材料物資供應(yīng)售后服務(wù)方案

1、材料物資供應(yīng)售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)承諾（1）我公司承諾按照中交隧道局 xx 公司要求的送貨時(shí)間、地點(diǎn)、 數(shù)量等要求配送掘進(jìn)機(jī)截齒。（2）我公司承諾為本項(xiàng)目供應(yīng)的產(chǎn)品符合最新執(zhí)行國(guó)標(biāo)、行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)和工程設(shè)計(jì)要求， 多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)以最高要求為準(zhǔn)， 符合招標(biāo) 文件的規(guī)定和要求。2、售后服務(wù)宗旨我公司自成立至今，始終秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的企 業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要” ，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力求 使客戶滿意， 并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)更為重要。 我公司嚴(yán) 格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)。3、售后服務(wù)目標(biāo)優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的

2、重 要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、 合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售 后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù) 體系。4、服務(wù)范圍、內(nèi)容為采購(gòu)人提供最滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏， 我公司承諾為中交隧道局 xx 公司提供優(yōu)質(zhì)的掘進(jìn)機(jī)截齒，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度， 在向用戶發(fā)送貨物前， 均由專業(yè)人員確認(rèn)產(chǎn)品 無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后再向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款：（ 1）建立 7*24 小時(shí)值班制度，接到中交隧道局 xx 公司通知后 立即響應(yīng)；（2）我公司保證在交貨時(shí)提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(shū)，并提 供廠家的

3、供貨證明；（3）嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵客 戶指定目的地；（4）質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞， 我公司無(wú)償予以更換；（ 5）為中交隧道局 xx 公司提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。5、應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)（1）我公司保證產(chǎn)品在生產(chǎn)加工及運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中遵守國(guó)家安全 生產(chǎn)、道路交通安全及環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定， 對(duì)因此造成的損失或第 三者損失，由我方承擔(dān)。因此導(dǎo)致甲方產(chǎn)生實(shí)際損失的，甲方有權(quán)向 我方追償。（2）我公司承諾不對(duì)甲方人員行賄、腐化，不因業(yè)務(wù)分歧尋釁 滋事。如果發(fā)生該類行為，甲方有權(quán)終止合同。（ 3）我公司承諾合同執(zhí)行期間妥善處理與其他相關(guān)單位、組織 或個(gè)人發(fā)生的一切債權(quán)、 債務(wù)。如果因我方原因發(fā)生第三人向甲方主 張權(quán)利并產(chǎn)生實(shí)際損失的，甲方有權(quán)向我方追償。4）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，本合同項(xiàng)下的所有債權(quán)、債務(wù)均不轉(zhuǎn)讓。任何一方單方面轉(zhuǎn)讓債權(quán)、債務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方被第三人提起仲裁、 訴訟產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)和其它損失的，均予以賠償。（5）本合同為非排他性合同，我方不以任何理由干涉甲方與其 他供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來(lái)。（6）我公司方保證本合同項(xiàng)下產(chǎn)品不侵犯任何第三人的專利權(quán)、 商標(biāo)權(quán)，著作權(quán)或其他合法權(quán)利。 如果發(fā)生第三人以侵權(quán)