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文檔簡介

漢能策劃SI HOhG CHINA流程名稱:客戶跟蹤管理流程歸屬部門:銷售部總經(jīng)理銷售經(jīng)理置業(yè)顧問客戶II相關表單客戶登記表客戶跟蹤記錄表漢能策劃SI HONG CHINA流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關表單1查看客戶登記表獲取客戶信息客戶登記表客戶信息客戶登記表2制定跟蹤計劃客戶信息跟蹤計劃3根據(jù)獲取的客戶信息,有計劃的進行跟蹤回訪客戶信息客戶溝通4根據(jù)與客戶的溝通中,分析是否是潛在客戶客戶溝通分析客戶信息5做好跟蹤記錄分析客戶信息客戶跟蹤記錄表客戶跟蹤記錄表漢能策劃SI HUNG CHINA流程中各環(huán)節(jié)的工作要求,包括質(zhì)量與時間要求流程步驟質(zhì)量要求時間要求負責人1查看客戶登記表,獲取準備、真實的信息銷售顧問2制定跟蹤計劃一定要切實可行,包括詳細的跟蹤時間及間隔時間等銷售顧問3進行有效的跟蹤銷售顧問4分析客戶的購買意識,以及購買中的疑慮,做到幫助消除潛在客戶心中的疑慮銷售顧問5跟蹤記錄一定要真實、準確銷售顧問漢能策劃SI HUNG CHINA客戶跟蹤管理流程作業(yè)指導1、根據(jù)客戶登記表制定跟蹤計劃;2、客戶跟蹤計劃一定要合理,尤其是時間安排和跟蹤次數(shù)安排,不能讓客戶感覺我們在打攏他們,而是讓客戶感覺我們是在為他們服務;每一次跟蹤后

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