卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和才能

1、卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和才能在選修卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)這門課程中,通過(guò)老師講解和視頻中余世維老師的幽默的演講,使我充分認(rèn)識(shí)到什么是卓越管理者輔導(dǎo)與激勵(lì),一個(gè)卓越管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和才能。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力和競(jìng)爭(zhēng)力,而領(lǐng)導(dǎo)力和競(jìng)爭(zhēng)力不是天生的,領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀不在于其天生個(gè)性如何,而在與成長(zhǎng)過(guò)程中其素質(zhì)得到不斷地錘煉,以及其道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)得到不斷提高,在于他不斷地自我充電和自我充實(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該像教練一樣主動(dòng)地提升員工的生產(chǎn)力和干部的執(zhí)行力,而不應(yīng)該等員工和干部有問(wèn)題時(shí)再解答,這就是卓越管理者需要的輔導(dǎo)的主動(dòng)性。輔導(dǎo)有兩層含義,一是發(fā)展,二是規(guī)范,即to coach wh

2、at to do or to coach what not to do. 輔導(dǎo)是有計(jì)劃的進(jìn)行,但也不是定時(shí)定點(diǎn),應(yīng)該隨時(shí)隨地,隨人隨事。激勵(lì)就是用自己的語(yǔ)言和行動(dòng)去調(diào)動(dòng)員工干部的積極性,一個(gè)優(yōu)秀的管理者要從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件;沉穩(wěn)地應(yīng)付一些棘手的人事或壓力;安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。凡事不要能拖就拖,一拖再拖;對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn),任他自生自滅;事情沒(méi)有弄清楚之前,不要立刻把下屬抓過(guò)來(lái)問(wèn)話;不是很緊急的事,不要任意叫下屬加班,把他們累垮;不要亂開空頭支票,訂出獎(jiǎng)賞,卻不兌現(xiàn);不要經(jīng)常開會(huì);不要朝令夕改。要時(shí)刻提醒自己,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你對(duì)他人的行為可以影響公司員工的工作士

3、氣,甚至,能夠影響一個(gè)公司的企業(yè)文化。對(duì)員工的激勵(lì)不一定要在大會(huì)上表彰,在眾人面前怎么表?yè)P(yáng),也可以通過(guò)一些日常生活中的細(xì)小的生活行為來(lái)顯示你對(duì)員工的尊重和重視,比如:帶下屬到外面用餐或喝下午茶;給上司帶一些可口的點(diǎn)心或營(yíng)養(yǎng)食品;觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施,包括他的難處,如:疾病、懷孕、離婚、子女叛逆等;贈(zèng)送一些小禮物,盡量滿足每個(gè)員工的個(gè)別需求;隨時(shí)隨地關(guān)懷或贊賞;主動(dòng)詢問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸或困難;建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道,明確時(shí)間、地點(diǎn)、形式;與部屬共同討論問(wèn)題,并讓他參與你的決策工作;讓部屬知道,你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌泻纹谠S;調(diào)整你與部屬的配合時(shí)間;適當(dāng)?shù)厥跈?quán)或分權(quán)。當(dāng)然,

4、有些激勵(lì)也要通過(guò)公司組織的整體表現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn),如:用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果;貨幣性的津貼、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金、紅利、退休保險(xiǎn)盡量考慮到每一個(gè)部門與個(gè)人;非貨幣性的教育訓(xùn)練、生涯規(guī)劃、研究發(fā)展、出國(guó)考察應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期構(gòu)想。以輪崗的方式將每一個(gè)員工放在最適當(dāng)?shù)穆毼?調(diào)整勞逸不均的工時(shí)分配;不應(yīng)給予干部過(guò)多的特權(quán),甚至包庇縱容;視狀況實(shí)施彈性工作時(shí)間可分為尖峰時(shí)刻、4 - 40制度和懷孕或家庭危機(jī)處理;指派項(xiàng)目或任務(wù)時(shí),要檢查應(yīng)有的資源與能力,同時(shí)指定支援人力或部門;從“改善”到“改革”的過(guò)程,留心教育、調(diào)適、警告及其它一切配合辦法。而一個(gè)優(yōu)秀的管理者所需要的素質(zhì),首先,他必須要有高尚的品質(zhì)及極高的科

5、學(xué)文化知識(shí)。高尚的品質(zhì)是管理者的基本素質(zhì),而廣泛的知識(shí)則是其成功的踏板。正如余世維老師說(shuō)優(yōu)秀的管理者需要六種能力與七大根性。六種能力即是洞察力、思考力、決策力、組織力、影響力和執(zhí)行力。七大根性即是沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)。能力是培養(yǎng)和提升出來(lái)的,而根性才是更為關(guān)鍵的東西。管理者需要的沉穩(wěn)表現(xiàn)在冷靜和鎮(zhèn)定,即不要隨便顯露你的情緒,不要逢人訴說(shuō)你的困難和遭遇,在征求別人的意見以前要自己先思考,重要決定或處分盡量與別人商量,最少隔一夜再發(fā)布,走路與說(shuō)話不要慌亂。緊張不要慌張,放下不要放棄,隨意不要隨便。細(xì)心表現(xiàn)為謹(jǐn)慎、專業(yè)。對(duì)身邊發(fā)生的事情,常思考它們的因果關(guān)系,對(duì)做不到的執(zhí)行問(wèn)題,

6、要發(fā)掘他們的根本癥結(jié),對(duì)習(xí)以為常的做事方法,要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議,做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣,經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端,自己要隨時(shí)隨地對(duì)“不足”的地方“補(bǔ)位。膽識(shí)表現(xiàn)為果決,冒險(xiǎn)。不要常用缺乏自信的辭句,不要常常反悔,對(duì)已經(jīng)決定的事輕易的推翻,在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí),不要沒(méi)有主見,遇有不公、不正、不仁、不義的事情,不要一味的沉默,面對(duì)自恃甚高的干部或員工,要注意他們逾越或犯規(guī)的舉動(dòng),而且要堅(jiān)持你的原則,不要忘記誰(shuí)是主管,處罰人不要不好意思,對(duì)已經(jīng)想好退路的嘗試,可以鼓勵(lì)自己探險(xiǎn),但冒險(xiǎn)是指有準(zhǔn)備的冒險(xiǎn)。積極表現(xiàn)為投入、認(rèn)真。整個(gè)部門或公司士氣都很低落的時(shí)候,你要很陽(yáng)光,很

7、樂(lè)觀。做任何事情,都要表現(xiàn)出很用心的樣子,因?yàn)橛腥嗽诳茨?事情不順的時(shí)候,要吸口氣,做可以讓你找回理智的事,如:喝咖啡或茶,重新尋找一個(gè)突破口。就是結(jié)束或放棄,也要干凈利落。人可以平凡,但不能平庸,同情一個(gè)人是本能,喜歡和欣賞與自己無(wú)關(guān)的人是修養(yǎng)。大度表現(xiàn)為包容、慷慨和分享。不要刻意的把可能是伙伴的人變成對(duì)手,對(duì)別人的小過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較,佛法中的“三施”即財(cái)施、法施、無(wú)畏施,可以做為學(xué)習(xí)范本,不要有權(quán)力的傲慢以及知識(shí)的偏見,任何成果或成就,包括公司的利潤(rùn),都應(yīng)該與人分享,必須要有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候,自己要走在前面。誠(chéng)信表現(xiàn)為正直、道德和務(wù)實(shí)。做不到的事情不要說(shuō),不管對(duì)誰(shuí)。說(shuō)了,就努力做

8、到,虛的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)不要常常掛在墻上或吊在嘴邊,針對(duì)客戶對(duì)公司提起的“不誠(chéng)信”問(wèn)題,拿出改善的方法,停止一切“不道德”的手段,“耍弄小聰明”是從誠(chéng)信走向不誠(chéng)信的過(guò)濾,除了“勞動(dòng)模范”,我們更應(yīng)該推選“誠(chéng)信模范”,計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信代價(jià),那就是品牌成本。擔(dān)當(dāng)表現(xiàn)為負(fù)責(zé)、明快和直率。檢討任何過(guò)失的時(shí)候,先從自己或自己人反省,事情或項(xiàng)目結(jié)案后,先審查“過(guò)錯(cuò)”,再列述“功勞”,認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始,表功從下級(jí)啟動(dòng),著手一個(gè)計(jì)劃,先將權(quán)責(zé)界定清楚而且相當(dāng),對(duì)“怕事”的人或組織要挑明地說(shuō),因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任所造成的損失,公司應(yīng)該承擔(dān)。開會(huì)的時(shí)候,不要只報(bào)喜不報(bào)憂;不要只表?yè)P(yáng)不批評(píng);不要只指責(zé)別人不說(shuō)自己;不要只談成績(jī)不談問(wèn)題。而作為女管理者,一般都非常重視情商管理,在情商管理技巧中,激勵(lì)技巧是非常重要的技巧,也是每一個(gè)成功的女領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)使用的技巧,事實(shí)上,一個(gè)成功的高層管理者不僅要會(huì)激勵(lì)員工,更要會(huì)自我激勵(lì)。自我激勵(lì)的過(guò)程中使你認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。綜上所述,領(lǐng)導(dǎo)力和