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1、大家為什么離我而去？房地產(chǎn)公司老板的困惑摘要本案例描述了濱城騰飛房地產(chǎn)開發(fā)公司在2009年全國房地產(chǎn)市場高度升溫的背景下，在三個樓盤的建造和銷售過程中遇到的專業(yè)人才嚴重不足，現(xiàn)有人才又紛紛跳槽的人才危機困境。公司老總鄒強白手起家、刻苦勤奮，一直期望自己的企業(yè)能做強做大，但是眼前大好商機中的人才告急現(xiàn)狀卻使他備受煎熬、束手無策。由于房地產(chǎn)行業(yè)是典型的項目驅動式行業(yè)，具有開工淡季和旺季交替以及受國家調(diào)控政策影響的特點，所以如何基于這些特點進行人力資源的合理配置，以提高人才資源優(yōu)勢不僅是行業(yè)特色的難題，尤其成為步入成長期的中小房地產(chǎn)企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。因此，創(chuàng)業(yè)者鄒強和他的企業(yè)正面臨著如何超越自我

2、、轉變用人觀念以及變革管理模式的巨大挑戰(zhàn)。0引言鄒強是濱城騰飛房地產(chǎn)公司的創(chuàng)始人，目前擔任董事長兼總裁。自2002年公司轉型進入房地產(chǎn)行業(yè)以來，他兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮，事必躬親，極具敬業(yè)精神，以至于這些年他根本沒有什么時間留給自己，更談不上休閑度假了。他的目標很簡單，希望通過自己的努力使公司成為行業(yè)中的佼佼者。老總鄒強自認為運氣很好，在2008年的全球金融危機中他的公司是少數(shù)幸免于難的房地產(chǎn)企業(yè)。他認為這樣的好運將會一直伴隨著他。2009年開春房地產(chǎn)市場迅速升溫，商品房銷售形勢大好，而他正好有一個占地34萬平方米的綠水灣項目開工在建，該項目地理位置優(yōu)越，賣點突出。然而，本想大十一場的他卻在短短的

3、幾個月時間里接連1）本案例由大連理工大學管理與經(jīng)濟學部的李明斐、MBA學員穆健及碩士生李艷言撰寫。由于企業(yè)保密的要求，案受挫，使本該躊躇滿志的他一點兒都高興不起來。1騰飛公司發(fā)展歷程2002年鄒強開始進軍房地產(chǎn)市場，把之前不足70人的裝飾裝修公司變成了濱城騰飛房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司。這一年正是中國第二輪房地產(chǎn)開發(fā)狂潮的開始。鄒強在這一年僅僅開發(fā)了3萬平方米的祥和園和祥順園小區(qū)。由于當時沒有行業(yè)經(jīng)驗而且施工資質(zhì)有限，所以對房屋銷售并沒有十足的把握。然而，老白姓迫切改善居住環(huán)境的需求以及通過購買不動產(chǎn)來保值升值的狂熱心態(tài)，使得他的這兩個沒有太多知名度而且營銷包裝非常稚嫩的樓盤得以順利銷售。當時售樓

4、處人滿為患，幾個家庭同時爭搶一套房子的現(xiàn)象屢見不鮮。短時間內(nèi)所有房源售罄，這大大出乎鄒強的意料,使他對進軍房地產(chǎn)信心倍增。品嘗著第一桶金所帶來的快樂，2003年鄒強決定整合所有資源，主力強勢進入房地產(chǎn)市場。隨之他拿下了一個近40萬平方米的大型現(xiàn)代化社區(qū)一一新天地小區(qū)項目。頃刻問騰飛房地產(chǎn)成為濱海市為數(shù)不多的具有開發(fā)大型項目實力的開發(fā)商之一。該項目工程分為五期，直到2005年才全部竣工。其樓盤設計美觀獨特、樓間距充足；綠化面積較大，還不惜重金采用德國普羅名特公司設計的純潔水人戶方案提高了業(yè)主的飲水質(zhì)量，同時還在小區(qū)南門與政府聯(lián)手建立了親民公園，為小區(qū)增色不少。另外，小區(qū)的周邊配套如學校、超市、醫(yī)

5、院、游泳館、公交站點等一應俱全。由于當時具有人性化設計、周邊配套齊全的精品樓盤很少，所以該項目的每一期銷售都異常火爆，項目四期、五期的許多房源成為一期、二期、三期業(yè)主購置的第二套房。該項目的大獲成功奠定了騰飛公司在濱海市房地產(chǎn)業(yè)的地位。2004年起鄒強還成功開發(fā)了美景春天一期、二期工程，幸福家園等三個項目。鄒強的公司隨之迎來了大發(fā)展時代，公司職工從2002年的70余人激增到2003年的200余人，再發(fā)展到2007年年底全球金融危機前的800余人。鄒強的知名度和經(jīng)濟實力也隨之迅速攀升。他先后成立了拆遷公司、型材公司、涂料廠、物業(yè)公司、汽車修配廠、汽車檢測中心、農(nóng)業(yè)生態(tài)園等lo余個子公司，形成了上

6、下游自給自足的產(chǎn)業(yè)鏈和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，土地儲備量達50余萬平方米，年開發(fā)能力10余萬平方米，獲得AAA級信用企業(yè)資質(zhì)，被評為省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)30強。此時公司更名為騰飛集團公司，同時也搬遷到了新建的集團總部大樓。他感到自己一切都是順風順水的，所以很注重風水，新的辦公大樓是經(jīng)過他精心選址的風水寶地，而且辦公室的擺設也非常講究。他這些年來的主要精力就是拿地和與政府搞好關系，因為鄒強認為只要能拿到地，就什么都有了，沒有地，就什么也談不上。2007年9月，國家開始對房地產(chǎn)行業(yè)進行嚴厲的政策調(diào)控，堅決遏制炒房團，二套房首付款比例提高，開發(fā)用地的審批也變得極為嚴格，這就導致了全國性的商品房成交量下降，很多小

7、房地產(chǎn)商資金鏈受到嚴重影響。而2008年下半年全球性的金融危機到來,更使商品房成交量進一步下滑,連中國的房地產(chǎn)老大萬科也開始了打折銷售，但卻收效甚微，老白姓持幣觀望情緒依然濃重。恰好騰飛房地產(chǎn)公司自2007年開始連續(xù)在濱海市開發(fā)了兩個經(jīng)濟適用房民生工程項目。經(jīng)濟適用房的最大特點是開發(fā)成本低、資金回籠快，雖然利潤跟商品房相比減少了很多，但是由于銷售價格大幅低于市場，所以房源供不應求，經(jīng)濟適用房需要政府出面向符合條件的購房申請者搖號才能購買到。由于這兩個經(jīng)適房項目全部一次性售罄，公司得以在2007年和2008年房地產(chǎn)的惡劣環(huán)境下勉強支撐下來。但是他的商品房項目綠水灣一期的銷售量連續(xù)三個月為零。公司

8、下設的型材廠、涂料廠、拆遷公司等也陷入困境，而其他產(chǎn)業(yè)由于在成立伊始就沒有投入精力好好經(jīng)營，所以在金融危機和嚴格的調(diào)控政策下變得搖搖欲墜。面對這種局面，鄒強決定裁員30%,他把裁員指標分攤到各個部門，要求堅決按照裁員比例執(zhí)行。裁人是一件難事，愁壞了各部門負責人。由于房地產(chǎn)市場不景氣，待在公司里工資也不高。另外，公司對職工職業(yè)發(fā)展道路也沒有一個明確的方向，所以那些對自己的能力有信心的人紛紛離開了公司，而能力較差的職工卻留了下來。各部門30%的裁員指標算是到達了。可惜的是這次離開的許多職工其實都是銷售、工程建設、預算決算、跑關系辦手續(xù)等關鍵崗位的人才。對于這一點，鄒強并不很活楚，但他也不是很在乎，

9、因為他一直認為如果拿不到地，留再多再好的人也沒用，拿地、囤地才是最為關鍵的。轉眼進入2009年上半年，政府的一系列房地產(chǎn)優(yōu)惠政策以及救市措施的出臺，致使房地產(chǎn)市場迅速升溫，房屋銷量短時間內(nèi)節(jié)節(jié)攀升。鄒強之前的綠水灣一期的商品房銷售也瞬間變得非常緊俏。他立即決定馬上投入綠水灣二期、三期、四期的工程建設。綠水灣項目共占地34萬平方米，分為一期、二期、三期、四期工程，地處濱海市的北部地區(qū)，毗鄰新火車站、體育場以及正在建設中的地鐵項目，交通非常便利，地理位置得天獨厚。鄒強感到自己的運氣真好，正值房地產(chǎn)迅速升溫，其他地產(chǎn)商紛紛開始加快拿地和開發(fā)的速度，而自己卻正在開發(fā)這個別人拿都拿不到的絕好地段，于是他

10、打算把這個項目做成精品工程。2關鍵崗位紛紛告急2009年開春后的一天，鄒強正來到綠水灣施工現(xiàn)場觀察工程進展。工地上“轟隆隆”的攪拌機聲，響亮的打樁聲，“突突”的推土機聲，一派繁忙熱鬧的場面。在這美好的畫面中，甚至工頭呵斥工人的聲音也變得如此美妙和動聽?？粗诠こ恬R上封頂并且已經(jīng)取得了預售許可證，鄒總眼前不禁油然升起這樣一幅畫面：不久的將來就在這片熱上，一幢幢高層居民樓拔地而起，房屋質(zhì)量無可挑剔，小區(qū)規(guī)劃舒適而且富有創(chuàng)意，物業(yè)職工彬彬有禮、服務周到，業(yè)主們幸福安居，綠水灣項目將在業(yè)界堪稱精品工程典范一陣鈴聲把鄒強從夢幻中召回現(xiàn)實，主管工程的于副總帶著哭喪的聲音說：“鄒總，我實在沒有方法才給您打

11、，今天我部門的一個項目經(jīng)理正式提出辭職了，我已經(jīng)找他談了很多次，可是人家已經(jīng)找到了更好的工作崗位，薪酬是現(xiàn)在的兩倍還多，所以他去意已決，我也無法挽留?？墒?，工程不等人，二期工程馬上封頂并且開始內(nèi)裝修，三期工程也正在施工的緊要關頭，四期工程馬上也要開工了，除了項目經(jīng)理之外還需要再招聘幾個土建、水暖和電氣工程師才能解決燃眉之急。”鄒強說：“放心，我讓人力資源部馬上招人還未等撥通人力資源部長張翔的號碼，乂一個不失時機地打了進來。鄒強皺了皺眉頭接通了，負責營銷策劃的孫副總說：“鄒總，我有個情況跟您匯報。什么情況？孫副總說：“二期馬上就要開始銷售了，但是我的銷售人員還沒有配齊，我部門原來的銷售員只有二名

12、，最近乂招聘來了三名，一共才五名，就是有通天的本領也根本無法完成巨大的銷售任務，并且樓盤如果沒有良好的營銷策劃宣傳，銷售員沒有受到系統(tǒng)的訓練，要做到開門紅實在太難了！而且到目前為止，銷售部沒有經(jīng)理人選，群龍無首，我更是力不從心啊！”鄒總斬釘截鐵地答復道：“人力資源部會盡快解決這個問題?！狈畔?，鄒強的眉頭皺得更深了，他心想：看來人力資源部不作為已經(jīng)不是一天兩天了，這個問題需要開會解決。3一級班子人才會議第二天，鄒強主持召開了公司一級班子會議，人力資源部張翔部長應邀列席，主要討論人員的招聘錄用問題。公司重大問題一般都會經(jīng)過一級班子討論通過。公司一級班子由董事長、總經(jīng)理加五大副總組成，五大副總包括財

13、務副總、工程副總、開發(fā)副總、成本管理副總、營銷副總。雖然人力資源部直接向總裁匯報，但是公司一直未設人力資源副總，人力資源部長只是一個部門經(jīng)理，部長張翔不是一級班子成員，所以只能列席會議。會上，張翔對近期招聘工作進行了匯報。對于普通崗位的招聘工作，他說我們企業(yè)各個用人部門都不愿意要沒有經(jīng)驗的大學生，認為他們來了頂不上什么用，要手把手地教他們，既浪費時間乂浪費資源，而且各部門反映大學生是一股極其不穩(wěn)定的勢力。但是目前由于各個崗位人才缺乏，我們一直都在進行大學生的招聘工作,下一步我們應該加大對大學生的培養(yǎng)力度，也要加強企業(yè)文化建設,使大學生有歸屆感并看到職業(yè)發(fā)展前景。張翔認為目前公司嚴重短缺的人才是

14、四大核心業(yè)務部門關鍵崗位人員。這四個業(yè)務部門是工程部、成本管理部、營銷策劃部和開發(fā)部。所缺乏的人員分別是工程部的項目經(jīng)理、土建工程師、水暖工程帥、電氣工程師，成本管理部的土建、水暖、電氣預算和決算員，材料部門的采購員，開發(fā)部跑各種政府關系和各種許可證如房屋預售許可證的前期手續(xù)員以及營銷策劃部的營銷策劃和銷售人員?？偣踩本?0人，其中工程部5人，營銷策劃部17人，成本管理部3人，開發(fā)部2人，財務部3人。關鍵崗位人才的嚴重匱乏正極大地危害著目前在建工程的質(zhì)量和進度?？墒俏覀冃枰娜藛T是具有行業(yè)經(jīng)驗的成熟的技術、管理專業(yè)人才，不是馬上從市場上招聘就能招來的。他們眼下正是房地產(chǎn)市場開工旺季人才爭奪戰(zhàn)的

15、焦點，很多房地產(chǎn)公司都在高薪挖人，而我們目前給出的薪酬標準不具市場竟爭力，無法與同行業(yè)的其他公司相媲美。所以挖到這部分人才的難度很大?？上У氖?，2008年年底30%的大裁員使我們公司流失了許多優(yōu)秀人才。張部長說他已經(jīng)通過各種方法聯(lián)系到了大裁員中離職的一批關鍵崗位人才，請求他們重新回到公司。但是目前僅有一名銷售人員愿意重新歸隊。聽到這，鄒強馬上說：“對于這部分管理、技術人才公司要不惜重金懸賞；對于普通職員可以采用姜太公釣魚，愿者上鉤的招聘策略。人才遍地都是，主要看薪水是否到位?？傊?，我們要擴大范圍長期打廣告，相信一定會有人愿意十的。人力資源部先不要考慮其他的，在短期內(nèi)招到人就是硬道理！”由于時間

16、緊迫，一級班子會議就匆匆結束了?？墒菑埐块L還有許多建議和想法沒有說出來，更不用說具體討論既緊急乂重要問題。比方，緊缺人員的薪酬幅度提高多少才合適痢招人員的薪水比現(xiàn)有相近崗位的職工高，如何激勵現(xiàn)有職工的工作積極性？還有，如何對新招來的大學生進行分步驟、分階段的培訓？等等。這次會議沒有能對急迫問題提出具體解決方案，更沒有預測加大招聘力度后的效果和問題。張部長感到非常無奈，幾乎每次他列席一級班子會議，大家都不談具體工作，他每一次只能把公司精神帶回自己部門，而具體如何落實則是他自己的事情，老總和班子成員似乎并不關心。但是如果各部門持續(xù)缺編，這些副總卻要找他算賬。多年來鄒總在職工面前始終是一副硬派形象，

17、說一不二，風風火火，只是別人很難轉變他的思路和決定。所以張部長總是感到很難和自己共事了8年的老總平等對話，他那繁忙的上司似乎總是沒有足夠的時間傾聽他的許多有關人力資源管理工作的思路。今天，他像往常參加完班子會議后一樣，乂一次地感到了責任重大但乂非常孤立無援。4離職成風人才會議后騰飛公司前所未有地加大了招聘力度，頻繁地在當?shù)氐耐韴?、商報和日報上刊登工程、營銷、預算等專業(yè)人才的招聘廣告。不僅如此，還在每家報紙上擴大了招聘版面，而且部分招聘崗位的薪酬待遇也較以前有了一定的提高。人力資源部全體職工通力合作、加班加點，不放過每一位應聘者，對每個人都進行了認真的篩查和面試，終于部分緩解了各部門用人緊缺的現(xiàn)

18、狀，但卻只完成了1/2的招聘任務。這個結果對人力資源部長來說已經(jīng)相當相當不容易了，他深深地知道他本人和部門同仁在這段期間所付出的巨大心血?？墒钱斷u強看到還有一半的人才缺口時，不禁心生不滿。張翔心里很活楚，公司大力度的招聘其實并不能解決根本問題，招人已經(jīng)很不容易，但更不容易的是把招來的人用得好、留得住，所以他非常擔憂公司現(xiàn)有的人力資源管理現(xiàn)狀對職工的留任并不有利。他個人覺得目前公司更重要的事情是馬上出臺一系列激勵職工的好政策，使現(xiàn)有的人和新招來救急的人員都感到有發(fā)展、受鼓舞。轉眼到了6月初，張翔這幾天的日子越來越不好過了，他所擔憂的事情終于發(fā)生了，他應接不暇地收到了非常多的辭職報告。4.1“空降

19、兵”難安營銷策劃部新招來的王部長在地產(chǎn)界小有名氣，在營銷策劃方面頗有建樹，他的營銷理念和方式給公司的樓盤銷售帶來了新的生機，以他牽頭上報的策劃方案屢屢獲得老總鄒強的高度認同，張翔和營銷部孫副總很慶幸招到了難得的人才。然而，隨著二期樓盤的火爆銷售，孫副總發(fā)現(xiàn)近日來王部長常常在工作時間外出辦私事，并沒有把100%的精力放在工作上。孫副總對張翔說：“剛開始他并不是這樣，就是后來覺得薪酬分配不合理才開始十私活的。”張翔說：“我們是用高薪把他挖過來的，他的工資比本公司同樣資歷的老職工高出了一大截，他還有什么不滿的？”孫副總說：“咱們公司的售樓員拿的是銷售提成，提成的金額會根據(jù)銷售人員當月的銷售面積、回款

20、金額、銷售排名等綜合因素來計算。由于二期樓盤賣得很好，銷售員平均每月都可以拿5萬6萬的提成，就是剛來不久的大學生也動輒有上萬元的收入，而王部長拿的卻是固定工資，一年下來，可能還不如剛進公司的大學生。營銷部的其他職工如策劃人員、房屋手續(xù)員、銷售秘書等拿的也是固定工資。隨著銷售量的攀升，他們的業(yè)務量也隨之加倍，而工資卻是固定不變的，這對帶領銷售團隊創(chuàng)下銷售佳績的王部長和其他職工的工作積極性都是很大的打擊。許多人已經(jīng)抱怨自己的薪酬是同行業(yè)中較低的。所以，我建議能否讓營銷部所有職工的薪酬都與總體銷售業(yè)績掛鉤？”張翔沉默了，薪酬調(diào)整可是一件大事，牽一發(fā)而動全身，如果銷售部的工資調(diào)整了，那工程部呢，成本管

21、理部呢，開發(fā)部呢，公司里的其他職能部門呢，各個分公司呢，是否都要跟總體銷售業(yè)績掛鉤呢。張翔馬上起草了一個薪酬調(diào)整方案，他和孫副總希望一級班子盡快開會討論這個問題?？墒呛荛L一段時間過去了，一級班子會議一直沒有開，鄒強總是忙里忙外，沒有抽出時間來討論這個問題。由于公司始終沒有對王部長的薪資問題做出一個明確的答復，而他不安心本職工作的表現(xiàn)更是激起了部門職工的不滿，群眾威信直線下滑，工作開展也不如從前順利，最后他向公司遞交了辭職報告，并且還帶走了跟他關系其好的幾名銷售骨十和營銷策劃人員。在他之后，張翔費盡十辛萬苦招聘來的其他“空降兵”如開發(fā)部的前期手續(xù)員、成本管理部的預算員等也因為管理理念與公司不符，

22、提出的意見和建議遲遲沒有被采納，導致工作無法展開而相繼提出了離職申請。4.2大學生難管工程部的于副總一大早就來找張翔，剛進門，他就高聲說道：“大學生也太難管了！他們不是好高瞥遠就是自視活高，一遇到挫折就想到辭職，一丁點臟活、累活也不愿十，想想咱們當年即使周末休息也到單位加班，無怨無悔，可現(xiàn)在大學生動不動就談待遇、談人權，還口口聲聲說讓我尊重他們，別說周末加班，就連晚上加班也好似我求他們似的?！睆埧偙O(jiān)好奇地看著他，說道：“你要求他們天天加班？”丁副總笑笑說：“沒有，只是為了讓他們盡快熟悉工作而經(jīng)常安排他們加點小班，可人家根本不買賬，還說這些都是簡單重復的工作。我實在無計可施，有好幾個大學生被我毫

23、不留情地批評了幾次，估計這幾天就會找你離職。離職就離職吧，反正大學生遍地都是，也不差這幾個。他們沒有把企業(yè)當成自己的家，反而向企業(yè)索取那么多，這么多年來的企業(yè)文化在他們身上是一丁點也沒有得到表達!”丁副總越說越生氣。丁副總和老總部強是一起打江山過來的。他和鄒強一樣，工程緊張時，就會表現(xiàn)出大禹治水三過家門而不入的精神，加班加點，任勞任怨地干工作?？墒乾F(xiàn)在的年輕人很有個性，不像他當年那樣是革命的一塊磚，哪里需要哪里搬。張翔雖然很敬重丁副總的敬業(yè)精神，但是他對大學生的看法卻和丁副總有些不同。比方，提出辭職的工程部的馬小跳并不像他說的那樣。他回憶起前些日子和馬小跳的談話。馬小跳大學畢業(yè)就應聘到公司，目

24、前人職已滿三年，現(xiàn)任工程部助理工程師。他主要負責施工、放線、核算等輔助管理工作，同時還負責活運殘土、檢查驗收、平整場地以及提供建筑物室內(nèi)外豎向標高等管理工作。他在本職崗位上踏實肯干、積極主動，而且有很強的責任心，每次都能出色地完成任務。施工期間從來沒有休過一天，為工程部提出了很多合理化建議，而且在技術、質(zhì)量、進度、管理等方面還善丁總結，頗有心得。他原本希望借著大舉招聘新人的時機，公司能把自己提升為土建工程師，但是看到公司新招的“空降兵”的工資都定得比自己高，而自己兢兢業(yè)業(yè)地干了三年，不僅職位沒有變化，工資也沒有變化，感到自己根本不被公司重視，這樣下去很沒有指望。丁是他跑來找張翔，提出了離職的想

25、法。張翔依稀記得自己對馬小跳的答復。張翔說：“小馬，不要著急，公司看到了你的能力和成績，提升只是一個時問問題，你先回去好好工作，我會跟公司的相關領導認真研究你的問題，也會給你一個相對合理的上升空間?！瘪R小跳悻悻地回去了。話雖這么說，可是張翔知道公司的晉升機制只是一紙空談，沒有什么實質(zhì)性的內(nèi)容，更不看績效的表現(xiàn)，每到年底大家用一張統(tǒng)一的德能勤績的考核表格，走過場似地互相打個分數(shù)，弄個大團圓結局就算考核了。馬小跳能否提職，其實他張翔也說了不算，像這樣的民營企業(yè)，最終能否升職或加薪還不是老板一句話，只要老板喜歡，你就前途光明！辦工桌上的離職人員統(tǒng)計表把張翔從回憶中拉了回來。最近一個月核心部門職工離職

26、人數(shù)共計65人，離職率竟然高達43.33%（表9.1）,這個數(shù)字是觸目驚心的?？墒锹闊┻€遠遠沒有結束，職工離職就像多米諾骨牌和流行性感冒一樣，根本遏制不住，公司內(nèi)部軍心動搖，仍然不斷有人提出離職。大規(guī)模的人員離職和長時間的崗位空缺會給公司帶來嚴重損失，它的嚴重程度甚至可以制約公司未來2-3年的發(fā)展。但是，如何防止或者如何把損失降到最低，張翔心里并沒有答案。表9.1騰飛房地產(chǎn)公司核心業(yè)務部門2009年6月人員離職情況項目工程部營銷策劃部成本管理部開發(fā)部財務部合計年初人數(shù)（人）3267261015150離職人數(shù)（人）1427126665流失率（%）3.7540.346.15604043.335救火

27、方案無力回天面對著如此之多的離職申請，張翔一個個找職工談話，找部門經(jīng)理溝通，了解職工離職的真實想法，通過各種手段和方法盡力挽留。經(jīng)過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)離職者中36%的認為沒有歸屆感；28%的感覺未來職業(yè)發(fā)展渺茫，晉升時機有限；26%的認為薪酬水平低，分配不合理。張翔把自己了解到的情況通報了鄒強。鄒強提出了三個應急方案：其一，全員按照現(xiàn)有工資標準上浮20%;其二，立即進行全公司的崗位競聘，選拔優(yōu)秀的管理人員并儲備后備十部；其三，各部門多開小組會議，加強溝通，讓職工增加歸屆感。通過以上措施，職工的流失率暫時緩解了，可是問題也隨之而來。因為無論績效好壞、奉獻程度大小，所有職工的工資漲幅都是一樣的，十好十壞

28、一個樣，十多十少一個樣。所以，人浮于事的現(xiàn)象比比皆是，有的職工甚至上班時間上淘寶網(wǎng)、看電影、打游戲。競聘上崗雖然搞得轟轟烈烈，但也只是紙上談兵，開大會，念講稿，表決心，很多都流于形式，沒有實際意義，更沒有大家期盼的實質(zhì)性進展和成效。由于公司受到大規(guī)模職工離職事件的影響，在行業(yè)內(nèi)的口碑持續(xù)下降，再招聘缺失崗位的人員就難上加難了。很多崗位一直缺編，直接導致工程進度放緩，質(zhì)量下降，房屋銷售量明顯下滑，問題十分嚴重。6尾聲張翔被老總鄒強叫到了辦公室，不用想象也知道他將面臨一場暴風驟雨似的批判?！盀槭裁床惶崆皟淙瞬牛繛槭裁绰毠さ臐M意度持續(xù)下滑？為什么人心如此不穩(wěn)定？為什么這么多人離職？為什么招不上來人？”面對老總的十萬個為什么，張翔也決定開誠布公地跟老板好好談談。他直截了當?shù)馗u強說：“沒有因哪來的果，很多問題實際上是公司用人理念的問題，是公司的管