軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的分析解讀_第1頁
軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的分析解讀_第2頁
軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的分析解讀_第3頁
軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的分析解讀_第4頁
軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的分析解讀_第5頁
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1、精品軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)的分析摘自一項(xiàng)目管理技術(shù)軟件開發(fā)項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,涉及的因素很多,風(fēng)險(xiǎn)的管理過程有:風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的管理計(jì)劃的制定、風(fēng)險(xiǎn)追蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步,而有效的風(fēng)險(xiǎn)分析是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ),因此做好這2個(gè)過程的工作是軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。1軟件風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程的活動(dòng)是將項(xiàng)目實(shí)施中的不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險(xiǎn)陳述。系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是這個(gè)過程的關(guān)鍵,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不僅要確定風(fēng)險(xiǎn)來源,還要確定何時(shí)發(fā)生、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件,并描述其風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性的活動(dòng),應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中自始至終定期進(jìn)行。1.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)從項(xiàng)目

2、管理角度講,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別依據(jù)有:合同、項(xiàng)目計(jì)劃、工作任務(wù)分解WBS、各種歷史參考資料(類似項(xiàng)目的資料)、項(xiàng)目的各種假設(shè)前提條件和約束條件。從軟件開發(fā)的生命周期看,每個(gè)階段的輸出(各種文檔)都是下一階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù),許多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都可據(jù)此來分析。1.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和工具風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法很多,不同的方法適用于不同的場(chǎng)合,下表給出了常用的方法的適用情況。識(shí)別方法適用情況專家訪談法(Delphi)從定性方面出發(fā)進(jìn)行初步風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別歷史紀(jì)錄統(tǒng)計(jì)法從定性方面對(duì)新項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法對(duì)一些動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別與預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別故障樹分析法直接經(jīng)驗(yàn)較少的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程圖法分階段進(jìn)行的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3、識(shí)別聚類分析法具有相同或相似屬性的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模糊識(shí)別法風(fēng)險(xiǎn)的形態(tài)或?qū)傩圆淮_定軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通常采用的工具為:(1)風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)清單:將可能出現(xiàn)的問題列出清單,然后對(duì)照檢查潛在的風(fēng)險(xiǎn)。(2)頭腦風(fēng)暴法:項(xiàng)目成員、外聘專家、客戶等各方人員組成小組,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。(3)專家訪談:向該領(lǐng)域的專家或有經(jīng)驗(yàn)人員了解項(xiàng)目中會(huì)遇到哪些困難。(4)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫:一個(gè)已知風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)的信息的倉(cāng)庫,它將風(fēng)險(xiǎn)輸入計(jì)算機(jī),并分配下一個(gè)連續(xù)的號(hào)碼給這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)維持所有已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)歷史紀(jì)錄,它在整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中都起著很重要的作用。在實(shí)際應(yīng)用中,風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)清單是一種最常用的工具,它是建立在以前的項(xiàng)目中曾遇到的風(fēng)險(xiǎn)

4、的基礎(chǔ)上。該工具的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單快捷,缺點(diǎn)是容易限制使用者的思路。1.3風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來后應(yīng)該規(guī)整分類,分類可從多種角度定義和劃分,一般可按風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的原因、項(xiàng)目開發(fā)階段、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)東引資等進(jìn)行分類。下面介紹2種典型的軟件風(fēng)險(xiǎn)分類方法。( 1)、SEI:1993年SEI發(fā)表了基于分類的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)方法( TBQ)。該分類法把系統(tǒng)分為三個(gè)類(Class),每個(gè)類又分解為若干個(gè)因素(elements),每個(gè)因素通過其屬性來體現(xiàn)特征。( 2)、美國(guó)空軍軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè):這種方法要求項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況影響軟件風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子,這些因素包括以下幾個(gè)方面。性能風(fēng)險(xiǎn):產(chǎn)品能夠滿足需求和

5、符合使用目的的不確定程度。成本風(fēng)險(xiǎn):項(xiàng)目預(yù)算能夠被維持的不確定程度。支持風(fēng)險(xiǎn):軟件易于糾錯(cuò)、適應(yīng)及增強(qiáng)的不確定程度。進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn):項(xiàng)目進(jìn)度能夠被維持且產(chǎn)品能按時(shí)交付的不確定程度。筆者借鑒SEI的思想,在大量調(diào)查和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合已有的歷史文獻(xiàn)資料,對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類和提煉,識(shí)別出8類風(fēng)險(xiǎn),共48個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素,如表所示:類風(fēng)險(xiǎn)因素類風(fēng)險(xiǎn)因素型型項(xiàng)目的需求不明確,很難計(jì)缺少大量的歷史數(shù)據(jù)作界定劃為參差需系統(tǒng)需求不正確和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度估算的不夠求控充分風(fēng)對(duì)系統(tǒng)需求識(shí)別得不夠充制對(duì)項(xiàng)目資源估計(jì)的不夠險(xiǎn)分,有遺漏風(fēng)充分相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)需求定義險(xiǎn)沒有完善、全面的項(xiàng)目存在分歧計(jì)戈U系統(tǒng)需求笠動(dòng)缺少嚴(yán)格的變更控制

6、和版本控制對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程監(jiān)控不足項(xiàng)目中需要購(gòu)買未使用過用戶不重視項(xiàng)目管理的設(shè)備項(xiàng)目采用的是以前未曾使用戶中部分人員對(duì)該項(xiàng)技用過的新技術(shù)用目比較抵觸術(shù)使用不成熟的技術(shù)戶缺乏用戶參與風(fēng)對(duì)單個(gè)開發(fā)工具過度依賴風(fēng)用戶對(duì)該項(xiàng)目的目標(biāo)和險(xiǎn)險(xiǎn)需求不清晰項(xiàng)目需要開發(fā)大量的接口以連接到其他系統(tǒng)項(xiàng)目采用的開發(fā)方法(如螺旋模型、瀑布模型)不合適。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的頻繁流動(dòng)缺乏與顧客的直接溝通關(guān)鍵人員的離職與合作方缺乏有效溝通開發(fā)人員缺乏所需專業(yè)技雙方缺乏信任團(tuán)能外隊(duì)開發(fā)人員不熟悉自己的任部外部供應(yīng)商延遲交貨風(fēng)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員難以溝通險(xiǎn)與合作方在進(jìn)度上的沖突團(tuán)隊(duì)士氣低落,工作效率合作方的產(chǎn)品不符合要低下求合作方中途終止

7、合約在某個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域依靠外部供應(yīng)商雙方的企業(yè)文化的差異公司資源對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了限合同類型不合適組織風(fēng)險(xiǎn)制合同風(fēng)險(xiǎn)缺乏對(duì)項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的定義合同條款內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)缺之高層管理的支持合同條款不全面項(xiàng)目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn),能力不足存在法律上的漏洞實(shí)施該項(xiàng)目需要大幅度改變組織結(jié)構(gòu)實(shí)施該項(xiàng)目需要較大地改變業(yè)務(wù)流程或徹底改變部分流程該項(xiàng)目與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略或政策不T值得注意的是,盡管可以將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,但風(fēng)險(xiǎn)之間總是互相關(guān)聯(lián)的,單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)很少發(fā)生,因此不能孤立地考慮任何一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橐粋€(gè)風(fēng)險(xiǎn)類別的組成部分總是影響另一格類別。2軟件風(fēng)險(xiǎn)的分析風(fēng)險(xiǎn)分析是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果,并在所有已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)中評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)

8、的價(jià)值。這個(gè)過程的目的就是將風(fēng)險(xiǎn)按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行等級(jí)劃分,以便制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,因?yàn)椴煌?jí)別的風(fēng)險(xiǎn)要區(qū)別對(duì)待,以使風(fēng)險(xiǎn)管理的效益最大化。2.1 風(fēng)險(xiǎn)分析流程根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容,可將風(fēng)險(xiǎn)分析過程細(xì)分為2個(gè)活動(dòng):風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。通常項(xiàng)目計(jì)劃人員與管理人員、技術(shù)人員一起,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,該過程是一個(gè)不斷重復(fù)的過程,在整個(gè)生命周期都要有計(jì)劃、有規(guī)律地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,分析流程如下圖:感謝下載載風(fēng)險(xiǎn)分析準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)排序/等級(jí)劃分評(píng)判準(zhǔn)則風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分風(fēng)險(xiǎn)排序清單2.2 風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是估計(jì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后將會(huì)產(chǎn)生的后果,并描述風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的潛在影響和整個(gè)項(xiàng)目的綜合風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)有以下4個(gè)環(huán)節(jié):

9、(1)定義風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則評(píng)估準(zhǔn)則是事先確定的一個(gè)基準(zhǔn),作為風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的參照依據(jù)。準(zhǔn)則有定性和定量?jī)煞N,定性估計(jì)即將肯能性分成等級(jí),如:很大、大、中、小、級(jí)小5個(gè)等級(jí),一般以不超過9級(jí)為宜。定量估計(jì)則是給出一個(gè)具體的數(shù)值,如:0.7表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性為70%,當(dāng)然,定量估計(jì)還是有其它方法,用模糊數(shù)表示風(fēng)險(xiǎn)的可能性就是一種常用的方法。F表給出一個(gè)評(píng)估準(zhǔn)則的例子:可能性的評(píng)估準(zhǔn)則可能性說明等級(jí)>80%(0.8)非常后口能性,幾乎肯定很大60%80%(0.60.8)很后可能性,比較確信大40%60%(0.40.6)有時(shí)發(fā)生中20%40%(0.20.4)不易發(fā)生,但啟埋由可預(yù)期能發(fā)生小1%20%(0

10、.010.2)幾乎不可能,但有可能發(fā)生很小風(fēng)險(xiǎn)損失的評(píng)估準(zhǔn)則損失說明等級(jí)成本進(jìn)度性能>0.8項(xiàng)目延性能不很大加>20%遲>20%能滿足用戶要求0.40.8項(xiàng)目延遲性能有大加>10%20%10%20%較嚴(yán)重的缺陷0.20.8項(xiàng)目延遲主要方中加>5%10%5%10%面的性能不足0.10.2項(xiàng)目延遲性能有小加>1%5%1%5%缺陷,但基本滿足用戶的要求<0.1成本增加1%項(xiàng)目延遲性能有很小<1%不明顯的缺陷(2)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性根據(jù)評(píng)估準(zhǔn)則對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)的值應(yīng)該是多人預(yù)測(cè)的綜合結(jié)果。(3)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的損失風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的

11、影響是多方面的,因此損失的估計(jì)也應(yīng)從多方面分別進(jìn)行估計(jì),通常對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行估計(jì):進(jìn)度、成本、性能。(4)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值根據(jù)估計(jì)出來的風(fēng)險(xiǎn)的可能性和損失,計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值(R)R=f(p,c)式中,p是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性,c是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的損失。評(píng)估者可根據(jù)自身的情況選擇相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值。F表是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的例子:風(fēng)險(xiǎn)可能性對(duì)進(jìn)度的影響對(duì)成本的影響對(duì)性能的影響影響值需求不明確0.50.30.30.40.5需求笠動(dòng)0.90.50.40.20.99關(guān)鍵人員的離職0.20.40.20.30.18公司資源對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了限制0.60.40.20.30.54缺少嚴(yán)格的變更控制和版本的控制0.20.50.30.

12、30.22影響值=可能性*(對(duì)進(jìn)度的影響+對(duì)成本的影響+對(duì)性能的影響)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是處置風(fēng)險(xiǎn)的前提,是制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的科學(xué)根據(jù),因此,一定要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其后果做出盡量準(zhǔn)確的估計(jì)。但在軟件項(xiàng)目中,要準(zhǔn)確地估計(jì)卻不是件易事,主要有以下幾個(gè)原因:(1) 依賴主觀估計(jì)。由于軟件項(xiàng)目的歷史資料通常不完整,因止匕,都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估計(jì)。而且主觀估計(jì)常常存在著相互矛盾的問題,例如,某專家對(duì)一個(gè)特定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率估計(jì)為0.6,然而,當(dāng)問及不發(fā)生的概率時(shí),回答可能性是0.5。因此許多學(xué)者將模糊數(shù)學(xué)理論引入到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)中,以解決預(yù)測(cè)的可能性和準(zhǔn)確性問題。(2) 人們認(rèn)知的局限。由于人類自身認(rèn)知客觀

13、事物的能力有限,所以不能準(zhǔn)確地預(yù)知未來事物的發(fā)展變化,這也是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)主觀性的主要原因。(3) 項(xiàng)目環(huán)境多變。項(xiàng)目的一次性特征使其不確定性比其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)達(dá),因此,其預(yù)測(cè)的難度也較其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)大。也正是這個(gè)原因,風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期。(4) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是根據(jù)給定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)(也稱風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)),判斷項(xiàng)目是繼續(xù)執(zhí)行還是終止(出的問題太大)。對(duì)于繼續(xù)執(zhí)行的項(xiàng)目,要進(jìn)一步給出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先排序,確定哪些是必須控制的風(fēng)險(xiǎn)。那么,要判斷風(fēng)險(xiǎn)的高低,就需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),才具有可比性,所以在做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)時(shí),評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)依據(jù)前面所確定的風(fēng)險(xiǎn)的可能性和損失的評(píng)估準(zhǔn)則,不能自成一體。下

14、表是依據(jù)上面幾個(gè)表格得到的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)值等級(jí)對(duì)應(yīng)策略>=0.9很高.重點(diǎn)控制0.5,0.9高應(yīng)對(duì)0.2,0.5中應(yīng)對(duì)0.1,0.2低視成本,損失嚴(yán)重程度等因素,決定是否應(yīng)對(duì)<0.1很低接受從表中可以看出,需求變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)很高,需求不明確和公司資源對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了限制2個(gè)風(fēng)險(xiǎn)屬于高風(fēng)險(xiǎn),缺少嚴(yán)格的變更控制和版本控制屬于中等風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵人員的離職屬于中等風(fēng)險(xiǎn),前3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)必須采取措施應(yīng)對(duì),最后1個(gè)科根據(jù)項(xiàng)目具體情況而定。有時(shí)候也直接根據(jù)損失的大小來進(jìn)行評(píng)價(jià),但因?yàn)檐浖?xiàng)目的評(píng)價(jià)具有多目標(biāo)性,成本、進(jìn)度、性能,可靠性和維護(hù)性都是典型的評(píng)判目標(biāo),所以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是這些單一目標(biāo)的組

15、合,不同的組合就構(gòu)成了一個(gè)參照區(qū)域,而某個(gè)組合就是其中的一個(gè)參照點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險(xiǎn)承受能力有關(guān),例如有人認(rèn)為成本超出10%屬于中等風(fēng)險(xiǎn),可以承受,而有的人認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn),不能承受。個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好是風(fēng)險(xiǎn)承受能力的主要影響因素。3總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目固有的特性,如何及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的大小,確定可接受風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn),是風(fēng)險(xiǎn)管理者亟待解決的問題。讀書的好處i、行萬里路,讀萬卷書。2、書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。精品3、讀書破萬卷,下筆如有神。4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來的。達(dá)爾文5、少壯不努力,老大徒悲傷。6、黑發(fā)不知勤學(xué)早,白首方悔讀書遲。一一顏真卿7、寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。8、讀書要三到:心到、眼到、口到9、玉不琢、不成器,人不學(xué)、不知義。10、一日無書,百事荒廢。一一陳壽11、書是人類進(jìn)步的階梯。12、一日不讀

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