采購與供應(yīng)管理知識點(diǎn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 第一節(jié)1采購：是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道丶方式丶質(zhì)量丶價格丶時間等進(jìn)行預(yù)測丶抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程。它具有明顯的商業(yè)性。2廣義的采購：是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過租賃丶借貸丶交換三中途徑取得物品的使用權(quán),來達(dá)到滿足需求的目的。3供應(yīng)：是指供應(yīng)商或賣方向買方提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。采購管理：是指為了達(dá)成生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商那里，在確保質(zhì)量的前提下，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)膬r格，購入適當(dāng)數(shù)量的商品所經(jīng)歷的一系列管理活動。4供應(yīng)管理：所謂供應(yīng)管理，即為了保質(zhì)丶保量丶經(jīng)濟(jì)丶及時

2、地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對采購丶儲存丶供料等一系列供應(yīng)過程進(jìn)行計(jì)劃丶組織丶協(xié)調(diào)和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。采購管理是以交易為導(dǎo)向的戰(zhàn)術(shù)職能，而供應(yīng)管理是以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。5采購管理與采購的區(qū)別: 采購管理師采購活動的計(jì)劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)和控制活動,是管理活動,面向整個企業(yè).采購是具體采購業(yè)務(wù)活動,是作業(yè)活動。6對于采購職能總體目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述是：他獲得的物料應(yīng)該是貨真價實(shí)的（即滿足質(zhì)量方面的要求），數(shù)量是符合要求的，并以準(zhǔn)確的時間發(fā)送到準(zhǔn)確的地點(diǎn)，物料必須來源于合適的供應(yīng)商（即可靠的丶能及時地履行其承諾的義務(wù)的供應(yīng)商）。7.采購與供應(yīng)管理的具體目標(biāo)總體目標(biāo),5R(質(zhì)量/

3、時間/地點(diǎn)/來源/服務(wù)/價格)提供不間斷的物料丶供應(yīng)和服務(wù)，以使整個組織正常地運(yùn)轉(zhuǎn)使庫存投資和損失保持最低限度保持并提高質(zhì)量發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商當(dāng)條件允許的時候，將所購物資標(biāo)準(zhǔn)化以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)與企業(yè)其他職能部門建立起和諧而富有效率的工作關(guān)系以盡可能低的管理費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)提高公司的競爭地位第二節(jié)1.利潤杠桿作用：是指當(dāng)采購成本降低一定的比例時，企業(yè)的利潤率將會上升更高的比例。2.稅前利潤=銷售總收入-采購成本-企業(yè)管理費(fèi)-營銷費(fèi)用3.利潤杠桿效應(yīng)：采購成本降低很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增加的現(xiàn)象稱之為利潤杠桿效應(yīng)。4.采購與供應(yīng)管理的作用：利潤杠桿作用保障企

4、業(yè)經(jīng)營提高企業(yè)整體運(yùn)行效率提高企業(yè)競爭地位和顧客滿意度提升企業(yè)形象對供應(yīng)商管理的作用信息源的作用5.對供應(yīng)商管理的作用：一方面，采購計(jì)劃可以作為與供應(yīng)商談判的資本，即采購部門利用采購計(jì)劃與供應(yīng)商談判：另一方面，依據(jù)準(zhǔn)確的采購計(jì)劃可以對供應(yīng)商實(shí)施有計(jì)劃的管理。6.信息源的作用：采購部門與市場的接觸可以為企業(yè)內(nèi)部各部門提供有用的信息，這主要包括價格丶產(chǎn)品的可用性丶新供應(yīng)源丶新產(chǎn)品及新技術(shù)信息。第三節(jié)一、.采購按范圍分:國內(nèi)優(yōu)勢: 1.無商業(yè)溝通困難2.無國際貿(mào)易問題3.用時短,不確定性/風(fēng)險小;國際優(yōu)勢:1.高質(zhì)產(chǎn)品2.降低成本3.鍛煉適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化4.獲得國內(nèi)無法得到的產(chǎn)品。二、采購按時間分：短

5、期合同采購和長期合同采購：長期合同采購優(yōu)點(diǎn):（1）有利于增強(qiáng)雙方信任和理解（2）有利于降低雙方的價格洽談費(fèi)用（3)可以通過法律來維護(hù)各自的利益。不足之處：（1）價格調(diào)整比較困難（2）合同對采購數(shù)量做了規(guī)定，不能根據(jù)實(shí)際情況的變化來調(diào)整（3）長期采購合同主要適合與采購方需求量大，并有連續(xù)不斷需求的情況。短期合同采購：一般適合于非經(jīng)常消耗的物品丶價格波動較大的物品和質(zhì)量不穩(wěn)定的物品。三、按采購主體分類：(1)各人采購（2）企業(yè)采購（3）政府采購四、采購按制度分: 集中/分散/混合;1.集中采購優(yōu)點(diǎn): 獲得價格折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)采購方針統(tǒng)一實(shí)施,物料統(tǒng)籌安排功能集中,統(tǒng)一培訓(xùn),節(jié)約人力成本,利于提高績效

6、缺點(diǎn):流程長,時效性差,難以適應(yīng)零星采購/地域采購一集經(jīng)濟(jì)狀況采購的需要,難以準(zhǔn)確了解內(nèi)部需求,一定程度上降低績效適用情況:規(guī)模不大,采購量均勻；部門/工廠集中一處信息交流方便五、采購按輸出結(jié)果分類：有形采購無形采購。六、按采購方式：招標(biāo)采購公開招標(biāo)邀請招標(biāo)；非招標(biāo)采購競爭性談判采購單一來源采購詢價采購。第四節(jié)一、采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系1.采購部門隸屬生產(chǎn)副總: 協(xié)助生產(chǎn)工作順利運(yùn)行.提供生產(chǎn)使用的物料.采購功能單純,且物料價格穩(wěn)定適合”生產(chǎn)導(dǎo)向”2.采購部門隸屬行政副總: 獲得較佳的價格和付款方式,達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo),適用生產(chǎn)規(guī)模大/物料種類多/價格經(jīng)常調(diào)整.3.采購部門直接隸屬于總經(jīng)理: 提

7、高了采購地位和執(zhí)行能力.創(chuàng)造利潤另一來源,適合:生產(chǎn)規(guī)模不大,但物料在制造或銷貨成本中所占比率較高的企業(yè)4.采購部門隸屬于資材部副總經(jīng)理: 便于配合生產(chǎn)制造和倉儲部門,達(dá)到物料整體的補(bǔ)給作業(yè)適合物料管制不易,需要采購與其他部門經(jīng)常溝通/協(xié)調(diào)的企業(yè)二、采購部門與其他部門的關(guān)系1.采購部門與銷售部門的關(guān)系：采購與銷售部門從供給角度來看是一種相互反映關(guān)系。采購部門要依靠從銷售部門獲得的長期市場銷售計(jì)劃來制定具有現(xiàn)實(shí)意義的物料供應(yīng)戰(zhàn)略并制訂相應(yīng)的具體，銷售部門也要依靠采購部門及時地獲得高質(zhì)量的物料來保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.與生產(chǎn)管理部門的關(guān)系：因?yàn)樯a(chǎn)部門是多采購物料的使用者，他們在使用過程中的實(shí)踐和

8、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可以為采購部門提供關(guān)于物料質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，采購部門通過對這些信息的處理，可以獲得一個有用的、規(guī)劃采購和供應(yīng)業(yè)務(wù)的工具。3.與倉儲管理部門的關(guān)系：采購部門需要庫存管理部門提供的關(guān)于在給定時間內(nèi)需要采購或訂購的商品名稱和數(shù)量方面的信息，通過這些信息，采購部門才能圍繞采購物料的種類、時間和數(shù)量實(shí)施采購4.與財(cái)務(wù)部門的關(guān)系：采購部門和財(cái)務(wù)部門在對應(yīng)付賬款、計(jì)劃和預(yù)算方面相互作用。采購部門提供給財(cái)務(wù)部門的信息是其進(jìn)行公司發(fā)展、管理預(yù)算以及確定現(xiàn)金需要量的基礎(chǔ)。采購部門提供的有助于財(cái)務(wù)部門盡心計(jì)劃的信息還有：物料、運(yùn)輸成本及其發(fā)展趨勢，為了應(yīng)付需求突然變大造成的供應(yīng)短缺或其他可以預(yù)測的原

9、因造成供應(yīng)中斷而進(jìn)行遠(yuǎn)期采購的計(jì)劃。三、采購部門的職責(zé)1.作業(yè)層面的職責(zé)：品質(zhì)：能夠明確說明規(guī)格提供客觀的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)給供應(yīng)商參與品質(zhì)問題的解決協(xié)助供應(yīng)商建立品質(zhì)管理制度尊重供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)；交貨：給供應(yīng)商提供正確而且能夠達(dá)到的交貨期提供長期的需求計(jì)劃給供應(yīng)商使供應(yīng)商同意包裝及運(yùn)輸方式協(xié)助供應(yīng)商處理交貨問題；價格：給供應(yīng)商提供公平的價格讓供應(yīng)商分享共同推行價值分析的成果盡快付款；其他：對供應(yīng)商的問題及抱怨盡快作出回應(yīng)提供技術(shù)及測試儀器，使供應(yīng)商生產(chǎn)更佳的產(chǎn)品使供應(yīng)商盡早參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。2. 管理層面的職責(zé)：采購經(jīng)理：擬定采購部門的工作方針與目標(biāo)負(fù)責(zé)主要原料與物料的采購編制年度采購計(jì)劃與預(yù)算簽訂訂購

10、單與合約采購制度建立與改善撰寫部門周報(bào)與月報(bào)主持采購人員的教育訓(xùn)練建立與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系主持或參與與采購相關(guān)的業(yè)務(wù)會議，并做好部門間的的協(xié)調(diào)工作；采購科長：分派采購人員及助理的日常工作負(fù)責(zé)次要原料或物料的采購協(xié)助采購人員與供應(yīng)商談判價格丶付款方式丶交貨日期等跟蹤采購進(jìn)度保險丶公證丶索賠的督導(dǎo)審核一般物料采購案市場調(diào)查供應(yīng)商的考核；采購員：經(jīng)辦一般性物料的采購查訪廠商與供應(yīng)商談判價格丶付款方式丶交貨日期等要求供應(yīng)商執(zhí)行價值工程的工作確認(rèn)交貨日期一般索賠案件的處理處理退貨收集價格情報(bào)及替代品資料；助理：請購單丶驗(yàn)收單的登記交貨記錄及稽催訪客的安排與接待采購費(fèi)用的申請與報(bào)支進(jìn)出口文件及手續(xù)的申請

11、電腦作業(yè)與檔案管理承辦保險丶公證事宜。第5節(jié)一、采購與供應(yīng)管理職能的產(chǎn)生和演變歷程在第一次世界大戰(zhàn)之前，采購職能是一種文書工作第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)之間，采購職能開始作為一項(xiàng)獨(dú)立的管理活動而出現(xiàn)20世紀(jì)五六十年代，采購職能在企業(yè)中的地位也越來越重要進(jìn)入20世紀(jì)70年代以來，采購部門被推上了戰(zhàn)略地位。20世紀(jì)90年代后，許多企業(yè)正在嘗試把采購戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略整合，應(yīng)用先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能發(fā)展成以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。二、采購與供應(yīng)管理發(fā)展趨勢：（1）全球化采購：全球化采購就是在全球范圍內(nèi)組織貨源，面向全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商實(shí)施采購工

12、作，以求在價格丶質(zhì)量丶服務(wù)等方面達(dá)到僅靠國內(nèi)采購所達(dá)不到的競爭優(yōu)勢；（2）電子采購：是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)丶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)軟件為依據(jù)丶互聯(lián)網(wǎng)為紐帶丶EDI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易活動；(3)供應(yīng)商伙伴關(guān)系：供應(yīng)商伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系。它是指在相互信任的基礎(chǔ)上采供雙方為共同的丶明確的目標(biāo)而建立的一種長期的丶合作的關(guān)系；（4）JIT采購：就是準(zhǔn)時化采購。它的基本思想是：把合適數(shù)量的和合適質(zhì)量的物品，在合適的時間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最好滿足用戶的需要。（5）綠色采購：是指政府和企業(yè)利用龐大的采購力量，優(yōu)先購買對環(huán)境負(fù)面影響較小

13、的環(huán)境產(chǎn)品，以促進(jìn)政府和企業(yè)環(huán)境行為的改善。三、實(shí)施全球化采購主要有以下方面的原因：價格；質(zhì)量；某些貨物在國內(nèi)無法得到；更快的交貨丶更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性；出于競爭的考慮；全球采購環(huán)境的好轉(zhuǎn)。四、JIT目標(biāo): 提高利潤率和投資回報(bào)率,并通過減少庫存水平/提高庫存周轉(zhuǎn)率/改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量/縮短生產(chǎn)周期及交付周期/減少其他費(fèi)用來實(shí)現(xiàn),通過更為頻繁的送貨次數(shù)來提高對客戶的服務(wù)水平.第二章 第一節(jié)一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”，其目的在于：建立本企業(yè)在市場領(lǐng)域中的地位，成功地同競爭對手進(jìn)行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。企業(yè)戰(zhàn)略包括管理者在經(jīng)營一家公司是所

14、運(yùn)用的所有競爭行動和業(yè)務(wù)措施，跨越了公司經(jīng)營和管理的整個范疇，致力于對市場營銷丶財(cái)務(wù)會計(jì)丶生產(chǎn)作業(yè)丶研究與開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。二、企業(yè)戰(zhàn)略層次: 公司戰(zhàn)略(所有業(yè)務(wù)),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(不同市場如何競爭等廣泛問題),職能戰(zhàn)略(研發(fā)/制造/市場營銷/財(cái)務(wù)/人力資源),經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略(涉及功能性活動)企業(yè)戰(zhàn)略層次三種戰(zhàn)略特點(diǎn):公司性質(zhì)：有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的/整體的/長期的戰(zhàn)略行為人員：高層管理人員對企業(yè)發(fā)展影響：全局性/長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略構(gòu)成要素：經(jīng)營范圍/資源配置業(yè)務(wù)性質(zhì)：指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動,為企業(yè)整體目標(biāo)服務(wù)人員：各子公司或事業(yè)部經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展影響：影響某一具體事業(yè)

15、部或子公司的具體產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略構(gòu)成要素：資源配置/競爭優(yōu)勢/協(xié)同作用職能性質(zhì)：對企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭策略起支持作用人員：各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展影響：個職能戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能更好促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成要素：資源配置/協(xié)同作用三、 企業(yè)戰(zhàn)略類型: 1.成本領(lǐng)先(產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,對價格敏感,適合功能產(chǎn)品)2.差異化(偏好不同,適合革新產(chǎn)品)3.集中化/聚焦(細(xì)分,小市場)4.最優(yōu)成本供應(yīng)商四、最優(yōu)成本戰(zhàn)略：概念、特點(diǎn)邁克爾.E.波特提出，通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價格提供更多的價值。是一個復(fù)合戰(zhàn)略（廣泛跨越購買者：總體低成本戰(zhàn)略、廣泛差異化戰(zhàn)略；狹窄細(xì)分購買者市場：聚焦低成本戰(zhàn)略

16、、聚焦差異化戰(zhàn)略），著重點(diǎn)是通過尋求低沉本和差異化之間的平衡來更好的為顧客創(chuàng)造價值第2節(jié)1、 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略1.采購最基本的任務(wù)是：以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)呢伎煽康那廊〉盟枰脑牧虾头?wù)。2.采購與供應(yīng)管理戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別：采購與供應(yīng)戰(zhàn)略主要涉及供應(yīng)管理的整個過程丶與企業(yè)其他部門的關(guān)系與互動丶外部供應(yīng)環(huán)境以及最終用戶需求等。它屬于職能戰(zhàn)略的范疇，是對組織資源流進(jìn)行配置決策的一個主要方面。具體來說，它是采購管理部門為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在充分分析企業(yè)外部客觀環(huán)境和供應(yīng)商所處行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定采購管理目標(biāo)，制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施的一個動態(tài)管理過程。二、采購與供應(yīng)戰(zhàn)

17、略構(gòu)成因素:什么/質(zhì)量/多少/誰/何時/價格/在哪里/如何/為什么.第三節(jié) 一、ABC分析法: 根據(jù)價值和數(shù)量分,A(成本70%-80%數(shù)量15%-20%)B(成本15%-20%數(shù)量30%-40%)C(成本5%-10%數(shù)量60%-70%)ABC基本構(gòu)成要素: 控制程度/采購記錄/優(yōu)先級/訂貨過程ABC局限: 1.忽略了其他標(biāo)準(zhǔn)2.無法延伸到指定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)2、 供應(yīng)細(xì)分分析方法: 1.戰(zhàn)略型：風(fēng)險高、成本大，對利潤影響突出，由企業(yè)高層作出決策；2.杠桿型：風(fēng)險低、成本高，對企業(yè)利潤影響突出，由中級管理者作出決策；3.關(guān)鍵型：高風(fēng)險、低成本，對企業(yè)利潤影響不突出，由部門主管作出決策；4.策

18、略型：風(fēng)險低、成本低，對企業(yè)利潤影響不突出，由企業(yè)下層人員作出決策。三、SWOT分析法: 是一種對企業(yè)的優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機(jī)會Opportunities和威脅Threats的分析。在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（公示優(yōu)勢和劣勢）都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進(jìn)行評估。這些外部力量（機(jī)會和威脅）是由競爭力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢所造成的。（一）SWOT運(yùn)用于不同層面: 1.企業(yè)層:是一個行動計(jì)劃,用來管理組織機(jī)構(gòu)的成長和發(fā)展,一最大限度的保持其創(chuàng)造價值的長期能力2.業(yè)務(wù)層:用來把握有利機(jī)遇并尋找出路有效地迎接挑戰(zhàn)3.職能層:用來提高組織機(jī)構(gòu)各職能部門自身的能

19、力,以創(chuàng)造價值第三章第一節(jié)一、采購的基本程序：需求確定與采購計(jì)劃制定；供應(yīng)源搜尋與分析；定價；擬定并發(fā)出訂單；訂單跟蹤與跟催；驗(yàn)貨和收貨；開票與支付貨款；記錄維護(hù)。二、確定價格的方法有很多種，其中最為常見的有競爭性報(bào)價和談判兩種。三、競爭性報(bào)價適用于下列特定情況：采購量足夠大，值得進(jìn)行競爭性報(bào)價；供應(yīng)商很清楚細(xì)節(jié)和要求，有能力準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)所需的成本；競爭性的市場環(huán)境，既有足夠多的合格競爭者；買方只向技術(shù)合格的供應(yīng)商發(fā)出競標(biāo)，而愿意合作的供應(yīng)商則進(jìn)行報(bào)價；買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商。四、下列情況適合談判：當(dāng)前述任何競爭性報(bào)價的標(biāo)準(zhǔn)都不存在時；當(dāng)采購要求在諸多績效因素（如價格丶質(zhì)量丶交貨丶風(fēng)險分?jǐn)傄?/p>

20、及產(chǎn)品支持等方面)上必須達(dá)成一致時；當(dāng)買方要求供應(yīng)商的早期參與時；當(dāng)供應(yīng)商不能確定風(fēng)險和成本時；當(dāng)供應(yīng)商很長時間來開發(fā)和生產(chǎn)采購方采購的物品時（這通常會使預(yù)測供應(yīng)商的采購成本變得很難）。五、操作付款的具體過程是：查詢物料入庫信息；準(zhǔn)備付款申請單據(jù)（付款申請單據(jù)丶合同丶物料檢驗(yàn)單據(jù)丶物料入庫單據(jù)丶發(fā)票）；付款審批。審核內(nèi)容包括以下三方面：單據(jù)的匹配性；單據(jù)的規(guī)范性；單據(jù)的真實(shí)性。第二節(jié)一、采購手冊的概念：采購手冊以促進(jìn)采購活動的制度化與合理化。并能達(dá)到適質(zhì)、適時、適量、適價的目標(biāo)。二、采購手冊本質(zhì)內(nèi)容: 1.政策(大體上明確目標(biāo)和責(zé)任)2.步驟3.指令（各負(fù)責(zé)執(zhí)行政策和不湊的人或部門具體的指示）

21、4.規(guī)定（規(guī)范采購人員在不同情況下的行為）三、采購內(nèi)容包括1.組織機(jī)構(gòu): 說明了組織中各部門間的層次關(guān)系、采購部門每個職位的工作職能及行政管理規(guī)定2.政策: 明確了采購職能的目標(biāo)和責(zé)任以及如何在某些具體的業(yè)務(wù)活動和具體情況下應(yīng)用3.步驟: 規(guī)定了各種行動的先后次序第三節(jié)一、傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn): 1沒有增值作用的文書工作2、過多的單證操作3、處理內(nèi)外部定單消耗大量時間4純文本工作消耗的大量成本。二、采購業(yè)務(wù)流程改善方法: 1.電子采購定義： 電子采購是在因特網(wǎng)上以B2B模式進(jìn)行的供應(yīng)與服務(wù)、采購與銷售。電子采購的模式包括：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)（三者之間的區(qū)別）INTERNET上有2類基

22、本門戶：垂直門戶（經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場），水平門戶（集中了種類繁多的產(chǎn)品）2.信息技術(shù)的參與3. JIT采購：意義： 最大限度的消除浪費(fèi)、降低庫存、實(shí)現(xiàn)零庫存的優(yōu)點(diǎn)。把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品，在合適的時間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最好的滿足用戶的需要。作用：1、大幅度減少原材料和外購件的庫存2、提高采購物資的質(zhì)量3、降低原材料和外購件的采購價格。要求：1、距離越近越好2、制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系3、強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與4、注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)5、建立實(shí)施JIT采購策略的組織6、制造上向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)7、著重教育與培訓(xùn)8、加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。JIT采購應(yīng)用的要求

23、：距離越近越好；制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與；建立實(shí)施JIT采購策略的組織；制造商向供應(yīng)商提供綜合的丶穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；著重教育與培訓(xùn)；加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。第4章 第一節(jié)1.電子商務(wù)：是指買賣雙方利用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的商業(yè)活動。2.B2B:企業(yè)對企業(yè) C2C：個人對個人 B2C：企業(yè)對個人 B2G：企業(yè)對政府3.B2B的電子商務(wù)源于通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行的交易。4.電子交易市場主要經(jīng)歷了三個階段：第一階段：獨(dú)立的電子商務(wù)公司建立的；第二階段：吸引了一些比較大的供應(yīng)商或銷售商；第三階段：一些大的行業(yè)巨頭開

24、始聯(lián)合，建立自己的電子交易市場5.B2B電子市場是一種把多個買方賣方，供應(yīng)鏈的各個相關(guān)企業(yè)集中到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動的一中市場6.B2B電子市場可分為三類：以供應(yīng)商（賣方）為中心的B2B電子市場；以采購方（買方）為中心的B2B電子市場；第三方主導(dǎo)的電子市場。第二節(jié)1.B2B電子采購簡介：B2B電子采購是一種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的基于Web的采購方式。它的優(yōu)點(diǎn)在于能夠降低采購中的管理成本，縮短采購周期，加強(qiáng)對采購流程及庫存等的控制。另外，它能提供新的供應(yīng)商的信息，降低采購商品的價格。一個成功的B2B電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。2.B2B電子采購的過程:提交采購

25、需求；確定采購需求；選擇供應(yīng)商；在線溝通和談判；下發(fā)采購訂單；采購訂單跟蹤；電子支付貨款。3.企業(yè)實(shí)施B2B電子采購的意義：選擇了最佳的貨物來源，降低了采購成本；隨時了解市場行情和庫存情況，科學(xué)制定采購計(jì)劃；優(yōu)化了采購及供應(yīng)鏈管理；加強(qiáng)了對供應(yīng)商的管理，優(yōu)化了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。第三節(jié)1.B2B電子采購的信息集成模式:在Internet/Intranet的集成模式下，供應(yīng)商與采購方的信息交流通常是通過雙方的IP丶主頁或第三方的網(wǎng)站來完成的。在此體系中，主要包括三個層次的信息管理系統(tǒng)：與供應(yīng)商的信息交換；采購方內(nèi)部的信息處理；內(nèi)部信息處理的集成。第四節(jié)1.B2B電子采購模式介紹：賣方模式：是指供應(yīng)商在互

26、聯(lián)網(wǎng)上其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，做出采購決策，下訂單以及確定付款和支付選擇；買方模式：是指采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購信息，供應(yīng)商在采購方的網(wǎng)站上提供自己的產(chǎn)品信息，以供采購方評估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購業(yè)務(wù)的全過程；市場模式：是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站開展采購業(yè)務(wù)的過程。2.企業(yè)建立B2B電子采購模式的決策取決于多方面的因素，主要的來說有兩個：企業(yè)規(guī)模的大??；企業(yè)采購物料種類的不同。3.物料的采購可以分為兩種：直接物料：是指和生產(chǎn)直接相關(guān)的物料；MRO物料：是指與維護(hù)丶修理丶運(yùn)作有關(guān)的物料。4.MRO物料采購的特點(diǎn)是：單位數(shù)量

27、小丶種類繁多丶單位價值低丶頻率高丶供應(yīng)商多，但是MRO采購的總量卻不低。MRO采購的另一個特點(diǎn)是，雖然每次采購商品的價值不高，但采購的固定成本卻比較高。5.企業(yè)實(shí)施B2B電子采購的步驟提供培訓(xùn)；建立數(shù)據(jù)庫，為在互聯(lián)網(wǎng)上開展采購和供應(yīng)鏈管理積累數(shù)據(jù)；成立正式的項(xiàng)目小組；廣泛調(diào)研，收集意見；建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)自動化管理；培訓(xùn)使用者；網(wǎng)站發(fā)布。第五章第一節(jié)1、 預(yù)測（一）什么是采購預(yù)測商品采購預(yù)測：是在商品采購市場調(diào)查取得的資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，并運(yùn)用科學(xué)的方法來預(yù)算未來一定時期內(nèi)商品市場的供求及其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)的一種方法

28、。（2） 預(yù)測在商品采購中的目的和作用1.商品采購市場預(yù)測的目的為參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而進(jìn)行采購市場預(yù)測為參與市場競爭而進(jìn)行采購市場預(yù)測為商品采購決策和制定商品采購計(jì)劃而進(jìn)行采購市場預(yù)測。2.預(yù)測在采購中的作用預(yù)測是決策的基礎(chǔ)市場預(yù)測有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度，發(fā)現(xiàn)市場供求變化和發(fā)展的規(guī)律性，為制定采購計(jì)劃、決定采購策略、搞活企業(yè)經(jīng)營、提高經(jīng)濟(jì)效益提高重要信息有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期的哪一個階段，以決定采購策略，防止采購帶來的技術(shù)落后有利于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力，在采購時做到心中有數(shù)有助于把握市場采購機(jī)會，避開或減少采購風(fēng)險。（三）采購預(yù)測的基本步驟確定預(yù)測的目標(biāo)擬定預(yù)測計(jì)劃收集并分析歷史

29、與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料選定預(yù)測方法和模型計(jì)算并核實(shí)初步預(yù)測結(jié)果提出預(yù)測報(bào)告進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)。（四）采購預(yù)測的基本方法（1）采購基本預(yù)測方法按主客觀因素所起的作用可以分為定性預(yù)測法與定量預(yù)測法倆種。（2）定性預(yù)測法包括德爾菲法和、部門主管討論法、市場人員匯集法等。定量預(yù)測法又稱統(tǒng)計(jì)法。包括移動平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。2、 獨(dú)立需求物料的采購需求的確定（1） 獨(dú)立需求物料與相關(guān)需求物料（1）相關(guān)需求是指某種物資的需求量與其他物資的需求量確定以后，就可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該種物資的需求量推算出來。（2)獨(dú)立需求是指某種物資的需求量是由外部市場決定的，與其他物資不存在直接的對應(yīng)關(guān)系，表現(xiàn)出這種庫存需求的

30、獨(dú)立性。（二）定量訂貨模型和定期訂貨模型（1）訂購批量：每次訂購物品的數(shù)量計(jì)劃期內(nèi)采購貨物的總量一定時，訂購批量與訂購次數(shù)成反比例關(guān)系。（2）倆次訂貨之間的時間間隔稱為訂貨周期。（3）經(jīng)濟(jì)訂貨批量：定量訂貨模型的訂貨批量又稱為經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是綜合考慮了訂貨費(fèi)用和庫存費(fèi)用等一系列因素而計(jì)算出來的具有最小訂貨成本的訂貨批量，其基本計(jì)算公式：Q根號下（2DS/H）其中D為每年貨物需求量，S為生產(chǎn)準(zhǔn)備成本或訂購成本，H為單位產(chǎn)品儲存成本，可用單位的百分比表示。（4)定期訂貨方式：預(yù)先確定的訂貨間隔期進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫存的一種庫存管理方式。3、 相關(guān)需求物料的采購需求的確定（1）盲目性（2）高庫存與低服務(wù)水

31、平（3）形成“塊狀需求（1） 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃是20世紀(jì)60年代發(fā)展起來的一種計(jì)算物料需求量和需求時間的系統(tǒng)。MRP的基本構(gòu)成包括三部分：1. 主生產(chǎn)計(jì)劃2. 物料清單3. 庫存信息（2） 分銷需求計(jì)劃DRP是廣泛運(yùn)用于產(chǎn)品銷售流通系統(tǒng)的潛在的功能強(qiáng)大的技術(shù)。第二節(jié)（1） 采購計(jì)劃的含義：指企業(yè)管理人員在了解市場供求情況，認(rèn)識企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上，對計(jì)劃期內(nèi)物料采購管理活動所做的預(yù)見性安排和部署。（二）采購計(jì)劃的作用(1)可以有效地規(guī)避風(fēng)險，減少風(fēng)險(2)為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)(3)有利于資源的合理設(shè)置，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（二）物料采購訂單容量的確定計(jì)算

32、訂單容量主要有以下四個方面的內(nèi)容:（1）分析采購項(xiàng)目供應(yīng)資料（2）計(jì)算總體訂單容量（3）計(jì)算承接訂單容量（4）確定剩余訂單容量第三節(jié)（一）采購預(yù)算的定義1.采購預(yù)算：一種用數(shù)量來表示的計(jì)劃，是將企業(yè)未來一定時期內(nèi)經(jīng)營決策的目標(biāo)通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來，是經(jīng)營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。2.采購預(yù)算的作用保障企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保企業(yè)各部門目標(biāo)一致協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營在企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分配的效率對企業(yè)物流成本進(jìn)行控制、監(jiān)督（三）采購預(yù)算編制的原則1.實(shí)事求是地編制采購預(yù)算2.積極穩(wěn)妥、留有余地地編制采購預(yù)算3.比質(zhì)比價編制采購預(yù)算（四）采購預(yù)算的編制

33、步驟1.審查企業(yè)以及部門的戰(zhàn)略目標(biāo)2.制定明確的工作計(jì)劃3.確定所需的資源4提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字5匯總6提交預(yù)算2、 采購預(yù)算的編制方法1.彈性預(yù)算：也稱變動預(yù)算，它是根據(jù)計(jì)劃期間可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量，分別確定與各種業(yè)務(wù)量水平相適應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算數(shù)額，從而形成適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的一種預(yù)算費(fèi)用。2.概率預(yù)算：在編制預(yù)算過程中，涉及的變量較多，如業(yè)務(wù)量、價格、成本等。企業(yè)管理者不可能在編制預(yù)算時就十分準(zhǔn)確地遇見到這些因素在將來會發(fā)生何種變化，以及變化到何種程度，而只能大體上估計(jì)出它們發(fā)生變化的可能性，從而近似地判斷出各種因素的變化趨勢、范圍和結(jié)果，然后，對各種變量進(jìn)行調(diào)整，計(jì)算其可能值的大小。3

34、.零基預(yù)算：在編制預(yù)算時，對于所有的預(yù)算項(xiàng)目均以零為起點(diǎn)，不考慮以往的實(shí)際情況，而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和每項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項(xiàng)預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額大小的一種預(yù)算編制方法。4.滾動預(yù)算：又稱連續(xù)預(yù)算或永續(xù)預(yù)算，其主要特點(diǎn)是預(yù)算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定的期限（通常是一年）第六章 第一節(jié)（一）資源市場分析1.資源市場調(diào)查的內(nèi)容（1）資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)（2）資源市場的環(huán)境如何（3）資源市場中各個供應(yīng)商的情況如何。2.資源市場分析的內(nèi)容（1）要確定資源市場是緊缺型市場還是富余型市場，是壟斷性市場還是競爭性市場（2）要確定資源市場是成

35、長型市場還是沒落型市場（3）要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇合適的供應(yīng)商。（二）采用供應(yīng)商初步調(diào)查1.供應(yīng)商初步調(diào)查的目的：是為了了解供應(yīng)商的一般情況。而了解供應(yīng)商的情況的目的，一是為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備，二是為了掌握整個資源市場的情況。2.供應(yīng)商初步調(diào)查的特點(diǎn)：一是調(diào)查內(nèi)容淺，二是調(diào)查面廣。3.供應(yīng)商初步調(diào)查的方法：采用訪問調(diào)查法4.供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容（1）產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要，價格水平如何（2）企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何，技術(shù)水平如何，管理水平如何，企業(yè)的信用度如何（3）產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品（4）供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情

36、況如何，即進(jìn)行運(yùn)輸方式分析、運(yùn)輸時間分析、運(yùn)輸費(fèi)用分析，看運(yùn)輸成本是否合適。（三）供應(yīng)商深入調(diào)查1.準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商2.尋找關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商二、供應(yīng)商的選擇指標(biāo)（一）供應(yīng)商選擇指標(biāo)的確定原則1.價格2.質(zhì)量3.服務(wù)4.位置5.供應(yīng)商存貨政策6.柔性（二）供應(yīng)商選擇指標(biāo)的體系設(shè)置1.選擇供應(yīng)商的三大主要因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。從四個方法闡述供應(yīng)商的產(chǎn)品價格與采購的關(guān)系：（1）產(chǎn)品價值評估方法（2）影響供應(yīng)商產(chǎn)品價格的因素（3）供應(yīng)商產(chǎn)品的定價方法（4）供應(yīng)商產(chǎn)品的成本控制。2. 供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量(1) 認(rèn)證過程中的質(zhì)量控制。認(rèn)證過程中的質(zhì)量控制可以從四個方面進(jìn)行闡述:

37、初選供應(yīng)商的質(zhì)量控制、樣式試制認(rèn)證的質(zhì)量控制、中式認(rèn)證的質(zhì)量控制和批量認(rèn)證的質(zhì)量控制。(2) 質(zhì)量的定位標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量與成本之間的關(guān)系最常用的是使用性價比來平衡。3. 供應(yīng)商的服務(wù)（1）安裝服務(wù)（2）培訓(xùn)服務(wù)（3）維修服務(wù)（4）升級服務(wù)（5）技術(shù)支持服務(wù)3、 供應(yīng)商的評估方法1.供應(yīng)商走訪2招標(biāo)法3.協(xié)商法第二節(jié)（1） 供應(yīng)商質(zhì)量管理的含義:在特定的績效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶(買方或最終客戶）期望或需求的能力。這個定義有三個主要內(nèi)容：1.一貫符合或超出標(biāo)準(zhǔn)績效的能力。3.供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實(shí)體特性。（二）供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義1.供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。2.供應(yīng)商質(zhì)量高低會影響到供

38、應(yīng)商現(xiàn)在及未來的績效水平。3.供應(yīng)商的質(zhì)量管理還是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商持續(xù)改善的必要手段。4許多公司從供應(yīng)商那里采購全部配件甚至最終產(chǎn)品因此出現(xiàn)了許多依靠具備設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力的供應(yīng)商的公司。2、 供應(yīng)商質(zhì)量管理策略1提供明晰的產(chǎn)品說明書。2.明確采購方期望。3.采購方態(tài)度4.供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化5.供應(yīng)商績效評定6.供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)7.供應(yīng)商激勵8.供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證第三節(jié)1、 供應(yīng)商關(guān)系分類1.根據(jù)供應(yīng)商矩陣分類法，可以將供應(yīng)商分為商業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型四種形式。2、 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系（1） 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的概念：企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)

39、現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的長期的合作關(guān)系。（2） 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別（3） 建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義1.通過與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性.2.可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平、降低管理費(fèi)用，加快資金周轉(zhuǎn)。3.提高原材料、零部件的質(zhì)量。4.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善訂單的處理過程，提高材料需求準(zhǔn)確度。6.可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動企業(yè)整體管理水平的提高。（4） 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的分類（5） 幾種典型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系1.戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟2.先進(jìn)技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系3.供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計(jì)的技術(shù)聯(lián)盟3、 建立供

40、應(yīng)商合作伙伴關(guān)系（一）供應(yīng)商合作者伙伴關(guān)系建立途徑1.首先采購部門要在對供應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上向有關(guān)部門提出對采購物品的分析分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商制定出供應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對象。2.根據(jù)對供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的要求，明確具體目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃。3.通過供應(yīng)商會議、供應(yīng)商訪問等形式對計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改進(jìn)進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度，及時調(diào)整行動。4.在公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進(jìn)要求。（三）避免供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系失敗的要點(diǎn)1.高

41、層管理的承諾2.嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過程3.持續(xù)努力地改進(jìn)4.目標(biāo)一致5.合作伙伴關(guān)系支持體系和文件6.不斷關(guān)注雙贏機(jī)會7.廣泛溝通和分享信息8.建立信任9.資源讓步10.關(guān)于合作伙伴關(guān)系目標(biāo)和期望利益的內(nèi)部教育11.人員發(fā)生變動時，保持合作伙伴關(guān)系的能第七章第一節(jié)一、采購價格的概念企業(yè)進(jìn)行采購作業(yè)時，通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采購的物品或服務(wù)的價格。二、采購價格的種類1.送達(dá)價2.出廠價3.現(xiàn)金價4.期票價5.凈價6.毛價7.現(xiàn)貨價8.合約價9.實(shí)價3、 采購價格的影響因素1.供應(yīng)商成本的高低2.規(guī)格與品質(zhì)3.采購物品的供需關(guān)系4.生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)5.采購數(shù)量多少6.交貨條件7.付款條

42、件四、采購定價方法1.產(chǎn)品生命周期成本法2.目標(biāo)成本法第2節(jié)一、談判方法分類1.價值型談判法2.強(qiáng)硬型談判法3.溫和型談判法二、采購談判的內(nèi)容1.商品的品質(zhì)條件2.商品的價格條件3.商品的數(shù)量條件4.商品的包裝條件5.交貨條件6.貨款的支付條件7.貨物保險條件8.商品的檢驗(yàn)與索賠條件9.不可抗力條件10.仲裁3、 采購談判的作用1.可以爭取降低采購成本2.可以保證產(chǎn)品質(zhì)量3.可以爭取采購物資及時送貨4.可以獲得比較優(yōu)惠的服務(wù)優(yōu)惠項(xiàng)目5.可以降低采購風(fēng)險6.可以妥善處理糾紛四、采購談判的影響因素1.談判參與者2.談判形勢3.談判時間5、 采購談判的過程1.確定談判的具體目標(biāo)2.分析各方的優(yōu)勢和劣

43、勢3.收集相關(guān)信息4.認(rèn)識對方的需要5.識別實(shí)際問題和情況6.為每一個問題設(shè)定一個成交位置7.開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略8.向其他人員簡要介紹談判內(nèi)容9.談判預(yù)算1.投石問路的策略2.避免爭論策略3.情感溝通策略4.聲東擊西策略5.最后通牒策略6.其他談判策略第三節(jié)1、 定義1.采購合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。2、 合同采購的特征1.采購合同是當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)法律行為，而不是一般的行為。2.采購合同是當(dāng)事人之間的合法行為。3.采購合同具有明確的目的性。4.采購合同的當(dāng)事人必須是具有法人資格的社會組織。5.采購合同必須是等價有償?shù)?、

44、 采購合同的作用1.采購合同有利于加強(qiáng)和發(fā)展企業(yè)之間的聯(lián)系和合作。2.采購合同有利于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理水平，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.采購合同有利于采用法律手段管理經(jīng)濟(jì)。4、 采購合同的簽訂原則1.合法的原則有償?shù)脑瓌t2.平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t五、采購合同的種類（一）按照有效性的合同分類1.有效的采購合同2.效力待定的采購合同3.無效的采購合同4.可撤銷的采購合同（二）幾種特殊的合同1.分期付款的采購合同2.憑樣品采購的采購合同3.試用的采購合同4.招、投標(biāo)的采購合同6、 采購合同的內(nèi)容和形式1.采購合同的組成部分開頭、正文、結(jié)尾、附件4部分組成。2.采購合同的

45、必備條款商品的名稱、質(zhì)量條款、數(shù)量和計(jì)量單位、商品的價格、交貨的期限地點(diǎn)和方式、產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)和包裝物的供應(yīng)與回收、商品的驗(yàn)收方法、違約責(zé)結(jié)算方法7、 采購合同履行的基本原則1.全面履行原則2.協(xié)作履行原則8、 糾紛的解決途徑1.和解或者調(diào)解2.仲裁3.訴訟9、 采購合同終止的原因1.義務(wù)已經(jīng)按照約定履行2.合同解除3.債務(wù)相互抵消4.債務(wù)人依法將標(biāo)的物保存5.債權(quán)人免除債務(wù)6.債權(quán)債務(wù)同歸于一人7.法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形10、 采購合同終止的方法1.采購合同清償2.合同解除3.合同的抵銷4.采購合同的提存5.采購合同的債務(wù)免除6.采購合同的債權(quán)債務(wù)混同第八章第一節(jié)1、 采購質(zhì)量

46、的概念：指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評價、驗(yàn)證，從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求的一種過程。2、 全面質(zhì)量管理1.概念：通過組織內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與，是組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合管理理念。2.全面質(zhì)量管理的核心體現(xiàn)在“全面”倆個字上：第一，全面的質(zhì)量。第二，全過程的質(zhì)量。第三，全員參與的質(zhì)量。第四，全企業(yè)的質(zhì)量。第五，全社會的推動的質(zhì)量管理。三、采購質(zhì)量管理對于企業(yè)的作用1.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量2.有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)地進(jìn)行3.有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。4、 采購質(zhì)量管理的內(nèi)容1

47、. 采購部門的質(zhì)量管理（1）物料采購的質(zhì)量管理（2）物料采購的組織工作（3）物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作（4）物料采購供應(yīng)的控制工作2. 供應(yīng)商認(rèn)證與評估3. 產(chǎn)品檢驗(yàn)5、 采購質(zhì)量管理的基本原則1.適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量2.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商3.適當(dāng)?shù)臅r間4.適當(dāng)?shù)臄?shù)量5.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)6、 建立采購質(zhì)量管理體系1.培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強(qiáng)化采購質(zhì)量意識2.加強(qiáng)采購全過程的質(zhì)量管理3.努力做好采購質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（1）做好采購信息的管理工作（2）重視提高采購人員的素質(zhì)（3）做好采購的標(biāo)準(zhǔn)化工作7、 建立采購質(zhì)量管理保證體系內(nèi)容：1.明確的采購質(zhì)量目標(biāo)、采購質(zhì)量計(jì)劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制3.專職的采購

48、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)4.采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化5.高效、靈敏的采購信息及采購系統(tǒng)6.供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動第二節(jié)一、調(diào)查表法：利用統(tǒng)計(jì)圖表收集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的一種方法。下面介紹幾種有代表性的調(diào)查表1. 缺陷位置調(diào)查法2.不合格調(diào)查法3.矩陣調(diào)查法2、 因果圖：表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。3、 抽樣檢驗(yàn)（1） 抽樣檢驗(yàn)基本術(shù)語1.批2.單位產(chǎn)品3.批量和樣品大小4.抽樣檢驗(yàn)方案5.兩類風(fēng)險（2） 抽樣方案分類1.按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類2.按抽樣方案的制定原理來分類3.按抽樣的程序分類（三）計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案1.接受上界Po和拒收下

49、界P12.一次抽樣方案（n;A)3.抽樣方案制定4.標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案的制訂和實(shí)行步驟（1）規(guī)定單位產(chǎn)品需要檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值（2）生產(chǎn)方和使用方共同協(xié)商Po,P1,的大小（3）組成交驗(yàn)批（4）按照國際GB/T13262-91檢索出對應(yīng)的抽樣方案（5）隨機(jī)抽取大小為n的樣本（6）檢查樣本，記錄不合格數(shù)d（7）交驗(yàn)批判斷：若dA,接受交驗(yàn)批；若d>A,拒收交驗(yàn)批（8）交驗(yàn)批的處置四、直方圖1.直方圖的用途：直方圖是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化在縮小的范圍內(nèi)尋找出問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況的一種統(tǒng)計(jì)方法。（二）直方圖的畫

50、法1.收集數(shù)據(jù)2.找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差RL=MaxLi=15.9,S=MinSi=14.2,R=L-S=1.7區(qū)間S,L稱為數(shù)據(jù)的散布范圍。3.確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K4.確定分組組距hh=R/K=1.7/60.35.計(jì)算各組上、下限首先確定第一組下限值，應(yīng)注意使最小S包含在第一組中，且使數(shù)據(jù)觀測值不落在上、下限上，故第一組下限值取為：S-h/2=14.2-0.15=14.05然后依次加入組距h，便可得各組上、下限值。第一組的上限值為第二組的下限值，第二組的下限值加上為第二組的上限值，其余類推。6.計(jì)算各組中心值bi、頻數(shù)fi和頻率Pibi=（第i組下限值+第i組上限值)/2,頻數(shù)

51、fi就是n個數(shù)據(jù)中落入第i組的數(shù)據(jù)個數(shù)，而頻數(shù)Pi=fi/n7.繪制直方圖以頻數(shù)（或頻率）為縱坐標(biāo)，數(shù)據(jù)觀測值為橫坐標(biāo)，以組距為底邊，數(shù)據(jù)觀測值落入各組的頻數(shù)（或頻率）為高，畫出一系列矩形，這樣就得到圖形為頻數(shù)（或頻率）直方圖，簡稱為直方圖。三、直方圖的類型1.雙峰型2.鋸齒型3.陡壁型4.偏態(tài)型5.平臺型6.孤島型4、 質(zhì)量功能展開1.定義：把顧客或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。2.步驟：明確要服務(wù)的內(nèi)部顧客（一般來說是生產(chǎn)部門）了解顧客的需求科學(xué)選擇供應(yīng)商對以采購物料進(jìn)行檢驗(yàn)確定改進(jìn)

52、方向第九章第一節(jié)1、 采購績效的概念簡單地說，采購績效就是采購工作質(zhì)量的好壞，具體來說就是指從數(shù)量上和質(zhì)量上來評估采購的職能部門和工作人員達(dá)到規(guī)定目標(biāo)和具體目標(biāo)的程度。二、采購績效評估的原因及作用采購績效評估是對采購工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價、對比從而判定采購整體水平的做法，可通過自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進(jìn)行。確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供改進(jìn)績效的依據(jù)作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性促進(jìn)部門關(guān)系三、采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)(四種)歷史績效標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)1.價格和成品績效指標(biāo)【主要掌握當(dāng)期采購價格與基期采購價格之比，采購成本比率，】價格和成品績效衡量表現(xiàn)了采購的

53、有效程度，最普遍的衡量指標(biāo)包括實(shí)際價格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額、實(shí)際價格與過去移動平均價格的的差額、使用時采購價格與基期采購價格之比。采購成本比率=實(shí)際采購金額/基準(zhǔn)采購金額×100%2.質(zhì)量績效指標(biāo)（物料指標(biāo)的計(jì)算2種）物料質(zhì)量合格率=合格批的數(shù)量/來料總數(shù)量×100%物料抽檢缺陷率=抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)×100%物料在線報(bào)廢率=物料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)×100%物料免檢率=物料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)×100%3.供應(yīng)商績效指標(biāo)供應(yīng)商績效考核是對已經(jīng)通過認(rèn)證的、正在為企業(yè)提供服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行的定期監(jiān)控和考核，其目標(biāo)是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商