物業(yè)管理會(huì)議發(fā)言稿

1、物業(yè)管理會(huì)議發(fā)言稿【篇一：在物業(yè)管理座談會(huì)上的講話】在物業(yè)管理座談會(huì)上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，我姓羅，名叫xx ,先后就職于xxx ,現(xiàn)就職于xxxx 物業(yè)公司，現(xiàn)管理的樓盤為xxx 。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。今天，我代表xxxx 物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會(huì)，聽了國(guó)土局領(lǐng)導(dǎo)和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，為此，我感受頗深；眾所周知，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是xx 市國(guó)土局，xx市物價(jià)局xxx年（198）號(hào)文件頒布實(shí)施的。xx年xx市物價(jià)局以 778號(hào)文件再次認(rèn)定，并增加了空置房 50 %收費(fèi)的條款，從頒布實(shí)施至今已過(guò)了13 年，從再次認(rèn)定至今，已過(guò)了8 年

2、，當(dāng)年物業(yè)保安工資從 xxx 元已升至現(xiàn)在的xxx 元左右，涉及物業(yè)企業(yè)的水電費(fèi)、維保費(fèi)，那一樣不是上漲了幾倍，物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一成不變。我試問在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)？如果你們的員工，按勞動(dòng)法規(guī)定；雙休，8 小時(shí)工作制，國(guó)家節(jié)假日，繳納五險(xiǎn)，執(zhí)行xxx 最低工資標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求配置員工，請(qǐng)問？你們的企業(yè)是否還能經(jīng)營(yíng)，其虧損由誰(shuí)承擔(dān)？難道說(shuō)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機(jī)構(gòu)？由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓，水電部門經(jīng)常沒有任何通知，停水停電，造成公共設(shè)施損壞，電梯困人，此責(zé)任又由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?物業(yè)企業(yè)由于勢(shì)單力薄，許多事情只有自認(rèn)倒霉。小區(qū)個(gè)別業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)成員，經(jīng)

3、常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買單，還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，他們認(rèn)為，物業(yè)公司是高盈利企業(yè)，以種種理由，要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入，而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的地盤，只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致了南川物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高，市場(chǎng)混亂。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參差不齊，加之沒有對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，“物業(yè)管理是個(gè)筐，什么都往里面裝”，小區(qū)里的大事小事，家務(wù)事，都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害，因而收費(fèi)率得不到相應(yīng)保證。為此，我認(rèn)為，xx 成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)有助于提高南川物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，有助于改善物業(yè)

4、服務(wù)企業(yè)與業(yè)主，與相關(guān)職能部門的關(guān)系。因?yàn)閱我坏奈飿I(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)、資歷有限，而物業(yè)管理協(xié)會(huì)可以有效整合企業(yè)資源，建立資源共享平臺(tái)，共同為會(huì)員單位小區(qū)出現(xiàn)的困難和問題出主意，想辦法，排憂解難。物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以組織會(huì)員單位，走出去（參觀學(xué)習(xí)其它物業(yè)服 務(wù)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)），請(qǐng)進(jìn)來(lái)（請(qǐng)管理先進(jìn)的物業(yè)企業(yè)，將先進(jìn)的 物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳送給會(huì)員單位）。讓南川物業(yè)企業(yè)在不斷的學(xué)習(xí)中 得到長(zhǎng)足的發(fā)展。物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以將物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以解決的與職能部門之間的矛盾，以協(xié)會(huì)的方式進(jìn)行溝通，為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展排除障礙。物業(yè)管理協(xié)會(huì)還可以組織資深的物業(yè)經(jīng)理組成專家組，定期為會(huì)員單位難以解決的困難進(jìn)行會(huì)診、處方，解決企業(yè)

5、經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。因而，我堅(jiān)決支持物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立。但是，我們也應(yīng)該看到協(xié)會(huì)成立后，單靠會(huì)費(fèi)支撐協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將有很大的難度。為此我認(rèn)為協(xié)會(huì)不僅是物業(yè)企業(yè)之間的社團(tuán)組織，還可以組織一些實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織。如：電梯維保、專業(yè)保潔服務(wù)等等。既能解決會(huì)員單位與相關(guān)行業(yè)之間的價(jià)格操控之爭(zhēng)，還可以用實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)收入支撐物業(yè)管理協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到協(xié)會(huì)企業(yè)雙贏之目的?！酒何飿I(yè)管理交流會(huì)發(fā)言稿（】物業(yè)管理交流會(huì)發(fā)言稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行朋友大家好！很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來(lái)做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑 ”是我們接手的第一個(gè)社會(huì)型居民小區(qū)，因此今天我其

6、實(shí)是來(lái)向大家取經(jīng)學(xué)習(xí)的，在此我要特別感謝街道領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們于 2011 年 12 月正式接手“松石苑 ”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們來(lái)講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬(wàn)分欣慰的是我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)”為工作準(zhǔn)則，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個(gè)多月里可以說(shuō)我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過(guò)了最為艱難困苦的過(guò)渡期，同時(shí)我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認(rèn)可。物業(yè)管理其實(shí)實(shí)質(zhì)是為小區(qū)服務(wù)的，要真正做

7、好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑 ”是已交付使用多年的社會(huì)型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時(shí)也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對(duì)原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗 深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和 與居民之間的關(guān)系使其重塑對(duì)物業(yè)公司的信心和信任是尤為關(guān)鍵的 事情。針對(duì)這一情況同時(shí)結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系 列的有效措施，進(jìn)行分階段、按步驟地落實(shí)，大致可以分為以下幾 點(diǎn)：一、強(qiáng)化管理、提升自我加強(qiáng)管理首先要理順關(guān)系、明確責(zé)任，我們通過(guò)制定崗位職責(zé)，將 責(zé)任和任務(wù)合理分配并落實(shí)到個(gè)人；其次我們制定了嚴(yán)格全面的規(guī) 章制度，通過(guò)貫

8、徹落實(shí)及追蹤檢查對(duì)公司全體人員加以規(guī)范和約束； 另外我們對(duì)公司人員的自身素質(zhì)極為關(guān)注，在加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)的 同時(shí)更大力塑造大家的工作責(zé)任心；與此同時(shí)我們也向社會(huì)招募具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的小區(qū)管理人員，結(jié)合我 們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會(huì)貫通，不 斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。二、貼心服務(wù)、樹立口碑持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務(wù)質(zhì)量， 做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領(lǐng)導(dǎo)也再三強(qiáng)調(diào)一定 要做到 現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化、客戶服務(wù)個(gè)性化比如我們?cè)诮拥綐I(yè)主保修時(shí)，想方設(shè)法爭(zhēng)取第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并盡快落實(shí)維修解 決方案，事后也要有選擇性地進(jìn)行

9、回訪。同時(shí)對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè) 施，特別是關(guān)系的居民切身利益及人身財(cái)產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管 道網(wǎng)絡(luò)的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設(shè)施，都要定期維護(hù) 及時(shí)維修，而對(duì)于相關(guān)的歷史遺留問題我們也要責(zé)無(wú)旁貸并不計(jì)得 失地予以積極妥善的處置。三、有效溝通、事半功倍工作的方式方法至關(guān)重要，因此我們經(jīng)常積極主動(dòng)地與業(yè)主進(jìn)行溝 通，創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)營(yíng)造良好氛圍，以期加強(qiáng)雙方的互動(dòng)與聯(lián)系。同時(shí)更想方設(shè)法調(diào)動(dòng)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、乃至各樓組長(zhǎng)的積極性，充 分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處， 尤其是我們先進(jìn)的管理模式和理念傳達(dá)給小區(qū)業(yè)主，以便爭(zhēng)取更多 的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項(xiàng)工

10、作。通過(guò)這一階段的工作和學(xué)習(xí)，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，也 有信心完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的任務(wù)，但我們也深知自己目前還處 于起步階段，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還很多，我們只有通過(guò)不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作做得更加出色。在此，請(qǐng)各位與我共勉之！再次感謝大家！上海茸威物業(yè)管理有限公司2012 年 3 月 20 日【篇三：物業(yè)管理工作交流發(fā)言材料（定 ）】加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理務(wù)實(shí)為民穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展- xxx 街道物業(yè)管理工作交流發(fā)言材料2015 年 3 月 9 日各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：根據(jù)會(huì)議安排，我就街道物業(yè)管理工作作以下發(fā)言。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。xxx 街道幅員面積4

11、.3 平方公里，轄區(qū)人口12 余萬(wàn)人，實(shí)行物業(yè)管理小區(qū) 120 個(gè)，其中包括3 個(gè)廉租房小區(qū)和2 個(gè)安置房小區(qū)，涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)52 家，成立業(yè)主委員會(huì)35 個(gè)。近年來(lái)，我街始終把規(guī)范物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的民生實(shí)事來(lái)抓，各項(xiàng)工作健康有序推進(jìn)。一、在組織領(lǐng)導(dǎo)上突出一個(gè)“強(qiáng) ”字 一是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)搭建。街道成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和物業(yè)矛盾糾紛行業(yè)調(diào)解委員會(huì)。在機(jī)構(gòu)人員編制緊張的情況下，成立了街道物管辦，配人員 4 人，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作。各社區(qū)也相應(yīng)成立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)、調(diào)解委員會(huì)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。二是強(qiáng)化目標(biāo)考核。將物業(yè)管理工作納入社區(qū)綜合目標(biāo)考核，落實(shí)社區(qū)書記負(fù)總責(zé)

12、，物管專干具體抓的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確考核細(xì)則，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是強(qiáng)化制度健全。建立健全物業(yè)情況月報(bào)、物管登記、物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)- 1 -處、物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律、物業(yè)服務(wù)企業(yè)跟蹤評(píng)價(jià)等各項(xiàng)工作制度，形成了 “主管部門指導(dǎo)、區(qū)級(jí)部門聯(lián)動(dòng)、街道統(tǒng)籌主管、社區(qū)全程參與 ” 的物管服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。二、在規(guī)范管理上突出一個(gè)“嚴(yán) ”字一是嚴(yán)格指導(dǎo)。完成對(duì)轄區(qū)業(yè)委會(huì)情況的全面摸底，制訂了業(yè)主委員會(huì)成立流程，設(shè)立業(yè)務(wù)指導(dǎo)員“一對(duì)一 ”進(jìn)駐物業(yè)小區(qū)和樓宇，引導(dǎo)業(yè)主將政治素養(yǎng)好、懂法律法規(guī)的機(jī)關(guān)企事業(yè)干部和黨員選進(jìn)業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)的管理與維護(hù)、精神文明建設(shè)、業(yè)主訴求等公共事務(wù)有效管理。如創(chuàng)新實(shí)施“兩把關(guān)、六

13、創(chuàng)新”工作法，指導(dǎo)香江豪庭業(yè)委會(huì)成立，業(yè)委會(huì)中幾名骨干都是區(qū)級(jí)部門的中層干部，目前管理運(yùn)行規(guī)范良好，受到業(yè)主廣泛稱贊。二是嚴(yán)格監(jiān)督。認(rèn)真監(jiān)督物業(yè)管理公司、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好物管公司日常安全和業(yè)主委員會(huì)成立、換屆改選、日常運(yùn)作等關(guān)鍵點(diǎn)，切實(shí)做到了“四個(gè)規(guī)范”，即規(guī)范業(yè)主委員會(huì)日常工作、成員個(gè)人行為、公共收益財(cái)務(wù)管理、印章管理。三是嚴(yán)格審查。審查業(yè)主委員會(huì)成員資格，把關(guān)業(yè)主委員會(huì)備案手續(xù)，合理合法進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)備案。2014 年，共完成建涪路14 號(hào)、水電新村、香江豪庭、北斗路6 號(hào)等 4 個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)備案，備案率達(dá)80%以上。三、在服務(wù)民生上突出一個(gè)“實(shí) ”字一是排查化解矛盾糾紛。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各類物業(yè)矛盾糾紛的排- 2 -查化解，積極參與時(shí)代廣場(chǎng)、宏泰經(jīng)典、明瑜國(guó)際、城市廣場(chǎng)、御錦江都、香江庭院、朝華新城等小區(qū)的糾紛協(xié)調(diào)化解工作。2014 年，接待政策咨詢350 余人次，處理化解矛盾糾紛58 余起，涉及群訪事件 2 起，涉及200 余戶，調(diào)解率98% 以上。二是更新改造危舊電梯。全力助推全區(qū)重點(diǎn)工作的完成，更新改造時(shí)代廣場(chǎng)、城市廣場(chǎng)、宏泰經(jīng)典等三個(gè)小區(qū)危舊電梯10 臺(tái)，涉及金額212.54 萬(wàn)元，財(cái)政補(bǔ)貼 136.558