寶潔公司組織結(jié)構(gòu)

1、寶潔公司組織結(jié)構(gòu) 寶潔公司的寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費(fèi)日用品的生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。其公司結(jié)構(gòu)由三個(gè)全球業(yè)務(wù)單元（GBU）和一個(gè)全球運(yùn)營中心。全球運(yùn)營中心又包括市場(chǎng)開發(fā)組織（MDO）全球業(yè)務(wù)服務(wù)（GBS）。寶潔的組織結(jié)構(gòu)是獨(dú)一無二的，且其是快速消費(fèi)品公司，其組織結(jié)構(gòu)涉及范圍比一般公司廣且組織結(jié)構(gòu)比較全面。（一）基于矩陣結(jié)構(gòu)的放射型組織全球事業(yè)部和區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)成基本的矩陣組織，是以市場(chǎng)部品牌管理小組為核心的多部門協(xié)作機(jī)構(gòu)。寶潔全球基本上是三層組織，包括：第一層，董事會(huì)；第二層，首席執(zhí)行官（CEO），首席運(yùn)營官（COO

2、）。COO向CEO匯報(bào)，但直接由董事會(huì)任免；第三層，GBU-MDO-GBS。GBU是全球戰(zhàn)略事業(yè)部(Global Business Unit)。MDO是區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展組織(Market Development Organization);GBS是全球業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（Global Business Service）。寶潔公司建立了一個(gè)由全球事業(yè)部和區(qū)域市場(chǎng)組織構(gòu)成基本的矩陣組織，在此基礎(chǔ)上建立以市場(chǎng)部品牌管理小組為核心的多部門協(xié)作機(jī)構(gòu)。（見下圖）董事會(huì)首席執(zhí)行官CEO首席運(yùn)行管區(qū)域市場(chǎng)拓展組織 MODMOD1 MOD2 MOD3 MOD4 MOD5 MOD6 MOD7全球業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)GBS全球 GB

3、U1 戰(zhàn)略 GBU2事業(yè)GBU3 GBU4GBSGBUMDO圖3-1 寶潔公 這種線的交叉處為品牌為導(dǎo)向的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組織 圖：寶潔公司組織結(jié)構(gòu)圖1.全球戰(zhàn)略事業(yè)部（GBU） 主要職責(zé):長期戰(zhàn)略規(guī)劃。計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)利潤和股份回本;創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和生產(chǎn);新業(yè)務(wù)開發(fā) GBU的工作方式：所屬品類在全球和區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;通過發(fā)掘具有突破意義的消費(fèi)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新；建立和建設(shè)品牌資產(chǎn);與區(qū)域市場(chǎng)合作制訂能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的整合營銷計(jì)劃。全球業(yè)務(wù)單位 GBUGBU1美容護(hù)理用品個(gè)人護(hù)理類事業(yè)部（包含多個(gè)品牌）總經(jīng)理護(hù)膚類事業(yè)部（包含多個(gè)品牌）總經(jīng)理GBU3紙品GBU2洗滌用品GBU4食品護(hù)膚類事業(yè)

4、部（包含多個(gè)品牌）總經(jīng)理全球市場(chǎng)總監(jiān) 合作關(guān)系 市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān)研發(fā)部市場(chǎng)部與研發(fā)部名義上市平級(jí)關(guān)系，但是實(shí)際上是個(gè)牽頭組織圖：全球業(yè)務(wù)單位（GBU）組織結(jié)構(gòu)圖2.區(qū)域市場(chǎng)拓展組織（MDO） 區(qū)域市場(chǎng)拓展組織結(jié)構(gòu)如下：區(qū)域市場(chǎng)拓展組織 MDO客戶生意發(fā)展部市場(chǎng)調(diào)研部研發(fā)部生產(chǎn)供應(yīng)部財(cái)務(wù)部人力資源部法律事務(wù)部對(duì)外關(guān)系部渠道部信息技術(shù)部市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān)專業(yè)職能管理團(tuán)隊(duì)MDO6東歐/中東/非洲MDO1北美MDO2大中國地區(qū)MDO銷售總經(jīng)理食品飲料類事業(yè)部總經(jīng)理護(hù)理類事業(yè)部總經(jīng)理XX事業(yè)部總經(jīng)理媒體管理部總監(jiān)護(hù)理類事業(yè)部部總經(jīng)理MDO3拉美MDO4西歐MDO5東北亞MDO7南亞/東盟/澳洲澳洲品牌導(dǎo)向的基

5、礎(chǔ)業(yè)務(wù)部組織，可以完成一個(gè)或多個(gè)品牌的業(yè)務(wù)工作市場(chǎng)部與其他部門名義上是平級(jí)關(guān)系，但實(shí)際上是個(gè)牽頭組織專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)線圖：區(qū)域市場(chǎng)拓展組織結(jié)構(gòu)圖 MDO對(duì)實(shí)現(xiàn)本地銷售和目標(biāo)份額負(fù)有全責(zé)。 MDO的主要職責(zé)：制訂增長策略以實(shí)現(xiàn)寶潔在某一市場(chǎng)的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)；與GBU合作制訂將品牌的全球戰(zhàn)略進(jìn)行本土化的行動(dòng)方案；積累本土市場(chǎng)的消費(fèi)者、渠道知識(shí)；建立、維護(hù)和發(fā)展關(guān)鍵客戶關(guān)系和外部公共關(guān)系。3.全球業(yè)務(wù)服務(wù)部（GBS） GBS是在各個(gè)區(qū)域的全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上建立的，通過整合與業(yè)務(wù)策系統(tǒng)非直接相關(guān)的行政、采購等支持工作，降低成本，大大提高了寶潔的運(yùn)作效率。其主要職能為平衡調(diào)整整個(gè)公司規(guī)模。GBS提供一系列的

6、業(yè)務(wù)服務(wù)，使供應(yīng)商和客戶真正感受到低成本、高質(zhì)量和高效率的優(yōu)勢(shì)。該部門將分散在全球各個(gè)部門的商業(yè)專家聚集在同一個(gè)多功能的世界性組織之下，極大地改變了各個(gè)崗位的運(yùn)行方式。區(qū)域業(yè)務(wù)服務(wù)中心總監(jiān)信息技術(shù)部外部機(jī)構(gòu)（提供采購、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源等后臺(tái)支持）地區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)中心總經(jīng)理全球業(yè)務(wù)服務(wù)部（GBS）總裁圖：全球業(yè)務(wù)服務(wù)部（GBS）組織結(jié)構(gòu)圖 GBS提供的主要服務(wù)有：行政辦公等非業(yè)務(wù)相關(guān)用品的集中統(tǒng)一采購（如酒店、電腦等）；信息系統(tǒng)的提升與維護(hù)（如SAP系統(tǒng)的建設(shè)與使用）；財(cái)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)（如稅務(wù)籌劃、工商關(guān)系）；人力資源服務(wù)后臺(tái)支持系統(tǒng)物流管理及系統(tǒng)操作。4.GBU和MDO的基礎(chǔ)單元：以品牌為核心

7、的多部門協(xié)同小組 GBU和MDO形成互相交錯(cuò)的矩陣，居于交叉的就是品牌管理小組，每個(gè)品牌管理小組都像一個(gè)微型事業(yè)部，居于核心的是品牌經(jīng)理。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)部生產(chǎn)供應(yīng)部市場(chǎng)調(diào)研部研發(fā)部客戶生意發(fā)展部信息技術(shù)部渠道部對(duì)外關(guān)系部法律事務(wù)部人力資源部GBU組織 MDO組織 GBS組織圖：品牌導(dǎo)向的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)5.高績效的市場(chǎng)組織（HPMOHigh Performance Marketing Organization） 寶潔市場(chǎng)部是匯聚卓越的專業(yè)人才的中心，是一個(gè)高績效的市場(chǎng)組織。 其市場(chǎng)部的優(yōu)勢(shì)在于：擁有更多超價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)品牌；每個(gè)品牌、品類都擁有專業(yè)市場(chǎng)人士；與同業(yè)競(jìng)爭者相比，

8、寶潔在各個(gè)區(qū)域都處于領(lǐng)先地位；更多的市場(chǎng)研究費(fèi)用投入；每年有更多的市場(chǎng)研究費(fèi)用。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：提供卓越的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)從而提升全世界消費(fèi)者的生活品質(zhì)市場(chǎng)部宗旨市場(chǎng)部目標(biāo)通過業(yè)務(wù)領(lǐng)先、策略制勝、創(chuàng)新和正確的執(zhí)行建設(shè)世界范圍 建設(shè)世界范圍內(nèi)的領(lǐng)袖品牌把店內(nèi)陳設(shè)作為與消費(fèi)者連接的媒體市場(chǎng)組合營銷策略有效執(zhí)行市場(chǎng)部營銷策略 通過對(duì)消費(fèi)者/購物者 及其營銷因素的調(diào)查， 選擇目標(biāo)客戶，創(chuàng)造·組合營銷策略最優(yōu)化·信息有效傳遞·緊密聯(lián)系消費(fèi)者需求 品牌資產(chǎn)·目標(biāo)客戶選擇·創(chuàng)造品牌資產(chǎn)·資產(chǎn)管理及評(píng)估·成功的店內(nèi)陳設(shè) 研究成果的創(chuàng)新、融合與應(yīng)用市場(chǎng)部組織知識(shí)共享與融合 招聘、培養(yǎng)高素質(zhì)/多功能/工作熱情/有團(tuán)隊(duì)精神的市場(chǎng)營銷人員，提高其忠誠度員工培養(yǎng) 達(dá)成目標(biāo)的核心工作圖：寶潔市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖（三）市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)部由市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。市場(chǎng)總監(jiān)下通常設(shè)有23個(gè)品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理一般都專注于一個(gè)品牌，全面管理與該品牌及相應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的所有業(yè)務(wù)。部門組織如圖所示：市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān)品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)理品牌專員品牌專員品牌專員 圖：市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖（四）寶潔組織結(jié)構(gòu)圖（事業(yè)部式結(jié)構(gòu)）董事會(huì) 總經(jīng)理 綜合管理部