團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí)參考

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí)參考. 什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)基于其成員的共同利益，在組織戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)引下， 通過一定的科學(xué)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和企業(yè)文化的規(guī)范與熏陶，所形成的一種積極向上， 拼搏進(jìn)取，互相幫助，真誠(chéng)協(xié)作，顧全大局等等文明健康的相對(duì)穩(wěn)定的心理品質(zhì)。二. 如何培養(yǎng)個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神？第一 .表達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)開放的社會(huì)， 表達(dá)與溝通能力是非常重要的， 不論你有多么好 的想法，也不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會(huì)表達(dá)，不能讓更多的人去理解、 接受和分享， 幾乎等于白做。要抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉表達(dá)能力， 積極表達(dá)自己對(duì)各 種事物的看法和意見，并掌握與人交流和溝通的藝術(shù)。第二.培養(yǎng)自己積極主動(dòng)的

2、品格 每個(gè)人都有成功的渴望，但是成功不是等來的，而是靠努力做出來的。機(jī)會(huì) 屬于積極主動(dòng)的人， 我們不應(yīng)該被動(dòng)地等待別人告訴你應(yīng)該做什么， 而應(yīng)該主動(dòng) 去了解社會(huì)需要我們做什么，自己想要做什么， 然后進(jìn)行周密規(guī)劃， 并全力以赴 地去完成。第三.培養(yǎng)敬業(yè)的品質(zhì) 所有的組織都要求成員具有敬業(yè)的品質(zhì)，有才能但不敬業(yè)的人沒人敢 用。有了敬業(yè)精神，才能把團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)成自己的事情，有責(zé)任心，發(fā)揮自己的 聰明才智，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。 個(gè)人的命運(yùn)是與所在的團(tuán)隊(duì)、 組織緊密相 連的，我們要有意識(shí)地多參與集體活動(dòng)， 并且想方設(shè)法認(rèn)真完成好個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，養(yǎng)成認(rèn)真做事的好習(xí)慣。第四.培養(yǎng)自己寬容與合作的品質(zhì)21

3、 世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是組織的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)。 失敗往往不是敗于智慧， 而是敗于沒有合作。人無完人， 我們要能夠在平常之中 發(fā)現(xiàn)對(duì)方的美，培養(yǎng)自己求同存異的素質(zhì)， 培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)， 并在日 常生活中運(yùn)用，這也是獲得人生快樂的重要方面。第五.培養(yǎng)自己的全局觀念 團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、 全局觀念，考慮團(tuán)隊(duì)的需要。團(tuán)隊(duì)成員要互相幫助，互相照顧，互相配合，為集 體的目標(biāo)而共同努力。否則將會(huì)像一盤散沙， 優(yōu)秀集體難以形成， 自己也很難從 中受益。三. 如何打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神？第一 .建立團(tuán)隊(duì)自身的行為規(guī)范。團(tuán)隊(duì)源于規(guī)范，組織的規(guī)章制

4、度等行為規(guī) 范表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則， 員工自覺地按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范要求自己 可以形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。 而團(tuán)隊(duì)的核心人物通過自身的言行對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)范 的執(zhí)行 ,可以起到良好的師范作用，從而保證管理中組織、指揮的有效性。第二 .營(yíng)造相互信任的組織氛圍。情感上相互信任 ,是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作 基礎(chǔ) ,能給員工一種安全感 ,員工才可能真正認(rèn)同公司 ,把公司當(dāng)成自己的 ,并以之 作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。第三 .建立有效的溝通機(jī)制。暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,能夠減輕團(tuán)隊(duì)成員間的壓抑感 ,提高員工對(duì)組織的信任度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和組織凝聚力。團(tuán) 隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲 ,樂意積

5、極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù) ,工作氛圍處于最佳狀態(tài)第四 .在組織內(nèi)慎用懲罰。改變一個(gè)人的行為有兩種手段 :懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮 ,是消極的 ,被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的 ,能持續(xù)提高效 率。組織來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員 工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛心、耐心、善用、信任和 尊重 ,在此基礎(chǔ)上 ,加以其他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí) ,團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚力才能得到弘 揚(yáng)和鞏固 ,企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮 ,企業(yè)的整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。四. 如何管理團(tuán)隊(duì)中的沖突？ 團(tuán)隊(duì)中包含各種沖突

6、：與工作內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)的“目標(biāo)沖突” 、與成員之間 人際關(guān)系有關(guān)的“關(guān)系沖突” 、與如何完成工作有關(guān)的“過程沖突”等多種形式， 團(tuán)隊(duì)沖突是不可避免的， 目標(biāo)沖突和過程沖突可以刺激團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一些討論， 帶來 建設(shè)性的價(jià)值?！瓣P(guān)系沖突”對(duì)工作幾乎是沒有好處的，很多團(tuán)隊(duì)的失敗就敗在 “人際關(guān)系”上。第一 .解決沖突的第一原則就是對(duì)事不對(duì)人，只能將范圍限定在沖突的事件 本身。第二 .其次是公心為重，目標(biāo)明確。現(xiàn)實(shí)工作中不同的價(jià)值觀、指導(dǎo)方針將 導(dǎo)致沖突，但是鑒于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略利益單一性，只要堅(jiān)持公心為重，本著“兩權(quán)相 益取其重，兩權(quán)相害取其輕”的原則，相信可以找到解決沖突的最佳均衡點(diǎn)。第三 .心態(tài)平和、善于

7、聽取不同意見，善于從不同意見角度萃取精華，使自 己的見解更加完善，更富有系統(tǒng)性。 沖突的解決實(shí)際是一種逆向思維、 傾聽不同 意見、妥協(xié)藝術(shù)的綜合運(yùn)用過程， 因此沖突的解決方案應(yīng)該具有積極、 非個(gè)人化、 具有實(shí)質(zhì)意義、合作性質(zhì)等等特征。第四.遏制沖突事態(tài)擴(kuò)大化。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任何沖突事件的擴(kuò)大化都沒有受益方， 都將導(dǎo)致一種潛在的災(zāi)難， 都會(huì)極大損害團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)凝聚力， 削弱團(tuán)隊(duì)的整體實(shí) 力。因此一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于把握、 控制沖突的進(jìn)程， 嚴(yán)格控制任何沖突擴(kuò) 大化的苗頭，力求通過對(duì)話求同存異、達(dá)成共識(shí)。五. 卓越團(tuán)隊(duì)的特征第一 .明確的目標(biāo)。作為使命，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。卓越團(tuán)隊(duì)的目 標(biāo)必須滿足

8、的要素： 團(tuán)隊(duì)成員能夠理解和認(rèn)同共同的愿景， 并為目標(biāo)的達(dá)成付出 努力；目標(biāo)十分明確并且具有一定的挑戰(zhàn)性； 達(dá)成目標(biāo)的策略是清晰的； 團(tuán)隊(duì)成 員擁有明確的角色分工或者團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)已經(jīng)分解到個(gè)人。第二 .賦能授權(quán)。卓越團(tuán)隊(duì)中的成員能夠感覺到個(gè)人擁有技能，團(tuán)隊(duì)擁有能 力；成員有渠道獲得必要的技能和資源； 策略和方法能夠有效支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 氣 氛融洽， 成員相互尊重和互相幫助。相反如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)事必親躬， 不能讓下屬獲 得參與感，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員信心受挫積極性和主動(dòng)性遭受壓抑， 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。第三 .關(guān)系與溝通。卓越團(tuán)隊(duì)在關(guān)系和溝通方面的特征是：團(tuán)隊(duì)成員愿意公 開并且真實(shí)表達(dá)自己的想法， 哪怕是負(fù)面的；

9、愿意主動(dòng)了解別人與接受別人；能 夠積極主動(dòng)傾聽別人；不同意見在團(tuán)隊(duì)內(nèi)都會(huì)受到重視。第四 .彈性：卓越團(tuán)隊(duì)的成員能夠自我調(diào)節(jié)，滿足變化的需要。團(tuán)隊(duì)成員能 夠根據(jù)需要扮演不同的角色并發(fā)揮相應(yīng)功能， 當(dāng)某一個(gè)角色不在的時(shí)候要求有人 主動(dòng)去部補(bǔ)位，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任。第五 .卓越的生產(chǎn)力。卓越團(tuán)隊(duì)必須具備清晰地解決問題的程序，這樣才能 提高決策效率，獲得良好的績(jī)效。創(chuàng)新能力也是團(tuán)隊(duì)獲得卓越生產(chǎn)力的重要條件， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立創(chuàng)新的氛圍，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意見和建議予以重視，并對(duì)創(chuàng)新成果及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)第六 .認(rèn)同與贊美。當(dāng)個(gè)人成績(jī)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和贊美時(shí)，團(tuán) 隊(duì)成員會(huì)感覺到很自豪，

10、 覺得自己受到了尊重； 團(tuán)隊(duì)的成就涉及所有成員的認(rèn)可， 因此當(dāng)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可， 所有成員的士氣會(huì)有所提升， 因此 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要來自組織內(nèi)部和外部的共同認(rèn)可和激勵(lì)。第七 .士氣。卓越團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員以自己的工作引以為榮，向心力強(qiáng)， 斗志也十分高昂。團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和士氣是衡量團(tuán)隊(duì)能否達(dá)到高績(jī)效的關(guān)鍵要素， 提高團(tuán)隊(duì)士氣必須要再在授權(quán)、關(guān)系和溝通、彈性以及認(rèn)可與贊美上面下功夫。六. 卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 5W1H 方法第一.我們是誰（ who ）？即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有 的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過 這些分析，最后獲得在團(tuán)

11、隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看 法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。第二 .我們?cè)谀睦铮?where ）？每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取 得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)， 通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合 能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距， 以明確團(tuán)隊(duì)如 何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。第三 .我們成為什么（ what ）？以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑， 使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。第四 .我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（ when ）？

12、合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì) 成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)； 團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)， 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行 分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、 外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除； 以及 在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。第五.我們?cè)鯓有袆?dòng)（ how ）？怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因 此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明， 以建立團(tuán)隊(duì)成員 的工作標(biāo)準(zhǔn)。第六.我們?yōu)槭裁矗?why ）？團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知 道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)， 這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶

13、來的正面和負(fù) 面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。將激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。七. 如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作？ 第一.增強(qiáng)大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。例如，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己是團(tuán)隊(duì)一員感到 自豪。如果團(tuán)隊(duì)成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運(yùn)”的感覺，將會(huì)對(duì)促進(jìn) 團(tuán)隊(duì)合作非常有利；第二.讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們之間和協(xié)作以及貢獻(xiàn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)獲得成功是 至關(guān)重要的。換句話說，沒有他們的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)以失敗告終；第三.讓每位團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)都是可以衡量的，每個(gè)人都可以清楚地看到誰 做了什么，而且每位成員都對(duì)他的行為負(fù)責(zé)；第四.提高成員之間面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人

14、明白對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言什么是 重要的，合作和不合作的結(jié)果分別是什么樣的；第五.在團(tuán)隊(duì)之間建立一種比賽的氣氛，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的合作， 或者制造一種來自團(tuán)隊(duì)外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它八. 如何為團(tuán)隊(duì)樹立共享目標(biāo)“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)有意識(shí)地選擇并能表達(dá)出來的方向， 它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的才 能和能力，促進(jìn)組織的發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感?！币虼耍瑘F(tuán)隊(duì)目標(biāo)表明 了團(tuán)隊(duì)存在的理由， 能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的決策提供參照物， 同時(shí)能成為判斷 團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。第一 .對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底。對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底就是向團(tuán)隊(duì)成員咨詢對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目 標(biāo)的意見，這非常重要，

15、 一方面可以讓成員參與進(jìn)來， 使他們覺得這是自己的目 標(biāo)，而不是別人的目標(biāo)； 另一方面可以獲取成員對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)， 即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能為 組織做出什么別人不能做出的貢獻(xiàn)， 團(tuán)隊(duì)成員在未來應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么事情， 團(tuán)隊(duì) 成員能夠從團(tuán)隊(duì)中得到什么， 以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的特長(zhǎng)是否在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成過程 中得到有利發(fā)揮等，通過這些廣泛地獲取成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的相關(guān)信息。第二.對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工。在對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后， 不要馬上就確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)， 應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考， 留下一個(gè)空間 給團(tuán)隊(duì)和自己一個(gè)機(jī)會(huì)， 回頭考慮這些提出的觀點(diǎn)， 以緩解匆忙決定帶來的不 利影響。第三 .與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要滿足 SMART 原則：具體的( Specific )、可以衡量的( Measurable )、可以達(dá)到的(Atta in able )、具有相關(guān)性(Releva nt )、具有明確的截止期限(Time-based )。 與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述是將其作為一個(gè)起點(diǎn)，以成員的參與而形成最終的定 稿，以使獲得團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的承諾。第四 .確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)摸底和討論，修改團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表述內(nèi)容以反映團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)責(zé)任感；雖然， 很難讓百分百的成員都同意目標(biāo)表述的內(nèi)容， 但求