qc活動管理制度

1、QC活動簡介1 術(shù)語1.1 QC：QualityControl(質(zhì)量管理)的簡稱。1.2 QC小組：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的組織。1.3 PDCA:P(Plan)表示計劃，D(DO)表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查,A(Action)表示處理。1.4 4M1E:人(Man)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、環(huán)境(Enviroment)、測量(Measure)。2.1 QC小組組建程序由專業(yè)或?qū)I(yè)間根據(jù)需

2、要選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊登記表”和“QC課題評審表”報調(diào)度所辦公室注冊。2.1.1 QC小組注冊1.1.1.1 “QC小組注冊登記表”經(jīng)調(diào)度所辦公室審核后，總工程師批準，編上注冊號登記注冊。1.1.1.2 調(diào)度所辦公室應(yīng)每年對QC小組進行重新注冊。1.1.1.3 對于停止活動半年以上的QC小組，應(yīng)取消其注冊資格5.3.2 QC課題審批程序5.3.2.1 QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫QC課題評審表工報調(diào)度所辦公室。5.3.2.2 調(diào)度所辦公室按“5.2QC活動的審批”中的有關(guān)規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)。5.3.2.3 QC課題獲得批

3、準后，QC小組應(yīng)立刻開展工作。在活動過程中如遇到特殊原因無法繼續(xù)時，應(yīng)及時向調(diào)度所辦公室匯報，調(diào)度所辦公室應(yīng)予以協(xié)調(diào)解決。解決不了的問題，經(jīng)總工程師批準，可更改或取消課題計劃。5.3.3 注冊號LCPDS-06-PL小組編號1年度利川調(diào)度所5.4 QC小組成員5.4.1 QC小組一般5TP人，設(shè)組長、副組長若干名,根據(jù)課題的不同，小組成員可跨部門組成。5.4.2 QC小組組長職責(zé)：5.4.2.1 領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效的開展工作；5.4.2.2 負責(zé)辦理QC小組的注冊登記手續(xù)；5.4.2.3 負責(zé)制定QC小組活動計劃；5.4.2.4 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組按計劃開展活動；5.4.2.5 負責(zé)QC活動記錄的

4、保管工作；5.4.2.6 負責(zé)QC小組成員的質(zhì)量教育工作；5.4.2.7 負責(zé)QC小組的其它日常管理工作。5.4.3 QC小組成員的職責(zé)5.4.3.1 負責(zé)依據(jù)QD活動計劃按時做好分配給自己的工作；5.4.3.2 負責(zé)向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動和發(fā)現(xiàn)周圍員工的合理化建議。5.5 QC小組的類型為了便于對QC小組活動的領(lǐng)導(dǎo)，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。5.5.1 現(xiàn)場型QC小組以通信、自動化專業(yè)和調(diào)度專業(yè)為主體組成，以穩(wěn)定電網(wǎng)運行，保證安全生產(chǎn)和現(xiàn)場安全，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。活動的范圍主要是

5、在生產(chǎn)現(xiàn)場。5.5.2 服務(wù)型QC小組以調(diào)度人員組成，以推動服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化，提高調(diào)度服務(wù)質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。5.5.3 攻關(guān)型QC小組以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個領(lǐng)域5.5.4 管理型QC小組以管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。5.6 QC小組活動的程序QC小組活動應(yīng)遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學(xué)的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進使之不斷循環(huán)前進，階梯上升QC活動程序圖p1選擇課題io總結(jié)和下一步打算A9制定鞏固措施目標未達到目標達到C

6、8檢查效果；5.6.1選擇課題5.6.1.1調(diào)度所根據(jù)實際需要下達的，生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的技術(shù)攻關(guān)性的課題。5.7 .1.2QC小組在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過自身開動腦筋觀察發(fā)現(xiàn)和調(diào)度服務(wù)對象提由的不滿意問題中選題。5.8 .1.3選題通常使用的方法有調(diào)查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。5.6.2 現(xiàn)狀調(diào)查5.6.2.1 收集數(shù)據(jù)，對選擇課題的相關(guān)數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行客觀、真實、可比性和時效性的收集。5.6.2.2 采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計方法，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。5.6.3 設(shè)定目標5.6.3.1 設(shè)定目標要與課題相對應(yīng)，要用具體的數(shù)值來表達需達到的目標。課題目標即要有

7、挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現(xiàn)的。5.6.3.2 設(shè)定目標要說明制定目標的依據(jù)?？梢杂梦淖趾蛨D表分析說明。5.6.4 分析原因運用人、機、料、法、環(huán)、測等統(tǒng)計技術(shù)，對存在的諸多問題層層展開，進行徹底的分析和研究。5.6.5 確定主要原因通過統(tǒng)計分析，在諸多存在的問題中，找由影響質(zhì)量的主要原因。5.6.6 制定對策5.6.6.1 針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要有有效性和時效性。5.6.6.2編制實施對策表序號要因?qū)Σ吣繕藢嵤┑攸c時間負責(zé)人5.6.7 檢查效果在所有要因都得到解決或改進后，應(yīng)對新的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)收集，并與實施前所收集的數(shù)據(jù)進行對比，檢查是否完成

8、預(yù)定目標。5.6.7.1 完成預(yù)定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固取得的成果。5.6.7.2 未達到預(yù)定目標，應(yīng)從要因和對策是否準確中進行分析和研究。返回到5.6.4分析原因處重新開始進行PDCA循環(huán)。5.6.8 制定鞏固措施5.6.8.1 把“實施對策表”中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關(guān)制度或操作規(guī)程中。5.6.8.2 經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進行工作。5.6.8.3 確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。5.6.9 總結(jié)及今后打算5.6.9.1 通過此次QC活動，除了解決本課題外，還解決了其它那些相關(guān)

9、問題，還需要抓住那些活動中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題。5.6.9.2 總結(jié)活動過程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改進的地方和措施。5.6.9.3 總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果。如，員工質(zhì)量意識、問題意識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的增強等。5.7 評審和驗收5.7.1 由QC課題小組將完整的QC活動資料報調(diào)度所辦公室，調(diào)度所辦公室組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對該課題進行真實性、有效性和創(chuàng)新性評審。5.7.2 評審內(nèi)容5.7.2.1 QC成果所展示的活動全過程是否符合PDCA循環(huán)理論。5.7.2.2 活動的各個環(huán)節(jié)是否做的以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所

10、用的數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。5.7.2.3 統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當。5.7.3 驗收：根據(jù)評審結(jié)果，調(diào)度所辦公室按綜合評分進行統(tǒng)計，80分以上為合格QC成果，并做出驗收結(jié)論。5.8 評比和激勵5.8.1 獲得驗收合格的QC課題，由調(diào)度所辦公室初步選擇出優(yōu)秀的課題，報總工程師批準后，參加公司舉辦的QC成果發(fā)布。5.8.2 每年1月份，由所長組織有關(guān)人員對上一年度驗收合格的QC課題進行評比。5.8.3 評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)計技術(shù)使用是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無形效果）等。5.8.4 評比設(shè)一、二、三等獎

11、。并進行獎勵。5.9 檢查考核5.9.1 各專婁業(yè)應(yīng)嚴格按計劃進行QC活動并保存相關(guān)記錄。調(diào)度所辦公室每月至少進行一次QC活動的檢查，并按生產(chǎn)管理考核辦法進行考核。5.9.2 對于停止活動半年的QC小組，應(yīng)取消其注冊資格。6相關(guān)文件6.1 調(diào)度所技術(shù)創(chuàng)新管理制度6.2 調(diào)度所技術(shù)創(chuàng)新激勵制度6.3 質(zhì)量記錄管理制度6.4 生產(chǎn)管理考核辦法7質(zhì)量記錄7.1 QC小組注冊登記表”7.2 QC課題評審表”7.3 "部門QC活動年度計劃”7.4 ”公司QC活動年度計劃”7.5 ”實施對策表”7.6 QC成果評審表”7.7 QC活動檢查表”7.8 “各種統(tǒng)計記錄表”QC小組課題要求、課題來源1

12、、指令性課題：由上級主管部門根據(jù)企業(yè)實際以行政指令的形式下達的課題，如安全指標課題等；2、指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)質(zhì)量方針、目標的需要，推薦一批可供各小組選擇的課題；3、小組自行選擇的課題：由小組根據(jù)現(xiàn)場存在的問題自行選擇的課題，是QC小組最普遍最喜愛的一種選擇課題的方式。二、選題范圍：1、問題解決型：只要是存在問題，而且該問題的持續(xù)會影響到我們企業(yè)方針目標和發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)，都可以針對它來選題；2、提高質(zhì)量：3、降低成本：4、加強設(shè)備管理；5、提高效率；6、確保安全：搞好安全生產(chǎn)，消除隱患，減少違章，實現(xiàn)全年無事故；7、搞好服務(wù)，提顧客滿意率。三、選題注意事項1、與企業(yè)的方針目標相

13、結(jié)合（應(yīng)當以保證和提高工作、產(chǎn)品質(zhì)量為重點）2、首選目前存在較明顯，大家共同感興趣的問題或工作中經(jīng)常遇到的問題；3、選題要先易后難，要適應(yīng)小組的能力；4、選題要具體明確、中心突生有利于小組成員統(tǒng)一認識齊心協(xié)力開展活動。5、活動周期盡可能短（一般不超過半年，最多一年）請各小組根據(jù)以上原則確定雙百勞動競賽活動課題QC小組注冊登記表小組名稱通信、自動化QC、組小組類型a1®注冊號LCDDS-06-01組長黃德安職務(wù)學(xué)歷副組長江書先職務(wù)副所長學(xué)歷本科成員吳利亞職務(wù)通信負責(zé)人學(xué)歷高中成員古利職務(wù)自動化負責(zé)人學(xué)歷成員陳桂萍職務(wù)通缶專貝學(xué)歷調(diào)度所辦公室意見：同意注冊主任：王曉明日期：06年1月8日

14、總工程師意見：同意注冊簽名：劉濤日期：06年1月10日QC課題評審表課題名稱改善通信質(zhì)量，降低自動化誤QC、組名稱通信、自動化QC、組碼率QCS題現(xiàn)狀描述：團堡變電站自動化數(shù)據(jù)傳輸誤碼率一直保持在90%以上,基本不能與主站通信目標：改善通信質(zhì)量，降低自動化數(shù)據(jù)誤碼率，盡量能降到2%以下。措施：1、更換大河片電廠至團堡變電站阻波器；2、對ZDD5A©載波機進行調(diào)整，將收發(fā)信支路相關(guān)電平調(diào)整在規(guī)定小范圍需要資金和協(xié)調(diào)事項：1、大河片電廠協(xié)助完成阻波器更換調(diào)度所辦公室評審意見：建議咨詢載波機廠家，參照ZDD-5A型電力載波機方框電平圖進行電平調(diào)整，阻波器由大河片電廠協(xié)助更換。日期：2006

15、年1月10日總工程師：生產(chǎn)副總經(jīng)理：總經(jīng)理同意同意同意日期：2006年1月15日日期：2006年1月17日日期：2006年1月18日QC小組活動記錄本課題名稱：改善通信質(zhì)量，降低自動化誤碼率課題登記號：20060001小組名稱：通信、自動化QC小組小組注冊號：LCDDS-06-01小組類型：攻關(guān)型單位：利川市電力公司調(diào)度所部門：通信、白動化專業(yè)說明1、 QC小組活動記錄本是QC小組的原始記錄和成果（材料）評審的依據(jù)，請注意保存。2、 QC小組在開展活動過程中應(yīng)如實、按時做好記錄。3、 有關(guān)證明材料，補充材料可作附件。目標：將團堡變自動化信號通信誤碼率降至2%以下（確認后填寫）完成時間：2006

16、年5月（活動完成填寫）活動次數(shù)：3（活動完成填寫）小組概況姓名性別文化程度職務(wù)組內(nèi)分工QCW訓(xùn)情況黃德安男QC小組長基礎(chǔ)培訓(xùn)江書先男本科副所長QC副小組基礎(chǔ)培訓(xùn)長吳利亞男高中通信負責(zé)人資料搜集人基礎(chǔ)培訓(xùn)古利男自動化負責(zé)資料搜集人基礎(chǔ)培訓(xùn)人陳桂萍女通缶專貝資料搜集人基礎(chǔ)培訓(xùn)2 改善通信質(zhì)量，降低自動化誤碼率3 改善通信質(zhì)量，降低自動化誤碼率4 改善通信質(zhì)量，降低自動化誤碼率5 改善通信質(zhì)量，降低自動化誤碼率活動計劃和實際進度表時間（月）項目123451改善通信質(zhì)量，降低自動化課題誤碼率申報討論方案深入分析制定解決方案實施并完成方QC小組活動記錄活動次數(shù)編號：012006年3月23日主持人吳利亞記

17、錄人陳桂萍組長黃德安參加人員古利江書先活動內(nèi)容討論團堡站通信誤碼率高的主要原因活動記錄：1、吳利亞（資料搜集人）：團堡變電站至調(diào)度主站遠動信號主站誤碼率一直偏高，經(jīng)常在90以上，已經(jīng)嚴重影響自動化系統(tǒng)的正常運行，我認為主要原因是通道干擾引起，主要理由是35KV河團線與110KV河?xùn)|線在卡門處有交叉跨越現(xiàn)象。2、古利（資料搜集人）：我認為載波機也有一定的問題，全市13個變電站兩個發(fā)電廠，只有團堡變電站是ZDD-5A型載波機，建議更換一臺載波，看效果怎樣。3、黃德安（組長）：換載波機是不現(xiàn)實的，建議繼續(xù)檢查一下，看有其他問題沒有，結(jié)合設(shè)備有無問題，再作打算?；顒有〗Y(jié)：通過本次討論后，小組組織人員到

18、現(xiàn)場進行了初步檢查，未發(fā)現(xiàn)結(jié)合設(shè)備有異?，F(xiàn)象，初步估計為阻波器有影響。QC小組活動記錄活動次數(shù)編號：022006年4月26日主持人江書先記錄人陳桂萍組長黃德安參加人員古利陳桂萍活動內(nèi)容深入分析團堡站通信誤碼率高的原因活動記錄：1、黃德安（組長）：團堡變電站至調(diào)度主站遠動信號主站誤碼率偏高的主要原因，我認為與通道干擾有關(guān)，但不一定是主要原因，載波機在投入運行后，一直未進行全面調(diào)試，有可能是因為未進行全面調(diào)試引起，建議咨詢廠家技術(shù)人員，尋求技術(shù)支持。2、吳利亞（資料搜集人）：電話咨詢廠家技術(shù)人員，同時進行全面分析，可能是通信設(shè)備電平與要求不一致，需要現(xiàn)場測試才能找到根據(jù)原因。3、古利（資料搜集人）

19、：同意吳利亞的意見，同時還有可能是遠動信號電平太低。4、江書先（副組長）：最好的辦法是現(xiàn)場測試，同時將阻波器更換，目前阻波器的容量太小，對通道有一定的影響?；顒有〗Y(jié)：通過這次深入分析，鎖定的造成誤碼率高的主要原因為設(shè)備調(diào)試未按規(guī)定進行，載波機收發(fā)信支路電平不合理，同時與阻波器有關(guān)，通道干擾是次要原因。QC小組活動記錄活動次數(shù)編號：032006年5月12日主持人江書先記錄人陳桂萍組長黃德安參加人員古利陳桂萍活動內(nèi)容項目實施活動記錄：組織人員在團堡變電站和大河片電廠進行全面測試，載波機收發(fā)信支路電平與說明書方框電平圖參考電平有一定的差異，在測試過程中，進行了全面調(diào)節(jié)，電平基本保持在規(guī)定范圍內(nèi)?；顒?/p>

20、小結(jié)：通過QC小組全面開展工作，課題內(nèi)容得到了全面充實，參與人員對電力線載波通信的影響因素進行了大量的資料查閱，最終找到了解決辦法。效果檢查：通過這次現(xiàn)場調(diào)試后，直接反映到調(diào)度端的通信誤碼率下降到了1%以下，最好時可達到0%0.5%,問題基本得到解決。鞏固措施：進行一步加強設(shè)備檢查，搞好設(shè)備年度測試工作，對電平變化異常情況進行及時發(fā)現(xiàn)及時調(diào)整。總結(jié)回顧及打算：對電網(wǎng)運行設(shè)備出現(xiàn)的任何故障，必須時行全面的討論分析，找出故障存在的根本原因，逐步尋求事故的解決辦法。最主要的是必須進行全面的檢查和現(xiàn)場試驗，不能停留在紙上談兵。在以后的活動中，我們應(yīng)當深入挖掘通信、自動化設(shè)備存在的隱患和設(shè)計上的缺陷，找

21、到解決的辦法。改善通信質(zhì)量成果報告調(diào)度所通信、自動化QC小組今年1月開始，我所成立了電網(wǎng)調(diào)度通信、自動化QC小組，小組在調(diào)度所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，廣泛開展群眾性的質(zhì)量管理工作。小組根據(jù)利川電網(wǎng)運行實際情況，針對35KV團堡變電站自動化數(shù)據(jù)傳輸誤碼率一直在90以上，嚴重影響正常調(diào)度的情況，提出了“改善通信質(zhì)量，降低自動化誤碼率”的課題，并圍繞課題按PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟認真開展工作，現(xiàn)已完成課題的全部內(nèi)容，現(xiàn)將取得的主要成果報告如下：1、小組人員通過了全面的通信、自動化相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)，針對問題提出了多套解決方案。2、更換了阻波器一臺，對團堡變電站電力載波設(shè)備收發(fā)信支路進行了全面

22、測試，將收發(fā)信電平進行了全面調(diào)整。3、調(diào)度端的通信誤碼率下降到了1以下，最好時可達到0%0.5%,全面解決誤碼率高，不能正常通信的問題。QC成果評審表QC小組名稱：課題名稱：序號評審項目評審內(nèi)容分值得分1選題1）所選課題是否與公司方針目標相結(jié)合，或是小組現(xiàn)場急需解決的問題；2）現(xiàn)狀是否清楚的了解，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；3）現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)。4）目標設(shè)定不要過多，升有量化的目標值和依據(jù)。15原因紛析1）是否針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系是否明確；2）原因分析是否直接可以采取對策；3）是否對所有末端因素都進行了要因確認，要因是否在末端因素中選??；并且是用數(shù)據(jù)客觀的證

23、明要因；4）統(tǒng)計技術(shù)運用正確、適宜。25對策與3實施1）是否對要因逐條制定了對策；2）對策是否案5W1H勺原則制定，每條對策是否在實施后都已檢查其完成（達到目標）及后無效果；3）大部分的對策是由本小組成員實施的，遇到困難能努力克服；4）統(tǒng)計技術(shù)運用正確、適宜。25效果1）活動前后對比，檢查其改進是否有效果，是否達到制定的目標；2）取得的成果計算真實，尤夸大；3）是否對無形效果進行了描述；4）改進后的有效方法和措施是否已納入有美制度和規(guī)程，并持續(xù)實施；5）改進后的效果是否能持續(xù)和鞏固在良好的水平。256寺點1）課題是否具體務(wù)實；2）活動過程是否具有創(chuàng)新性和啟發(fā)性。10總體評價總分得評委：日期：“

24、五小技術(shù)革新”活動記錄活動次數(shù)編號：012006年2月3日主持人黃德安記錄人李瓊鵬組長黃德安參加人員江書先周啟波向北平活動內(nèi)容討論當前全網(wǎng)保護壓板管理存在的問題活動記錄：問題提出：通過前段時期電網(wǎng)運行過程中存在保護誤動和拒動現(xiàn)象，通過核實，有部分保護定值未按定值清單加用，有的加用了，但由于裝置問題，定值有一定的變化，同時部分運行單位的保護壓板位置不明確，有的未按規(guī)定進行及時加用。當前存在的主要問題是運行單位不清楚壓板的實際情況和哪些應(yīng)當加用，哪些應(yīng)當退出,而試驗所做相關(guān)試驗后，也有未復(fù)原的情況發(fā)生，而我們調(diào)度部門作為保護整定單位，提出了，但無法實現(xiàn)遠方監(jiān)控，實際運行情況仍然不清楚。為保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行，提高保護裝置正確動作率，我們作為電網(wǎng)運行指揮部門，應(yīng)該做到心中有數(shù)，以更好地指導(dǎo)電網(wǎng)運行。解決方案提出：無論由哪個單位牽頭，都必須解決當前的不利現(xiàn)狀，通過討論，李瓊鵬提出建立保護壓板和定值臺帳，由調(diào)度人員按時對保護裝置運行現(xiàn)狀進行核對，以做到心中有數(shù)，以便裝置出現(xiàn)誤動和拒動時進行及時查找問題，解決問題。解決的