7月管理學(xué)原理試題及答案

1、2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔??！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能？B.組織D.控制B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性D.不變性3. A.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)2.下列不屬.于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是A.系統(tǒng)性C.對(duì)外抗?fàn)幮噪S著市場(chǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高，這說(shuō)明該類(lèi)型行業(yè)所處環(huán)境傾向

2、于A.簡(jiǎn)單穩(wěn)定B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類(lèi)同于計(jì)劃工作中的A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷(xiāo)售市場(chǎng)，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.前向一體化D.后向一體化軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門(mén)劃分，其依據(jù)的是A.職能B.時(shí)間C.人數(shù)D.地區(qū)依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是A.戰(zhàn)略決策層B.運(yùn)行管理層C.執(zhí)行管理層D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征？A.直線制B.職能制C.

3、事業(yè)部制D.矩陣制9.下列不屬.于董事會(huì)職能的是A.制定公司發(fā)展目標(biāo)B.挑選總經(jīng)理C.確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃D.決定利潤(rùn)分配下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）'表述錯(cuò)誤的是A.它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B.缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況C.它是一個(gè)比率D.6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO；2.4“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是A.職務(wù)要求明確原理B.用人之長(zhǎng)原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理李明是某公司銷(xiāo)售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷(xiāo)售部主任，這屬于管理者選聘中的A.臨時(shí)性提升B.在“副職”上培訓(xùn)C.內(nèi)部提升13.

4、影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系,這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)A.菲德勒權(quán)變理論B.管理方格理論C.四分圖理論.人性假設(shè)理論14.團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)日常運(yùn)作的員工群體屬于A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)15.A公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理以防止技術(shù)外泄。該部門(mén)最宜采用的溝通形態(tài)是A.鏈?zhǔn)綔贤?6.書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是A.溝通速度快B.所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高C.便于與接收者交流信息D.接收者比較重視人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這是下列哪種人性

5、假設(shè)理論的觀點(diǎn)？A.經(jīng)濟(jì)人.社會(huì)人.自我實(shí)現(xiàn)人18. “工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法A.前饋控制.現(xiàn)場(chǎng)控制.反饋控制19.根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)績(jī)效的控制方法是A.損益法.投資報(bào)酬率法C.資產(chǎn)負(fù)債率法D.速動(dòng)比率法20.借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術(shù)是A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù).數(shù)據(jù)挖掘.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).人工智能系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分

6、。計(jì)劃工作的基本特征包括A.目的性.普遍性.經(jīng)濟(jì)性按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.定量目標(biāo)D.定性目標(biāo)E21. 在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有22. A.結(jié)構(gòu)B.技術(shù)C.環(huán)境D.人員E.政策下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有A.領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能B.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力C.領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見(jiàn)性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性D.領(lǐng)導(dǎo)等同于管理E.領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括A.輸入系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)C.方法庫(kù)D.模型庫(kù)E.輸出系統(tǒng)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）全面質(zhì)量管理目標(biāo)管理直線職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)工作溝

7、通四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。23. 影響管理寬度的因素有哪些？24. 管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些？25. 簡(jiǎn)述管理突破的步驟。26. 五、論述題（本大題共2小題，每小題1O分，共20分）舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。27. 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。28. 六、案例分析題（本題15分）案例：某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)路一直很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開(kāi)始滯銷(xiāo)。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)

8、保部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不理想。2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此,公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可為什么決策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里？根據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：（1）依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類(lèi)型？該公司的決策屬于哪一種類(lèi)型？（6分）（2）正確決策應(yīng)

9、具有哪些特征？該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么？（9分）2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案課程代碼：00054一、選擇題1-5BDDCB6-10CCCDB11-15BCACC16-20DADAD二、多項(xiàng)選擇題21.AB22.CD23.ABD24.AC25.ABCE三、簡(jiǎn)答題26、全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。27、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行，自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。28、直線職權(quán)：直線全職是某項(xiàng)職位或某部

10、門(mén)所擁有的包括做出決策，發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說(shuō)的直線職權(quán)。29、領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于，使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信息的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。30、溝通：溝通就是信息交流，是指某一信息傳遞給客體和對(duì)象，以其取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題31、答：原則1.集權(quán)與分權(quán)適當(dāng)?shù)脑瓌t；2.集權(quán)與分權(quán)靈活性原則；3.決策有效原則應(yīng)用：對(duì)高層決策依賴大的則使用集權(quán)高，決策手續(xù)多則使用較高的分權(quán)。32、1.管理者與其下屬雙方的能力；2.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)；3.組織溝通的類(lèi)型及方法；4.授權(quán)；5.計(jì)劃；6.組織的穩(wěn)定性。33、職務(wù)輪換：1.非主觀工作地輪換；2.在主管的職位間輪換；3.事先為規(guī)定的主管職務(wù)間的轉(zhuǎn)換。34、管理突破的步驟：1.論證必要性；2.組織落實(shí)；3.進(jìn)行診斷；4.治療過(guò)程；5.克服阻力；6.在新的水平上控制。35、管理的重要性決定了學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性；2.學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；3.學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。36、激勵(lì)方式：1.思想政治工作；2.獎(jiǎng)勵(lì)；3.職工參加管理；4.工作內(nèi)容豐富化；5.建立和健全規(guī)章制度。激勵(lì)要求：1.堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則；2.堅(jiān)持按勞分配的原則；3.隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；4.以身