企業(yè)管理采購部素質模型

1、,Word版，可自由編輯！】通用素質能力采購部素質模型責任心素質定義：關鍵行為：（正面）1.按時、按質、按量地完成工作，無償?shù)匮娱L工作時間；評價級別事件舉例績效分數(shù)（職業(yè)等級）改進建議1.1按質、按量完成工作1.2按量、按質完成工作2.對待每項工作都細心認真，跟蹤每項程流程是否落實到責任人；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議2.1跟蹤每項的工作3.處理任何問題和與任何人打交道都站在公司的立場來思考、處理，并本著公司利益最大化為宗旨；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議以公司的利益來談價格或清款4.根據(jù)經(jīng)驗與能力，本著生產正常為原則，糾正明顯察覺的不在職責范圍內的錯誤；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議

2、4.1發(fā)現(xiàn)自己工作的錯誤糾正4.2不斷提高自己工作的效率4.3糾正職責以外的問題如根據(jù)設計部的要求請其改進工藝5.完成本職工作，并且有預見性地針對可能出現(xiàn)的問題作出防范措施；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議1.11.2楣生產規(guī)律提配作物料儲備6.總結經(jīng)驗，建立規(guī)范的流程和制度，不斷提高和改善現(xiàn)有流程，把個人的知識變?yōu)楣残缘闹R管理。反面：* 采購部的素質模型：責任心、溝通能力、協(xié)調能力、解決問題的能力、談判能力、維系供應商能力、計劃能力。* 分等級：不具備、略具備、可接受、良好、優(yōu)秀、卓越六個等級* 協(xié)調能力案例：所需的產品到公司以后才發(fā)現(xiàn)質量產生問題，對此你會怎么辦？（技術部、品質部、生產

3、部、供應商、外部運輸或內部運輸）* 招聘：提問、選擇題、行為面試法、角色扮演、案例分析責任心案例：（第一點、第五點）四天后將在公司舉行公司董事會，你要重新購置最好的音響設備，按采購流程：你一在內可確定買家并下訂單，第二天下午可到貨，你會怎樣做使會議能順利進行？成就感素質定義：通過不斷地給自己設定新的或更高更多的目標以獲得某種滿足的一種心理表現(xiàn)。關鍵行為：（正面）1.很快地適應工作崗位，并努力地做好該崗位的工作。評價級別事件舉例績效分數(shù)（職業(yè)等級）改進建議1.11.22.平衡自己的心態(tài)，讓自己在工作中得到滿足和快樂，并促進自己更進一步的努力和發(fā)展；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議2.13.不斷地

4、對過程和結果進行肯定，以獲得更大的動力；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議4.不斷設置階段性的任務以激勵自己；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議4.15.不斷地給自己設定新的或更高更多的目標，并以此付之行動；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議5.1沒有按工作標準做事（不具備）5.2關注工作本身（略具備）5.3設定詳細的工作計劃（可接愛）5.4完成績效優(yōu)的工作目標（良好）5.5基于成本一收益設定具有挑戰(zhàn)性的目標（優(yōu)秀）5.6勇于承擔風險下堅持目標執(zhí)行（卓越）6.主動創(chuàng)新，并影響團隊成員一起定下更高的目標去努力。反面：溝通能力素質定義：關鍵行|i.以同理心去聆聽抱怨或意見,以事實和協(xié)商來化解抱怨;（為：

5、（正訓：同理心培訓）面）評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議（職業(yè)等級）1.1常誤解他人（不具備）1.2對對象缺乏正確全面的認識（不具備）1.3明白他人的情感或明顯內容（略具備）1.4理解他人的說話意圖（可接愛）1.5理解深層的說話原因，真正明白問題所在.（良好）1.6通過聆聽理解以適當?shù)幕貞▋?yōu)秀）1.7根據(jù)別人所想積極幫助他人（卓越）2.清晰地陳述事件，讓聽者相達成一致的認識。（培訓：導楚明白事情的原委，互相理解并表送技巧與實操）評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議2.1跟蹤每項的工作3.當溝通的渠道和信息受阻時，應尋找產生溝通障礙的直接源頭，從而達到溝通的順暢。（培訓：信息傳遞一一研討）評價級別

6、事件舉例績效分數(shù)改進建議4.有效的團隊溝通，建立互相信任與發(fā)展的團隊；有目的的外部溝通，與供應商保持一定的權利和共贏關系；（團隊溝通）評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議5.對待內外部溝通，都堅持這4種態(tài)度：以公司利益為旨歸，關注事情本身，為解決問題為目的，而非追究責任。（溝通態(tài)度經(jīng)理與卜屬溝通）評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議1.1反面：第三點：后總裝車間阿A提出物料申請交物料主管（特殊物類），采購員接到單以后按A的對物宵的要求購買了產品。后來采購員B接到采購經(jīng)理的投訴，說此物品與購買要求不符。經(jīng)了解，是信后服務部的班長C認為此產品不能用；物料主管又是新到崗，不熟悉此物料。在這個時候你將怎樣處理

7、比事？解決問題能力素質定義：關鍵行為：（正面）1.站在公司的立場，迅速減少問題的負作用；尋找問題出理的根源，立項進行有效解；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議（職業(yè)等級）1.1按質、按量完成工作1.2按量、按質完成工作2.始終以公司正常生產的結果為導向，充分調動資源，與各部門和供應商一起把問題解決。評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議2.1跟蹤每項的工作3.當問題出現(xiàn)時，鎮(zhèn)定自若，立刻了解問題的本質，找出各種解決方案，合理地解決。評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議以公司的利益來談價格或清款4.能預見問題發(fā)生的可能性，并作出相應防范措施；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議4.1發(fā)現(xiàn)自己工作的錯誤糾正4.2

8、不斷提高自己工作的效率4.3糾正職責以外的問題如根據(jù)設計部的要求請其改進工藝5.部題難以解決時，及時將信息共享出去，客觀地陳述事件，尋求上級和專家?guī)椭?。（負面：掩飾自己的錯誤，主觀地反映情況或隱瞞事情的細節(jié)）評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議1.11.2楣生產規(guī)律提配作物料儲備6.反面：第三點：因為客戶的要求，產品要在指定時間內交貨.而在生產的過程中，你所采購的物品沒有按時到貨，而客戶有催交貨；生部經(jīng)理對你破頭大罵（性格），銷售部經(jīng)理把矛盾指向你，總經(jīng)理也不聽解釋，說要把你吵了。在這個時候你會怎樣應對？1、 代替品2、 與客戶溝通3、 調整計劃4、 供應商索賠并合理解釋5、 就此問題成立改進小組

9、計劃能力素質定義：關鍵行為：（正1.生產定單下之前，站在公司生產的全局分析下，預先制定米購計劃，并與供應商提出供貨的準備；面）評價級別事件舉例績效分數(shù)（職業(yè)等級）改進建議1.1按質、按量完成工作1.2按量、按質完成工作2.落實購買計劃后，能根據(jù)生產情況，合理地安排貨物的推延或提早交貨；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議2.1跟蹤每項的工作3.根據(jù)工作經(jīng)驗和公司進貨規(guī)律，在生產部門計劃不足的情況下，提出購買計劃；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議以公司的利益來談價格或清款4.每月制定米購計劃并依據(jù)米購計劃建立有效實施的流程：執(zhí)行計劃、監(jiān)督機制、問題跟進、危機措施。評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議4.

10、1發(fā)現(xiàn)自己工作的錯誤糾正4.2不斷提高自己工作的效率4.3糾正職責以外的問題如根據(jù)設計部的要求請其改進工藝5.有計劃和全局思維的思想，對每項購買訂單，都作出季度、月度的購買計劃。（物品計劃、到貨計劃、資金計劃）評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議1.1反面：計劃能力：因為大量訂單生產的原因，公司的沒有地方存放物品，供應商交貨時間如果提早交貨則沒有地方放，如果遲交則影響生產。你會怎樣做？培養(yǎng)供應商能力素質定義:關鍵行為：（正面）1.能制定一套供應商建立、發(fā)展、評估的有效制度和工作流程，并建立起供應商評估詳細數(shù)據(jù)庫，并以此提高供應商服務質量。評價級別事件舉例績效分數(shù)（職業(yè)等級）改進建議2.與供應商保持雙嬴的關系：以同理心與供應商相處，以雙嬴的原則與供應商合作；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議2.1跟蹤每項的工作3.追求結果的同時，更強調與供應商交往中的過程感受，使其認同我們的員工，直到我們的文化；評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議4.尊重與幫助供應商，并不斷地提供相應的有以促進供應商的發(fā)展；對其問題的培訓，評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議5.積極收集外部市場信息，不斷培養(yǎng)與發(fā)展?jié)撛诠?。評價級別事件舉例績效分數(shù)改進建議1.1反面：談判能力，維系供應商的能力：物料計劃由于做得不足，一天上中班時在生產中突然發(fā)生機械故障，為不影響生產