如何培訓(xùn)員工的工作態(tài)度

1、如何培訓(xùn)員工的工作態(tài)度知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試.復(fù)試由老板親自主持,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙.這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當(dāng)不滿,更認(rèn)為老板成心傷害她的自尊心.因此,老板丟出來(lái)的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi).她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵：哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷！第二位女孩一進(jìn)來(lái),也遇到相同的情況,只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢,但是她也沒(méi)有用它去買煙,由于鈔票是假的.由于她失業(yè)許久,急需一份工作,只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔,為老板買

2、了一包煙,還把找回來(lái)的錢,全交給了老板.不過(guò),如此盡職實(shí)力的第二位面試者,卻沒(méi)有被老板錄用.由于,老板錄用了第三位面試的小姐.原來(lái),第三位女孩一接到錢時(shí),就發(fā)現(xiàn)錢是假的,她微笑著把假鈔還給老板,并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張.老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔,并立即與她簽定合約,放心地將收銀工作交給她.三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式.第一個(gè)面試者的心態(tài),是多數(shù)老板最害怕的類型,畢竟,只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人,任誰(shuí)也不敢將工作托付給他.第二位面試者的處理方式,那么是最不專業(yè)的表現(xiàn),雖然委曲求全的人比擬有敬業(yè)精神,但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題,老板需要的不是員工委屈與退縮,而是冷靜與理性的處理水平.于是,第三位面試者成功了,

3、由于在這件小事上,她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)水平.筆者認(rèn)為,員工的責(zé)任心和敬業(yè)度,就是企業(yè)的防火墻.其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)；員工的責(zé)任心缺失,又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的水平不強(qiáng)有關(guān).責(zé)任、敬業(yè),首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察,看見(jiàn)了一家面粉廠、不過(guò)300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能到達(dá)的產(chǎn)量.劉永好很感慨地說(shuō),為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備,同樣的時(shí)間,產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？有一個(gè)傳言是這樣說(shuō)的,據(jù)說(shuō),一家中國(guó)公司,請(qǐng)了一個(gè)豐田專家到公司,幫助公司實(shí)施豐田式精益治理.這位專家到這家公司呆了幾天,了解了員工的工資情

4、況與工作情況之后,說(shuō)了兩句話：第一句話：看你們的工資這么低,覺(jué)得真不值得為這樣的公司與老板工作.第二句話是：看了你們這樣工作,覺(jué)得你們真不應(yīng)當(dāng)有飯吃.想想也真是一一平時(shí)我們某些國(guó)有企業(yè)的員工、公務(wù)員、甚至治理人員不也是這樣嗎？看他們的工資確實(shí)很低,但看其勞動(dòng)的態(tài)度與奉獻(xiàn),覺(jué)得不拿錢都是在浪費(fèi)資源.國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分表達(dá)出來(lái),必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程,嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作,不違反工作制度,自覺(jué)接受組織監(jiān)管.要做到這一點(diǎn),必須對(duì)員工進(jìn)行埴訓(xùn)、教育.何為培？就是培土、培養(yǎng),在樹(shù)苗四周堆上士叫培,目的有二：一是保護(hù)樹(shù)苗不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng),為樹(shù)苗添加養(yǎng)料.何為訓(xùn)I?就是告訴

5、人們不該做什么.訓(xùn)導(dǎo),就是告訴人們應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎么做；練習(xí),就是反復(fù)做,把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練.與一些專家的角度不同,筆者認(rèn)為,國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原想一一帶頭不遵循規(guī)那么,工作效率自然就提不高,員工更是紛紛效仿行之.世界首富比爾蓋茨自己曾說(shuō),每天他都工作至深夜.正由于他對(duì)工作的狂熱,才締造了今天龐大的微軟帝國(guó).建議企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)教育、讓員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情,對(duì)待工想的態(tài)度呢,從“要我做好到“我要做好一一把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射,形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氣氛,才能提升整個(gè)組織的責(zé)任心和敬業(yè)度,構(gòu)建企業(yè)的防火墻有人說(shuō)：態(tài)度決定一切

6、；有人說(shuō)：態(tài)度決定你的成敗,態(tài)度決定你成功的高度；也有人說(shuō)：態(tài)度決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定命運(yùn).態(tài)度是什么？態(tài)度是個(gè)人內(nèi)心的一種潛在意志,是個(gè)人的水平、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所表達(dá)出來(lái)的外在表現(xiàn)；態(tài)度就是你區(qū)別于其他人,使自己變得重要的一種水平.態(tài)度是衡量一個(gè)人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)人的水平來(lái)自于三個(gè)方面,知識(shí)、技能和態(tài)度.無(wú)論做什么事情,一個(gè)人的態(tài)度非常重要.激情投入地工作,與麻木呆滯地工作,完全不同.愛(ài)默生說(shuō)：“一個(gè)朝著自己目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人,整個(gè)世界都給他讓路.反之,失敗不是由于我們不具備實(shí)力,而是我們易被環(huán)境左右,慣于附和,缺乏主見(jiàn),態(tài)度不正確,容易沮喪的緣故.工作態(tài)度

7、決定工作成績(jī),一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為,決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事,是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取.我們不能保證你具有了某種態(tài)度就一定能成功,但是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度.在企業(yè)之中,我們每個(gè)人都持有自己的工作態(tài)度.有的人勤勉進(jìn)取,工作忙碌、熱情,精神抖擻,積極樂(lè)觀,永爭(zhēng)第一,總是積極的尋求解決問(wèn)題的方法,即使是在受到挫折的情況下也是如此；有的悠閑自在,得過(guò)且過(guò),從來(lái)都是按時(shí)上下班,按部就班,責(zé)任之外的事情一概不理,分外的事情更不會(huì)主動(dòng)去做,不求有功,但求無(wú)過(guò)；有的牢騷滿腹,永遠(yuǎn)悲觀失望,總是在抱怨他人與環(huán)境,認(rèn)為自己所有的不如意,都是由環(huán)境造成的,常常自我設(shè)限,使自己的無(wú)

8、限潛能無(wú)法發(fā)揮,整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中,完全享受不到工作的樂(lè)趣.一位偉人曾說(shuō)過(guò)：“你的心態(tài)就是你真正的主人.你的態(tài)度如何,在一定程度上已決定你是失敗還是成功.要改變現(xiàn)狀、克服困難,首先要做的就是要端正態(tài)度,沒(méi)有正確的態(tài)度,這一切就無(wú)從談起.那么,我們應(yīng)該樹(shù)立什么樣的工作態(tài)度,才能享受到工作的樂(lè)趣,取得事業(yè)的成功呢？敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是我們應(yīng)有的工作態(tài)度！敬業(yè)就是敬重自己從事的事業(yè),專注致力于事業(yè),千方百計(jì)將事情辦好；敬業(yè)既包含了個(gè)人做事的執(zhí)著,又有著對(duì)本職工作的忠誠(chéng)；敬業(yè)是將自己對(duì)崗位、對(duì)工作的熱愛(ài)化為發(fā)奮而持久的工作激情,為圓滿完成任務(wù)而調(diào)動(dòng)自己的所有細(xì)胞,勤奮拼搏、堅(jiān)韌不拔、不達(dá)目的決

9、不罷休,這是一種精神.如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待職業(yè),甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度,那么它就是敬業(yè)的.尊敬并重視自己的職業(yè),即使付出再多也心甘情愿,并能夠坦然地面對(duì)各種困難,努力去克服它們,做到始終如一,善始善終.因此,敬業(yè)也是一種人生態(tài)度,是珍惜生命、珍視未來(lái)的表現(xiàn),是我們工作的強(qiáng)大動(dòng)力.勤奮是成功的根底,勤奮要勇于吃苦,勇于奮斗,勇于進(jìn)取.要成功就不怕苦、不怕累、不畏艱難、不計(jì)個(gè)人得失；勤奮就是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),做好工作中平平凡凡的每一件事,全心全意地、想方設(shè)法去完成每一項(xiàng)工作任務(wù).忠誠(chéng)是人類最重要的美德.忠誠(chéng)于公司,就是忠誠(chéng)于自己的事業(yè),就是以不同的方式為一種事業(yè)做出奉獻(xiàn).忠誠(chéng)不

10、僅表達(dá)在工作主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),而且表達(dá)在不以此作為尋求回報(bào)的籌碼.對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也是對(duì)自己水平的信任.不好高警遠(yuǎn),不整日抱怨,保持愉快的心情,從善良的角度出發(fā),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴出發(fā),把身心徹底融入工作,盡職盡責(zé),處處為公司著想,對(duì)投資人承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩,理解企業(yè)主的壓力.所以,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,每一個(gè)企業(yè)都在需求這樣的人,需求既有水平又忠誠(chéng)的人.進(jìn)取就是超越昨日的自我,就是企業(yè)、員工永不滿足現(xiàn)狀,不懈追求向前發(fā)展.進(jìn)取意味著技術(shù)水平的進(jìn)步,專業(yè)水平的增強(qiáng),綜合水平的提升；意味著企業(yè)生產(chǎn)工藝的進(jìn)步,生產(chǎn)水平的增加,競(jìng)爭(zhēng)水平的提升.進(jìn)取精神,就要永不滿足、永不言敗,不斷向更高目標(biāo)前進(jìn).拼博進(jìn)取的過(guò)程是一個(gè)

11、前進(jìn)的過(guò)程,是一個(gè)征服困難的過(guò)程,也是不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的過(guò)程.多少年來(lái),進(jìn)取精神已成為人類挑戰(zhàn)極限、積極向上的最珍貴財(cái)富.然而,目前我們公司也有人自視甚高、夸夸其談卻不能解決具體問(wèn)題；有人以投機(jī)取巧或馬馬虎虎對(duì)待嚴(yán)肅的工作；有人無(wú)所作為不思進(jìn)取；有人畏懼困難推卸責(zé)任；也有人循規(guī)蹈矩不會(huì)創(chuàng)新.那么,這些有才華卻沒(méi)有責(zé)任心的人、只圖回報(bào)而不思奉獻(xiàn)的人,這些把職業(yè)視為謀生的手段,沒(méi)有激情、不思進(jìn)取、消極懈怠、缺乏敬業(yè)精神的人,在一些崗位上缺乏執(zhí)行力、缺乏創(chuàng)造水平的人,這樣一批有才無(wú)德或有德無(wú)才的人在公司真的能“開(kāi)展嗎？真的能成為公司的棟梁之材嗎？真的能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值嗎？我看當(dāng)然不會(huì)！同樣在

12、今天,我們要捫心自問(wèn),我腳踏實(shí)地、勤奮敬業(yè)嗎？我有責(zé)任感嗎？我對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)嗎？我每天是在充滿激情地工作嗎？我的水平在不斷提升嗎？我的業(yè)績(jī)與我的職位、與崗位對(duì)我的要求相稱嗎？我的一切所作所為都是為了公司而問(wèn)心無(wú)愧嗎？我們的技術(shù)還能更好的嗎？我們的工藝、設(shè)備還能更先進(jìn)嗎?我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還能更強(qiáng)嗎？我們的治理、執(zhí)行力就不能增強(qiáng)嗎？企業(yè)、個(gè)人的成功和輝煌取決于我們自己.敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、進(jìn)取是成功的前提和基石,我們的企業(yè)渴望更多地?fù)碛芯邆溥@種優(yōu)秀品格的人.我們每個(gè)員工,不管職務(wù)上下、不管資歷深淺,不管年齡大小,不管背景如何,要想獲得成功,就必須首先在自己的工作崗位上敬業(yè)勤奮、忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取

13、,展現(xiàn)自己的才華、提升自己的水平.一個(gè)人無(wú)論身處何位,無(wú)論從事何種職業(yè),都要樹(shù)立正確的工作態(tài)度,正確看待工作的意義,珍惜工作的時(shí)機(jī),體會(huì)工作的樂(lè)趣,在工作中得到滿足和實(shí)現(xiàn),進(jìn)而到達(dá)體驗(yàn)人生的意義.這樣,才能煥發(fā)工作的熱情,從而在內(nèi)在上具有持之以恒的工作動(dòng)力.不同的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果.你改變不了環(huán)境,但可以改變自己；你改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去,但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人,但可以掌握自己；你不能樣樣順利,但可以事事盡心；你不能左右天氣,但可以改變心情；你不能選擇容貌,但可以展現(xiàn)笑容.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給我們的不僅是科技進(jìn)步和生活水平的提升,更多的是觀念的進(jìn)步,我們?nèi)绻荒?/p>

14、與時(shí)俱進(jìn),實(shí)時(shí)更新觀念,我們就會(huì)離時(shí)代的距離越來(lái)越遠(yuǎn),被時(shí)代的開(kāi)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面.因此,適應(yīng)時(shí)代需要,改變工作態(tài)度,讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始.工作態(tài)度是一個(gè)永遠(yuǎn)講不完的話題,任何人也都會(huì)在工作中遇到各色各樣的問(wèn)題,它們還會(huì)影響我們的工作激情,但不管怎樣,如果你希望獲得事業(yè)上的成功,成就美好人生,那么,你必須時(shí)刻記住這一點(diǎn)一一良好的工作態(tài)度是不可或缺的.好的就業(yè)心態(tài)+好的工作態(tài)度=好的未來(lái).我們以此共勉！出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠(chéng)危急存亡之秋也.然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也.誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng),以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜

15、妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也.宮中府中,俱為一體；陟罰臧否,不宜異同.假設(shè)有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使內(nèi)外異法也.侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮思純,是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事,事無(wú)大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益.將軍向?qū)?性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之日能,是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所.親賢臣,遠(yuǎn)小人,此先漢所以興隆也；親小人,遠(yuǎn)賢臣,此后漢所以傾頹也.先帝在時(shí),每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也.侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親

16、之、信之,那么漢室之隆,可計(jì)日而待也二.臣本布衣,躬耕于南陽(yáng),茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯.先帝不以臣卑劣,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感謝,遂許先帝以驅(qū)馳.后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來(lái)二十有一年矣.先帝知臣謹(jǐn)慎,故臨崩寄臣以大事也.受命以來(lái),夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明；故五月渡瀘,深入不毛.今南方已定,兵甲已足,當(dāng)獎(jiǎng)率三軍,北定中原,庶竭弩鈍,攘除奸兇,興復(fù)漢室,還于舊都.此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也.至于斟酌損益,進(jìn)盡忠言,那么攸之、祎、允之任也.愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效,不效,那么治臣之罪,以告先帝之靈.假設(shè)無(wú)興德之言,那么責(zé)攸之、祎、允

17、等之慢,以彰其咎；陛下亦宜自謀,以咨誠(chéng)善道,察納雅言,深追先帝遺詔.臣不勝受恩感謝.今當(dāng)遠(yuǎn)離,臨表涕零,不知所言.嚴(yán)歌苓說(shuō),人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識(shí),從熟識(shí)走向陌生,同樣是正常進(jìn)展.人與人之間的緣分,遠(yuǎn)沒(méi)有想像中的那么牢固,也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨,后一秒就說(shuō)散就散,所以,你要懂得善待和珍惜.人與人相處,講究個(gè)真心,你對(duì)我好,我就對(duì)你好,你給予真情,我還你真意,人心是相互的.兩個(gè)人在一起,總會(huì)有人主動(dòng),但主動(dòng)久了,就會(huì)累,會(huì)傷心,心傷了就暖不回來(lái)了,凡事多站在對(duì)方的角度想一想,多一份忍耐和謙就,就不會(huì)有那么多的怨氣和誤解,也少了一些擦肩而過(guò).做人不要太苛刻,太苛無(wú)友,人無(wú)完人,

18、每個(gè)人都有這樣或那樣的缺點(diǎn),重在包容.包容是一種大度,整天笑呵呵的人并不是他沒(méi)有脾氣和煩惱,而是心胸開(kāi)闊,兩個(gè)懂得相互包容的人,才能走得越久.人與人相處,要多一份真誠(chéng),俗語(yǔ)說(shuō),你真我便真.常算計(jì)別人的人,總以為自己有多聰明,孰不知被欺騙過(guò)的人,就會(huì)選擇不再相信,千萬(wàn)別拿人性來(lái)試人心,否那么你會(huì)輸?shù)皿w無(wú)完膚.人與人相處不要太較真,生活中我們常常由于一句話而爭(zhēng)辯的面紅耳赤,你聲音大,我比你嗓門還大,古人說(shuō),有理不在聲高,很多時(shí)候,讓人臣服的不是靠嘴,而是靠真誠(chéng),無(wú)論是朋友親人愛(ài)人都不要太較真了,好好說(shuō)話,也是一種修養(yǎng).俗語(yǔ)說(shuō),良言一句三冬暖,你對(duì)我好,我又豈能不知,你謙讓與我,我又怎能再得寸進(jìn)尺,你欣賞我,我就有可能越變?cè)胶?你尊重我,我也會(huì)用尊重往返報(bào)你,你付出愛(ài),必會(huì)得到更多的愛(ài).與人相處,要多一份和藹,切忌惡語(yǔ)相向,互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此,每個(gè)人心中都有一座天平,每個(gè)人心中都藏一份柔軟,外表再?gòu)?qiáng)勢(shì)的人,內(nèi)心也是渴求溫暖的.做人要學(xué)會(huì)謙虛,虛懷假設(shè)谷.人人都喜歡和謙虛的人交往,司馬懿說(shuō)：臣一路走來(lái),沒(méi)有敵人,看見(jiàn)的都是朋友和師長(zhǎng)這就是胸懷.有格局的人,心中藏有一片海,必能前路開(kāi)闊,又何愁無(wú)友.人與人相處,開(kāi)始讓人舒服的也許是你的言語(yǔ)和外表