PMP課程筆記-

1、目錄項(xiàng)目資源管理2自組織團(tuán)隊(duì)3權(quán)力矩陣3規(guī)劃資源管理4項(xiàng)目與企業(yè)人力資源管理的區(qū)別4團(tuán)隊(duì)章程5資源分解結(jié)構(gòu)5RACI矩陣6預(yù)分派6虛擬團(tuán)隊(duì)7談判7資源獲取8奧格爾維定律8建設(shè)團(tuán)隊(duì)9塔克曼階梯理論9項(xiàng)目經(jīng)理的角色、職責(zé)和管理風(fēng)格9管理團(tuán)隊(duì)沖突管理10沖突的解決方法11控制資源12人員遣散計(jì)劃12項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力12人力資源管理理論13K丫理論13雙因素理論14期望理論15學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧15項(xiàng)目資源管理資源管理有六個(gè)過程:1、規(guī)劃資源管理2、估算活動資源3、獲取資源4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)5、管理團(tuán)隊(duì)6、控制資源資源管理的過程9.1 規(guī)劃資源管理9.2 估算3舌動資源9.3 獲取資源9.4 建設(shè)團(tuán)隊(duì)9.5 管理團(tuán)

2、隊(duì)9控制資源這個(gè)章節(jié)里的“資源”主要針對“人力資源”。自組織團(tuán)隊(duì)展好的弗構(gòu)：需求和設(shè)計(jì)出自：目期稅團(tuán)隊(duì).曹)處識工作君必細(xì)要自我管理，他們必須有自主權(quán).PterOucker(Zi-帆弼首再由51權(quán)力矩陣權(quán)力矩陣J.RIchartHackman為什么項(xiàng)目的人力資源難管理?項(xiàng)目資源的臨時(shí)性、流動性、松散性、復(fù)雜性特點(diǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目人心不團(tuán)結(jié)。規(guī)劃資源管理項(xiàng)目與企業(yè)人力資源管理的區(qū)別人力資源部的工作：選：選拔，把優(yōu)秀的合格的招聘進(jìn)來；用：把人才安排到合適的崗位，知人善用；育：培養(yǎng)，持續(xù)地安排各種培訓(xùn)；留：當(dāng)你把員工培養(yǎng)得越來越專業(yè)、能干，就要想辦法能把他留下來。項(xiàng)目人力資源工作:借：從職能部門借調(diào)人員進(jìn)

3、入項(xiàng)目;用：根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)和特長給他安排合適的崗位和分工;育：培養(yǎng)，對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)；例題：說一個(gè)人I開發(fā)技術(shù)不過關(guān)1以下誰對他有培訓(xùn)的責(zé)任A.職能經(jīng)理,B.項(xiàng)目經(jīng)理3-I-Ji-noE不竹耳國：現(xiàn)黃耳目田都百不WBMMMM*C,人力資源經(jīng)理D.PMO如果是對企業(yè)文化、公司規(guī)章制度等不了解，則由人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)章程loamCharier團(tuán)隊(duì)章程團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀溝通指南決策標(biāo)準(zhǔn)和過程沖突處理過程會議指南團(tuán)隊(duì)共識資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)RBS與工作分解結(jié)構(gòu)WBS很像，RBS就是把我們項(xiàng)目上各種各樣的資源進(jìn)行梳理和逐級分解：為什么要做資源分解結(jié)構(gòu)呢?資源分解結(jié)構(gòu)要對我們所有涉及到的資源進(jìn)行分

4、解并且要編號，編號的目的就是為了和WBS當(dāng)中的編號進(jìn)行對應(yīng)。比如在WBS當(dāng)中1.3.1的這個(gè)工作應(yīng)該交給RBS中2.1.2這個(gè)團(tuán)隊(duì)或者開發(fā)者去完成，建立起工作與個(gè)人的直接對應(yīng)關(guān)系。RACI矩陣RACI矩陣MCIMrti在責(zé)任到人的這一步當(dāng)中，有時(shí)候會用到一個(gè)叫做RACI矩陣的工具。這個(gè)與責(zé)任到人的RAM矩陣是一個(gè)意思，只是RAM的一個(gè)特殊的方式。預(yù)分派預(yù)分派資源比如說有一個(gè)特殊人才，就他掌握這種別人誰也無法替代的能力，有特殊的技能，正是因?yàn)橛兴?，我們才接這個(gè)項(xiàng)目，沒有他壓根這個(gè)項(xiàng)目我們都不敢干，這種項(xiàng)目當(dāng)中他就是預(yù)分派資源。虛擬團(tuán)隊(duì)談判談判Negotiation談判的技能是項(xiàng)目經(jīng)理非常重要的技

5、能，項(xiàng)目的人力資源都是項(xiàng)目經(jīng)理通過談判獲取來的，通過談判來保證項(xiàng)目的人是夠的，能夠及時(shí)加入項(xiàng)目；另外，有一些外包項(xiàng)目也需要項(xiàng)目經(jīng)理通過談判來要求分包商保證。資源獲取你需要的隊(duì)友?TeammaiesllNeed野狗隊(duì)友：能力很強(qiáng)，但是人品很差；這類隊(duì)友絕對不能要！狗隊(duì)友：能力和人品都不行；兔子隊(duì)友：能力差但是人品好；上面這三類隊(duì)友都不能要，但項(xiàng)目經(jīng)理本身的能力提升、心胸寬廣，可以影響團(tuán)隊(duì)成員成為明星隊(duì)友。奧格爾維定律如果我們都任用不如我們的人，我們的公司將變成侏儒；如果我們都任用比我們優(yōu)秀的人，我們公司將成長為一個(gè)偉大的公司。建設(shè)團(tuán)隊(duì)塔克曼階梯理論塔克曼階梯理論UctiMni*Mert*onRv

6、lestRespinslbtMtks注意兩點(diǎn):1、發(fā)展的規(guī)律有可能會反復(fù)，例如在規(guī)范期客戶又提了一個(gè)無厘頭的需求，團(tuán)隊(duì)可能又從規(guī)范期回到震蕩期；2、可能出現(xiàn)跨越的情況，例如直接進(jìn)入規(guī)范階段，這種情況只會出現(xiàn)在老團(tuán)隊(duì)里，項(xiàng)目可能是新項(xiàng)目，但團(tuán)隊(duì)是以前合作過的老團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理的角色、職責(zé)和管理風(fēng)格ltegrair資源的整合者Communicaltr信息的溝通者Climaiafluildsr象圖的創(chuàng)造者DecisionMaker決策的制定者TeamLudor團(tuán)隊(duì)的氧導(dǎo)者項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不同階段應(yīng)當(dāng)有不同的管理風(fēng)格:管理團(tuán)隊(duì)一一沖突管理WARROOM作戰(zhàn)室集中辦公緊密矩陣一WARROOM的目的是為

7、了團(tuán)隊(duì)成員能夠面對面高效地溝通，盡快的磨合，進(jìn)入規(guī)范階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生沖突是很正常的，沖突有兩種，一種是良性的沖突，一種是惡性的,良性的沖突能夠幫助我們盡快發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。沖突管理Conmc!Management不過，沖突常常是有益的口促進(jìn)磨合，增進(jìn)了解;。靈感源泉，創(chuàng)新動力；。暴露問題，降低風(fēng)險(xiǎn);。加速決策，改進(jìn)管理.面對沖突，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)判斷沖突是良性（就事不對人）的，還是惡性（就人不就事）的,如果是良性的，則讓沖突自己解決，如果惡性的則應(yīng)當(dāng)盡快介入把沖突解決掉。沖突的解決方法面向決策JL強(qiáng)聞命令合作解決iA妥協(xié)/調(diào)解rlU撤退/回避緩初包容_I-面向體驗(yàn)縱軸越往上效率越高。合

8、作解決事要強(qiáng)迫/命令妥粉/調(diào)解緊急撒迎回避緩和/包容控制資源人員遣散計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理在請相關(guān)人員進(jìn)入項(xiàng)目的時(shí)候就要想好什么時(shí)候、以什么形式把人員遣散回去。這樣做的好處是，1、可以節(jié)約成本，項(xiàng)目結(jié)束就把人員釋放回去；2、提升士氣，讓大家知道什么時(shí)候該干什么，有清晰的目標(biāo)，給每個(gè)人安排的工作都比較合理緊湊；3、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。人員遣散計(jì)劃控制成本提升士氣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力職位帶給項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力法定/正式的權(quán)力LEgitimate/Formal獎(jiǎng)賓Reward強(qiáng)制，懲罰Coercive/Penalty你自身帶來的權(quán)力專家權(quán)威Expert威望/參照Referent項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力法定正式的權(quán)力L包gitimzte

9、/F0rm削職位獎(jiǎng)常Reward強(qiáng)制儂罰Coercive/PenaIty專宗權(quán)威Expert自身威里序照Referent其中，自身帶給項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力更有效，更影響長久。職位帶給項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力用于管理，而自身帶給項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力叫做影響力，它發(fā)揮的作用更大。人力資源管理理論X、Y理論X理論IwBtaiMcGmwr道格拉斯麥格雷德提出來的，X理論假設(shè)人都好逸惡勞的，假設(shè)人都是不負(fù)責(zé)任的，有事情就推，有功勞就搶；丫理論則假設(shè)人都是積極上進(jìn)的，人都是勇于承擔(dān)責(zé)任，愿意接受更大的挑戰(zhàn)的，會積極主動地自我激勵(lì)。谷歌的管理是基于Y理論的，它相信那些有理想有抱負(fù)的員工會自主地創(chuàng)造價(jià)值，發(fā)揮能力。而有些公司是基于X理論的，制定各種條條框框來限制員工。怎么利用好X、Y理論，要充分地考慮員工的工作性質(zhì)和工作場所；對于研發(fā)人員有人做過對比試驗(yàn)，使用X理論來管理，研發(fā)人員的工作效率下降，而傳統(tǒng)生產(chǎn)線的工人的工作效率上升；相反，用Y理論來管理，研發(fā)人員的工作效率上升，而傳統(tǒng)生產(chǎn)線的工人工作效率下降。需求層次理論需求層次理論AbrahamMasllow雙因素理論雙因素理論fnlt