承辦職能，為公司運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)；履行管理職能，為中心工作服務(wù)；履行督辦職能，為政令暢通服務(wù)。要將行政辦公室的各項(xiàng)職能逐項(xiàng)分解到各環(huán)節(jié)、各崗位，明確“干什么”、“怎么干”、“干得怎么樣”、“干錯(cuò)了怎么辦”，確保崗位職責(zé)精細(xì)化；按規(guī)章辦事，按程序運(yùn)作，按規(guī)程服務(wù)，既不越位，也不缺位，確保職權(quán)人人有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)、

10、事事有人干。其次，要按流程理事。要按照程序精簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)順暢、責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化的基本要求，優(yōu)化行政辦公室各項(xiàng)工作流程。行政辦公室的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評(píng)估、完善為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對(duì)策建議，決策后的督查評(píng)估反饋等主要環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)工作流程。同時(shí)，要逐項(xiàng)建立信息調(diào)研、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、檔案管理、機(jī)要保密、安全值班、督促檢查、新聞宣傳、會(huì)議管理、投訴處理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程，做到環(huán)環(huán)相扣、互促互進(jìn)。第三，靠協(xié)調(diào)成事。公司許多工作都?xì)w口行政辦公室管理，不僅要靠部門(mén)全體同仁共同努力，還需要依靠整個(gè)公司、整個(gè)系統(tǒng)的力量。因此，行政辦公室要正確定位，加強(qiáng)協(xié)作，形

11、成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。主要做好“五個(gè)協(xié)調(diào)”：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作要求不同，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些不同的意見(jiàn)，行政辦公室要主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。四是做好與系統(tǒng)外部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。五是做好與全體職員關(guān)系的協(xié)調(diào)，既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓同事滿(mǎn)意。3、完善制度，強(qiáng)化考核要對(duì)辦文、辦事、辦會(huì)、督辦等行政

12、辦公室規(guī)章制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，形成規(guī)范化的制度體系，堅(jiān)持用制度來(lái)約束行為，規(guī)范工作運(yùn)轉(zhuǎn)，使行政辦公室工作切實(shí)做到有章可循、周密?chē)?yán)謹(jǐn)。重點(diǎn)是要建立和完善以下三項(xiàng)制度：首先，建立工作日志制度。通過(guò)建立工作日志，提高行政辦公室人員統(tǒng)籌安排工作的能力和科學(xué)利用時(shí)間的水平，減少疏漏，杜絕重大失誤。一是日常事務(wù)日志。對(duì)相關(guān)職能部門(mén)間業(yè)務(wù)聯(lián)系的工作，會(huì)議接待、參觀學(xué)習(xí)等日常事項(xiàng)，建立專(zhuān)項(xiàng)日志，工作完成后，存檔備案，以備查詢(xún)。二是建立個(gè)人工作日志。每個(gè)行政辦公室人員都建立自己的個(gè)人工作日志，便于經(jīng)常性地了解和及時(shí)推進(jìn)各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作。三是建立臨時(shí)工作日志。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦或其他科室請(qǐng)求協(xié)助的臨時(shí)性工作建立

13、臺(tái)帳，留存記錄，防止安排的工作多了，顧此失彼。其次，建立AB崗制度。AB崗工作制度是指行政辦公室在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。即兩個(gè)相近崗位互為AB崗，當(dāng)A崗因故不在崗時(shí)，B崗自動(dòng)頂崗，及時(shí)辦理根據(jù)工作性質(zhì)可以即時(shí)辦理的一般性事務(wù)和緊急事務(wù)。實(shí)行AB崗工作制一方面能夠通過(guò)A、B工作人員互為備崗，保證各項(xiàng)工作流程順暢、無(wú)縫鏈接，防止行政辦公室職能發(fā)揮出現(xiàn)“缺位”，另一方面，在A、B崗工作人員都在崗的情況下，A、B崗能夠相互把關(guān)、審核，最大限度地減少工作中差錯(cuò)或低級(jí)失誤。    第三，完善績(jī)效考核制度。嚴(yán)格實(shí)行“三定”（定員、定崗、定責(zé)）和目標(biāo)管理。將行政辦公室內(nèi)部劃分為文秘綜合、文檔機(jī)要、考核督辦三個(gè)考核小類(lèi)，按各自所擔(dān)負(fù)的職責(zé)細(xì)化為日常性、階段性和臨時(shí)性任務(wù)目標(biāo)，明確完成時(shí)限、工作程序和具體要求，實(shí)行分工負(fù)責(zé)、量化考核，行政經(jīng)理每個(gè)月初寫(xiě)前一個(gè)月工作總情況結(jié)和下月工作計(jì)劃，按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)月度工作任務(wù)完成情況，年終匯總，按考核情況進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)。在考核過(guò)程中，要合理確定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)能夠量化的工作盡可能地設(shè)計(jì)量化指標(biāo)，對(duì)主觀因素較強(qiáng)、不容易量化的工作，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)必要的定性評(píng)價(jià)指標(biāo)?？傊?，行政辦公室的工作看似千頭萬(wàn)緒、紛亂繁雜，實(shí)際