出口退稅申報軟件常見問題及解決方法匯總

1、出口退稅申報軟件常見問題及解決方法匯總2004-7-2710:26:54閱讀574次一.軟件安裝申報系統(tǒng)對運行環(huán)境的要求如何？申報系統(tǒng)對計算機本身有一定的配置要求，您的計算機必須達到以下最低要求。否則，將不能保證申報系統(tǒng)正常工作！硬件環(huán)境：a）Pentium-II以上處理器；64M以上內(nèi)存；200M以上C盤空間，50M安裝空間；800X600以上顯示器分辨率，否則，可能造成申報系統(tǒng)不能完整顯示；b）必須為寬行針式打印機，即能打印A3、B4幅面。軟件環(huán)境：a）操作系統(tǒng)：Windows98/98SE/ME/XP/NT4.0/2000;b）如需要查看數(shù)據(jù)導(dǎo)出之EXCEL格式文件，還需安裝Micros

2、oftEXCEL97/2000/XP;c）不可以安裝VisualFoxproPro6.0英文版、VisuralStudio7.0中英文版以及組件。建議也不要安裝其他程序設(shè)計語言，以免造成軟件沖突。可以安裝VisualFoxproPro6.0中文版。在一臺計算機中能不能錄入多個用戶的數(shù)據(jù)？可以安裝兩套，建議一部電腦只安裝一套申報系統(tǒng)在一套申報系統(tǒng)中能否錄入多個用戶數(shù)據(jù)？不可以，本申報系統(tǒng)屬于單機版，只能錄入一個用戶的數(shù)據(jù)。即只能一個企業(yè)使用。在XP操作系統(tǒng)中，為什么安裝軟件時，會提示錯誤？WindowsXP不能使用中文用戶名登陸，應(yīng)使用英文用戶名登陸，否則申報系統(tǒng)無法正常使用。如何進行軟件安裝？

3、將"生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)"光盤放入電腦的光驅(qū)中，找到該光盤上的"生產(chǎn)退稅申報V3_1_setup.exe",根據(jù)中文安裝向?qū)нM行安裝。申報系統(tǒng)安裝特別需要注意什么？安裝文件夾不能含有空格，特別不要安裝在如"C:programFiles"以及"C:mydocuments"等文件夾下，對操作系統(tǒng)使用不熟悉的用戶，我們建議使用系統(tǒng)默認安裝路徑。如果要修改安裝路徑，千萬不要直接安裝在硬盤的根目錄下。系統(tǒng)對打印機的要求要求A3幅面的寬行針式打印機，系統(tǒng)要求最小的打印紙為B4幅面，推薦使用支持寬行打印的針式打印機，如EPS

4、ON1600K系列。二.系統(tǒng)設(shè)置第一次進入申報系統(tǒng)需要進行什么設(shè)置？在第一次進入申報系統(tǒng)時，要做一些相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置，以下操作原則上僅需做一次（在發(fā)生錯誤或必要時修改）：a）進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)初始化，清除標準代碼表以外的所有使用數(shù)據(jù)；b）進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)配置設(shè)置與修改，進行系統(tǒng)信息配置，如企業(yè)信息等；c）進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，進行系統(tǒng)備份路徑等維護數(shù)據(jù)的設(shè)置；d）進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)口令與修改，此項作為可選操作；e）進入系統(tǒng)維護-代碼維護-海關(guān)商品碼，進行自用代碼設(shè)置。我的用戶名和密碼是什么？有沒有必要修改用戶名和密碼？所屬期如何填寫？使用管理員的身份進

5、入系統(tǒng)，用戶名：sa，密碼：空。根據(jù)需要可以修改用戶口令。建議用戶名使用本企業(yè)辦稅員名稱。進入申報系統(tǒng)后，填寫申報所屬期，如10月申報9月份數(shù)據(jù)，填寫申報所屬期為200309，依次類推。注意申報所屬期必須填寫為6位數(shù)。我是不是每次錄入數(shù)據(jù)都要進行系統(tǒng)初始化？不必，初始化僅在第一次使用申報系統(tǒng)時進行此操作，一般不要進行。因為系統(tǒng)初始化將刪除數(shù)據(jù)庫的所有數(shù)據(jù)。慎之！系統(tǒng)初始化后會不會刪除系統(tǒng)配置的信息呢？不會，初始化只會刪除用戶錄入的數(shù)據(jù)，對于系統(tǒng)配置、系統(tǒng)參數(shù)等系統(tǒng)信息不會被刪除。系統(tǒng)配置中需要注意的幾個問題？一般在申報系統(tǒng)安裝以后，第一次使用前進行配置即可。主要是企業(yè)代碼一定要嚴格按照10位海

6、關(guān)代碼填寫；對于沒有進料的企業(yè)，進料計算方法也要選擇"購進法"（系統(tǒng)默認為"1”,務(wù)必要更改為"2"）;對新企業(yè)一定要搞清楚，自己的"計稅計算方法"是不是按照規(guī)定填寫（新企業(yè)應(yīng)該為"免抵"，選"4"）我省規(guī)定進料加工為“購進法"。新企業(yè)經(jīng)過12個月考察期后，第13個月即可申請改為"免抵退"，選"1"。12個月的考察期起始日期為自發(fā)生第一筆出口業(yè)務(wù)月份計算起。我在進行備份時，系統(tǒng)顯示備份的操作，但等了十分鐘都停不下來，這是為什么？如果用戶

7、把備份路徑指向軟件的安裝目錄，會導(dǎo)致死循環(huán)，并不會自動停下來的，只能按Ctrl+Alt+Delete鍵強行退出。即進入了死循環(huán)。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中備份路徑設(shè)置需要注意什么？我們強烈建議用戶更改申報系統(tǒng)的備份目錄，因為如果由于停電等意外原因?qū)е律陥笙到y(tǒng)出錯后，必須使用備份來還原，由于軟件默認備份路徑為C盤，建議更改為與系統(tǒng)不在一個驅(qū)的地方，如：退稅數(shù)據(jù)備份"。我怎樣才能找到備份的文件夾？進入系統(tǒng)維護-系統(tǒng)配置-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與修改，打開的對話框內(nèi)可找到備份的路徑。數(shù)據(jù)備份有什么重要性，我的硬盤由于備份變小了怎么辦？我們發(fā)現(xiàn)軟件在意外斷電或者在沒有關(guān)閉系統(tǒng)的前提下強行重新啟動，很容易造成軟件的

8、損壞，建議每次申報錄入前養(yǎng)成系統(tǒng)備份的習(xí)慣，由于備份占用較多的硬盤，對此可以刪除舊的備份（備份路徑下可以看到很多如20030802_1457的目錄，刪除舊的即可，保留最新的）。如何設(shè)置將海關(guān)商品代碼設(shè)置為自用商品碼？建議將所有的代碼都設(shè)置為自用商品碼。即進入"系統(tǒng)設(shè)置-代碼維護-海關(guān)商品碼"，點擊工具欄上的“自用商品"，選擇"當前篩選條件下的所有記錄"，點擊"設(shè)為自用代碼;稍等片刻后，所有代碼將設(shè)置為自用代碼。自己能不能增加、修改海關(guān)商品代碼?海關(guān)商品碼是一個標準碼庫，不可以進行增加或修改。三.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集進料加工手冊登記錄入申報系統(tǒng)

9、中的序號如何填寫？各個報表中的序號都是4位流水號，從0001開始的。每個報表都是從0001開始的，請按照錄入順序打印并裝訂。海關(guān)手冊發(fā)生變更如何錄入系統(tǒng)？海關(guān)手冊變更可以不錄入系統(tǒng)，待手冊核銷時系統(tǒng)會進行重新計算。出口貨物明細申報錄入申報系統(tǒng)中的記銷售日期如何填寫？以每月財務(wù)做賬的日期為準。申報系統(tǒng)中的出口日期如何填寫？2003年"口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)"出口退稅子系統(tǒng)正式啟用后，出口日期申報口徑為海關(guān)出口報關(guān)單有關(guān)“出口日期"欄目所載日期，如出口報關(guān)單"出口日期”欄目未載明的，按報關(guān)單放行欄中海關(guān)注明日期填報。出口報關(guān)單中的單位與系統(tǒng)商品代碼庫中的計量單位不

10、一致怎么辦?系統(tǒng)中的計量單位是不可以更改的，按照系統(tǒng)中自動生成的錄入即可。在錄入時點擊商品代碼右邊的倒三角，顯示的下拉框為空，無論輸入什么申報系統(tǒng)都提示無此商品碼怎樣辦？由于未進行“自用代碼"設(shè)置。選擇系統(tǒng)維護菜單下的代碼維護，點擊海關(guān)商品碼，進入海關(guān)商品碼編輯窗口點擊"自用商品"按鈕彈出設(shè)置自用代碼窗口，選擇當前篩選條件下的所有記錄然后點擊"設(shè)為自用代碼"按鈕便可。同一張報關(guān)單多筆（進）出口應(yīng)怎樣處理？在（進）出口貨物明細申報錄入界面中，對于報關(guān)的錄入規(guī)則是這樣的：前9位為報關(guān)單號，第十位為零，后兩位為報關(guān)單的項號。對于一張報關(guān)單多筆（進）出

11、口業(yè)務(wù)在錄入時，需要按照項號依次添加到申報系統(tǒng)中即可。企業(yè)在做"收齊出口單證"明細錄入時發(fā)現(xiàn)，原所屬期單證不齊申報的商品碼和出口離岸價有誤，該如何處理？進行紅藍字沖減處理，在審核過程中出現(xiàn)疑點，審核人員對數(shù)據(jù)進行確認后，可以對其進行挑過處理。沖減和收齊操作進行沖減后，免抵退數(shù)據(jù)的所屬期怎么處理？匯率怎么算？作為沖減所屬期數(shù)據(jù)。匯率以被沖減所屬期匯率為準。收齊中的序號如何填寫？(20030910)序號仍為流水號。原序號不要修改。收齊出口單證如何操作？企業(yè)在填寫"出口貨物明細申報錄入"的時候，如果沒有報關(guān)單、核銷單或代理證明時，需要在單證不齊的項目上輸入相應(yīng)

12、的標志(報關(guān)單為B,核銷單為H,代理證明為D),將當前記錄作為單證不齊的數(shù)據(jù)進行申報，當單證齊全后，需要在"收齊出口單證明細錄入"界面下進行單證收齊的操作。選擇要收齊的記錄，點擊"修改"按鈕，輸入所屬期和序號，系統(tǒng)會根據(jù)以往記錄自動在收齊標志上做相應(yīng)的操作。如果以前沒有將不齊單證的編號錄入，需要在這里將單證的編號錄入，按"保存"按鈕即可。單證收齊時匯率發(fā)生變化，應(yīng)按照哪個匯率計算？按照水單匯率計算。四.預(yù)審申報及反饋處理數(shù)據(jù)采集完畢如何進行預(yù)申報？進行向?qū)У谌讲僮?，?quot;數(shù)據(jù)一致性檢查"后進行"生成明細申

13、報數(shù)據(jù):推薦將生成的明細申報數(shù)據(jù)先存放在硬盤上，建立路徑并建一個文件夾并命名為"出口退稅申報數(shù)據(jù);然后再在"出口退稅申報數(shù)據(jù)"文件夾內(nèi)按照"企業(yè)簡稱+申報年月+數(shù)據(jù)性質(zhì)"建立五個文件夾用于存放申報數(shù)據(jù)，分別是"預(yù)申報（YSB）、預(yù)反饋（YFK）、正式申報明細（ZMX）、正式申報匯總（ZHZ）、正式反饋（ZFK）;以便存放相關(guān)數(shù)據(jù)。再進行網(wǎng)上申報，將要申報數(shù)據(jù)文件夾復(fù)制到出口退稅退稅申報本企業(yè)文件夾內(nèi)。"數(shù)據(jù)一致性檢查"錯誤信息："出口報關(guān)單號不足12位"或/和"出口報關(guān)單包括非數(shù)字項&

14、quot;錯誤信息？這是由于在錄入數(shù)據(jù)時，在報關(guān)單號欄目里沒有錄入報關(guān)單號，或在"出口貨物明細申報錄入"中錄入單證不齊或其他沖減數(shù)據(jù)時未錄入報關(guān)單號，這些錯誤可忽略，除上述原因外則需要檢查數(shù)據(jù)是否正確。在稅務(wù)機關(guān)反饋信息讀入時，出現(xiàn)"沒有反饋信息，無效退出"提示，為什么？這是由于在讀入反饋信息時，用戶沒有在軟盤上找到反饋信息文件存放的路徑；也存在審核端預(yù)審后沒有將反饋信息文件存放到指定文件夾下而是直接存放在用戶軟盤的根目錄下。請用戶查看一下軟盤根目錄下是否有反饋信息文件，如果有的話，請用戶先在軟盤新建一個文件夾，再將根目錄下的反饋信息文件轉(zhuǎn)移保存到此文件

15、夾下。在點擊"稅務(wù)機關(guān)反饋信息讀入"后的提示框上，通過"瀏覽"操作找到存放反饋信息文件的路徑，即可正常讀入。預(yù)審以后該如何處理?預(yù)申報后通過軟盤得到稅務(wù)機關(guān)反饋信息，在向?qū)У谒牟街羞M行"稅務(wù)機關(guān)反饋信息讀入"和"稅務(wù)機關(guān)反饋信息處理然后進行"出口信息不齊情況查詢"和"預(yù)審疑點反饋情況查詢"。在查詢狀態(tài)下選擇"打印"，可以操作"報表設(shè)置-導(dǎo)出數(shù)據(jù)"功能將查詢內(nèi)容導(dǎo)出并形成Excel格式打印出來。在"撤銷已申報數(shù)據(jù)“后，可根據(jù)疑點進行修改（

16、到相關(guān)的進出口明細中修改）。審核錯誤信息是：手冊有效期（XXX）已逾期？進料加工手冊有效期已過。用戶在軟件中忽略此錯誤，稅局在認真核對的前提下會作處理。審核錯誤信息是：海關(guān)數(shù)據(jù)無此報關(guān)單（XXX）?如果是企業(yè)錄入錯誤，則自行調(diào)整；如果企業(yè)的黃聯(lián)報關(guān)單已經(jīng)齊全，可能由于企業(yè)沒有在中國電子口岸的退稅子系統(tǒng)上進行出口報關(guān)單退稅的確認，致使審核時無此報關(guān)單信息，企業(yè)一定要及時到中國電子口岸提交信息！也可能是海關(guān)的電子信息沒有及時更新。對于此疑點用戶不需要手工修改任何信息，只要按照規(guī)定步驟讀入預(yù)審反饋信息，并執(zhí)行"稅務(wù)機關(guān)反饋信息處理"即可。進行修正后，建議要再作一次預(yù)申報，確保修改

17、正確。審核錯誤信息是：該商品不是基本商品？申報表中的商品不是基本商品，可能由于海關(guān)代碼庫的更新或企業(yè)選擇錯誤,如選擇了商品的大類或中類，請咨詢市局相關(guān)人員。審核錯誤信息是：此貿(mào)易性質(zhì)（XXX）為其他？在審核系統(tǒng)中不存在該貿(mào)易性質(zhì)編碼。如果是企業(yè)錄入錯誤，則自行調(diào)整；如果確實屬于海關(guān)信息錯誤，用戶無需修改，市局在認真核對的前提下會作處理。審核錯誤信息是：美元離岸價（XXX）超過海關(guān)（YYY）土ZZZ%?美元離岸價超過了誤差比例。如果是企業(yè)錄入錯誤，則自行調(diào)整；如果確實屬于海關(guān)信息錯誤，用戶無需修改，市局在認真核對的前提下會作處理。五.正式申報及反饋處理預(yù)審?fù)戤吶绾芜M行正式申報？操作向?qū)У谑竭M行

18、正式申報，在進彳f了"數(shù)據(jù)一致性檢查"并"生成匯總申報數(shù)據(jù)"以建立申報數(shù)據(jù)后存放到指定路徑，保存到如前所述文件夾內(nèi)。此時需要打印明細和匯總報表（在本步向?qū)Т蛴。Ｉ陥蠛?，在錄入界面里怎么找不到先前錄入的?shù)據(jù)？到"綜合數(shù)據(jù)查詢"里查找或者"撤消已申報數(shù)據(jù)"即可看到一致性檢查錯誤信息："本月單證不齊出口銷售額與申報明細表數(shù)據(jù)不符;為什么?這是由于用戶在生成匯總申報表后發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有錯誤，改動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，對增值稅和匯總表沒有更新造成的，解決的辦法是更新增值稅申報表和匯總表數(shù)據(jù)，推薦的方法是將原兩個表的數(shù)據(jù)全部刪

19、除，重新錄入。一致性檢查提示增值稅報表相關(guān)欄目和匯總表不一致，主要是什么原因？由于增值稅和匯總表存在差異，一般需要在次月調(diào)整。增值稅在反饋以后并不根據(jù)審核結(jié)果自行修改。需要根據(jù)審核端打印的增值稅報表調(diào)整。申報系統(tǒng)怎么打印增值稅報表？操作向?qū)У诎瞬剑?quot;增值稅申報表項目錄入"按要求填寫，并選擇"打印"按鈕，選擇"打印預(yù)覽"進行打印，如果預(yù)覽顯示不全，請選擇"報表設(shè)置”將報表導(dǎo)出并形成Excel格式打印。在錄入?yún)R總表所屬期的時候為什么會出現(xiàn)"關(guān)鍵字重復(fù)"的錯誤？由于用戶已經(jīng)錄入了當月的匯總表，故此再次錄入所屬期的時候會出現(xiàn)上述問題。生成明細申報數(shù)據(jù)和生成匯總申報數(shù)據(jù)時，申報數(shù)據(jù)能存放在同一路徑下面嗎？不能，明細申報數(shù)據(jù)和匯總申報數(shù)據(jù)要存放到不同的路徑下面。否則后生成的匯總數(shù)據(jù)會將前面生成的明細數(shù)據(jù)覆蓋掉，分別存在兩個不同文件夾內(nèi)，如前所述。正式審核反饋后，貨物出口明細表中匯率都被修改，為什么？正式審核時審核系統(tǒng)對匯率進行反算即根據(jù)美元數(shù)和人