全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展狀況及策略分析

1、全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展狀況及策略分析通信信息研究所戰(zhàn)略與發(fā)展研究室工程師馬思宇介紹了全球一些國家的寬帶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量、占的比例和準備使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例。段、發(fā)展階段和飽和階段）的特點及其發(fā)展策略。用戶數(shù)、滲透率以及已使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所分析了寬帶業(yè)務(wù)市場 3 個發(fā)展階段 （導(dǎo)入階一、寬帶業(yè)務(wù)市場增長強勁在過去的 3 年內(nèi)，全球?qū)拵в脩魯?shù)增長迅猛，根據(jù)麥肯錫咨詢公司估計，截至2002 年上半年，全球?qū)拵I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)容量超過3 億戶（表 1），其中現(xiàn)有住宅用戶和商業(yè)用戶超過4 000萬戶（表 2），寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為快速增長的科技型用戶消費業(yè)務(wù)。例如在美國，寬帶市場滲透率達到 25，其市場滲透率增長速

2、度快于PC和移動電話的市場滲透率增長速度。表 1 20 個國家寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)容量國家寬帶網(wǎng)絡(luò)容量國家寬帶網(wǎng)絡(luò)容量（萬戶）（萬戶）美國9350加拿大1040日本3730墨西哥800德國2820中國730法國1730澳大利亞730巴西1690荷蘭520英國1690阿根廷440韓國1540比利時390意大利1480瑞士320印度1440瑞典310西班牙1080俄羅斯30由表 2 可以看出，美洲、亞洲和歐洲的住宅用戶分布比較集中。美國、韓國、日本、加拿大和德國等5 個國家的住宅寬帶用戶數(shù)占全球?qū)拵Э傆脩魯?shù)的84。其中韓國寬帶市場滲透率非常高，住宅寬帶用戶數(shù)超過半數(shù)，比利時、加拿大、新西蘭、瑞典和美國市場

3、滲透率為 10 25（表 3），大多數(shù)寬帶接入方式是基于現(xiàn)有的電話線或有線電視線路進行升級，光纖接入方式在一些地區(qū)發(fā)展也不錯（這些地區(qū)包括中國、意大利和瑞典），其他的寬帶接入方式還包括適合邊遠地區(qū)的衛(wèi)星接入等。表 220 個國家寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)國家寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)國家寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬戶）（萬戶）美國1510瑞典56.0韓國881比利時53.9日本458意大利40.9加拿大300巴西34.0德國223瑞士23.8中國105澳大利亞20.6法國76.7墨西哥18.0芬蘭72.2阿根廷10.0英國61.9印度1.1西班牙57.0俄羅斯0.4圖 3 20 個國家寬帶業(yè)務(wù)住宅用戶滲透率國家寬帶住宅用戶滲國

4、家寬帶住宅用戶滲透率（）透率（）韓國54.0法國3.2加拿大25.0澳大利亞2.6瑞典14.0英國2.5比利時13.0意大利1.9美國13.0阿根廷1.0芬蘭10.0墨西哥0.8日本9.7巴西0.7瑞士6.6中國0.3德國5.8印度0西班牙4.6俄羅斯0令人吃驚的是，寬帶業(yè)務(wù)市場在電信和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較艱難的地區(qū)發(fā)展還不錯。在2002年上半年期間全球?qū)拵в脩魯?shù)新增15，即使在寬帶業(yè)務(wù)市場滲透率已經(jīng)很高的地區(qū)（加拿大、韓國、瑞典和美國）用戶增長速度也達到30，這種強勁的發(fā)展勢頭還在延續(xù)。根據(jù)麥肯錫咨詢公司研究，未來幾年寬帶市場需求潛力很大（表4），只有高滲透率市場（例如韓國、 加拿大和美國）已經(jīng)使用

5、寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)超過潛在寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)，大部分對價格敏感的潛在用戶會在價格下降時使用寬帶業(yè)務(wù)。研究表明， 在寬帶業(yè)務(wù)滲透率較低的地區(qū)，許多用戶不是先選擇窄帶互聯(lián)網(wǎng)接入方式，而是直接選擇寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入方式。表 4 8個國家在線用戶寬帶業(yè)務(wù)使用情況（單位：）國家已使用寬帶業(yè)務(wù)準備使用寬帶業(yè)務(wù)韓國942加拿大4311日本2427美國2722巴西1137英國732芬蘭1424德國1323二、寬帶業(yè)務(wù)市場發(fā)展策略分析一般來說， 寬帶市場發(fā)展要經(jīng)過導(dǎo)入、發(fā)展和飽和等3 個階段。 每個發(fā)展階段都有不同的市場驅(qū)動力， 網(wǎng)絡(luò)運營商會面臨不同的機遇和挑戰(zhàn)，同時也為電信和媒體行業(yè)以外的企業(yè)提供不同的發(fā)展機遇， 但這些

6、企業(yè)現(xiàn)在就要著手準備， 因為寬帶市場發(fā)展很快， 用戶會迅速作出選擇。表 5 為用戶使用寬帶業(yè)務(wù)時考慮的因素列表。表 58 個國家用戶使用寬帶業(yè)務(wù)考慮的因素（單位：）國家速度電話線不實時在線國家速度電話線不實時在線被占用被占用巴西703562芬蘭606536加拿大863261韓國853043德國762846英國835541日本667335美國843854下面給出業(yè)務(wù)市場不同發(fā)展階段的特點。1. 市場導(dǎo)入階段大多數(shù)國家目前還是處于寬帶市場導(dǎo)入期，住宅用戶滲透率不到10。該階段的主要特點如下。（ 1）從寬帶市場需求方角度分析，高速互聯(lián)網(wǎng)接入費用與窄帶費用相差不多，但寬帶業(yè)務(wù)具有上網(wǎng)同時電話線不被占用

7、的特點，這是早期用戶使用寬帶業(yè)務(wù)的主要原因。（ 2）從寬帶業(yè)務(wù)供給方面看其發(fā)展是被動的。這一是因為運營商趨向于延遲寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推出， 他們只有在爭奪重要客戶或者需要在全國范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)推廣時才會推出相應(yīng)的寬帶業(yè)務(wù)； 二是由于早期寬帶業(yè)務(wù)用戶大多不是價格敏感群而是技術(shù)敏感群，因此寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展初期運營商采取的是高價撇脂定價法。（ 3）在寬帶市場導(dǎo)入期，寬帶業(yè)務(wù)對電信和互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)影響較小，但這種狀態(tài)一般不會超過 3 年，此時，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該開始考慮互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)對其潛在的影響。2. 市場發(fā)展階段當住宅用戶數(shù)從10升到 40時，可以認為市場已經(jīng)進入發(fā)展階段。日本、新西蘭、瑞典和美國的寬帶市場已經(jīng)

8、步入發(fā)展階段。這個階段的特點如下。比利時、 加拿大、（ 1）寬帶業(yè)務(wù)的功能特性和便利性是吸納用戶的主要原因，這時的新用戶其技術(shù)敏感性較早期用戶低，價格敏感性較早期用戶高。（ 2）運營商在業(yè)務(wù)提供方面變得靈活了，這是因為有更多的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方式可供選擇，大多數(shù)用戶可以至少選擇一家寬帶業(yè)務(wù)提供商。用戶細分、銷售及營銷、 大區(qū)域業(yè)務(wù)提供等成為運營商在業(yè)務(wù)提供方面成功的關(guān)鍵， 此時的價格策略為差別定價， 也就是說根據(jù)用戶的不同的業(yè)務(wù)需求制定不同的價格，但總的價格水平是呈下降趨勢，以進一步吸引用戶。3. 市場飽和階段韓國、美國部分地區(qū)以及亞非小部分地區(qū)（包括中國香港和新加坡）已經(jīng)進入寬帶市場飽和期，這時

9、住宅寬帶市場滲透率超過 40，至少有有兩家運營商的寬帶網(wǎng)絡(luò)可供潛在用戶選擇，他們是在等待寬帶業(yè)務(wù)價格下降或?qū)拵Ы尤氲膬?nèi)容、業(yè)務(wù)質(zhì)量有所改善后再加入。各國進入市場飽和階段時間受多種因素的影響，例如互聯(lián)網(wǎng)滲透率及市場競爭狀況。根據(jù)麥肯錫咨詢公司估計，那些處于市場發(fā)展期的地區(qū)在3 年左右的時間會相繼步入市場飽和期，當然這要受到運營商營銷水平和力度、客戶流失率、 內(nèi)容及業(yè)務(wù)提供質(zhì)量等因素的影響。在這個階段， 大的寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商需要在其網(wǎng)絡(luò)上提供新業(yè)務(wù)以迅速打開市場，否則就會面臨類似價格戰(zhàn)之類的市場競爭。在這個階段， 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備市場競爭較激烈。在寬帶業(yè)務(wù)市場滲透率較高的地區(qū)，大多數(shù)采用 Cable M

10、odem 接入設(shè)備。目前，Cable Modem 市場尚未達到飽和，這一方面是由于有線網(wǎng)絡(luò)屬于傳統(tǒng)電信運營商， 他們不希望寬帶業(yè)務(wù)過多地影響其話音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 同時經(jīng)營 Cable Modem 的公司其主營的電視業(yè)務(wù)多為政府管制，因此限制了其寬帶業(yè)務(wù)的推廣。如果將來 Cable Modem 市場放開，電管理部門就必須保證基礎(chǔ)設(shè)備市場競爭是良性的。在市場飽和階段， 寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺不僅適用于與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式，于整個商業(yè)運作模式，此時相關(guān)行業(yè)都可以通過寬帶業(yè)務(wù)獲利。而且還適用三、寬帶業(yè)務(wù)市場下一步發(fā)展策略2002 年寬帶業(yè)務(wù)提供商從發(fā)展平緩的寬帶接入市場獲利200 億美元，寬帶接入將成為

11、這些公司近幾年主要的業(yè)務(wù)收入來源之一。雖然目前只有很少的公司將其初期寬帶投資收回，但是根據(jù)幾家知名市場研究機構(gòu)的估計，寬帶接入市場發(fā)展較好的地區(qū)（例如韓國）近兩年的未扣除利息、稅項、折舊及攤銷的利潤（ EBITDA）為正值，預(yù)計 2003 年會有正向現(xiàn)金流收入。 另外，美國幾家主要有線電視運營商的寬帶業(yè)務(wù)運營利潤會超過傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)利潤。更快、更好地接入互聯(lián)網(wǎng)是寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展趨勢， 為了從中獲利， 網(wǎng)絡(luò)運營商必須提供必要的業(yè)務(wù)應(yīng)用來刺激用戶發(fā)展。 用戶對游戲和在線點播存在大量的市場需求， 因此家庭對網(wǎng)絡(luò)的需求也逐漸增加， 但從商業(yè)角度來看， 現(xiàn)有寬帶業(yè)務(wù)運作模式還沒有突破原有互聯(lián)網(wǎng)運營模

12、式。 網(wǎng)絡(luò)運營商不應(yīng)只局限于在自有網(wǎng)絡(luò)上提供業(yè)務(wù)應(yīng)用， 而應(yīng)該同其他行業(yè)進行廣泛進行合作， 為用戶提供更豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容和應(yīng)用， 創(chuàng)造多方盈利的商業(yè)運作模式。寬帶業(yè)務(wù)市場在某種程度上也會影響到那些使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)， 因為這些用戶會花費更多時間在網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動等， 寬帶業(yè)務(wù)用戶是網(wǎng)絡(luò)在線和數(shù)據(jù)下載的主要用戶群。 寬帶業(yè)務(wù)的推廣加速了互聯(lián)網(wǎng)接入速度，根據(jù)運營商提供的報告分析，有 30 50的新增寬帶用戶以前在家是沒有使用過互聯(lián)網(wǎng)的。當寬帶業(yè)務(wù)用戶及家庭用戶增加時，網(wǎng)絡(luò)接入方式就會有所改變，如美國2002 年圣誕節(jié)開始采用無線家庭網(wǎng)絡(luò)接入方式。研究表明，大約有25 50住宅用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)時不僅下載文本和簡單圖片、聊天、發(fā)送電子郵件，他們還會使用點對點業(yè)務(wù)進行交易。寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入將成為多數(shù)行業(yè)的新型營銷手段、銷售渠道和溝通平臺，點對點互動商業(yè)模式是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵，其中按簽約用戶的利潤分成和按流量計費是需要解決的問題。除電信行業(yè)外， 新聞、 娛樂