城鄉(xiāng)公共關(guān)系與禮儀湖北教育考試院

1、課程名稱：城鄉(xiāng)公關(guān)與禮儀 課程代碼：01724第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)課程性質(zhì)：本課程是專為培訓(xùn)新農(nóng)村干部而編寫的教材，注重于學(xué)習(xí)者掌握農(nóng)村基層社會(huì)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，以及運(yùn)用公共權(quán)力的技術(shù)與技巧，以便更好地組織農(nóng)村社會(huì)資源，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)關(guān)系的良性發(fā)展，達(dá)到農(nóng)村社會(huì)全面進(jìn)步之目的。課程特點(diǎn)：一是理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐重于理論，理論是基礎(chǔ)，但目標(biāo)是實(shí)踐。二是從公共關(guān)系的角度來(lái)看待農(nóng)村社會(huì)的權(quán)力結(jié)構(gòu)與權(quán)力關(guān)系，注重農(nóng)村社會(huì)權(quán)力關(guān)系的良好培養(yǎng)與發(fā)展。二、課程目標(biāo)與基本要求課程目標(biāo)：一是知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，基本熟知農(nóng)村社會(huì)管理的組織架構(gòu)和公共權(quán)力關(guān)系，以及培育良好權(quán)力關(guān)系的技巧與方法

2、。二是公共關(guān)系能力培養(yǎng)，并能運(yùn)用到農(nóng)村社會(huì)的管理過(guò)程之中?；疽螅阂皇钦J(rèn)真學(xué)習(xí)，拋除陳見(jiàn)，注重公共性的權(quán)力關(guān)系。二是從公關(guān)禮儀的角度看待公共權(quán)力關(guān)系，注重個(gè)人處理公共權(quán)力關(guān)系能力的提升。三是聯(lián)系工作實(shí)際，分析工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合本課程的學(xué)習(xí)，尋找有效的解決辦法。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系 本課程是公共關(guān)系理論、公關(guān)禮儀知識(shí)與基層社會(huì)管理過(guò)程的結(jié)合，更是公共關(guān)系理論、公關(guān)禮儀知識(shí)在農(nóng)村社會(huì)管理過(guò)程中的運(yùn)用，公共關(guān)系理論、公關(guān)禮儀知識(shí)等是本項(xiàng)課程的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)也是它們?cè)诔青l(xiāng)基層社會(huì)管理過(guò)程中的拓展。第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 什么是城鄉(xiāng)公關(guān)與禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解并掌握一

3、般性公共關(guān)系與公關(guān)禮儀及其特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，了解并理解城鄉(xiāng)公共關(guān)系、公關(guān)禮儀的含義及其特點(diǎn)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）公共關(guān)系與公關(guān)禮儀（一般）識(shí)記：公共關(guān)系與公關(guān)禮儀的含義理解：要素及比較，兩者之間關(guān)系（二）城鄉(xiāng)公共關(guān)系與公關(guān)禮儀（重點(diǎn)）識(shí)記：城鄉(xiāng)公共關(guān)系含義，城鄉(xiāng)公關(guān)禮儀含義理解：城鄉(xiāng)公共關(guān)系特征，城鄉(xiāng)公關(guān)禮儀特征，第二章 基本要素一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解并掌握城鄉(xiāng)公共關(guān)系與禮儀過(guò)程具體涉及到哪些要素，并且能夠熟悉各要素之間的關(guān)系及角色。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）公關(guān)主體（次重點(diǎn)）理解：公關(guān)主體層次及類別應(yīng)用：分辨公關(guān)主體（二）公眾對(duì)象（重點(diǎn)）識(shí)記：公眾分類，各類公眾特點(diǎn)理解：各類

4、公眾特點(diǎn)，公眾之間的相互關(guān)系應(yīng)用：分辨公眾（三）經(jīng)費(fèi)預(yù)算（重點(diǎn)）識(shí)記：預(yù)算含義及意義理解：預(yù)算構(gòu)成應(yīng)用：預(yù)算分類，預(yù)算方法第三章 基本過(guò)程一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解城鄉(xiāng)公關(guān)與禮儀活動(dòng)的一般過(guò)程，包括哪些環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系以及是如何銜接的。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）目標(biāo)規(guī)劃（重點(diǎn)）理解：規(guī)劃原則、規(guī)劃目標(biāo)（二）公關(guān)策劃（重點(diǎn)）識(shí)記：策劃類型理解：策劃程序和步驟應(yīng)用：策劃程序和步驟，策劃方案撰寫（三）方案實(shí)施（重點(diǎn)）識(shí)記：實(shí)施原則理解：實(shí)施過(guò)程、實(shí)施管理應(yīng)用：實(shí)施過(guò)程、實(shí)施管理第四章 公關(guān)評(píng)估一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法以及過(guò)程，區(qū)分評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，掌握如何評(píng)估。二、考核知識(shí)點(diǎn)

5、與考核目標(biāo)（一）標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)）理解：三種過(guò)程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（二）程序（重點(diǎn)）理解：步驟應(yīng)用：步驟（三）方法（重點(diǎn)）識(shí)記：方法理解：方法應(yīng)用：方法，特別是民意測(cè)驗(yàn)法、專家評(píng)估法第五章 村務(wù)公關(guān)與禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解村務(wù)公關(guān)與禮儀的含義、基本內(nèi)容、特點(diǎn)，在什么環(huán)境和條件下使用，以如何運(yùn)用。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）含義（次重點(diǎn)）識(shí)記：各類公關(guān)的含義理解：各類公關(guān)的含義，及分類標(biāo)準(zhǔn)（二）類型、內(nèi)容、特點(diǎn)（重點(diǎn)）理解：村務(wù)公關(guān)類型，各類內(nèi)容及程序、要求，各類特點(diǎn)，各類禮儀規(guī)范應(yīng)用：辦公公關(guān)內(nèi)容及禮儀，會(huì)議公關(guān)內(nèi)容，調(diào)解公關(guān)程序及禮儀，接待公關(guān)準(zhǔn)備及過(guò)程及禮儀，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公關(guān)職責(zé)及路線。第六章 商務(wù)公關(guān)

6、與禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解農(nóng)村對(duì)外商業(yè)交往過(guò)程中的公共關(guān)系與禮儀規(guī)范，以及它們的含義、基本內(nèi)容、特點(diǎn)，在什么環(huán)境和條件下使用，以如何運(yùn)用。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）含義與目標(biāo)（次重點(diǎn)）識(shí)記：各類公關(guān)的含義、目標(biāo)理解：各類公關(guān)的含義、目標(biāo)，及分類標(biāo)準(zhǔn)（二）類型、方案、實(shí)施（重點(diǎn)）理解：商務(wù)公關(guān)類型，要求及程序，實(shí)施過(guò)程及規(guī)范應(yīng)用：勞務(wù)公關(guān)策劃與實(shí)施，產(chǎn)品公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。第七章 情禮公關(guān)與禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求 掌握轄區(qū)內(nèi)人情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉農(nóng)村社會(huì)人情關(guān)系往來(lái)基本規(guī)范，并能夠充分運(yùn)用它。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）禮金公關(guān)（一般）理解：基本原則，贈(zèng)送對(duì)象及禮物選擇，贈(zèng)送方式與時(shí)機(jī)，禮儀規(guī)范

7、應(yīng)用：贈(zèng)送對(duì)象及禮物選擇，贈(zèng)送方式與時(shí)機(jī)，禮儀規(guī)范（二）宴席公關(guān)（一般）理解：赴宴準(zhǔn)備，赴宴要求，即席演講應(yīng)用：赴宴準(zhǔn)備，即席演講第八章 公務(wù)公關(guān)與禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解城市社區(qū)的基本特征，以及城市基層公關(guān)與禮儀的類別、含義及內(nèi)容，并能運(yùn)用它。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）門棟公關(guān)（重點(diǎn)）識(shí)記：門棟公關(guān)理解：內(nèi)容應(yīng)用：工作任務(wù)、內(nèi)容（二）社區(qū)公關(guān)（重點(diǎn)）識(shí)記：社區(qū)公關(guān)理解：區(qū)分社區(qū)公關(guān)公眾，各公眾的特點(diǎn)及公關(guān)的內(nèi)容應(yīng)用：區(qū)分社區(qū)公關(guān)公眾的特點(diǎn)，進(jìn)行不同類型的公關(guān)活動(dòng)（三）街道公關(guān)（重點(diǎn)）理解：街道公關(guān)原則與內(nèi)容應(yīng)用：街道公關(guān)原則與內(nèi)容第九章 社會(huì)公關(guān)與禮儀一、學(xué)習(xí)目的與要求 了解城市社區(qū)

8、所處的社會(huì)關(guān)系，以及現(xiàn)代城市社區(qū)的新變化、新趨勢(shì)，從現(xiàn)代化發(fā)展和規(guī)范的角度來(lái)理解城市社區(qū)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）單位公關(guān)（次重點(diǎn)）理解：公關(guān)目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)應(yīng)用：公關(guān)活動(dòng)（二）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)（重點(diǎn)）識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)含義及特點(diǎn)、功能理解：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)功能、活動(dòng)及禮儀應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)及禮儀第三部分 有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求二、教材1指定教材：城鄉(xiāng)公關(guān)與禮儀，劉金海，湖北科學(xué)技術(shù)出版社，2008年三、自學(xué)方法指導(dǎo) 本課程注重于學(xué)生能力的培養(yǎng)，其中方法之一就是注重案例教學(xué)及分析。在教材穿插一些典型性的公關(guān)案例，請(qǐng)學(xué)生仔細(xì)分析。四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1-7項(xiàng)由省考委統(tǒng)一說(shuō)明。8助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共8學(xué)分，建議總課時(shí)1

9、44學(xué)時(shí)，其中助學(xué)課時(shí)分配如下：章次內(nèi)容學(xué)時(shí)第一章什么是城鄉(xiāng)公關(guān)與禮儀8第二章基本要素16第三章基本過(guò)程16第四章公關(guān)評(píng)估16第五章村務(wù)公關(guān)與禮儀24第六章商務(wù)公關(guān)與禮儀24第七章情禮公關(guān)與禮儀8第八章公務(wù)公關(guān)與禮儀16第九章社會(huì)公關(guān)與禮儀16合計(jì)144 五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定2試卷中對(duì)不同能力層次的試題比例大致是：“識(shí)記”為 15% ，“理解”為 50% ，“應(yīng)用”為 35% 。5試題類型一般分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。六、題型示例（一）單項(xiàng)選擇題：如：城市居民委員會(huì)組織條例是哪一年通過(guò)的？A.1954 B.1955 C.1956 D.1957（二）多項(xiàng)選擇題： 如：下列中屬于農(nóng)村公關(guān)禮儀的有（ ） A.辦公公關(guān) B.商務(wù)公關(guān) C.情禮公關(guān) D.公務(wù)公關(guān) E.單位公關(guān)（三）名詞解釋： 如：公共關(guān)系（四）簡(jiǎn)答題： 如：如何理解公共關(guān)系？（