安踏實習報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上安踏實習報告實習是一個學生主要進修的過程, 也是我們結(jié)業(yè)后走向社會所邁出的試探性 一步, 學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距, 學校主要專注于培養(yǎng) 學生的學習能力和專業(yè)技能, 社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。 要適 應社會的生存要求, 除了要加強課堂上的理論知識外, 還必須要親自接觸社會參 加工作實踐, 通過對社會工作的了解指導課堂學習。 實際體會一般公司職員的基 本素質(zhì)要求, 以培養(yǎng)自己的適應能力、 組織能力、 協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題 的工作能力。在萬達廣場安踏特賣會實習的這些天, 可以更好地讓自己把理論與實際的結(jié) 合、個人與社會的溝通,進一步

2、培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié) 作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以 便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會, 投入到自己的工作中。實習期間,我先從理貨開始,了解了商品是怎樣分類的, 我知道了服裝陳列的很多學問, 不同風格有不同的陳列方式, 好的陳列可以直接 把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來, 不失設(shè)計的原創(chuàng), 直接的讓產(chǎn)品在顧客面 前體現(xiàn)它的風格, 讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來, 讓 服裝的陳列統(tǒng)一起來。 把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來, 同時把服裝 如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買

3、欲望。從而銷售成交率提高。這次實習主要銷售的服裝, 在銷售過程中遇到了各種各樣的顧客, 無論顧客 怎樣的態(tài)度, 都要以微笑面對, 但是微笑是不夠的, 不同的顧客有不同的應對方 法:1嘮叨型顧客愛說話的顧客總是覺得既然是銷售員就應該多花時間跟他們聊天, 愛說話的 顧客通常較容易以自我的觀點為核心, 去批評, 或議論, 既然對方是十足的自我 主義者, 那樣可以在他的言語中偶爾出言附和他, 協(xié)助他今早做個結(jié)論。 在話題 上一定要小心,否則,你不經(jīng)意的一句話可能又會引起他的口若懸河。其次,要 設(shè)法將他的話題引到你的銷售商品之中, 既然對方要講話就讓他講些和商品有關(guān) 的,這樣可以把握機會及時進攻。進而更

4、好的推銷自己的產(chǎn)品。2和氣型顧客和氣型的顧客謙和有禮, 不會尖酸的拒絕你, 他們會很專心且表現(xiàn)出濃厚的 興趣聽你解說產(chǎn)品, 以為他們永遠覺得你懂得比他們多, 即使他們想拒絕你也是 會很婉轉(zhuǎn)的, 因為他們覺得你工作很辛苦。 這樣的顧客對銷售原來說是非常的叫 人感動的, 你會有一種被尊重的感覺, 但是這樣地顧客也是有缺點的, 他們優(yōu)柔 寡斷, 買與不賣之間總要考慮好久。 但是他們的耳根子軟, 別人的意見往往能立 即促使他改變主意, 所以對于這樣的顧客在只要你能找出他遲疑的原因, 通常便 能輕易找到解決的方式,因為這類型的顧客的煩惱通常都不是什么嚴重的問題, 所以只要他決定購買就一定要讓交易成功,不

5、然可能又會反悔。3驕傲型顧客驕傲型的顧客可以說是很讓人討厭的, 因為他們喜歡自夸自贊。 仿佛他們總 是高人一等似的, 一副自視甚高的樣子, 好像別人什么都比不上他。 但是身為推 銷員, 就不能忘記顧客就是上帝的原則, 這類顧客只要你把他捧上天, 讓他高興, 試著照吃他最在意, 最得意的事去吹捧他, 只有讓他的自尊心得到滿足, 才是商 品推銷的時機, 成功的可能性就相對提高了, 也許這樣偽裝自己只為一筆交易可 能會覺得很委屈, 但是換個角度想一想你的目的是交易成功, 吹捧顧客只是一種 手段,可以征服這種顧客何嘗不是銷售生涯中的快事。4刁酸型顧客這種顧客沒有購買產(chǎn)品的意思, 但是卻有纏著你, 一會

6、想買一會不想買, 你 很難琢磨這類顧客心理在想什么, 這是一場拉鋸戰(zhàn), 可能對于銷售員來說是辛苦 了一些, 因為你免不了被顧客挖苦一頓面對這樣的顧客只有一個字, 忍。 以靜制 動, 偶爾也可以說一些自損的幽默話題, 化解一下他囂張的性格, 用幽默代替正 面沖突,讓他滿足其征服欲望,等他損人欲望終止也就是你開始推銷的時候了。 5砍價型顧客砍價, 是大部分顧客多少都會有的一種消費行為, 想買的便宜畢竟是大多數(shù) 人的愿望, 向你砍價的顧客是真正有購買力或購買欲望的人, 但是我們實習的地 方是明碼標價的,所以只要跟顧客說明就好。如果他猶豫了,可以在產(chǎn)品質(zhì)量。 品牌上在為他做推薦,如果他有心買,便不會在

7、意價錢了。在銷售過程中如何讓自己的銷售技巧提高。 我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出 如下幾條:1、有良好的精神狀態(tài)在銷售的過程中, 如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài), 就會給顧客一種積極 的、 有活力的、 上進的氛圍, 那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶, 從而, 讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間, 總能他挑選一款合適的衣服。 精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來, 具 備一定禮儀知識的銷售人員, 才能讓顧客感覺到品牌的價值, 因為在看一個品牌 的時候, 我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的, 所以銷售人員素質(zhì)的提 升, 也是品牌提升的一個重要的標志。

8、 精神狀態(tài)好的銷售人員, 成交的機率大很 多。2、良好的身體如果我們有一個好的身體, 我們才能保持旺盛的精力, 才能更好的工作。 這 些天, 在商場里的站立服務, 讓我感覺到很疲憊, 龐大的工作量讓我的身體有些 不能承受, 總是流鼻血, 所以我才更能體會到有一個好的身體, 才能讓我們更好 的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件 2尺 7的褲子時, 我卻不知道拿哪條給他, 因為褲子本身的標碼是 M 、 L 、 XL 這樣標碼, 但是我不知道哪個號是他能穿的, 結(jié)果那位顧客就走了, 在那之

9、后我向店里的前 輩詢問了這方面的知識,在這之后就沒有再出現(xiàn)這樣的問題了。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候, 就是我們掌握銷售的第一步, 讓自己 的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格, 穿衣風格等的了解, 只有我們對顧客 掌握的越多, 我們就能更能把握顧客的心理, 和顧客建立一種和諧的關(guān)系, 創(chuàng)造 一種輕松休閑的購物環(huán)境, 善于傾聽顧客的每一句話, 然后分析顧客是否有購買 的意向,推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。在實習中, 讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵, 一位顧客在試穿一 件衣服后, 銷售員為顧客把穿在身上的衣服整理平整, 讓顧客感覺到他很受尊重, 一種親切的感覺, 讓顧客對這家店產(chǎn)

10、生好感, 這就是先作好人, 才能做好銷售的 銷售技巧。 然后銷售員對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價, 然后將 這款服裝如何搭配告訴顧客, 如果這樣穿出來, 這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客, 然后顧客同樣感覺很合適, 然后給顧客一個購買的理由。 銷售 看起來是如此的輕松, 其實在這里運用了很多銷售技巧。 所以銷售是有方法有技 巧的,只要用心去做,銷售業(yè)績一定會有所提高的。經(jīng)過實習這段時間,我主要有以下心得:第一、要有堅持不懈的精神第二、要勤勞,任勞任怨第三、要虛心學習,不恥下問第四、要確立明確的目標,并端正自己的態(tài)度總體來說, 這次實習不僅僅是鍛煉了我在銷售方面的技能, 同時, 經(jīng)過這次 實習, 我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識, 我們不管做什么事都應該 確立自己的目標, 堅持不懈, 有一個良好的工作態(tài)度。 還有就是在就業(yè)心態(tài)上我 也有很大的改變, 以前我總想找一份適合自己愛好, 并且專業(yè)對口的工作。 可現(xiàn) 在我們都知道找工作很難, 要專業(yè)對口更難, 很多東西我們初到社會才接觸、 才 學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。但是無論今后是什么樣地, 現(xiàn)在我的任