最新物業(yè)公司各崗位職責資料

1、管理處負責人崗位職責：1. 對總經(jīng)理負責。2. 由總經(jīng)理授權負責管理處的整體工作。3. 對管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。4制定管理處的年度、月度工作計劃和培訓計劃上報總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃 和培訓計劃完成相關工作。5. 協(xié)調(diào)解決管理處的各類投訴問題。6嚴格按照公司品質(zhì)管理的要求確保管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。7. 建立健全管理處的各項規(guī)章制度。&組織對管理處各崗位人員的培訓、考核工作。9對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保所轄 管理處無違規(guī)裝修，無破壞小區(qū)整體外觀的事件。10. 親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理

2、業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào) 查情況。11. 對管理處物業(yè)管理費用的收繳率負主要責任。12. 親自抓好管理處節(jié)能降耗的工作。對管理處的各類管理費用支出負主要責任。13. 協(xié)調(diào)處理管理處的各類突發(fā)事件，并在事件發(fā)生一周內(nèi)將書面材料報至公司。14. 嚴格貫徹落實并帶頭遵守公司各項管理制度。15. 對下屬玩忽職守、不遵守公司各項規(guī)章制度和本工種崗位職責的規(guī)定，導致投訴或 造成的工作過失，負領導責任。16. 完成公司交辦的其他工作任務。保潔主管崗位職責1、在管理處負責人的領導下對本職工作負全面責任。2、積極參加專業(yè)知識培訓，熟悉相關各崗位保潔工作流程和管理規(guī)范。3、 全面負責協(xié)調(diào)管理處各區(qū)

3、域衛(wèi)生保潔工作，帶領部門全體員工認真貫徹執(zhí)行公司 的各項經(jīng)營管理方針、政策、指示等。4、 定期向管理處負責人匯報衛(wèi)生保潔工作，并聽取管理處負責人的意見和建議，要 求全力貫徹實施。5、 經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查各項工作流程和保潔標準的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問 題。6、隨時檢查和督促員工遵守行為規(guī)范，著裝禮儀等。7、 熟練掌握各類保潔工具的使用方法和使用注意事項；熟練掌握各類清潔劑調(diào)配比 例。8、節(jié)約和控制各類保潔物料的發(fā)放和使用，防止浪費和公物私用行為。9制定工作計劃、培訓計劃，編寫培訓材料，定期主持召開員工工作例會，有計劃培訓 員工，不斷提高員工的實際操作技能。10、配合管理處其它部門共同協(xié)調(diào)

4、處理各類突發(fā)的緊急情況，同時完成公司下達的各項工作任務。11 、對下屬玩忽職守、不遵守公司各項規(guī)章制度和本工種崗位職責的規(guī)定，導致投訴或造成的工作過失，負領導責任。12 、負責形式公司賦予的其他管理權限。13、完成領導交辦的其他工作任務。公共秩序維護主管崗位職責1、接受管理處負責人的工作安排，認真完成管理處安排的各項工作。2、協(xié)助管理處負責人制定管理處年度、月度工作計劃和培訓計劃；制定本部門年度、 月度工作計劃和培訓計劃并按照時間截點貫徹執(zhí)行。3、配合保潔、工程、綠化等部門共同完成管理處年度、月度工作計劃和培訓計劃。4、熟練掌握秩序維護相關專業(yè)知識、法律法規(guī)；熟練掌握秩序維護工作流程和管理規(guī)

5、范；熟練掌握秩序維護相關各類專業(yè)（警用、消防）器材的使用和保養(yǎng)。5、嚴格貫徹落實并帶頭遵守公司各項規(guī)章制度。6、對秩序員、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核，做好檢查、考核記錄。7 、檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)公共秩序和消防工作，輔導各崗位員工并做好各類工作記錄， 并按要求整理歸檔。8、負責處理秩序維護工作中遇到的疑難問題，由于特殊情況不能解決的要及時向管理 處負責人匯報，尋求支持。9、不定時（晚上8時至凌晨5時之間檢查，一周不少于 3次）對各崗位秩序執(zhí)勤人員 的工作進行夜班巡檢。10、 對下屬玩忽職守、不遵守公司各項規(guī)章制度和本工種崗位職責的規(guī)定，導致投訴或 造成的工作過失，負領導責任。11、熱

6、情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。12、 負責本部門員工績效考核方案的制定，上報批準后實施。對績效考核的初步結果負 有審核責任。13 、負責制定各類突發(fā)事件應急處理預案，帶領所屬員工承擔管理處轄區(qū)內(nèi)緊急事件的協(xié)調(diào)和處理。14 、完成領導交辦的其他工作任務。工程主管崗位職責1、在管理處負責人的領導下負責轄區(qū)內(nèi)所有設備、設施的維修、保養(yǎng)，業(yè)主/客戶的各類報修工作。2、協(xié)助管理處負責人制定管理處年度、月度工作計劃和培訓計劃，按各項計劃時間截點落實完成；負責制定本部門年度、月度工作計劃和培訓計劃， 編制培訓教材并按計劃實施。3、配合管理處其它部門做好轄區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和秩序維護和消防管

7、理等工作。4、嚴格貫徹落實并帶頭遵守公司各項規(guī)章制度。5、制定設施設備管理程序及操作流程，建立設備設施管理檔案；制定突發(fā)事件應急處理程序。6、負責制定重大維修項目的實施方案，并組織實施；負責各類維修工具、零備件的計劃申報。7、隨時檢查和督促下屬員工遵守行為規(guī)范、著裝標準、文明禮貌。8、負責檢查、監(jiān)督下屬員工日常工作質(zhì)量，做好記錄；負責輔導員工做好各類設備運 行記錄、交接班記錄、報修記錄、新舊零備件的領用和返還記錄等，按要求整理歸檔。9. 負責轄區(qū)內(nèi)重要設施設備日常運行的巡檢工作，隨時掌握設備運行狀況，對有可能 出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。10、負責巡查重大裝修、施工工程現(xiàn)場，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題

8、及時請示，及時處理。11、對下屬玩忽職守、不遵守公司各項規(guī)章制度和本工種崗位職責的規(guī)定，導致投訴或造成的工作過失，負領導責任。12、 負責本部門員工績效考核方案的制定，上報批準后實行。對績效考核的初步結果負 審核責任。13、完成領導交辦的其他工作任務。保潔班長崗位職責1、負責保潔管理區(qū)域的劃分及人員安排，合理分配工作并制定工作計劃。2、根據(jù)公司下發(fā)培訓綱要，結合本管理處實際情況，制定可行性的培訓計劃并實施。3、負責每日對保潔工作進行巡視檢查和記錄并現(xiàn)場督導工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時處理的上報。4、負責召開班組會，宣講公司發(fā)布的各項規(guī)章制度和階段性工作通知，公布近期工作檢查結果；5、 檢查所屬員工物

9、料及各類工具的規(guī)范使用，防止浪費行為和私自調(diào)換 （偷拿）現(xiàn)象, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報公司進行處理。負責提高員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。6、對新入職保潔員進行工具使用、工作流程和保潔標準的培訓和講解7、 每日對保潔人員簽到、打卡情況進行檢查。8、 觀察和掌握員工的工作情緒，做好員工的思想工作，及時向上級負責人反映員工 思想動態(tài)。9、負責行使公司賦予的其他管理權限10、完成領導交辦的其他工作任務。環(huán)境主管崗位職責1、在管理處負責人領導下，負責管理處轄區(qū)外環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的管理工作。2、協(xié)助管理處負責人指定管理處年度、月度工作計劃和培訓計劃。3、負責制定符合本部門實際的年度、月度工作計劃并組織實施。4、

10、結合公司下發(fā)的培訓綱要，制定符合本部門工作實際的培訓計劃，編制培訓教材， 并按計劃時間截點組織實施。5、熟練掌握本部門所需各類機械和工具的使用方法和注意事項；熟練掌握本部門各崗 位工作流程和操作規(guī)范。6、 熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用，日常巡視過程中及時發(fā)現(xiàn)，及時防治和護理。7 、負責管理處外環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化工作進行檢查、監(jiān)督、指導，以及對各崗位員工日常工作質(zhì)量和行為規(guī)范進行考核，做為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)做好記錄。8、按有關規(guī)定和要求及時糾正、處理外環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務過程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報主管領導。9、協(xié)調(diào)處理關于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。10、嚴格落實并帶頭遵

11、守公司各項規(guī)章制度。11、協(xié)助配合管理處其他部門做好各類突發(fā)事件的處理工作12、完成上級領導交辦的其他工作任務。品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責1、 熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、 協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。2、在總經(jīng)理領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。3、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月定期向總經(jīng)理報告，提高服務質(zhì)量所采 取的措施及效果。4、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質(zhì)量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及 在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領導決策參考。5、 協(xié)同行政人事部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，培養(yǎng)合格員工，提供人才儲備。6

12、、負責員工獎懲工作，受理各類員工投訴或申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意 見，做到處理事情有落實、有回復、有記錄、有時間截點。7、負責組織聯(lián)合檢查小組，每月有計劃、有步驟、有目的的到各管理處進行品質(zhì)工作 的檢查和復檢，促進各管理處品質(zhì)工作的開展和落實。8、負責制定品質(zhì)檢查所需各類記錄表，每月對檢查記錄匯總上報總經(jīng)理并存檔備查。9、負責檢查和輔導各管理處各項內(nèi)業(yè)管理記錄完整性、及時性、規(guī)范性、真實性。10、 負責組織管理人員年度述職報告，主持部門年度工作總結，對考核情況及時呈報總 經(jīng)理。11、 有權向總經(jīng)理建議對管理處負責人或其他各級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有義務向 公司推薦優(yōu)秀人才和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀

13、員工進入管理崗位。12、完成領導交辦的其他工作任務。行政人事經(jīng)理崗位職責1、在公司總經(jīng)理領導下全面負責行政人事部各項具體工作。2、參與制定公司年度經(jīng)營目標和工作方針；參與制定公司年度工作規(guī)劃和培訓計劃。 結合公司年度規(guī)劃主持制定行政人事部年度、月度工作計劃經(jīng)批準后組織實施。3、主持制定或修訂公司各項行政人事管理制度；制定本部門各崗位工作程序和規(guī)章制 度，經(jīng)批準后組織實行并監(jiān)督檢查落實情況。4、隨時指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，定期開展部門培訓工作，掌握各崗位員 工的工作進展情況和相關數(shù)據(jù)，視情況填寫獎罰單，按程序辦理。5、 負責公司重要會議、重大活動的組織籌備工作，參加總經(jīng)理辦公例會以及

14、其它重 要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。6、 負責公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后 向總經(jīng)理匯報。7、負責按照外事接待流程，協(xié)助總經(jīng)理做好公司重要來訪客人的接待工作。8、 負責監(jiān)督檢查公司各部門 /管理處所需各類物料、工具、工裝的采購和配送工作，嚴 格按照相關制度要求貫徹落實。9、負責公司各類機動車輛的管理工作，定期（每月）掌握車輛加油、維修、保養(yǎng)情況， 審核車輛的各種相關記錄表。10 、負責公司員工食堂、辦公區(qū)域衛(wèi)生、員工行為規(guī)范等行政、后勤管理的監(jiān)督檢查工作，保持良好的工作環(huán)境。11、負責公司對外函件和對內(nèi)的各類通知、紀要等發(fā)文的審核工作。12

15、、 制定公司績效考核制度，組織實施績效考核， 并對各部門股管理處績效評價過程進 行監(jiān)督控制，不斷完善績效考核體系。13、 負責人力資源各項工作統(tǒng)計匯總表、批文的審核工作；審核員工工資；核準各類特殊假期。14、 負責協(xié)調(diào)勞資關系，與員工進行積極溝通，幫助各部門建立積極的員工關系，處理 勞資糾紛和員工投訴。15、定期（每月）向總經(jīng)理述職，接受公司其他部門和管理處的工作監(jiān)督。16、積極組織與配合公司其他部門和管理處共同完成公司年度工作目標。17、完成總經(jīng)理交辦的其他臨時工作任務。出納員崗位職責1 、認真審查各種應付款支出的原始憑證，對與財務管理要求不符違規(guī)票據(jù)或有誤差的票據(jù)，不予辦理報銷手續(xù)。2 、

16、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準確、日清月結。3 、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵 頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。4 、負責到銀行辦理經(jīng)費領取手續(xù)，支付和結算工作。5 、負責支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設立支票領用登記簿。6 、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。7 、負責作好工資、獎金、醫(yī)藥費的造冊發(fā)放工作。8 、及時與銀行對帳，作好銀行對帳調(diào)節(jié)表。9 、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應收款工作，定期向主管領導匯報收款情況。10 、嚴格按照工作程序，依據(jù)人

17、事專員核定考勤表于每月18日之前完成員工工資表制 作；每月20日一25日核發(fā)員工工資，遇節(jié)假日順延。11 、嚴格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。12、完成領導交辦的其他工作任務。庫管兼文員崗位職責1、負責公司各部門各管理處所報物料申購表的統(tǒng)計、初審、報批工作。2、負責審批后的各類物料的采購、分配、出入庫登記及各管理處的配送工作。3、負責公司庫房管理和各管理處庫房的物料盤點核對工作。4、負責協(xié)助財務人員現(xiàn)場審核各管理處以舊換新廢料的變現(xiàn)處理工作5、公司車輛加油及費用匯總。6、公司內(nèi)業(yè)資料的建立與歸檔。7、負責公司行政事務通知的打印與發(fā)放工作。&負責公司各類會議的前期準

18、備工作、會議記錄和會議紀要的起草工作。9、完成公司領導臨時指派的其他工作任務；庫房主管崗位職責1、負責公司各管理處申報物料計劃的統(tǒng)計、審核、采購及配送。2、完成領導交辦的公司各類內(nèi)業(yè)資料起草和編輯、整理。3、負責公司機動車輛檔案管理工作和車輛行駛記錄的發(fā)放與收集統(tǒng)計工作。4、檢查、協(xié)助公司各管理處內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范填寫和各類表格的正確使用。5、負責公司指定物業(yè)管理處（機電、成教、理工東區(qū)）的日常工作跟蹤管理協(xié)調(diào)。6、負責協(xié)助公司指定物業(yè)管理處（哈職院、理工西、理工南等）員工招聘工作。7、負責公司大型工作例會和重大集體活動的前期準備、物品發(fā)放和后期整理工作。8、負責各管理處庫房物料的出入庫監(jiān)督檢查工作，每月不定期抽查各管理處備品庫，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行。9、根據(jù)公司要求協(xié)助起草、修改、整理各類辦公文件。10、 實時保留公司組織開展的各類大型集體活動圖片、視頻