企業(yè)培訓(xùn)與海爾模式

1、道可道道可道顧問顧問學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心企業(yè)培訓(xùn)與海爾模式第一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心目錄海爾模式內(nèi)容綱要海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖海爾用人觀念人本企業(yè)的主要特征學(xué)習(xí)的壓力來自于市場海爾管理模式成功的要點(diǎn)分析海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案1海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案2海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案3海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案4海爾培訓(xùn)原則與要求海爾培訓(xùn)原則與要求員工的最根本需求與激勵(lì)相結(jié)合，建立培訓(xùn)監(jiān)督激勵(lì)考核機(jī)制建立有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制建立有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制不斷創(chuàng)新的

2、培訓(xùn)形式以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式推進(jìn)培訓(xùn)的效果培訓(xùn)流程圖第二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心目錄2海爾培訓(xùn)體系的建立及改善出人才的機(jī)制 賽馬不相馬海爾培訓(xùn)體系的建立及改善生涯設(shè)計(jì)是核心以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，推進(jìn)培訓(xùn)效果使命與“第五項(xiàng)修煉”系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)鍵第一至第四項(xiàng)修煉學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎領(lǐng)導(dǎo)新使命建立學(xué)習(xí)型組織傳統(tǒng)觀念上的領(lǐng)導(dǎo)新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)是教師 1領(lǐng)導(dǎo)是教師 2第三頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心目錄3企業(yè)培訓(xùn)方法選擇分析企業(yè)培訓(xùn)方法選擇分析講授法演示法研討法視聽法角色扮演法案例研究法模擬與游戲法不同培訓(xùn)方法的效果比較不同

3、培訓(xùn)方法的效果比較第四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心目錄4企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新趨勢企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新趨勢管理訓(xùn)練受重視的主題管理訓(xùn)練受重視之教學(xué)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念培訓(xùn)過程詳解 1培訓(xùn)過程詳解 2培訓(xùn)過程詳解 3培訓(xùn)過程詳解 4培訓(xùn)過程詳解 5第五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心目錄5Hrm人力資源主管培訓(xùn)課程之一人力資源主管培訓(xùn)課程之一 一、培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作一、培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作二、 培訓(xùn)體系的概念三、 培訓(xùn)需求的調(diào)查四、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫五、 培訓(xùn)的組織與實(shí)施六、 內(nèi)部講師團(tuán)的建立與培養(yǎng)以及課程七、 培訓(xùn)效果評(píng)估第六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究

4、中心目錄6企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系第一部分第一部分 高階主管發(fā)展系列課程高階主管發(fā)展系列課程第二部分第二部分 人力資源管理系列課程人力資源管理系列課程第三部分第三部分 市場營銷管理系列課程市場營銷管理系列課程第四部分第四部分 財(cái)務(wù)管理系列課程第五部分財(cái)務(wù)管理系列課程第五部分 財(cái)務(wù)管理系列課程財(cái)務(wù)管理系列課程第六部分第六部分 個(gè)人發(fā)展系列課程個(gè)人發(fā)展系列課程第七部分第七部分 生產(chǎn)與供應(yīng)管理系列課程生產(chǎn)與供應(yīng)管理系列課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程道可道顧問海爾培訓(xùn)課題道可道顧問海爾培訓(xùn)課題道可道培訓(xùn)資料獲取方法道可道培訓(xùn)資料獲取方法第七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心

5、海爾模式內(nèi)容綱要海爾集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施的創(chuàng)新能力培訓(xùn)以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式推進(jìn)培訓(xùn)效果與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)深度及廣度與激勵(lì)相結(jié)合，建立培訓(xùn)考核機(jī)制回報(bào)社會(huì)是海爾培訓(xùn)工作的延伸第八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心集團(tuán)現(xiàn)在管理人員平均年齡集團(tuán)現(xiàn)在管理人員平均年齡26歲，中級(jí)以上人員平均年齡歲，中級(jí)以上人員平均年齡31歲；獲得省市級(jí)技術(shù)撥尖人歲；獲得省市級(jí)技術(shù)撥尖人才才23人、獲政府特殊津貼人員人、獲政府特殊津貼人員9人人1997年以來集團(tuán)共收到合理化建議年以來集團(tuán)共收到合理化建議13.6萬條，被采納萬條，被采納7.8萬條，創(chuàng)效益達(dá)萬條，創(chuàng)效益達(dá)4.1億元

6、。億元。96年以來用員工名字命名的小年以來用員工名字命名的小改小革共改小革共746個(gè)個(gè)海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖第九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的，缺少哪一個(gè)都不行，新的開發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法主意也必須員工接受才能推進(jìn)。創(chuàng)造的動(dòng)能 = 員工群眾 速度致力于提高業(yè)績的成果的員工人數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的速度第十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬先造人才，再造名牌先造人才，再造名牌部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)

7、就是我的責(zé)任。部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。服務(wù)是人力資源開發(fā)部門的產(chǎn)品，提供不出好的產(chǎn)品則要被索賠。服務(wù)是人力資源開發(fā)部門的產(chǎn)品，提供不出好的產(chǎn)品則要被索賠。帕列托帕列托8020法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。你有多大的能耐，法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺(tái)我就給你搭多大的舞臺(tái)搭舞臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)人的潛能搭舞臺(tái)，發(fā)揮每個(gè)人的潛能去研究機(jī)制而不是研究具體的人去研究機(jī)制而不是研究具體的人人是開發(fā)和使用出來的，而不是管出來的人是開發(fā)和使用出來的，而不是管出來的激勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段激勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段培訓(xùn)可以培養(yǎng)其

8、具有技能、分配激勵(lì)可以讓其想干，激勵(lì)與培訓(xùn)是提高培訓(xùn)可以培養(yǎng)其具有技能、分配激勵(lì)可以讓其想干，激勵(lì)與培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最有效的手段，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合才能發(fā)揮作用員工素質(zhì)最有效的手段，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合才能發(fā)揮作用海爾用人觀念海爾用人觀念第十一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心人本企業(yè)的主要特征第一個(gè)主要特征是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)全體員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性 。第二個(gè)主要特征是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的能力 。 第三個(gè)主要特征是把公司目標(biāo)與一些值得長期追求的人類理想聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而共同努力，而不是局限在狹隘的自身利益中。 人本企業(yè)的

9、管理有別于此前其他管理模式，存在三個(gè)主要特征第十二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心第十三頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心海爾管理模式成功的要點(diǎn)分析最基礎(chǔ)的做法管理是嚴(yán)肅的愛！培訓(xùn)能體現(xiàn)第一 目標(biāo)“明”第二 規(guī)則“細(xì)”第三 責(zé)任“清”第四 培訓(xùn)“透”第五 文化“勁” 第六 控制“嚴(yán)”第七 領(lǐng)導(dǎo)“先”第八 創(chuàng)新“強(qiáng)”第九 精神“恒”第十四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程回報(bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì)（與供應(yīng)鏈共同提高）回報(bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的忠誠及共同提高1.培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)5.培訓(xùn)監(jiān)督體系培訓(xùn)監(jiān)督體系（培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合）4.

10、培訓(xùn)績效評(píng)價(jià)培訓(xùn)績效評(píng)價(jià)與人力資源相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果2.不斷創(chuàng)新及拓展不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式培訓(xùn)內(nèi)容及形式3.創(chuàng)新培訓(xùn)的支持創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）第十五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個(gè)階段人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)分配機(jī)制全員SBU負(fù)債經(jīng)營SST市場鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求第十六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對(duì)組織的需求進(jìn)行分析其他需求

11、能力需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。ISO10015的預(yù)算有效性。過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己隨意報(bào)。平時(shí)業(yè)績是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果，確定其培訓(xùn)需求。并建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)BOM。崗位市場目標(biāo)預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)母本分析崗位階段市場目標(biāo)預(yù)算能力培訓(xùn)課題預(yù)算BOM現(xiàn)有業(yè)績考核A/B/C確定培訓(xùn)課題找出差距會(huì)干不干或不想干不會(huì)干分配/激勵(lì)培訓(xùn)解決想干解決創(chuàng)新干解決會(huì)干第十七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案第十八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案市場人員培訓(xùn)預(yù)

12、算BOM年度計(jì)劃（市場）產(chǎn)品造勢小三角培培訓(xùn)訓(xùn)模模塊塊A/B/C/D/E市場 質(zhì)量 交貨期 A:獲取訂單量B:執(zhí)行訂單量C:135及139產(chǎn)品推介BOM 產(chǎn)品分析BOM 出料規(guī)劃指導(dǎo)BOM 市場經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制訂單內(nèi)盜或能提 應(yīng)到/實(shí)到 應(yīng)提/實(shí)提 訂單內(nèi)到貨不提。 不提的解決措施及預(yù)防 幸好經(jīng)理到公茂/到店/到型號(hào)預(yù)算當(dāng)?shù)鼗I點(diǎn)及方案 幸好投入產(chǎn)出比預(yù)算 139路線 七種武器運(yùn)用 市場經(jīng)理及直銷員培訓(xùn) D:造勢產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)（大三角） E:造勢產(chǎn)品投放（大三角） 第十九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心海爾培訓(xùn)原則與要求原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距干什

13、么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么急用先學(xué)要求（依據(jù)員工業(yè)績及素質(zhì)事先確定預(yù)算）管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100小時(shí)操作人員每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標(biāo)進(jìn)行基本原則基本原則第二十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)培訓(xùn)模式（與市場效果結(jié)合確定）問題培訓(xùn)（改變觀念）創(chuàng)新能力培訓(xùn)（提高技能）發(fā)展能力培訓(xùn)（提高國際競爭力）價(jià)值觀培訓(xùn)海爾人宣傳上限灌輸，上級(jí)的表率作用文化互動(dòng)案例培訓(xùn)員工的話與畫游戲價(jià)值觀什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的什么該干，什么不該干創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn),培養(yǎng)高素質(zhì)人才p借力的思路p全球的思路p創(chuàng)新的思路按為資格認(rèn)定基多

14、技能培訓(xùn)，培訓(xùn)參與國際競爭的基本素質(zhì)及能力p上崗“三應(yīng)”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定BOMp技能高星級(jí)達(dá)標(biāo)BOMp多技能星級(jí)段位升遷培訓(xùn)推進(jìn)BOMp動(dòng)態(tài)計(jì)分激勵(lì)考核培訓(xùn)BOM再提高培訓(xùn)p學(xué)歷培訓(xùn)p工商管理知識(shí)培訓(xùn)p新知識(shí)培訓(xùn)第二十一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心第二十二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心能都滿足每個(gè)員工最深層次、能都滿足每個(gè)員工最深層次、也最根本的需求，也最根本的需求，不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)不是金錢、物質(zhì)，而是自身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同生存條件生存條件阿爾德弗*修正員工的最根本需求第二十三頁，共81頁。 道可道道

15、可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心建立有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制建立有效的激勵(lì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)的差距變?yōu)閯?dòng)力路線的驅(qū)動(dòng)路線的驅(qū)動(dòng)縮減差距的路線日清的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)目標(biāo)考核自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)14種工資激勵(lì)模式，結(jié)合目標(biāo)體系進(jìn)行考核報(bào)酬與市場終極目標(biāo)掛鉤的分配導(dǎo)向激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)機(jī)制過程導(dǎo)向的激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本根本精神激精神激勵(lì)創(chuàng)思勵(lì)創(chuàng)思想想升遷激升遷激勵(lì)勵(lì)定方向定方向知識(shí)激知識(shí)激勵(lì)勵(lì)創(chuàng)價(jià)值創(chuàng)價(jià)值第二十四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)既是以實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進(jìn)行互動(dòng)式討論，培訓(xùn)

16、其具有正確的市場觀念，參與國際競爭的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。發(fā)展能力培訓(xùn)發(fā)展能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)案例的本質(zhì)及知識(shí)案例的本質(zhì)及知識(shí)第二十五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式第二十六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心第二十七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程圖圖第二十八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心第二十九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心生涯設(shè)計(jì)是核心三種類型三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：變

17、管人為開發(fā)人變管人為開發(fā)人第三十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心出人才的機(jī)制出人才的機(jī)制 賽馬不相馬賽馬不相馬集團(tuán)內(nèi)每月8號(hào)會(huì)的考評(píng)，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運(yùn)動(dòng)會(huì)中本屆的冠軍仍要參加下屆的競賽。99年共有3人競聘到副總裁、常務(wù)副總裁的崗位，有4人競聘到本部長的崗位，淘汰下崗本部長1人、事業(yè)課長1人。2000年有1名本部長被淘汰，有6名競爭到本部長崗位，有1人從99年被淘汰今年又重新競爭本部長崗位來自個(gè)人的主觀阻力來自個(gè)人努力的自動(dòng)力來自企業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境和機(jī)制的粗動(dòng)力和推動(dòng)力爭做先進(jìn)的激勵(lì)力、行動(dòng)力來自外部環(huán)境的阻力第三十一頁，共81頁。 道可道道可道企

18、業(yè)管理培訓(xùn)研究中心以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，推進(jìn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)的目的不在于培訓(xùn)的目的不在于學(xué)，而在于果學(xué)，而在于果第三十二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 終生學(xué)習(xí)已成為必要終生學(xué)習(xí)已成為必要要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉-（關(guān)于思路決定出路的基礎(chǔ)） 第三十三頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路使人由片面看到整體;從對(duì)現(xiàn)狀作出反應(yīng), ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來;從迷失的細(xì)節(jié)中，到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配;讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點(diǎn);產(chǎn)生以小搏大的力量.第三十四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心系統(tǒng)思考的提示今日的問題來自昨天的解今日的

19、問題來自昨天的解愈用力推愈用力推, , 系統(tǒng)反彈力愈大系統(tǒng)反彈力愈大顯而易見的解往往無效顯而易見的解往往無效對(duì)策可能比問題更糟對(duì)策可能比問題更糟欲速則不達(dá)欲速則不達(dá)因與果在時(shí)空上并不緊密相連因與果在時(shí)空上并不緊密相連魚與熊掌可以兼得魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性不可分割的整體性沒有絕對(duì)的內(nèi)外沒有絕對(duì)的內(nèi)外第三十五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心第一項(xiàng)修煉: 自我超越第二項(xiàng)修煉: 改善心智模式第三項(xiàng)修煉: 建立共同愿望第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第三十六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎這一儒家極力宣揚(yáng)的概念，正在現(xiàn)代管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中這一儒家極力宣揚(yáng)

20、的概念，正在現(xiàn)代管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中被賦予新的含義：被賦予新的含義：工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會(huì)分化，且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會(huì)分化，更加深了人類思想的割裂。更加深了人類思想的割裂。與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事，都根源于這種分割的思想上。的每一件事，都根源于這種分割的思想上。研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無法探究研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的巨大力量，結(jié)果一個(gè)片面的隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的

21、巨大力量，結(jié)果一個(gè)片面的解決之道，造成更多的新問題。從全球的危機(jī)，各國政府的困解決之道，造成更多的新問題。從全球的危機(jī)，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都可以歸結(jié)這個(gè)問題。境，到企業(yè)的成長問題，都可以歸結(jié)這個(gè)問題。第三十七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)鍵與19、20世紀(jì)有很大不同：做領(lǐng)導(dǎo) 就是當(dāng)設(shè)計(jì)師、做教授 企業(yè) 必須是學(xué)習(xí)型組織第三十八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng)導(dǎo)新使命組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動(dòng)整死，仍跟不上環(huán)企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動(dòng)整

22、死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。人們最后發(fā)現(xiàn)人們最后發(fā)現(xiàn) ：只有每個(gè)人重新學(xué)習(xí)，組織才能徹底改變第三十九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心建立學(xué)習(xí)型組織傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級(jí)組織，對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化反傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級(jí)組織，對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，一種充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。企業(yè) 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境的變遷。第四十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心傳統(tǒng)觀念上的領(lǐng)導(dǎo)指明方向、作出關(guān)鍵決策

23、、武裝隊(duì)伍的特殊人。深深根植于一個(gè)個(gè)人化和非系統(tǒng)化世界的視角。領(lǐng)導(dǎo)是英雄 在危機(jī)時(shí)代崛起的偉人。在中國 關(guān)系是第一領(lǐng)導(dǎo)力（傳統(tǒng)上一點(diǎn)都不錯(cuò)）。但是， 只要這種迷思還在流行，他們?nèi)匀粚Ｗ⒂诙唐谑录统錆M個(gè)人魅力的英雄行為，而不重視系統(tǒng)化的力量與集體智慧第四十一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)。第四十二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)勞而無功、團(tuán)隊(duì)效率低下往往是設(shè)計(jì)的差勁。組織的設(shè)計(jì)不要搬弄框架與線條。組織設(shè)計(jì)的第一步任務(wù)是集中所追求的運(yùn)作創(chuàng)意、遠(yuǎn)景及人們生存的核心競爭力。幾乎沒有什麼領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比核心競爭力的建設(shè)對(duì)組織更有沖擊力。第四十三

24、頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心領(lǐng)導(dǎo)是教師 1教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。智。在大多組織、大多數(shù)人中，在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。作為教師的領(lǐng)導(dǎo)作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是是幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。未來的可能。殼牌的左右銘殼牌的左右銘“計(jì)劃就是學(xué)習(xí)計(jì)劃就是學(xué)習(xí)

25、”目的目的建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競爭力化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競爭力第四十四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心領(lǐng) 導(dǎo) 是 教 師 2領(lǐng)導(dǎo)將從三個(gè)方面影響人們的看法系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（動(dòng)態(tài)性的）行為模式（責(zé)任性的）事 件（反應(yīng)性的）第四十五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心企業(yè)企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法選擇選擇與分與分析析 講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法。各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。

26、第四十六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心講講授授法法 【要求】【要求】 -講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件-講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出-講授時(shí)語言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確-必要時(shí)運(yùn)用板書-培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證 【優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)】 -有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)-容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 -有利于加深理解難度大的內(nèi)容 -可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn) 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性-學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 -只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋-受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解-學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受

27、訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。 第四十七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心演演示示法法 【要求】【要求】 -示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 -讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 -示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 -對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 -有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 -可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合 -有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 -演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更 -演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備 這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范

28、，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。 第四十八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心研研討討法法 【要求】【要求】 -每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) -要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 -在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度度 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 -受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣受訓(xùn)人員能

29、夠主動(dòng)提出問題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 -鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā) -在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 -受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果 -不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能 【研討形式】【研討形式】 -演講演講 -小組討論小組討論 -沙龍沙龍 -集體討論集體討論 -委員會(huì)式委員會(huì)式 -系列研

30、討式系列研討式 通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題 第四十九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心視視聽聽法法 【要求】【要求】 -播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的 -依講課的主題選擇合適的視聽教材 -以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解 -討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 -由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解 -生動(dòng)形象且

31、給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 -視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 -選擇合適的視聽教材不太容易 -受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 第五十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心角角色色扮扮演演法法 【要求】【要求】 -宣布練習(xí)的時(shí)間限制 -強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè) -使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí) -確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 -有助于訓(xùn)練基本

32、動(dòng)作和技能 -提高人的觀察能力和解決問題的能力 -活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能 -可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -人為性 -強(qiáng)調(diào)個(gè)人 -容易影響態(tài)度、不易影響行為 -角色扮演的設(shè)計(jì) -角色扮演的實(shí)施 設(shè)定一個(gè)最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問題的能力。 第五十一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心案案例例分分析析法法【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 -它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式 -在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的 知識(shí)與原則 -活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能 -有利于使接受培訓(xùn)者參與

33、企業(yè)實(shí)際問題的解決 -正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) -容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 -直觀 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 -案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 -需時(shí)較長，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 這是利用書或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來。它的重點(diǎn)是對(duì)過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。 第五十二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心模擬與游戲法模擬與游戲法 【要求】【要求】 -游戲涉及競爭 -必須有一定的游戲規(guī)則 -有一定的結(jié)局 【優(yōu)點(diǎn)】【優(yōu)點(diǎn)】 -激發(fā)參訓(xùn)者的積極性 -改善人際關(guān)系 -理解深刻

34、 -可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果 【缺點(diǎn)】【缺點(diǎn)】 -簡單化 -使人缺少責(zé)任心 -比較費(fèi)時(shí) -模擬游戲的有效性并沒有得到證實(shí) -后勤問題 第五十三頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心不同培訓(xùn)方法的效果比較不同培訓(xùn)方法的效果比較 序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果培訓(xùn)方法知 識(shí)態(tài) 度分析能力人際關(guān)系學(xué)員接受知識(shí)保留名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值1案 例23.5643.4313.6943.0223.8023.482研 討33.3333.5443.2632.2114.1653.423模 擬63.0052.7323.5852.5033.78 63.264視 聽 法43.166

35、2.5072.2462.1953.4472.675自 學(xué)14.0372.2262.5672.1173.2813.746角色扮演72.9323.5633.2723.6843.5643.377模 擬82.7713.9652.9813.9563.3333.448講 授 53.1081.9982.0181.8182.7482.47第五十四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)發(fā)展展新新趨趨勢勢 21世紀(jì)的HRD要建立新的專長及工作模式 學(xué)習(xí)科技將廣泛用來提升工作績效 培訓(xùn)EQ能力對(duì)個(gè)人與組織生涯發(fā)展有直接助意 組織中教育訓(xùn)練已由PULL策略走向PULL策略 訓(xùn)練績效評(píng)估四層

36、次逐漸受企業(yè)重視 企業(yè)開始重視專長導(dǎo)向的訓(xùn)練以適應(yīng)競爭 企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練工作者角色將轉(zhuǎn)型為績效顧問 隨著全球化發(fā)展,跨越國界的訓(xùn)練漸受要求,遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式頁正實(shí)施 訓(xùn)練課程逐漸重視提升創(chuàng)造力及腦力開發(fā) 企業(yè)大學(xué)扮演愈重要角色,企業(yè)內(nèi)部講師體系建立益趨重要.第五十五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心管理訓(xùn)練受重視的主題 策略規(guī)劃,愿景領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)性組織團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)合作 EQ,NLP 組織改造,流程管理成效評(píng)估的方式 顧客關(guān)系管理 第五十六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心管理訓(xùn)練受重視之教學(xué) 動(dòng)態(tài)式教學(xué)動(dòng)態(tài)式教學(xué)(個(gè)案個(gè)案,游戲游戲.模擬模擬,錄映帶錄映帶,野外拓野

37、外拓展訓(xùn)練等展訓(xùn)練等)自助式學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)手冊(cè)+錄映帶+錄音帶+CD-ROM) 評(píng)估式發(fā)展(評(píng)估中心評(píng)鑒+訓(xùn)練發(fā)展) 遠(yuǎn)距離教學(xué),網(wǎng)絡(luò)教學(xué),INTERNET,INTRANET網(wǎng)絡(luò)教學(xué),有線網(wǎng)絡(luò)寬帶教學(xué) 內(nèi)部講師戶外教學(xué) 第五十七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心認(rèn)識(shí)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 一、關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念 二、培訓(xùn)過程詳解 第五十八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心一、關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念 1員工訓(xùn)練不是“流行”，不應(yīng)為訓(xùn)練而訓(xùn)練； 2員工訓(xùn)練不是“萬靈丹”，有些管理上的難題應(yīng)以其他方式解決； 3員工訓(xùn)練本質(zhì)上是“成人學(xué)習(xí)”，過程及方法切忌刻板僵化； 4員工訓(xùn)練應(yīng)重視“自我發(fā)

38、展”，才有實(shí)質(zhì)化效果； 5員工訓(xùn)練是各級(jí)主管的分內(nèi)工作，非僅是人力資源部訓(xùn)練單位的職責(zé) 6員工訓(xùn)練應(yīng)配合企業(yè)文化加以調(diào)適，而非全盤套用其他企業(yè)方式。 第五十九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 二、培訓(xùn)過程詳解 1員工在培訓(xùn)過程中的角色（1）對(duì)個(gè)人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任（2）自我評(píng)估個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及工作價(jià)值觀（3）尋找多種方案，并評(píng)估其可能性（4）發(fā)展具體與實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃（5）執(zhí)行計(jì)劃中的步驟，以達(dá)成個(gè)人的成長與發(fā)展目標(biāo)第六十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 二、培訓(xùn)過程詳解 2 2主管在培訓(xùn)過程中的角色 （1）創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境 （2

39、）扮演好“催化劑”的角色，鼓勵(lì)部屬追求個(gè)人成長與發(fā)展 （3）指導(dǎo)支持員工的發(fā)展 （4）與員工共同制訂一套實(shí)際、有用的“發(fā)展計(jì)劃” （5）定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況第六十一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心二、培訓(xùn)過程詳解 3 （1）創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境 （2）扮演好“催化劑”的角色，鼓勵(lì)部屬追求個(gè)人成長與發(fā)展 （3）指導(dǎo)支持員工的發(fā)展 （4）與員工共同制訂一套實(shí)際、有用的“發(fā)展計(jì)劃” （5）定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況第六十二頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心二、培訓(xùn)過程詳解 4 3組織在培訓(xùn)過程中的角色 （1）提供一個(gè)鼓勵(lì)員工

40、成長與發(fā)展機(jī)會(huì)的工作環(huán)境 （2）提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法 A內(nèi)部晉升制度 B公布企業(yè)內(nèi)工作機(jī)會(huì) C內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 D進(jìn)修教育的資助 E企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展第六十三頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心二、培訓(xùn)過程詳解 5 4培訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中的角色與職責(zé) （1）角色：管理者、顧問、策劃者、培訓(xùn)師。 （2）職責(zé)： A以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn) B激發(fā)主管的管理才能 C協(xié)助企業(yè)文化的形成 D了解成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法第六十四頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心Hrm人力資源主管培訓(xùn)課程之一人力資源主管培訓(xùn)課程之一 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作培訓(xùn)系統(tǒng)

41、設(shè)計(jì)與運(yùn)作課程目標(biāo)：課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理的程序 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的操作方法，了解培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程設(shè)計(jì)、課堂實(shí)務(wù)、培訓(xùn)效果評(píng)估、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，探討建立有效培訓(xùn)體系 建立課程設(shè)計(jì)小組以及課程體系的運(yùn)作方法 探討建立內(nèi)部講師制度以及企業(yè)內(nèi)部講師的挖掘與培養(yǎng)的實(shí)際操作 了解培訓(xùn)與招聘、培訓(xùn)與評(píng)估、培訓(xùn)與個(gè)人及組織發(fā)展聯(lián)系 探討學(xué)習(xí)型組織的建立WHO SHOULD ATTEND（參加人員）：（參加人員）： 公司總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員及任何涉及培訓(xùn)工作的管理人員第六十五頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心二、 培訓(xùn)體系的概念 1 培訓(xùn)部門的組織 A.

42、 培訓(xùn)部門在一間公司的地位 B. 培訓(xùn)部門人員分工 C. 講師的素求與講師體系 D. “企業(yè)是學(xué)堂，人人是講師”，建 造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 2 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 A. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源 B. 培訓(xùn)費(fèi)用的分配 C. 培訓(xùn)年度計(jì)劃的制訂 3 培訓(xùn)課程體系 4 培訓(xùn)實(shí)施 5 培訓(xùn)評(píng)價(jià)與反饋第六十六頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心三、 培訓(xùn)需求的調(diào)查 1 培訓(xùn)需求與工作分析（職位說明書） 2 培訓(xùn)需求與考核評(píng)估 3 培訓(xùn)需求調(diào)查表格的設(shè)計(jì) 4 培訓(xùn)需求調(diào)查的其他方法第六十七頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心四、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫 1. 考慮員工需求及組織發(fā)展需求 2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制

43、訂過程第六十八頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心五、 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 1設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方案與培訓(xùn)形式2 培訓(xùn)內(nèi)容與課程的設(shè)計(jì) 3教師的選擇4 教學(xué)場地安排5 教學(xué)流程與監(jiān)控第六十九頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心六、 內(nèi)部講師團(tuán)的建立與培養(yǎng)以及課程設(shè)計(jì)小組的運(yùn)作 1. 內(nèi)部講師的評(píng)選 2. 內(nèi)部講師的培訓(xùn) 3. 內(nèi)部講師的獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)鑒 4. 課程設(shè)計(jì)小組與課程設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)第七十頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心七、 培訓(xùn)效果評(píng)估 1. 培訓(xùn)評(píng)價(jià)的原則 2. 確定評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 3. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法 4. 培訓(xùn)效果分析處理第七十一頁，共81頁。 道可道道可道企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)課課程程體體系系 *管理趨勢與經(jīng)營個(gè)案分析*戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營分析*企業(yè)價(jià)值評(píng)估*市場營銷戰(zhàn)略管理*組織行為學(xué)與人力資源管理*財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析