物業(yè)集中統(tǒng)一口徑

1、集中統(tǒng)一口徑問題與回答一、交房標(biāo)準(zhǔn) 答：1、外墻：設(shè)外墻外保，瓷磚與涂料、柔性面磚相結(jié)合飾面； 2、地面、內(nèi)墻面：水泥砂漿地面，內(nèi)墻面刮膩?zhàn)樱?3、進(jìn)戶門：鋼質(zhì)進(jìn)戶門； 4、內(nèi)門：預(yù)留門洞，無(wú)內(nèi)門； 5、外窗：鋁合金雙層玻璃窗； 6、供水系統(tǒng)：市政供水 7、供電系統(tǒng)：市政供電系統(tǒng)，采用一戶一表； 8、供暖系統(tǒng)：市政集中供暖； 9、燃?xì)庀到y(tǒng)：管道天燃?xì)猓?10、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：預(yù)留寬帶網(wǎng)接口； 11、電視、電話：每戶預(yù)留有線電視、電話接口； 12、暖氣：衛(wèi)生間配暖氣片；其余房間為地暖（廚房、陽(yáng)臺(tái)無(wú)暖氣）。 13、衛(wèi)生間：地面防滑地磚，墻面瓷磚到頂，設(shè)坐便器、洗手盆； 14、廚房：地面防滑地磚，墻面瓷磚

2、到頂。二、小區(qū)驗(yàn)收備案沒有？答：主體驗(yàn)收已通過(guò)，已在主管部門進(jìn)行備案。三、房屋存在質(zhì)量問題怎么辦？答：房屋都是經(jīng)過(guò)行業(yè)行政主管部門驗(yàn)收的，不會(huì)存在較大的質(zhì)量問題，如果房屋內(nèi)出現(xiàn)了一些小問題，物業(yè)公司只是提供服務(wù)協(xié)議和特約服務(wù)，保修期內(nèi)的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和簽定的購(gòu)房合同應(yīng)有出賣方（山東道通置業(yè)）負(fù)責(zé)。若你在交樓后房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系出賣方處理，物業(yè)公司有義務(wù)協(xié)助業(yè)主處理，我們也會(huì)協(xié)助您進(jìn)行維修整改，直到您感到滿意。關(guān)于房屋質(zhì)量等方面的問題請(qǐng)您參考建筑工程質(zhì)量保修書與建筑工程使用說(shuō)明書。四、辦理入住，房屋存在的問題，你們什么時(shí)候能修好？答：我們會(huì)及時(shí)將存在問題反饋到施工單位

3、進(jìn)行維修整改，并根據(jù)房屋質(zhì)量保證書上的承諾時(shí)間為您解決。五、修好后，是否書面通知？答：修好后，我們會(huì)在第一時(shí)間電話通知您。六、房屋使用后出現(xiàn)問題怎么解決？ 答：保修期限和保修范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)與開發(fā)商聯(lián)系，為業(yè)主進(jìn)行免費(fèi)整改；保修期限和保修范圍外出現(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系為業(yè)主提供有償服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您向客戶服務(wù)中心咨詢或索取。七、哪些房屋的質(zhì)量問題屬于保修范圍？答：房屋質(zhì)量保證書上已列明了質(zhì)量保修范圍。經(jīng)鑒定為設(shè)計(jì)、施工原因引起的質(zhì)量缺陷，像是衛(wèi)生間滲漏、墻面、頂棚抹灰層脫落等屬于保修范圍。八、交房驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題需要多長(zhǎng)時(shí)間能夠處理完？會(huì)不會(huì)推脫責(zé)任？答：對(duì)

4、驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)在第一時(shí)間反饋給開發(fā)商。 答復(fù)及處理時(shí)間： 1）屋面防水工程、有防水要求的，衛(wèi)生間、房間和外墻的滲漏：答復(fù)時(shí)限：48小時(shí)之內(nèi)， 處理時(shí)間：15個(gè)工作日。 2）地面空鼓開裂、大面積起砂，墻面、頂棚抹灰層脫落：答復(fù)時(shí)限：48小時(shí)之內(nèi)， 處理時(shí)間：10個(gè)工作日。 3）供熱系統(tǒng)：答復(fù)時(shí)限：48小時(shí)之內(nèi)， 處理時(shí)間：15個(gè)工作日。 3）電氣管線、上下水管線、衛(wèi)生潔具、電器開關(guān)、門窗裂紋、五金件損壞：答復(fù)時(shí)限：24小時(shí)之內(nèi)， 處理時(shí)間：10個(gè)工作日。 4）管道堵塞：答復(fù)時(shí)限：12小時(shí)之內(nèi)， 處理時(shí)間：3個(gè)工作日。 屬驗(yàn)收中反映的問題，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)處理，不會(huì)久拖或推卸責(zé)任。九、

5、為什么一定要簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議？不簽可以領(lǐng)鑰匙嗎？答： 因?yàn)樵谇捌谖飿I(yè)管理服務(wù)協(xié)議里有物業(yè)公司管理和服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量的詳細(xì)說(shuō)明。 國(guó)家建設(shè)部頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例中有說(shuō)明簽訂前期物 業(yè)管理服務(wù)協(xié)議是一種合同行為，它與領(lǐng)鑰匙和不領(lǐng)鑰匙沒有必然的聯(lián)系。十、你們公司的物業(yè)費(fèi)多少？物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成？包含公攤嗎？ 答：住宅物業(yè)費(fèi)1.49元/月/（已包含公攤）。 商業(yè)：2.88元/月/（已包含公攤）。 下車位服務(wù)費(fèi)27.5元/月。1、 物業(yè)管理服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。 2、 物業(yè)共用部位的日常維護(hù)運(yùn)行費(fèi)用。3、 物業(yè)管理公共區(qū)域清潔費(fèi)用。4、 物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5、 物業(yè)管理公

6、共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。6、 行政辦公費(fèi)用7、 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用8、 物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。9、 物業(yè)公司利潤(rùn)。10、法定稅費(fèi)。十一、公攤包含哪些內(nèi)容？ 答：包括：共用電梯、二次水泵加壓、公共照明、智能化、消防及綠化用電、水。十二、房屋（空置房）如何收費(fèi)？答：符合空置房條件（半年內(nèi)未入住并且未充水電），物業(yè)管理費(fèi)按照70%收取。十三、為什么要留業(yè)主的鑰匙？留到什么時(shí)候？答： 交房之后，市政配套的燃?xì)?、寬帶需要進(jìn)入房間布線及燃?xì)庑枰c(diǎn)火試驗(yàn)，業(yè)主日常也很繁忙，不便于一次一次的到現(xiàn)場(chǎng)。（而且業(yè)主來(lái)了也不一定就在業(yè)主來(lái)的那一天就能把工程完成，有時(shí)可能需要幾天） 交房驗(yàn)收

7、中尚未整改完的問題，施工方還要進(jìn)戶施工。14、 物業(yè)管理費(fèi)從什么時(shí)候開始起計(jì)收管理費(fèi)？ 答：1、物業(yè)管理費(fèi)收取起始日期，從交房之日起計(jì)收。若業(yè)主未按照開發(fā)商通知的收樓日期收樓，則依約視為已收樓，管理費(fèi)從開發(fā)商通知的收樓之日起開始計(jì)收。2、交房未入住者或未裝修的單元根據(jù)山東省的有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)的70%，裝修開始無(wú)論乙方是否入住均按100%收取3、本小區(qū)包干制收取物業(yè)管理費(fèi)，不在收取二次供水、電梯電費(fèi)等公攤費(fèi)用。十五、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？ 答：1、只要房屋已交付，無(wú)論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為

8、整個(gè)小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對(duì)整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于整個(gè)小區(qū)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、維持物業(yè)正常持續(xù)運(yùn)行所必須的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)性收入。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對(duì)小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，最終導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。2、交房未入住者或未裝修的單元根據(jù)山東省的有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)的70%，符合空置房條件（半年內(nèi)未入住并且未充水電），物業(yè)管理費(fèi)按照70%收取。十六、物業(yè)管理費(fèi)交納后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦？答：請(qǐng)您放心，肯定不會(huì)出現(xiàn)您說(shuō)的情況，如果工作中出現(xiàn)您不滿意的地方，也請(qǐng)您多提寶貴意見，我們會(huì)虛心接

9、受并會(huì)有所改善的。業(yè)主的需要就是我們工作的目標(biāo)，我們一定會(huì)竭盡所能的。十七？ 業(yè)主收樓時(shí)，但需要整改的問題較多，整改時(shí)間較長(zhǎng)，在整改的這段 時(shí)間里是否要交管理費(fèi)？答：按正常交納（按交房通知單為準(zhǔn)進(jìn)行收取物業(yè)費(fèi)）。物業(yè)管理費(fèi)是從業(yè)主交房起開始收取。所謂入伙，是指業(yè)主收到交房通知書就視為入伙。只要不影響使用，我們會(huì)盡快聯(lián)系施工單位維修。十八、房屋出現(xiàn)問題物業(yè)費(fèi)還收嗎？為什么？ 答： 還是要收取的； 這里要區(qū)分兩個(gè)關(guān)系：物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議業(yè)主交納的物業(yè)日常管理服務(wù)費(fèi)用；而房屋出現(xiàn)的問題是屬于開發(fā)商的。當(dāng)然，在確認(rèn)是遺留問題或保修期內(nèi)的問題，物業(yè)公司會(huì)積極與開發(fā)商聯(lián)系進(jìn)行整改，屬于業(yè)

10、主自身或裝修造成的物業(yè)可以協(xié)助幫助解決，但對(duì)于由此發(fā)生的維修費(fèi)用業(yè)主承擔(dān)。十九、物業(yè)費(fèi)用是不是固定的？以后會(huì)不會(huì)調(diào)整？如有調(diào)整，調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)是什么？調(diào)整的期限是多長(zhǎng)時(shí)間？ 答：在前期物業(yè)服務(wù)期間內(nèi)是不會(huì)改變的；業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)公司可與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)二十、裝修期間是不是不交物業(yè)費(fèi)用？ 答：是需要交的。二十一、小區(qū)內(nèi)有沒有會(huì)所，會(huì)所在哪？答：二期東北側(cè)中心會(huì)所，會(huì)所現(xiàn)已開放，設(shè)計(jì)中有游泳池、健身室、棋牌室、乒乓球室、多功能廳等，詳情請(qǐng)咨詢電話：二十二、水、電、氣管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣交費(fèi)？答：1、物業(yè)管理費(fèi)按物業(yè)管理主管部門和物價(jià)管理主管部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，住宅：1.49元/

11、平方米/月；商鋪：2.88元/平方米/月。 2、按供水公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住宅：2.47元/方；商業(yè)：4.5元/方（以章丘市最新標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）。 3、按供電公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住宅：0.5469元/度；商業(yè)：0.8189元/度,（以章丘市最新標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）。 4、燃?xì)?.9元/方。 5、暖氣按面積0.19元/日（套內(nèi)面積，套內(nèi)面積是有供熱公司量取的）。 6、交費(fèi)方式：水、電費(fèi)是以預(yù)先購(gòu)水的方式交納（拿水電表卡到物業(yè)充值，然后直接插進(jìn)水電表就可以）；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的收取，采用現(xiàn)金繳納、刷卡或銀行劃帳三種方式，業(yè)主可自行選擇。選擇銀行劃帳方式的業(yè)主，需向物業(yè)管理公司提供乙方的銀行帳號(hào)復(fù)印件。二十三、天燃?xì)庠趺词?/p>

12、費(fèi)，怎么辦理開通手續(xù)？答：1、需要在物業(yè)登記需要開通天然的信息，由天然氣公司規(guī)定時(shí)間進(jìn)行家中天然氣試氣，無(wú)問題后天然氣公司張貼合格標(biāo)志。 2、試氣通過(guò)后，業(yè)主攜帶本人身份證及復(fù)印件到燃?xì)夤鹃_通。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.9元/方，開通時(shí)發(fā)卡，費(fèi)用由燃?xì)夤局苯痈鷺I(yè)主收取，用完后到營(yíng)業(yè)廳購(gòu)氣。二十四、 購(gòu)房落戶條件，怎樣辦理戶口遷移？答：根據(jù)章丘市公安局發(fā)布【2010】60號(hào)文件“關(guān)于調(diào)整購(gòu)房落戶政策的請(qǐng)示”，通知如下： 1、購(gòu)房落戶基本條件 允許符合下列條件并實(shí)際居住、有合法職業(yè)的人員本人及其配偶、未成年子女來(lái)我市落戶。1）濟(jì)南市以外來(lái)我市購(gòu)置建筑面積90平方米以上，濟(jì)南市以內(nèi)章丘以外來(lái)我市購(gòu)置住房面積

13、75平方米以上，章丘市其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）到城區(qū)購(gòu)置住房面積75平方米以上的新建成套商品房。以上均需取得房產(chǎn)證。2）在我市購(gòu)置成套二手商品房并取得房產(chǎn)證兩年以上。（范圍及面積規(guī)定同上）每套商品住宅房（含二手房）五年內(nèi)只能享受一次購(gòu)房落戶政策，其適用范圍是指按購(gòu)房落戶政策遷入我市的人員。居民申報(bào)購(gòu)房落戶遷入時(shí)，該商品住宅房?jī)?nèi)應(yīng)該無(wú)其他人員的常住戶口。 2、申辦手續(xù) 1）入戶人申請(qǐng)； 2）入戶人居民身份證原件及復(fù)印件、結(jié)婚證的原件及復(fù)印件； 3）入戶人常住戶口所在地派出所出具的居民戶口簿原件及復(fù)印件或注明家庭成員關(guān)系的戶籍證明；4）房屋所有權(quán)證原件及復(fù)印件；5）購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票原件、復(fù)印件（僅限購(gòu)買

14、新建成套商品房），買賣房屋協(xié)議、購(gòu)房發(fā)發(fā)票原件、復(fù)印件（僅限購(gòu)買二手商品房）；6）入戶人擬落戶地派出所出具的居住證明；、7）單位證明信或民警調(diào)查意見、派出所意見；8）其他相關(guān)證明材料，物業(yè)服務(wù)公司同意落戶證明。 3、受理程序及時(shí)限 購(gòu)房類的入戶申請(qǐng)，由各派出所直接受理，手續(xù)完備的，自受理之日起，在7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，并上報(bào)市局， 市局在8個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。派出所在收到戶口材料后5個(gè)工作日通知居民辦理相關(guān)手續(xù)。 4、政策執(zhí)行中應(yīng)掌握的幾個(gè)問題1）購(gòu)房落戶應(yīng)為在我市購(gòu)買的商品住房，其建筑面積以房產(chǎn)證登記的建筑面積為準(zhǔn)，不包括地下室、車庫(kù)面積。2）對(duì)擁有共同產(chǎn)權(quán)的商品住房，如共同產(chǎn)權(quán)

15、人均系外地常住戶口居民，允許其中1人按相關(guān)購(gòu)房落戶條件辦理落戶；如共同產(chǎn)權(quán)人一方系我市常住戶口居民，另一方系外地常住戶口居民，不再按購(gòu)房落戶政策辦理落戶。3）購(gòu)房落戶政策調(diào)整后，每套商品住宅房（含二手房）5年內(nèi)只能享受一次購(gòu)房落戶政策，對(duì)申報(bào)購(gòu)房落戶的居民，擬落戶地派出所在出具居住證明時(shí)，應(yīng)通過(guò)微機(jī)人口信息系統(tǒng)對(duì)其落戶地址上的原落戶人員情況進(jìn)行查詢核實(shí)，如在該地址中已有按購(gòu)房落戶遷入市區(qū)人員，且從落戶之日算起不滿五年的，要及時(shí)依據(jù)有關(guān)規(guī)定告知申報(bào)購(gòu)房落戶居民，目前暫不符合落戶條件，不予出具居住證明，并做好耐心細(xì)致的解釋工作；市局戶政科在受理購(gòu)房落戶申請(qǐng)時(shí)也應(yīng)按照上述方法逐一進(jìn)行審核，并在其居住

16、證明上注明“已審核”字樣。4）本通知中涉及的未成年子女，依據(jù)民法通則第十一條有關(guān)規(guī)定，是的指未滿18周歲人員。本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。 二一年七月一日二十五、房產(chǎn)證何時(shí)才能拿得到，怎么辦理？ 答：詳情請(qǐng)咨詢銷售部。二十六、房子是銀行按揭的，要按揭到多少成才能拿房產(chǎn)證？ 答：詳情請(qǐng)咨詢銷售部。二十七、若是把房屋租出去的話，之前簽的代扣電費(fèi)及管理費(fèi)的協(xié)議可否轉(zhuǎn)簽？手續(xù)怎么辦理？答：按房屋租賃合同條款規(guī)定執(zhí)行。在租賃后，需要將其合同復(fù)印件存放物業(yè)存檔。二十八、為什么一定要簽訂裝修管理協(xié)議？不簽可以嗎？答：建設(shè)部頒發(fā)的房屋室內(nèi)裝飾裝修管理辦法中有規(guī)定。為了保障小區(qū)整體的美觀及防止房屋主體被破壞，影響到

17、業(yè)主及業(yè)主的四鄰，給業(yè)主的生活造成不便，所以簽訂裝修管理協(xié)議是對(duì)業(yè)主的保障。二十九、為什么裝修期間房間必須要配備滅火器？答：因?yàn)樵谘b修過(guò)程中可能需要有動(dòng)火或用電作業(yè)，另外也可能因人為發(fā)生意外，所以配備相應(yīng)的滅火器材，能夠在出現(xiàn)火情時(shí)采取撲救措施，控制初起火源。三十、裝修完了發(fā)現(xiàn)房屋漏水或其它問題物業(yè)負(fù)責(zé)嗎？怎么處理？ 答：這分三種情況：在保修期內(nèi)，是開發(fā)商的原因，我們會(huì)及時(shí)與開發(fā)商或承建方聯(lián)系整改；因?yàn)闃I(yè)主自家裝修導(dǎo)致房屋漏水，那么應(yīng)由裝飾裝修施工方負(fù)責(zé)；過(guò)了保修期，物業(yè)公司維修人員為業(yè)主提供有償服務(wù)。三十一、裝修時(shí)，為什么一定要裝修公司繳納裝修保證、垃圾清運(yùn)費(fèi)？業(yè)主交可以嗎？答： 繳納裝修保

18、證金：是為了對(duì)裝修質(zhì)量及裝修過(guò)程中的施工行為限制，避免房屋主體因裝修造成破壞,給業(yè)主、他人及整個(gè)小區(qū)的生活環(huán)境帶來(lái)不便，此項(xiàng)費(fèi)用是保證金，在裝修施工完結(jié)后予以退還。 垃圾清運(yùn)費(fèi)：裝修垃圾由于量大又容易產(chǎn)生污染，由物業(yè)公司集中清理過(guò)程中必然產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，所以應(yīng)繳納此項(xiàng)費(fèi)用。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)屬于業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修所產(chǎn)生的垃圾，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由清運(yùn)過(guò)程中發(fā)生的成本確定。業(yè)主可以繳納該費(fèi)用。三十二、裝修時(shí)是否可以拆改？ 答：嚴(yán)禁破壞或者拆改廚房、衛(wèi)生間的地面防水層；禁止將房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。三十三、物業(yè)費(fèi)里不是含有垃圾清理費(fèi)嗎？怎么還要收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？答：物業(yè)費(fèi)里含的垃圾是生活垃圾

19、清理不包括裝修垃圾。裝修垃圾相對(duì)于生活垃圾產(chǎn)生的時(shí)間短而且量大，裝修垃圾的處理要比生活垃圾處理難度增大很多。三十四、是否可以安裝太陽(yáng)能熱水器？不能裝的原因是什么？答：不允許。首先，樓頂產(chǎn)權(quán)屬于整棟樓業(yè)主的，單個(gè)業(yè)主是無(wú)權(quán)占有。屋面是做過(guò)防水、保溫處理的，如果由于安放太陽(yáng)能會(huì)破壞了防水層和保溫，勢(shì)必影響頂層居住的業(yè)主。還有如承重、排水等設(shè)計(jì)上沒有考慮，所以不能安裝。三十五、什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)裝修？手續(xù)怎么辦理？需要交什么費(fèi)用？答：管理處統(tǒng)一安排在業(yè)主收完樓后再辦理房屋裝修手續(xù)，從入伙一周后開始受理。 1、辦理流程： 1）裝修前3天到山水泉城客戶服務(wù)中心客戶部（迎賓樓）按實(shí)際裝修項(xiàng)目申領(lǐng)樓宇裝修申請(qǐng)

20、表；2）業(yè)主填寫樓宇裝修申請(qǐng)表提供裝修設(shè)計(jì)方案（圖紙），施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書，施工人員身份證復(fù)印件及照片到客戶中心審核；3）審批合格，業(yè)主交納裝修押金及垃圾清運(yùn)費(fèi)，施工單位交納裝修保證金及施工人員出入證工本費(fèi)押金；4）業(yè)主、施工單位憑收費(fèi)單據(jù)辦理并領(lǐng)取裝修施工許可證、施工人員出入證后開始施工；2、裝修費(fèi)用：1）裝修押金，住戶2000元/戶；2）裝修服務(wù)費(fèi)2元/M2，拆墻（填充墻）3.5元/M2；3）裝修施工許可證工本費(fèi) 10元/證；押金20元/個(gè)，施工完畢后退還押金；4）裝修人員出入證押金5元/證，工本費(fèi) 20 元/證；施工完畢后退還押金；3、 嚴(yán)格按照房屋裝修管理規(guī)定裝修房屋，在裝修您

21、的物業(yè)時(shí)嚴(yán)禁改變房屋外觀。特別是陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)原則上不能全封閉，若想封閉陽(yáng)臺(tái)，需物業(yè)公司出施工方案和格式，經(jīng)全體業(yè)主同意才能施工封閉陽(yáng)臺(tái)。三十六、三表是否出戶?水電氣表的位置在哪里? 答：水電表出戶（水表、電表都在室外管道井內(nèi)），天然氣表在室內(nèi)（廚房）。三十七、小區(qū)燃?xì)夤艿揽煞窀膭?dòng)? 答：原則上不允許改動(dòng)，物業(yè)公司和施工單位無(wú)權(quán)改動(dòng)天燃?xì)馕恢茫缧韪膭?dòng)天燃?xì)馕恢?，?qǐng)撥打天燃?xì)夤倦娫?如改動(dòng)，需到燃?xì)夤旧暾?qǐng)。三十八、防盜網(wǎng)能裝嗎？為什么？答：原則上不允許安裝防盜窗，但在室內(nèi)可以安裝室內(nèi)隱形防盜網(wǎng)。1）消防管理的需要；2）影響小區(qū)外立面的整齊、美觀和外墻清洗；3）安裝過(guò)程中固定螺栓會(huì)破壞保溫層，防

22、盜網(wǎng)容易生銹、腐蝕，時(shí)間久了不安全。三十九、衛(wèi)生間排水管能不能改造？ 答：衛(wèi)生間排水管可以改動(dòng)，但必須經(jīng)有專業(yè)資質(zhì)的公司改動(dòng)，改動(dòng)后出現(xiàn)任何問題和開發(fā)公司、物業(yè)公司無(wú)任何關(guān)系，如果對(duì)樓下造成堵塞和漏水，業(yè)主自行負(fù)責(zé)。四十、陽(yáng)臺(tái)鋁合金門碰撞保溫外墻怎么處理？ 答：可以自行安裝門吸（學(xué)名：定位器）。 四十、可否代辦房屋出租？ 答：管理處提供中介服務(wù)，可受托出租房屋（在東門物業(yè)辦理）。 四十一、電話如何報(bào)裝？答：直接到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳 四十二、網(wǎng)絡(luò)如何報(bào)裝？ 答：直接到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳 四十三、有線電視如何報(bào)裝？答：直接到章丘市廣播電視局雙山站辦理，地址：雙山鎮(zhèn)政府院內(nèi). 四十四、為什么要交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金？

23、 答：專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，任何人不得挪作他用。詳情請(qǐng)咨詢銷售部.四十五、小區(qū)西南門口放有打鐵雕塑，有什么特別意義么？ 答：章丘是鐵匠之鄉(xiāng)當(dāng)然要是有打鐵雕塑。四十六、小區(qū)內(nèi)噴泉會(huì)不會(huì)同時(shí)運(yùn)行噴水，每天運(yùn)行噴泉有固定的時(shí)間嗎？ 答：原則上小區(qū)噴泉每天運(yùn)行2小時(shí)，重要的節(jié)日運(yùn)行10小時(shí)，一般在中午運(yùn)行。四十七、小區(qū)內(nèi)種了很多樹，如果影響業(yè)主正常生活采光問題會(huì)采取什么樣的措施？ 答：物業(yè)公司為了保證小區(qū)有一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，特聘請(qǐng)了專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)公司，會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠植進(jìn)行定期修剪。如果樹木影響了您了正常采光，我們會(huì)對(duì)樹木進(jìn)行修剪，以方便

24、您的正常生活。四十八、小區(qū)內(nèi)水池多，固然就會(huì)經(jīng)常清洗，你們多長(zhǎng)時(shí)間清洗一次？ 答：為了保障噴泉的正常使用，每月一次清洗。四十九、小區(qū)內(nèi)水多，會(huì)引起很多蚊蟲，你們會(huì)用什么樣的方法殺蟲？對(duì)人體會(huì)不會(huì)有害？ 答：在夏季蚊蟲較多時(shí)，會(huì)對(duì)池子外圍噴灑氯氰胺菊置浮劑、蚊蠅終結(jié)者粉劑（光明牌）、5%進(jìn)口高效氯氰菊酯，人體不直接接觸，不會(huì)對(duì)人體造成傷害。 五十、沿街商鋪外外租賃還是出售？商鋪經(jīng)營(yíng)范圍有限定嗎？ 答：詳情請(qǐng)咨詢銷售部。五十一、你們管理處在哪？服務(wù)中心在哪？ 答：管理處和服務(wù)中心在迎賓大堂辦公，位置在小區(qū)東門。五十二、提不提供室內(nèi)保潔？答：提供，但屬于有償服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您向客戶服務(wù)中心咨詢或索取。 五十三、物業(yè)公司和道通公司是一個(gè)公司嗎？ 答：道通公司和物業(yè)公司屬于兩個(gè)公司，有獨(dú)立法人，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。五十四、中戶窗戶能不能改裝？ 答：不能改動(dòng)。五十五、小區(qū)內(nèi)有