中域電訊專業(yè)店營銷策劃報告-策劃推廣營銷精品方案報告

1、【W(wǎng)ord版，可自由編輯！】中域電訊營銷策劃方案目錄一、執(zhí)行概要2二、中域電訊簡介2三、策劃目標和意義2四、中域電訊市場分析34. 1、市場調(diào)查（消費者）34.2、 市場研究44.3、 市場營銷環(huán)境64.4、 中域電訊SWOT析7五、中域電訊市場定位7六、營銷策略8七、附錄11附件1-調(diào)查問卷11附件2一財務預算13附件3中域電訊文化14一、執(zhí)行概要此策劃受中域電訊委托，旨在服務于中域電訊。根據(jù)其自身特點和目前的經(jīng)營狀況以及存在的問題，進行一系列的市場調(diào)查。通過走訪調(diào)查各種與具有競爭的大小型商場，并進行深入分析研究，通過采取市場問卷調(diào)查法，對各種數(shù)據(jù)進行分析研究、探討。包括中域、迪信通、小型手

2、機專賣店、商業(yè)城、國美、蘇寧電器等。綜合中域電訊發(fā)展目標，以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，制定出一份能夠提升中域電訊的服務、文化品牌、利潤的策劃方案。二、中域電訊簡介中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年，是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，擁有十數(shù)年手機銷售經(jīng)驗；中域首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災、環(huán)保、助學等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍覆蓋手機、數(shù)碼相機、筆記本電腦、MP3MP4數(shù)碼相框、電紙書、點讀機、GPS#航儀、電動剃須刀等消費類電

3、子產(chǎn)品，以及配件銷售增值服務、運營商業(yè)務、電子商務等領(lǐng)域，是中國規(guī)模最大的專業(yè)數(shù)碼連鎖企業(yè)之一（中域遍布全國各地的連鎖店已超過3000家。郭秀宏稱，之所以重點選擇在各個一二線城市的核心商圈拓展門店，一方面是要借助成熟商圈所聚集的人脈、資源，利用中域品牌影響力更加充分地參與市場競爭；另一方面，在核心商圈密集布點更有助于形成品牌“聚合效應”.永州中域電訊系中域電訊的一家直營連鎖店。三、策劃目標和意義策劃書的策劃目標是充分利用現(xiàn)階段各種資源創(chuàng)造出銷售額的新高；策劃的意義在于為中域電訊消費圈的擴張以達到銷售點的新高提供消費策略參考，同時提升本團隊的社會實踐能力。四、中域電訊市場分析1、市場調(diào)查（消費者

4、）永州零陵中域電訊唯一一家是以直銷各種電子產(chǎn)品及相關(guān)配件和服務為主的中域電訊集團直銷經(jīng)營店。為了了解零陵電子產(chǎn)品消費情況和中域電訊消費市場情況，從而制定一份科學合理的中域電訊營銷策劃書，我們展開了一項特別的市場調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放七十份調(diào)查問卷對三個小區(qū)進行分層隨機調(diào)查（如表1）,比例為I:H:m=5:6:4。調(diào)查范圍問卷發(fā)放啟效回收問卷損失啟效回收率I湖南湘科院2520580%n商業(yè)城30300100%田南津渡20101050%表1調(diào)查概況說明：“有效回收”是指對本次調(diào)查起實質(zhì)作用的答卷數(shù)目調(diào)查結(jié)果制成表2和表3,如下所示：調(diào)查范圍啟效調(diào)查人數(shù)中域電訊消費迪信通消費者數(shù)其他經(jīng)營店消費者數(shù)I湖

5、南湘科院205411n商業(yè)城3011910田南津渡10235表2消費群體分布說明：“中域電訊消費者數(shù)”指的是調(diào)查中主要在中域電訊消費電子產(chǎn)品及相關(guān)服務的消費者人數(shù)。職稱年齡段平均月收入主要消費消費比重學生12-18/手機、配件3%19-25/手機、配件、服務9%其他15-20A配件、服務8%21-30D手機、電腦、服務40%31-40C手機、電腦、服務30%40以上B電腦、相機、服務10%表3中域電訊消費群體結(jié)構(gòu)說明：這表是隨機抽樣調(diào)查結(jié)果?！捌骄率杖搿敝冈撃挲g段所調(diào)查消費者的平均月收入，“消費比例”指該類消費者消費額占總銷售額的比重。類別指標如下：A-1000-2000元B2500-300

6、0元C2500-3000元D3000元以上2、市場研究為了更直觀的展示調(diào)查的結(jié)果，方便對市場的研究分析。通過Excel2003繪制了如下比較圖。圖1消費結(jié)構(gòu)比較說明：數(shù)據(jù)來源于表2圖1為我們展示了“中域電訊”、“迪信通”、“其他經(jīng)營店”在“湖南科技學院”、“商業(yè)城”及“南津渡”主要消費區(qū)的消費構(gòu)成。我們可以清楚地看到中域電訊（以下簡稱中）的主要消費圈在其坐落的商業(yè)城附近，約占61%湖南科技學院學生在中的消費人約占28%而南津渡區(qū)居民在中的消費則最少，約11%同樣，中的一個競爭對手“迪信通”的主要消費圈也在商業(yè)城附近，約56%湖南湘科院大學生在迪信通的消費人占其總量的25%而南津渡區(qū)居民在其消費

7、也最少只占總的19%對于其他經(jīng)營店來說湖南科技學院學生在其占的比重最大，商業(yè)城附近居民次之。圖2則表示的是，學生在中的消費情況?？梢钥闯?，學生在中的消費比例（占總消費人數(shù)）只有12%這說明了中在開拓學生市場方面還很大的不足之處。圖2學生在“中”的消費說明：數(shù)據(jù)來源于表3通過本次市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，中域電訊的消費群體主要是成年人群，而在廣大的學生人群中消費所占總比例較少；另一方面，手機、相機、配件（包含Mp3Mp4銷售額占的比重比較大。3、市場營銷環(huán)境（1）微觀環(huán)境：有強大的本部集團支持，包括資源、技術(shù)、人才等因而具有很強大生命力和競爭優(yōu)勢。地理位置有一定的優(yōu)越性，中域電訊位于永州文化底蘊深厚的

8、零陵，擁有60多萬常住人口消費群體龐大。零陵有許多數(shù)碼連鎖店和移動手機店，“正所謂有壓力才有動力”，中域電訊可以借助自身的優(yōu)勢力量及時把握消費人群的需求動向，更加高效率的創(chuàng)新出符合個性化需求的特色電子產(chǎn)品；同時又能把握競爭對手的活動信號，同化對手進攻方略，多樣化的策略立于不敗之地。（2）宏觀環(huán)境PES用析E（econom廠經(jīng)濟）：當下我國經(jīng)濟發(fā)展速度較快，零陵區(qū)也得到了前所未有的發(fā)展，零陵居民人均收入水平大大地提高了。P（policies一政治）：當前政府擴大內(nèi)需，有助于增強居民的消費水平；同時中域電訊廣東總部也提供了一系列積極有效地措施幫助。這時，中域電訊應響應，提高經(jīng)營策略進行一系列的促銷

9、活動。品和服務4、中域電訊SWOT析'S（優(yōu)勢）：本中擁夕響的“血4逃忖麗靖遺觀環(huán)境動詮滬件施邠制盡的行業(yè)先鋒，“買手機，迷越S（society社會）：隨著社會深入的發(fā)展，零陵人民的觀念轉(zhuǎn)幅較大，崇尚時尚的大有人在，信用消費比重大大上升。中域電訊應及時把握時代信號走在當下社會時尚潮流的前沿，倡導時尚生活消費以大大推廣自身產(chǎn)T（技術(shù)）電腦到中域；買相機、DV還我中域T深入人心。在實現(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)歷庭也的同時，中域積極承擔社會責任，在T（technology技術(shù)）:技術(shù)創(chuàng)新是不竭的發(fā)展動力。在目前技術(shù)欠發(fā)達的零陵，應充分利用總部的技術(shù)和人才，研發(fā)出多樣化電子產(chǎn)品以滿足零陵區(qū)居民日益增長個性化

10、需求。同時著手網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，擴大消費圈和影響力PEST析圖、環(huán)保、民生、公益等方面以行的責任和義多年來，中域電訊憑借良好的企業(yè)形象在社會上贏得口碑。W（劣勢）：零陵雖然有了較大的發(fā)展，但比起大中城市還是比較落后，居民可支配收入還很低，同時區(qū)域要素流動性不足，信息技術(shù)閉塞。另一方面，由于本地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不發(fā)達，加之居民網(wǎng)絡(luò)購物觀念不強而使得網(wǎng)絡(luò)營銷難度大進程緩慢。止匕外，人們更青睞專業(yè)經(jīng)營店，產(chǎn)而品的多樣化，給人一種不專業(yè)的外在感覺。如果品牌影響力度不足，這將可能導致失去大批消費者。（機會）：零陵是一個很有發(fā)展空間的市區(qū)。隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，人們對電子產(chǎn)品的需求量將進一步增大，因而具有廣闊的潛在

11、消費市場。這為網(wǎng)上營銷和拓寬銷售服務渠道提供了一個很好的基礎(chǔ)。而且就目前來看，數(shù)碼經(jīng)營店規(guī)模大都很小并且分布不集中，所以擁有技術(shù)和人才的經(jīng)營店最終就將占領(lǐng)零陵主要的市場份額T（威脅）：受自身規(guī)模和暫時品牌的影響，來自同行以及移動、電信、聯(lián)通的手機業(yè)務間價格惡性競爭直接威脅著中域電訊的可持續(xù)發(fā)展。而且競爭對手占據(jù)著比較大的市場五、中域電訊市場定位1、中域電訊市場定位于永州零陵，同時著眼于網(wǎng)絡(luò)營銷。從長遠來看，不久的將來中域電訊的規(guī)模必將成倍擴大，所以必須穩(wěn)固零陵消費圈同時開發(fā)潛在的消費市場。2、中域電訊產(chǎn)品需向高端電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。3、中域電訊要努力擴張品牌輻射圈。品牌就是硬道理。4、多樣化模式下進

12、行專業(yè)化分區(qū)。多樣化產(chǎn)品必須進行專業(yè)化分區(qū)才能贏得眾多消費者的青睞。5、實行價格歧視策略即對不同消費群體實施不同的優(yōu)惠政策。這樣旨在擴大學生消費圈，尤其是湖南科技學院的大學生。6、創(chuàng)建專業(yè)化團隊，提升專業(yè)化服務素質(zhì)同時又必須繼承和發(fā)揚中域文化。六、營銷策略I、渠道銷售策略（1）渠道銷售一會展時間：6.226.24地點：永州瀟湘公園承辦單位：中域電訊會展產(chǎn)品：手機、相機、筆記本會展說明：永州地處湘西南，毗陵長株潭不遠，悠久的文化底蘊。而且永州很少有這種會展，作為第一次會展，此也是提升本次會展的吸引之一。會展目的：通過會展來提高永州中域電訊的知名度，讓更多的高端電子產(chǎn)品進入消費者眼簾，通過高端電子

13、產(chǎn)品來刺激消費者的消費欲望，進而提高銷售額。前期準備：中域電訊公關(guān)人員進行政府、各種電子產(chǎn)品商、永州電臺、新聞媒體、附近大酒店進行公關(guān)，布置會展環(huán)境，產(chǎn)品的類別、質(zhì)量、解說人員、接待人員禮儀以及各種人員要進行專業(yè)培訓。地點的選擇、突發(fā)安全事故的應急措施等會期：對各種電子產(chǎn)品進行清點、盤查、運輸工具及住宿賓館的確認，展位現(xiàn)場人員著裝一致，洽談人員要熟練的推廣品牌、自信的談判。拓展人員對邀請的客戶進行跟進與核實，對品牌的發(fā)展與新形勢進行詳細的分析。對到訪的媒體，由發(fā)言人統(tǒng)一接待，巧妙地通過媒體準確的進行本品牌的傳遞與宣傳。展會期間每天早晚集合進行展會總結(jié)。展會后期：對一些客戶進行進一步跟進策略，創(chuàng)

14、造一個活動，進一步提高消費者對本品牌的記憶，總結(jié)本會展的收獲以及存在的不足，為以后的各種活動提供參考。備注：展出產(chǎn)品為電子產(chǎn)品、類似于刀、槍武器類物品禁止展出。展會結(jié)束后，會場恢復原樣，如會場有損失的，由主辦方進行完全負擔。(2)后期跟進策略1一張家界三日游永州高三學生購機(500元以上)，發(fā)放會員卡，憑卡可以享受手機、相機、筆記本購物打折，可以享受由中域電訊提供的張家界旅游。購機留聯(lián)系方式以確定名單。高三學生在經(jīng)歷了長期的學習壓力之后，放松了一段時間，會覺得在家無聊。同時經(jīng)過上次展會后，各種電子產(chǎn)品包括手機、相機、筆記本已經(jīng)會勾起他們的購買欲望。旅游是他們最好的選擇，而且由公司承擔，畢業(yè)后手

15、機已經(jīng)成為年輕人的必備。再加上高三學生可以憑借準考證免費旅游張家界。公司負擔的只是車費，由專業(yè)人士的帶團旅行?；顒淤彊C時間：7.18.1限定人數(shù)：60人旅游時間：8.58.8旅游路線選擇征求旅行社意見來制定。注：若其他的人有想去的公司只承擔車費，其他費用自理。若購機未在前60名者，則不能參加旅游。后期跟進策略2一事件營銷慈善公益目的：提高知名度隨著社會的發(fā)展，人們越來越關(guān)注社會問題了，所以我們針對此事，提出的方案用展會收入的5%g來支助永州聾啞學校，再加大新聞報告力度，正所為沒有比新聞更廣告的廣告，這樣可以使得人們的眼球注意到中域電訊，我們給聾啞學院資助中域電訊的產(chǎn)品。H、網(wǎng)絡(luò)營銷軟文營銷1、

16、軟文營銷的好處：成本低、效果久、性價比高。2、方法：通過專業(yè)、完整、高質(zhì)、快捷的品牌傳播服務，幫助企業(yè)或某個產(chǎn)品提高知名度、增強美譽度、維護忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的持續(xù)增長和持久發(fā)展。3、設(shè)計：這個時代，正如馬云所說：不搞電子商務，你將無商可務。手機，QQ微博。已經(jīng)是人們不或缺的的東西了，人們已經(jīng)習慣了用QQ習慣了進QQ空間，為此我們設(shè)想，若是有人在QQ空間和微博里，倡導中域電訊的產(chǎn)品，那是一個多大的效應??！策劃方案：與學校和公司聯(lián)系，提出免費獎勵一群優(yōu)秀的學生和職工，讓他們在空間和微博里發(fā)表一些關(guān)于使用中域電訊的手機好的感想，或讓他們每星期轉(zhuǎn)載一片中域電訊的軟文。附件：1調(diào)查問卷先生、女士：您

17、好！為了了解零陵區(qū)對電子產(chǎn)品的消費情況，特作此項調(diào)查。您的積極配合，我們將不甚感激。1、您的性別（）A:男B:女2、您的月平均收入在（）A1000元以下B、1000-2000元之間B、2500-3000元之間C、2500-3000元之間D、3000元以上3、從前三個月來看，您對于電子產(chǎn)品服務的月平均消費估計是多少（）？A0B、100元以下C、100-300元D、300-500元D、500-800元D、800-1000元E、1000元以上4、您對中域電訊是否熟悉？（）A、熟悉B、聽過但不是很了解C、聽過D、不知道5、您更換手機的時間是多長？（）A、一年以下B、一年一年半C、兩年一年半D、兩年以上

18、6、您喜歡在什么地方購買電腦、手機、相機以及相關(guān)配件呢？（）A、中域電訊B、迪信通C、便利攤位D、其他經(jīng)營店7、在購買電子產(chǎn)品時，（1）您最關(guān)心的是那些方面？（）（可多選）A、價格B、質(zhì)量C、品牌D、售后服務E、商家的信譽度F、贈品（2）您是否信賴中域電訊？（）A非常信賴B、信賴C、一般D、自第一次購買后不再信賴C、從不信賴8、您若購買過中域電訊的電子產(chǎn)品或服務，您是否滿意呢？（）A非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意D、非常不滿意9、中域電訊的促銷活動是否激起了您的購買意愿呢？（）A、是B、否10、您覺得中域電訊的多樣化產(chǎn)品和服務是否滿足了您的個性需求？（A、是B、否11、與周圍同類經(jīng)營店相比，中域電訊的優(yōu)劣具體體現(xiàn)在哪里優(yōu)勢：劣勢：12、您覺得中域電訊哪些方面有待提升？財務預算1、前期會展：公關(guān)1000